商务中心传真服务流程

商务中心传真服务流程

发送传真：

1. 所有传真应请客人签保密确认，不得处理涉密信息。

2. 商务中心文员必须与客人确认传真号码和发往的城市。

3. 商务中心文员必须在发传真之前，告诉客人收费标准。

4. 拨通电话后，听见啸叫声按下开始即可发送。

5. 一旦传真发送成功，应立即填写综合服务单并请客人签字挂账或付现金。

6. 传真原件返还给客人。

7. 如传真发送未成功，应继续发送至成功为止。

接收传真：

1.确认是给谁的传真，问清姓名及房间号。

2.与总台确认姓名、房号是否正确。

3.致电客人，将传真送到客人房间，并告知收费标准。

4.若客人不在房间或联系不上，要随时跟踪。

5. 客人收到传真时，请客人签保密确认。

6.将填写完整的综合服务单请客人签字挂账或付现金。

内部员工使用传真机请记录到内部消费本上。