我国烟草行业名优品牌专题培训课件
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【新整理】某市烟草专卖局服务品牌基础培训PPT课件
31
广东省局（公司）要求
2010年，先行单位服务品牌要实现构建成型、操作规范、运转顺畅 的目标，全省系统其他单位要在学习先行单位经验的基础上，全面 建立完整的服务品牌体系；
2011年，全省烟草商业系统服务品牌实现各具特色，运作规范、效 能突出、持续发展的良好局面。
32
广东省局（公司）要求
要把构建服务品牌作为企业文化建设落地的抓手，通过服务品牌建 设促进营销网络服务升级，提高广东烟草商业系统竞争力。 要通过系统解决思想观念、服务内容、服务标准等方面存在的问题， 实现服务品牌建设与经营管理工作的良好结合，确保各项经营服务 落到实处，实现客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力。
XXX市烟草专卖局
服务品牌建设
基础知识培训
现场调查&小游戏
游戏规则
➢ 请大家将右手借给我3分钟；右手平放在桌子上，摊开手指， 确定每个人手指的每个关键都紧紧的贴在桌子上。
➢ 我提问四个简单的问题，如果答案是“是的”请大家举起你 的相应手指。
问题一：先从大拇指开始，你了解服务品牌吗？ 问题二：食指，你的工作是服务吗？ 问题三：到中指了，你熟悉品牌吗？ 问题四：用你的无名指，请非常真诚地告诉我们，你真的工作得好吗？
大力推进企业文化和服务品牌建设。
一是要以“海诚文化”指导企业的经营管理，把文化理念植入管理标准、岗 位流程、行为规范，从而使“责任、规范、务实、创新”的企业价值观，在 干部员工中真正做到内化为道德准则、固化为岗位职责、外化为行为规范；
➢贯彻“国家利益至上 消费者利益至上”的需要。 ➢主动适应专卖制度弱化趋势，迎接激烈的市场竞争， 保持企业市场竞争力与持续发展的一个必然选择。 ➢是行业文化建设深入推进的需要，是烟草行业继续打 造软实力的需要。 ➢是实现专卖制度下自我完善、构建和谐烟草的必然选 择。 ➢转换角度，自我反思与超越，提升行业员工工作水平 的需要。
广东省局（公司）要求
2010年，先行单位服务品牌要实现构建成型、操作规范、运转顺畅 的目标，全省系统其他单位要在学习先行单位经验的基础上，全面 建立完整的服务品牌体系；
2011年，全省烟草商业系统服务品牌实现各具特色，运作规范、效 能突出、持续发展的良好局面。
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广东省局（公司）要求
要把构建服务品牌作为企业文化建设落地的抓手，通过服务品牌建 设促进营销网络服务升级，提高广东烟草商业系统竞争力。 要通过系统解决思想观念、服务内容、服务标准等方面存在的问题， 实现服务品牌建设与经营管理工作的良好结合，确保各项经营服务 落到实处，实现客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力。
XXX市烟草专卖局
服务品牌建设
基础知识培训
现场调查&小游戏
游戏规则
➢ 请大家将右手借给我3分钟；右手平放在桌子上，摊开手指， 确定每个人手指的每个关键都紧紧的贴在桌子上。
➢ 我提问四个简单的问题，如果答案是“是的”请大家举起你 的相应手指。
问题一：先从大拇指开始，你了解服务品牌吗？ 问题二：食指，你的工作是服务吗？ 问题三：到中指了，你熟悉品牌吗？ 问题四：用你的无名指，请非常真诚地告诉我们，你真的工作得好吗？
大力推进企业文化和服务品牌建设。
一是要以“海诚文化”指导企业的经营管理，把文化理念植入管理标准、岗 位流程、行为规范，从而使“责任、规范、务实、创新”的企业价值观，在 干部员工中真正做到内化为道德准则、固化为岗位职责、外化为行为规范；
➢贯彻“国家利益至上 消费者利益至上”的需要。 ➢主动适应专卖制度弱化趋势，迎接激烈的市场竞争， 保持企业市场竞争力与持续发展的一个必然选择。 ➢是行业文化建设深入推进的需要，是烟草行业继续打 造软实力的需要。 ➢是实现专卖制度下自我完善、构建和谐烟草的必然选 择。 ➢转换角度，自我反思与超越，提升行业员工工作水平 的需要。
某香烟品牌培训手册(ppt 46页)
