商务礼仪与规范
商务会议礼仪规范
商务会议礼仪规范
1.准时参会：准时到达会议现场是尊重他人和显示专业素质的表现。
建议提前安排好行程，确保能按时参加会议。
2.礼貌待人：在会议中，始终保持礼貌和尊重他人的态度。
遵守基本的人际交往规范，如互相致意、不打断他人发言等。
3.适当礼仪：在商务会议中，适当的礼仪举止能够营造良好的氛围。
例如，握手问候、微笑面对他人、避免大声喧哗等。
4.专注参与：参加商务会议时，要保持专注和积极参与讨论。
注意倾听他人观点，提出自己的建议和意见，并避免分散注意力的行为，如使用手机、看电脑等。
5.尊重发言顺序：在会议中，尊重发言者的顺序和权威。
等待对方发言完成后再提问或发表自己的观点。
6.遵守议程：会议议程是组织者安排的内容顺序，要在会议中严格按照议程进行。
遵守议程可以确保会议的高效进行。
7.适当穿着：商务会议通常需要注意穿着的专业性和正式性。
根据会议的性质和参与者的要求，选择适当的服装以展示专业形象。
8.文明用语：在会议中使用文明、得体的语言是必要的。
避免
使用粗俗、冒犯性或不适当的言辞，保持语言的文雅和专业性。
9.注意会议时长：商务会议通常会有时间限制，要注意把握好
会议的时长，避免过度延长或过早结束会议。
10.感谢参与者：会议结束后，应该向所有参与者表达感谢之意。
这可以展示您的礼貌和对他人的重视。
遵循以上商务会议礼仪规范，能够提升会议的效果和参与者的
体验，有助于建立良好的商务关系和口碑。
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务社交的礼仪规范与注意事项
有效倾听
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总结对方观点
在对方发言时，要总结并 复述对方的主要观点，以 确认自己理解正确。
避免打断
在对方发言时，应耐心等 待，避免打断对方，以示 尊重。
回应与反馈
在倾听过程中，可以通过 点头、微笑等方式给予回 应，让对方知道你在关注 。
恰当表达
清晰简洁
表达时应尽量使用简洁明 了的语言，避免使用过于 复杂的词汇或长句。
酒店住宿
在商务旅行中，酒店的选择和住宿也是非常重要的。应当选择合适的酒店，并确保住宿的 环境和服务质量符合要求。同时，还应当注意保持房间的整洁和安静。
商务拜访
在商务旅行中，商务拜访也是非常重要的。应当提前预约拜访时间，并注意准时到达拜访 地点。在拜访过程中，应当注意礼貌和尊重对方的时间和隐私。
03
观念相对较为灵活。
礼仪习俗
中西方在商务社交场合 中的礼仪习俗存在较大 差异，如见面礼节、餐
饮习惯等。
如何应对文化差异
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了解并尊重
在商务社交中，了解并尊重对 方的文化背景和习俗是至关重
要的。
灵活适应
在面对文化差异时，要保持开 放的心态，灵活适应不同的文
化环境。
有效沟通
在跨文化交流中，要善于运用 非语言沟通方式，如肢体语言
商务宴请礼仪
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邀请与回复
在商务宴请中，邀请和回复都是非常重要的礼仪。邀请应当提前发出，
并给予对方足够的时间准备。收到邀请后，应当尽快回复，以示尊重。
02 03
座位安排
在商务宴请中，座位的安排也是非常讲究的。一般来说，主宾应当坐在 主人的右侧，而主方人员则坐在主陪的对面。其他人员应当按照职位的 高低进行排列。
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中，商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象，建立良好的商业关系，实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则，帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中，一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此，员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议：1. 穿着得体：选择适合场合的服装，衣着干净整洁，颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生，保持发型整齐，修剪干净的指甲，并保持清新的口气。
