管理学课堂练习

《管理学》课堂练习（1）

一、单项选择题

1

A.组织理论之父

B.科学理论之父

C.行为理论之父

D.现代管理之父

2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )

A.战略

B.规划

C.程序

D.规则

3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )

A.审批权

B.决策权

C.组织权

D.计划权

4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )

A.技术技能、人事技能、概念技能

B.技术技能、学习技能、人事技能

C.人事技能、学习技能、概念技能

D.概念技能、学习技能、技术技能

5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于( ) A.沟通联络原理 B.激励原理 C.直接管理原理 D.目标协调原理

6、美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )

A.保健因素能直接起激励职工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（） A．技术环境 B．自然环境 C．社会文化环境 D．政治环境

8、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（）

A、明星

B、金牛

C、幼童

D、瘦狗

9、不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（）

A. 风险的大小

B. 可控程度

C. 能否确定客观概率

D. 环境的稳定性

10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（）

A、专权型领导有限专权型领导和民主型领导

B、专权型领导民主型领导和有限民主型领导

C、专权型领导民主型型领导和放任型领导

D、专权型领导有限集权型领导和放任自由型领导

11、从输出端提取信息的控制是（）

A现场控制 B直接控制 C前馈控制 D反馈控制

12、使计划数字化的工作被称为（）

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（）

A.个人素质

B.知识结构

C.管理能力

D.工作热情

14、现场控制方法主要适用于（）

A．高层主管人员B．中层主管人员 C．基层主管人员

15、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（）

A．经济人B．社会人．自我实现人D．复杂人

16、Y理论的要点之一是（）

A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的

B、多数人的工作是为了满足基本的需要

C、人是由社会需求而引起动机的

D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着

哪方面的欠缺？（）

A. 目标缺乏鼓动性

B. 目标表达不够清楚

C. 目标无法考核

D. 目标设定得太高

18、管理的核心是（）

A、决策

B、计划

C、控制

D、领导

19、下列控制中不属于前馈控制的是（）

A、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方

B、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方

C、为了控制流行病而服用预防药物

D、税务机关对某公司的账目进行清查

20、下列手段中属于正强化的内容（）

A、批评

B、降级

C、提升

D、罚款

二、多项选择题

1．在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是（）

A.领导者与被领导者的关系

B.任务结构

C.领导者的职务权力

D.领导风格

2．计划工作的性质有( )。

A.目的性

B.首要性

C.经济性

D.普遍性

E. 效率性

F.综合性

3．组织工作的内容包括( )。

A.设计组织结构

B.配备组织人员

C.控制组织行为

D.实施组织变革

E.建设组织文化

4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有( )。

A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准

B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权

C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小

D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小

E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级

5. 美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者外，还包括（）。

A.替代品生产者

B.零售商

C.用户

D.供应商

E.政府政策

三、简答题

1、简要说明管理幅度的概念及其影响因素。

管理宽度也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。

确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理宽度的因素主要有：

①下属人员的素质和自主协调控制能力；

②工作过程和工作成果的标准化可减少主管人员亲自直接监督下属的需要，从而有利于拓宽管理幅度；

③工作地点相近，工作职能相同或相似，工作任务简单、少变且与其他工作关联性小，这些情况都允许管理人员保持较宽的管理幅度；

④管理人员自身的能力强，配备有助手及先进的信息联络手段，或者主管人员从事决策与计划工作以及非管理性工作的时间和精力消耗较少，那么其有效的管理幅度范围也可相应增大。

2、简述组织中授权的过程及原则。

授权的基本过程为：分派任务、委任权力、明确责任。

授权的原则：重要原则，即使下属能够有积极性；明确责任原则，即明确授权的责任、目标及权力的范围；适度原则，即授给下属的权力刚好能使下属完成任务，不可无原则的授权；级差授权原则，即高层管理者不能把中层管理者的权力直接授予下级。

3、简述目标管理的概念及含义。

目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。

主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。

4、简述领导应该具备的素质。

领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。

5、企业文化理论和企业再造理论

答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：

（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。

（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。

（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。

企业再造（又称业务流程重组），是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法，就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。

6、什么是决策？有哪些特征？正确的决策应坚持哪些原则？

答：决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有如下特征：①超前性。任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确决策。②目标性。无目标的决策或目标性不明的决策，往往会导致决策无效甚至失误。③选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。

④可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。⑤过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。⑥科学性。要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出科学决策。

正确的决策应坚持以下的原则：①满意原则。就是能够满足合理目标要求的决策。②层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业务活动

的客观要求。③集体和个人相结合的原则。④整体效用的原则。

四、案例分析

李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。20分

问题：假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？