1997年，为欢庆香港回归，又推出了“熊猫”高档礼品烟。
3
第二部分
新品熊猫核心策略
4
一、品牌精髓
5
支持点——消费者凭什么相信我们？
曾经是国家领袖的特供香烟 代表中国香烟的顶级品质和品牌 逐片手工挑选来自国内外著名产地的优质上等烟叶符合“熊猫” 意象和吻合品牌精髓的包装 多重防伪技术应用
解读 支持点必须是可信的和具体的 支持点既支持“利益”，又要支持“个性和价值” 产品特点要已为消费者理解和可信的方式阐述
37
关于包装
问：少数看到过“熊猫”包装的人认为包装不怎样， 现有的黄色包装会改变吗？
答：一个顶级品牌必须坚持自己的价值。熊猫在包 装设计上不追随所谓的“流行”，首先坚持产品自 身的品质价值，不哗众取宠，同时坚持环保的承诺， 不采用镭射之类的材质和不环保的油墨或印刷技术， 我们坚信这最终是对消费者和社会负责。因此简洁、 质朴、环保的设计原则不会改变。但不排除随着市 场因素和技术进步而进行必要的调整。
e、如果熊猫礼盒出现，原则上占据新品熊猫的“上手位置”（即右侧）
34
5、熊猫香烟摆放标准
35
第五部分
注意事项（解答）
36
关于价格
问：新品熊猫卷烟的定价与老熊猫卷烟差距较大，容
易造成客户和消费者对产品质量的质疑，原因是什么， 如何向他们宣传解释好？
答：熊猫（时代版）是熊猫品牌下的新产品。原先礼盒装熊猫是熊猫 （典藏版），是两个不同的产品，不是原先产品的降价。 熊猫（时代版）是在原先品质上的继承和创新，增加了符合时代特征 的产品特色。定价经过了目标消费者的调研，能更好的为社会成功人 士广泛接受和自吸，是他们期望的价格，本身代表了中国卷烟的高档 次的质量和价格。熊猫（典藏版）完全保持特供时期的包装和特色， 凝聚了历史情感，限时、限量发售，是珍贵的收藏礼品，满足少数人 更高的送礼需求。
3
第二部分
新品熊猫核心策略
4
一、品牌精髓
5
支持点——消费者凭什么相信我们？
曾经是国家领袖的特供香烟 代表中国香烟的顶级品质和品牌 逐片手工挑选来自国内外著名产地的优质上等烟叶符合“熊猫” 意象和吻合品牌精髓的包装 多重防伪技术应用
解读 支持点必须是可信的和具体的 支持点既支持“利益”，又要支持“个性和价值” 产品特点要已为消费者理解和可信的方式阐述
37
关于包装
问：少数看到过“熊猫”包装的人认为包装不怎样， 现有的黄色包装会改变吗？
答：一个顶级品牌必须坚持自己的价值。熊猫在包 装设计上不追随所谓的“流行”，首先坚持产品自 身的品质价值，不哗众取宠，同时坚持环保的承诺， 不采用镭射之类的材质和不环保的油墨或印刷技术， 我们坚信这最终是对消费者和社会负责。因此简洁、 质朴、环保的设计原则不会改变。但不排除随着市 场因素和技术进步而进行必要的调整。
e、如果熊猫礼盒出现，原则上占据新品熊猫的“上手位置”（即右侧）
34
5、熊猫香烟摆放标准
35
第五部分
注意事项（解答）
36
关于价格
问：新品熊猫卷烟的定价与老熊猫卷烟差距较大，容
易造成客户和消费者对产品质量的质疑，原因是什么， 如何向他们宣传解释好？
答：熊猫（时代版）是熊猫品牌下的新产品。原先礼盒装熊猫是熊猫 （典藏版），是两个不同的产品，不是原先产品的降价。 熊猫（时代版）是在原先品质上的继承和创新，增加了符合时代特征 的产品特色。定价经过了目标消费者的调研，能更好的为社会成功人 士广泛接受和自吸，是他们期望的价格，本身代表了中国卷烟的高档 次的质量和价格。熊猫（典藏版）完全保持特供时期的包装和特色， 凝聚了历史情感，限时、限量发售，是珍贵的收藏礼品，满足少数人 更高的送礼需求。
烟草培训烟草专卖法培训pptppt课件
目录•烟草专卖法概述•烟草专卖品管理•烟草税收与价格管理•卷烟市场营销策略及技巧•烟草行业监管与改革趋势•总结回顾与展望未来发展烟草专卖法概述01烟草专卖制度的历史与发展02烟草专卖法对烟草行业的规范作用03烟草专卖法对公共健康的影响烟草专卖法背景与意义01烟草专卖法的立法宗旨和基本原则02烟草专卖法的适用范围和对象烟草专卖法的法律关系和法律责任烟草专卖法体系结构02烟草专卖许可证制度及申请流程烟草专卖品的生产、销售和运输管理烟草专卖执法机构的职责和权力违反烟草专卖法的法律责任和处罚措施通过以上内容的培训，使学员全面了解烟草专卖法的基本内容和要求，提高烟草行业从业人员的法律意识和合规意识，促进烟草行业的健康有序发展。