3. 立正姿态：保持自信的姿态，站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时，正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议：1. 问候礼仪：当与他人见面时，要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时，要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪：握手是常见的商务交往方式，要用力适中、但不要过于用力。
同时，要保持目光接触和微笑，传递友好和自信的信息。
3. 交际距离：在与他人交流时，要注意保持适当的交际距离，避免过于亲近或冷淡的态度，尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌：在沟通中要注意用语文明、礼貌，谦虚有礼地表达自己的意见，并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品，以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节，正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议：1. 就座顺序：在宴会或正式餐桌上，要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用：掌握基本的餐具使用礼仪，如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯：遵守当地和文化礼仪，不大声咀嚼食物或发出噪音，不说话时要掩嘴遮口，尊重他人用餐习惯。
商务会议的十大礼仪
商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合，它不仅能够促进业务关系的发展，还可以提升企业形象。
在商务会议中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
本文将介绍商务会议的十大礼仪，帮助您在商务场合中表现出色。
1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
确保提前安排好时间，并合理预估交通状况，以免迟到或错过重要的会议内容。
如果在临时情况下无法准时到达，务必提前通知相关人员，并争取尽快参会。
2. 仪容仪表在商务会议上，给人以良好印象的外貌是至关重要的。
穿着要整洁、得体，尽量选择正式的商务服装。
注意个人卫生和仪表的整洁，同时还要注意言谈举止的得体。
3. 手机静音或关闭在商务会议期间，将手机调至静音或关闭是必要的。
当会议进行时，手机响起会分散注意力，干扰其他与会人员。
除非特别情况，避免使用手机、接听电话或发送短信，专注会议内容。
4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台，所以要积极参与讨论。
提前准备好并了解会议议题，根据自己的观点和经验贡献意见。
遵守发言顺序，尊重他人的发言权，并注意言辞的得当。
5. 尊重发言者在商务会议上，尊重发言者是一种基本礼仪，不要打断他人的发言，更不可轻视或嘲笑他人的观点。
即使对某个观点持有异议，也应以礼貌的方式提出，保持讨论的和谐氛围。
6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合，因此要注意自己的言谈语气。
避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。
要以客观、中肯的态度表达观点，尽量避免情绪化的反应。
7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排，每个议题都有特定的时间。
作为参会人员，要严格遵守会议的时间管理，按时结束一个议题并进入下一个议题。
不要浪费时间，避免无关的讨论，保持会议的高效性。
8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会，所以要适当展示自己的合作意愿。
与会者要主动表达合作的愿望，并寻找合作的机会。
同时，要尊重他人的选择，不强迫他们达成合作协议。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
商务礼仪规范
商务礼仪规范商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往和沟通过程中应遵循的一系列行为规范和待人之道。
遵循商务礼仪规范是重要的，它能够体现一个人的职业素养和专业形象，对于建立良好的商业关系和提升企业形象起到积极的作用。
以下是商务礼仪的一些规范。
1. 衣着整洁：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，衣着应该适合场合，并且保持干净整洁，给人以专业和自信的印象。
2. 注意交往方式：在商务交往中，要遵循相互尊重和友善交往的原则，保持良好的沟通和合作态度。
