说话的力量

说话的力量

-孙路弘

前言

知识只有用了才有力量，而要把知识转化成行动，就需要技能。

第一部分说话的方法

一、讲述– 给你30秒，你该说什么

讲述是对已知事物的一种讲解。已知事物可以是自己认识的一个人物，体验的一个情景，知道的一段有过程、有发展的故事，或者了解到的一个事实。

★ 好讲述的4大要求：

1、语言流利、顺畅

2、充分有效地利用时间（不能过长或过短）

3、框架清晰，有次序

段落，结构（至少两个段落），顺叙（从远到近，从大到小，从上到下，从左到右），倒叙，插叙

4、具有事实细节并能打动人

什么才是永恒可以打动人的东西？

出乎意料的狂喜，无法解脱的痛苦，戏剧化的冲突，人类共有的情愫

二、叙述– 用触动人心的事实传达观点

通过对事实的筛选，将事实按次序讲给别人，有目的地影响别人，使别人接受你的看法和观点，影响他所得出的结论，进而影响他的行为，这就是叙述。

叙述= 事实+ 观点

★ 成功叙述的4大要点：

1、选取合适的视角

2、触动人心的启发

3、筛选有利的事实

4、传达观点，造成影响

三、表达– 影响力是“演”出来的

表达是指通过特定的语言和形式来阐述看法和观点。表达的重点在“达”- 达到目的，到达受众，影响受众获知新的信息，影响受众接受新的观点，影响受众改变固有看法，以及引发受众思想和行为上发生相应的改变。

表达= 讲述+ 叙述+ 表演的形式

★ 表达的4大要素：

1、目的选择

2、受众分析（认知水平，价值取向，内心期待）

3、动态反馈

4、断点续接

★ 成功表达的3大技巧：

1、配合肢体语言

2、善用道具形式

3、巧用关键词和数字

四、 讨论 – 不会提问就不是好讨论

讨论是两个人或两个人以上共同参与的一种对话形式。讨论等于多人的讲述、叙述和表达。

★讨论的3个目的：

1、平等分享信息，多方向分享信息

2、单向发布信息

3、改变他人看法

★ 讨论前的3个基本准备：

1、了解讨论的主题

2、在这个主题上确定自己的看法

3、明确自己参与讨论的目的

★ 成功讨论的4大要点：

1、主题的提炼

2、客观事实的提炼

3、看法和观点的提炼

4、逻辑因果关系的提炼

提问，有效讨论的核心。讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破。

五、 汇报 – 干得好更好说得好

汇报，是指汇集材料向上级或群众报告，表达一个明确的主题，提出一定的建议，达到预期的效果，要让听的人受到影响和触动。

★ 合格汇报的3大要素

1、事实

2、观点

3、基于事实和观点的建议

六、陈述– 下笔有神才能出口成章

陈述，就是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来。

陈述= 书面文字+ 表达

★ 陈述的2大基本要求：

1、次序，让语言系统化（时间顺序、地点顺序、人物顺序）

2、层次，使讲话有纵深感（一级一级铺垫）

七、解释– 学会倾听，远离误解

解释，用于解决误解的一种说话方式。

★听懂，解释的核心

1、我听懂对方

2、让对方知道我听懂了

3、让对方听懂我

4、确认对方听懂了

★ 解释的2大技巧：

1、发问

2、迎合

八、 回应 – 面对挑衅的反戈一击

回应是一个正式的说话动作，是有陈述以及解释构成的。回应是一种对抗状态。

★ 回应的3大步骤：

1、听懂对方的陈述

2、锁定看法和事实

3、随时调整讲话内容

第二部分说话的技巧

九、垫子– 创造一来一往舒适的说话氛围

垫子就是在双方说话一来一往之间添加上隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。

★ 垫子的3种类型：

1、赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问的太好了

2、说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问

3、在回答问题前，将自己的处境讲出来

★ 建立自己的垫子清单

十、迎合– 用共情创造共振的场

使用共情，通过承接对方的语势，快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析，通过对对方说的话进行补充等手段，使对方认可自己。

★ 迎合的3种方式：

1、给观点找事实

2、给事实找观点

3、事实和观点都有的情况下，补充自己的细节（或体会）

十一、 制约 – 赢得无与伦比的优势地位

制约是一种心理沟通战术，通过提前预测和掌控谈话的走势，让对方无话可说，只能顺着自己的话说。

制约的前提：预测谈话的走势

★ 制约的3种方式：

1、丑话说在前头（提前说出最差的可能性）

2、好消息，坏消息（给对方一个选择）

3、表现得比对方更希望实现对方的想法

十二、主导– 把主动权牢牢掌握在手中

在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。

主导的前提：明确目的

★ 主导的3大技巧

1、凡事都有多种解决方式（在交谈中，把一件事情要考虑的角度，完成一件事情可能的方式等信息归纳为数字，对方就会被吸引，你就占据了主动地位）

2、借助权威的力量

3、超越现有话题，提升到更高的层面