010*******烟草专卖法实施与监管烟草专卖品管理卷烟雪茄烟烟丝复烤烟叶烟叶滤嘴棒烟用丝束其他烟草专卖品烟草专用机械卷烟纸烟草专卖品生产、销售许可制度生产许可制度从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和《烟草专卖法实施条例》的规定，申请领取烟草专卖许可证。
销售许可制度取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的经营范围和地域范围内，从事烟草制品的批发业务。
取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。
烟草专卖品运输、储存规定运输规定托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。
邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的，不得超过国务院有关主管部门规定的限量。
储存规定烟草公司或者其委托单位应当和烟叶种植者签订烟叶收购合同。
烟叶收购合同应当约定烟叶种植面积、收购数量、收购价格及相关的责任等内容。
烟叶收购合同约定的收购量不得低于烟叶种植者近三年烟叶平均交售量。
烟草公司应当按照合同约定的收购价格全额支付收购价款，不得压级压价或者抬级抬价收购。
重点培育卷烟品牌特点卖点介绍ppt课件
五、泰山(宏图)
喜庆用烟
泰山(宏图)——品泰山、自展然香宏气图
和谐口感
13
版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
六、将军(尚勇)
物超所值 新鲜口味 超越经典
14
版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
六、将军(尚勇)
物超所值
将军(尚勇)——全国流行的新山鲜口东味烟！
超越经典
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版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
茶香浓郁、低焦低害
泰山乐章——创新低焦 天然茶香
婚庆用烟、喜庆之选
7
版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
三、泰山（新品）
经典品牌，品质优越 包装清新，回归淳朴
8
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三、泰山（新品）
经典品牌，品质优越
泰山(新品)——清新自然 新品泰山
包装清新，回归淳朴
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版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
天然原香
红塔山(经典100)——让经典烟气引柔领顺未来
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版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
九、黄鹤楼(软论道)
功能烟丝 香源拓展 ＤＮＡ防伪 名家手书
20
版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
十、黄鹤楼(硬雅香)
淡雅香型、雅致风格
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版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
十一、黄鹤楼(软蓝)
十四、利群(新版)
利群(新版)——利群文让化心气灵息浓去厚旅格行调!高雅
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版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
十五、云烟(紫)
构图典雅 香气柔和
30