要避免冲突、争吵和过度自我表现，要注重倾听对方的观点和需求。
3. 注意身体语言：人们不仅通过语言交流信息，还通过身体语言传达信息。
在商务交往中，要保持自己的身体姿势端正，站立或坐姿时要保持一定的间距，不要随意触摸对方。
要保持眼神接触，表达自己的关注和诚意。
4. 控制讲话的音量和语速：在商务场合中，要控制好自己的讲话音量和语速，不要过于大声或过于慢慢。
要清晰、流利地表达自己的意思，并且要注意用一种礼貌和谦虚的语气。
5. 注意用语和用词：在商务交流中，要选择合适的用语和用词，避免使用粗俗的语言和不文明的词语。
要遵守文化和习俗，尊重对方的文化背景。
6. 遵守时间原则：在商务活动中，要注意遵守时间原则，准时出席会议和约会，不要迟到。
要将时间安排合理，不要频繁取消或改期。
7. 礼物的选择和赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以增进亲和力和信任。
但是要注意不要赠送过于昂贵或不合适的礼物，以免给对方造成负担或尴尬。
更重要的是，要表达出自己的诚意和真挚的祝福。
8. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要遵循一些基本的餐桌礼仪，例如保持端庄的姿态，不要说嘴巴大嚼、发出声音等不雅行为。
要注意与同桌客人的沟通和交流，不要过于专注于食物，以免给人对于自我的形象造成不好的印象。
9. 合理运用手机和其他电子设备：在商务活动中，应该合理运用手机和其他电子设备。
不要在会议中使用手机或其他电子设备，这会分散注意力和给人不专业的印象。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪仪式礼仪规范
商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中，礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。
以下是一些关键点，它们构成了商务礼仪仪式的规范：1. 着装规范：- 男性应穿着整洁的西装，领带，以及擦亮的皮鞋。
- 女性可以选择职业套装或裙装，保持优雅且不过于暴露。
2. 准时性：- 无论是会议、宴会还是任何商务活动，准时到达是对他人的尊重。
- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并在到达时道歉。
3. 问候礼节：- 握手是商务场合中最常见的问候方式，确保握手坚定而有力。
- 适当的称呼对方，使用先生、女士或其职位。
4. 介绍顺序：- 在介绍时，应先介绍级别较低的人给级别较高的人。
- 介绍时，应清晰地说出每个人的姓名和职位。
5. 商务用餐礼仪：- 在餐桌上，等待主人或高级人员先动筷。
- 使用正确的餐具，遵循西餐礼仪。
6. 商务会议礼仪：- 会议中，保持手机静音，避免不必要的干扰。
- 尊重会议议程，避免迟到和早退。
7. 礼物赠送：- 在商务场合赠送礼物时，选择适当的礼物，并注意包装。
- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。
8. 电子邮件和书面通信：- 使用正式的语言和格式，确保清晰和礼貌。
- 及时回复电子邮件，保持沟通的专业性。
9. 电话礼仪：- 接听电话时，礼貌地问候，并自我介绍。
- 保持声音清晰，避免背景噪音。
10. 网络礼仪：- 在社交媒体和在线会议中，保持专业形象。
- 尊重网络会议的规则，例如关闭摄像头和麦克风，除非需要发言。
11. 尊重文化差异：- 在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪。
- 避免使用可能引起误解的手势或语言。
12. 结束商务会面：- 会面结束时，感谢对方的时间，并表达希望未来合作的愿望。
- 确保离开时保持专业和礼貌。
遵循这些规范，不仅能够展示个人的专业性，还能够在商务场合中树立良好的形象，促进商业关系的建立和维护。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。
- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献：。
商务礼仪规范汇总
商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。
同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。
指示方向时，要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
与异性握手时，一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。