版权所有 © 济南市烟草专卖局(公司)
十五、云烟(紫)
烟草培训课件
第二步，工作人员实地审查；第三步，到烟草专卖局领取证件，不仅舟 车劳顿、劳神费时，有时还会因资料准备不齐全而往返多次，影响店铺 生意。 全市推为行方了便许零可售证客延户续，“让一客站户式不”再服空务跑。、他排们长将队以，前今仅年针3月对，残成疾都、市困局难在 零售客户开展的上门服务推广至所有守法零售客户，实现了全市烟草专 卖零售许可证换证“上门服务、送证到户”。同时，进一步简化流程， 资料审查和实地审查同时进行。零售客户只需按照通知要求准备好相关 资料及旧证，足不出户，就可以换领新证。
很忙，接触材料多，大多数时间在应付各种材料。 接触的小事情不少，不知道哪些新闻价值大。 怎么办？
可以通过一定的写作技巧让材料变新闻，让旧闻变新闻， 让小闻变大闻。
这类的消息就属于主题性消息。
有一种简单的新闻公式，即一个能够表现 主题的实例加上主题材料。
新鲜事例+会议材料
寻找会议要求在基层的表现点，进而导出会议要求。
图片新闻
（1）单发图片 （2）组图，一个单位一项工作（基层影像）；多个单位一项工作。最好适当加
上标题，让图片表达的主题更突显。
1，烟海拾贝：烟草文化版面 2，画说烟草：以图片形式展示行业工作。 3，国际烟草：国外烟草新闻以及发展动向。 4，管理前沿：关于管理方面的版面（与国家局经济运行司协办精益
新闻性消息需要发现，需要敏感性
新闻性来自于对比，国家局网站，东方烟 草网，省局网站
新闻性消息需要找到来源点
营销：元旦、春节前后，农忙期间，中秋、国庆前后等 专卖：3·15，法制宣传日。 烟叶：合同签订、移栽、大田管理、烘烤等。
很想写新闻、发稿子，但是现实生活中，接触的新闻价值 大的内容少之又少。等发现一个事挺好的时候，已经成为 历史了。
很忙，接触材料多，大多数时间在应付各种材料。 接触的小事情不少，不知道哪些新闻价值大。 怎么办？
可以通过一定的写作技巧让材料变新闻，让旧闻变新闻， 让小闻变大闻。
这类的消息就属于主题性消息。
有一种简单的新闻公式，即一个能够表现 主题的实例加上主题材料。
新鲜事例+会议材料
寻找会议要求在基层的表现点，进而导出会议要求。
图片新闻
（1）单发图片 （2）组图，一个单位一项工作（基层影像）；多个单位一项工作。最好适当加
上标题，让图片表达的主题更突显。
1，烟海拾贝：烟草文化版面 2，画说烟草：以图片形式展示行业工作。 3，国际烟草：国外烟草新闻以及发展动向。 4，管理前沿：关于管理方面的版面（与国家局经济运行司协办精益
新闻性消息需要发现，需要敏感性
新闻性来自于对比，国家局网站，东方烟 草网，省局网站
新闻性消息需要找到来源点
营销：元旦、春节前后，农忙期间，中秋、国庆前后等 专卖：3·15，法制宣传日。 烟叶：合同签订、移栽、大田管理、烘烤等。
很想写新闻、发稿子，但是现实生活中，接触的新闻价值 大的内容少之又少。等发现一个事挺好的时候，已经成为 历史了。
卷烟品牌营销PPT课件(初、中、高级)
（三）品牌的生命周期
关二品牌的生命周期性，营销学家 菲利普· 科特勒讣为，应该用产品 生命周期概念加以分析，卲品牌也 会像产品一样，绉历一个从导入、 成长、成熟到最后衰退幵消失的过 程。
第 15 页
第一章 卷烟品牌营销概述（第一节） 三、品牌牌的生命周期包括品牌法定生命周期和品牌市场生命周期。前者代 表注册后法律保护期；后者代表市场从出现到退出的过程。 一般研究的品牌生命周期是品牌市场生命周期。 品牌生命周期内涵：描述了品牌从出现到衰退的全过程，使市场戒消
1、品牌形象 理论
2、品牌定位 理论
西方营销界20丐纨80年代 末开始研究的 品牌延伸指原品牌名称沿 用到新的产品类别上 策略包括成功品牌向丌同 种类和相同种类延伸两种方 式，后者也叫产品线的延伸
第 10 页
四大理论
3、品牌延伸 理论 4、品牌资产 理论
20丐纨80年代以来兴起的
品牌资产也称品牌权益， 指只有品牌才能产生的市场 敁益---卲品牌自身价值
成熟期
衰退期
第一章 卷烟品牌营销概述（第一节） 三、品牌营销策略
（三）品牌的生命周期
品牌生命周期各阶段特点 （基X） 导入期：新品刚迚市场，消贶者讣知少，需求模糊。 成长期：随着品牌推广，消贶者讣知提升幵熟悉，市场占有率提高。 成熟悉：品牌颇具知名度，消贶者产生讣同和信仸，市场仹额轳高。 衰退期：品牌市场占有率、销售额和销售利润大幅下降，品牌讣知淡 化、品牌形象老化。
第5页
第一章 卷烟品牌营销概述（第一节） 一、品牌的内涵及要素
（一）品牌的内涵（基X）
“量”的衡量指 标 高知名度是被消 贶者接叐和贩买的 前提 衡量指标：市场
A 知名度
B
美觎度
香烟销售培训课件
THANKS
消费者群体特征
01
男性是香烟消费的主力军， 但女性消费者比例逐年上升。
02
不同年龄段的消费者需求差 异明显，年轻人更加注重品 牌和口感，中老年人更加注
重价格和品质。
03
消费者的职业、收入和教育 水平也会对香烟购买行为产
生影响。
竞争格局与品牌分布
国际烟草巨头如菲利普 ·莫里斯、
英美烟草和日本烟草等在全球市 场占据主导地位。
加强对未成年人的保护
禁止向未成年人销售香烟，加强对未成年人吸烟行为的监管和干预。
推广健康生活方式
宣传健康饮食
倡导均衡饮食，减少高脂肪、高热量食物的摄入，增加蔬菜、水果 等健康食品的摄入。
推广适量运动
鼓励人们进行适量的运动，如散步、跑步、游泳等，以增强身体素 质和免疫力。
倡导良好作息
呼吁人们保持规律的作息时间，保证充足的睡眠和休息，避免熬夜和 过度劳累。
激口感的消费者。
03
雪茄型
以雪茄烟为主要原料，香气独 特，劲头强烈，适合高端市场
和特定消费者群体。
香烟品质鉴别方法
03
观察外观
嗅闻香气
点燃品尝
优质香烟外观整洁，烟支饱满，无破损或
变形现象。
优质香烟香气浓郁而纯正，无杂气或异味。
优质香烟燃烧均匀，烟灰白净，口感舒适，
无刺激感。
香烟包装标识解读
焦油量
表示香烟中焦油的含量，以毫克为单位， 是评价香烟危害性的重要指标。
烟气烟碱量
表示香烟燃烧后产生的烟气中烟碱的含 量，以毫克为单位，影响香烟的口感和 劲头。
烟气一氧化碳量
表示香烟燃烧后产生的烟气中一氧化碳 的含量，以毫克为单位，是评价香烟危 害性的另一重要指标。
烟草品牌营销培训讲学
品牌营销1.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计。
2.品牌要素：品牌名称、品牌标识、品牌口号。
3.品牌重要性：有利于产品参与市场竞争、提高质量和企业形象、有利于保护消费者利益。
4、品牌形象理论：产品或服务自身的形象、产品或服务提供者的形象、使用者的形象。
5．品牌定位：指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性化差异的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果6. “中南海品牌依靠科技公关，从降低危害出发，明确了品牌定位，实现了差异化竞争，树立了品牌优势，形成了先行一步的竞争优势。
7、4p模型：产品、价格、渠道、促销4c理论：消费者、成本、便利、沟通8、品牌组合：是指企业销售或经营品牌的构成。
品牌组合管理是指企业销售或经营的品牌组合进行优化整合，从而实现品牌资源的最优配置和企业竞争力的提升。
品牌组合管理最直接的效果就是就是通过提供品牌包围和升级路线占有更多的消费者市场。
品牌组合的途径：创造新品牌、兼并和联盟。
9.品牌组合可以让品牌在多个不同市场上进行竞争，同时保留不同品牌各自独特个性，满足不同市场需求。
10.品牌生命周期6个阶段：品牌的创立阶段、稳固阶段、差异化阶段、模仿阶段、分化阶段、两极化阶段。
11.品牌生命周期、战略：导入期：品牌培育，成长期：品牌推广，成熟期：品牌维护与完善战略，衰退期：品牌更新战略。
12、卷烟发展三阶段：1,两个扶持2.品牌整合3.两个培育13.卷烟品牌营销内容：1.打造卷烟品牌产品2.构建卷烟品牌资产3.传播卷烟品牌价值14.卷烟品牌营销的主体:1.工业-竞争主体2.商业-营销主体3.零售-前沿阵地15.工商协同营销：在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。
16.“三个”协同营销：1.品牌营销协同2.市场营销协同3.服务营销协同17.精准营销：在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。
烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
品牌评价 • 1、评价时间和范围 • 2、卷烟品牌评价的方法与步骤
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
评价时间和范围
• 市局（公司）每年4月、10月对辖区市
场在销品牌（含规格）进行评价。
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
卷烟品牌评价的方法与步骤
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
运用品类结构实施品类管理
• 1、通过有效实施同类商品的替代，缓解货源紧张、
个别单品严重缺货的问题。
• 2、依据品类实施库存管理，适当加强缺货产品替
代品的储备。
• 3、细化商品分析，提升对工业企业的服务水平。 • 4、从品类管理角度出发，为品牌引入提供参考，
• 2、营销中心就推广的品牌组织市场调查，总结
品牌的销售状况，及时反馈给工业企业，调整 完善营销策略。
• 3、工业企业对围绕品牌所开展的活动定期进
行总结，并及时反馈营销中心。
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
成熟期品牌特征
• 品牌的销量趋于稳定略有上升趋势，单
品牌（规格）卷烟的行销成本总体降低。 产品利润量继续上升，达到高利润水平。 消费者群体逐步扩大，但扩张速度减慢。 同等级价位的卷烟品牌竞争激烈，竞争对 手增多，品牌竞争加剧 。
品牌管理的三项工具
• 品类管理 • 品牌评价 • 品牌生命周期管理
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烟草企业如何进行卷烟品牌培育培训
品类管理
• 1、品类和品类管理的概念及引进品
类管理的意义
• 2、品类和品牌的区别 • 3、如何确定卷烟品类结构 • 4、运用品类结构实施品牌管理 • 5、陕西省卷烟品类划分
烟草行业辅导技巧培训课程(ppt 40页)
工作表现系统(一) 工作表现图表
销售
月份
投诉
Swire Beverages
月份
32
辅导技巧(4) -量度/评估效益
目标管理 说明理想成绩/目标 包括可量度的结果 制定时间表 考虑成本因素
例如: KPI
Swire Beverages
33
成功辅导的关键
员工在不同成长阶段的需要 领导风格
欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
Swire Beverages
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: 了解辅导的意义 明白辅导的重要 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 认识有效辅导程序和技巧 掌握成功辅导的关键
Swire Beverages
2
日程安排
介绍课程目标和破冰练习 辅导的意义、重要和好処 优秀辅导员需具备的特质 有效辅导程序 辅导技巧 成功辅导的关键 课程评估
Swire Beverages
21
辅导技巧(1) - 聆听
聆听时常犯的毛病 • 不留心 • 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
Swire Beverages
22
辅导技巧(1) - 聆听
关键: 留心、理解
留意对方
姿势 面部表情 眼睛 声音
发问来加强理解
Swire Beverages
4
辅导的重要性
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个 ”要用最少资源,做最多工作”的环境。
管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是 培养公司最宝贵的资源“人才”,
让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。
“辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全球十大烟草公司排名
一、奥驰亚集团公司(Altria Group, Inc.)
奥驰亚集团公司
2003年1月27日，菲利浦·莫瑞斯公司正式更名为奥驰亚集团公司“Altria” 这个词来源于拉丁文的“Altus”，意思是“高的”，“步步高升”。PM赋 予新名称的含义是：保持公司持续发展，追求更高的经营目标。ALG主要的经 营子公司有菲利浦·莫瑞斯美国公司、菲利浦·莫瑞斯国际公司、卡夫食品 公司、菲利浦·莫瑞斯资本公司等。ALG是当今世界上第一大烟草公司，也是 全球第二大食品制造商，ALG业务遍及全球160多个国家和地区，全球雇员 15.6万人，所属的制造和加工企业约245家。ALG也是全球著名的跨国公司。 2005年，ALG列《财富》全球500强第17位，《财富》股票市值最大500家公司 中列第13位，《财富》全球盈利500强第9位。19世纪在英国的经营 ALG最早 起源于英国，创办于19世纪中叶，历史已超过150年。在20世纪80年代成为世 界第一大烟草制造商。PM的创办人菲利浦·莫瑞斯先生当初只是英国的一个 小烟草商，1847年他在伦敦的班德街（Bond）开办了一个商店，1854年莫瑞 斯先生建立了自己的卷烟加工作坊，开始制造手工卷烟销售。在美国的创业 20世纪初，在PM进入美国经营的时候， 19世纪末出现的新型机制卷烟更加 符合人们的口味，取代了传统烟草制品在烟草制品市场上的统治地位，成为 美国烟草市场的主角。1927年，卷烟在美国烟草制品市场上已占到30%。成 为全球第一大烟草制造商 从20世纪50年代开始，PM进入了快速发展时期， 到80年代初，经过20多年的持续增长，在国内超过雷诺士公司，成为美国第 一大烟草制造商，在国际上超过英美烟草公司，成为世界第一大烟草公司， 并一直保持到现在。PM的成就与“万宝路（Marlboro）”牌卷烟有着密切的 关系，从某种意义上说，是“万宝路”造就了PM。
二、英美烟草公司(British American Tobacco p.l.c.)
英美烟草公司(British American Tobacco p.l.c.)
英美烟草公司是全球第二大烟草制造商，成立于1902年。BAT的产品遍布世 界180多个国家和地区，控制50多个国家和地区的卷烟市场。在64个国家拥有 81家卷烟厂，另有9个雪茄和手卷烟加工厂分布在7个国家，每年加工处理6.6 亿公斤烟叶，年生产卷烟8500多亿支(1600多万箱)，全球雇员(包括子公司及 控股公司)9万多人。20世纪30年代前：1902年，帝国烟草公司和美国烟草公司 联合，共同出资成立英美烟草有限公司，承接双方国际业务.20世纪初，英、 美的两家老牌烟草厂商——帝国烟草公司和美国烟草公司频频发动商业战， 争夺对方市场，双方竞争十分激烈。1902年，为了避免在激烈的市场竞争中 两败俱伤，双方达成联合的协议。按照协议，共同出资（美国烟草公司占三 分之二，帝国烟草公司占三分之一）成立英美烟草有限公司，承接双方本土 以外的国际品牌和海外烟草业务。2000年，并购加拿大帝国烟草公司。2001 年，在土耳其、韩国、越南和埃及等国市场投放大量资金。2003年，收购意 大利烟草公司；BAT所属的美国布朗·威廉姆逊烟草公司与雷诺士公司合并， 成立雷诺士美国公司，BAT拥有42%的股份。 英美烟草具领导地位的国际品牌包括555、健牌、金边臣、希尔顿、总督、卡 碧及时运，各自以不同的市场部分为销售对象。与乐富门合并后，英美烟草 的品牌组合将增添卡地亚、乐富门、登喜路、威豪、黑猫及皇庄等品牌。而 这些国际品牌大致可分为三类：第一类是国际品牌，主要有555、健牌、乐富 门等，这些品牌在一百多个国家畅销，是英美烟草的业务核心和利润源泉； 第二类是区域性品牌，如英美烟草在欧洲生产的一些品牌、在巴西生产的一 些牌号。第三类是仅在一国或一个地方销售的牌号，如在中国合资厂生产的“ 黑猫”和“君子竹”品牌。
红云红河烟草（集团） 有限责任公司
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红云集团办公大楼
红云红河烟草（集团）有限责任公司
（简称红云红河集团）成立于2008年11月8日，由原红云烟草（ 集团）有限责任公司和红河烟草（集团）有限责任公司合并组建 ，是中国烟草“深化改革、推动重组、走向联合共同发展”向更 高层次和更高水平迈出的重要一步。红云红河集团是以烟草为主 业，跨行业、跨地区、跨所有制经营的大型国有企业，下辖昆明 卷烟厂、红河卷烟厂、曲靖卷烟厂、会泽卷烟厂、昆明卷烟分厂 、新疆卷烟厂、乌兰浩特卷烟厂七个生产厂，控股山西昆明烟草 有限责任公司，参股内蒙古昆明卷烟有限责任公司，拥有商贸、 印刷、运输、酒店、学校、医院等企业公司。红云红河集团拥有 “云烟”、“红河”、“小熊猫”、“红山茶”、“石林”等多 个中国卷烟“百牌号”产品，其中核心品牌“云烟”、“红河” 为“中国驰名商标”、“中国名牌产品”，预计2009年集团品牌 市场规模将超过470万箱。红云红河集团将以科学发展观统领全 局，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价 值观，牢记发展不忘回报社会的宗旨，积极推进体制、管理、营 销、科技创新、着力品牌、原料、文化、和谐建设，做强做大品 牌和企业，努力将集团打造成为中国烟草行业标志性企业和工业
我国烟草行业名优 品牌
中国烟草企业排名
中国高档烟排名
红塔烟草（集团）有限
责任公司
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红塔集团办公大楼
红塔烟草（集团）有限责任公司
在玉溪卷烟厂，相继诞生了“红塔山”、“玉溪”、 “阿诗玛”、“恭贺新禧”和“红梅”等名牌香烟，在中 国烟草行业36个名优品牌中独占5席，于2004年入选中国 卷烟产品百牌号。其中，“红塔山”连续七年蝉联“中国 第一品牌”称号，“红梅”品牌则是中国卷烟单品牌产销 量最大的品牌之一。不仅如此，玉溪卷烟厂生产的“红塔 山”、“MARBLE”、“PlAZA”、“ESTON”等混合型卷烟 ，已经走出国门、远销海外。2003年玉溪卷烟厂与帝国烟 草合作，在国内生产销售“WEST”牌卷烟，市场前景普遍 看好。玉溪卷烟厂现有职工3000余人，年产卷烟220万箱 ，经济效益和社会效益连续多年居全国烟草行业之首，其 税利也在全国大型企业中名列前茅。1995年，以玉溪卷烟 厂为主干，跨地区、跨行业经营的玉溪红塔烟草（集团） 有限责任公司成立，玉溪卷烟厂作为全国最大的名优卷烟 加工制造基地，在红塔集团起着核心企业的作用。