自我介绍时，要简洁明了，突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。
商务礼仪行为规范
商务礼仪行为规范商务礼仪是指商务活动中人们为了维护社交关系、增进合作、实现共赢而遵循的一系列行为规范。
在商务交往中，遵守礼仪规范可以提升个人形象，促进交流和信任，从而获得更好的商务合作机会。
以下是商务礼仪的一些常见行为规范。
1.仪容仪表：商务人士应注意仪表，穿着整洁，符合场合要求。
男士应穿着正式的西服，女士应穿着得体的套装或连衣裙。
对于商务形象的重要性，不能忽视。
2.礼节用语：商务人士需要注意自己的言辞，避免使用粗俗或不文明的语言。
应使用礼貌、正式和尊重的用语，与对方进行妥善的交流。
3.礼貌待人：商务人士应该彬彬有礼，微笑待人。
不论地位高低，都需以尊重对方为前提。
在与他人交流时，应注意听对方讲话，不要打断对方。
4.知人善待：商务人士应了解商务合作伙伴的风俗习惯和文化背景，以避免因文化差异而引起的误解和冲突。
同时，还应尊重对方的隐私和个人空间。
5.礼品赠送：在商务交往中，适时地赠送礼品可以展示诚意和关心，增进合作关系。
但是，礼品的选择应注意符合对方的文化和习俗，并避免过于昂贵或过于便宜的礼品。
6.礼仪在餐桌上：商务餐桌礼仪对于商务人士来说尤为重要。
在用餐过程中，应注意态度谦和，不要大声喧哗、嘴巴张得过大或说话时张开嘴巴。
应注意待客之道，尊重他人，主动帮助他人。
7.准时到达：商务人士应该尽量准时到达约定地点，以展示自己的敬业精神和重视他人时间的态度。
8.私人信息保密：商务人士需要严格保护商务合作伙伴的私人信息，避免将信息泄漏给无关人员，以保护对方的隐私和商业机密。
9.团队合作：商务人士应具备良好的团队合作能力，能够与不同背景的人合作，分享资源和信息，协助解决问题。
10.感谢礼仪：商务活动结束后，应当及时表达对合作伙伴的感谢之情，可以通过口头表达、感谢信等方式来表示感激之意。
总之，商务礼仪是商务交往中的一种行为准则，它包括仪容、言辞、态度、礼品赠送、人际交往、文化理解等方面的规范。
商务人士应努力遵循这些规范，以建立良好的商务形象，增进合作关系，并促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪标准与规范
基本礼仪规范
手部:保持指甲清洁，不宜留长指甲。 女性涂指甲油尽量用淡色。
头发:员工需保持头发清洁、无头屑，经常 洗发，不染彩发，不留怪异、夸张的发型。 男士不得蓄长发、留大鬓角。
面部:女性宜化淡妆，男士不能蓄须， 应定期修剪鼻毛，注意保持面部清洁。
其他： （ 1）保持口腔清洁，上班前不宜喝酒 或吃有异味或气味浓重的食品。 （2）女性员工不宜使用气味过于浓重 的香水，不宜在公共场合或异性面前化 妆、整理妆容。 （3）在工作或公开社交场合不宜佩戴 墨镜。 （4）露在外面的皮肤不可纹身。
（5）不系领带时，衬衫领口纽扣不可扣上， 系上领带后，衬衫所有纽扣均要系上。
基本礼仪规范
男士正装穿着
领带原则
（1）注意场合，休闲场合不必打领带，领带不 得肮脏、破损或歪斜松弛；
（2）打领带时衬衫领口扣子必须系好，不打 领带时衬衫领口扣子应解开；
（3）领带打好后下端应位于皮带扣上端为宜。 不可过短或过长；
（4）领带要同西服搭配协调，一般来说，深 色西服宜配深色领带，浅色西服宜配浅色领带；
（5）夏季男士可穿短袖衬衫但不宜配领带。
男士正装穿着
领带的打法
基本礼仪规范
男士正装穿着
西裤原则
基本礼仪规范
裤腰——裤腰乃西裤装之灵魂，只要裤腰刚好落在肚脐 正上方，裤腰的宽度既腰围，容纳一只平伸手掌的厚度。
裤褶——十分密合的裤褶可以看出一个男人是否具有穿 着品味。
基本礼仪规范
基本礼仪规范
女士正装穿着
合身原则
肩宽——穿上合身的套装后，可以体现出很 好的平衡感。背后平展无横向皱褶。 胸围——最为合身的胸围是留有一个拳头的 宽松度。
衣长——西服上身的长度应在胳膊自然下垂时， 微微弯曲手指第1、第2关节所到达的范围内。
商务礼仪规范指南
商务礼仪规范指南第1章商务礼仪概述 (4)1.1 礼仪的定义与重要性 (4)1.2 商务礼仪的核心原则 (4)1.3 商务礼仪的国内外差异 (5)第2章商务着装与仪容 (5)2.1 男士商务着装规范 (5)2.1.1 西装 (5)2.1.2 衬衫 (5)2.1.3 领带 (6)2.1.4 裤子 (6)2.1.5 鞋袜 (6)2.2 女士商务着装规范 (6)2.2.1 西装套裙 (6)2.2.2 衬衫 (6)2.2.3 鞋袜 (6)2.3 商务场合仪容要求 (6)2.3.1 头发 (6)2.3.2 面容 (6)2.3.3 指甲 (6)2.3.4 香水 (7)2.3.5 配饰 (7)第3章商务交往中的礼仪 (7)3.1 商务问候与称谓 (7)3.2 商务握手礼仪 (7)3.3 商务名片交换技巧 (8)第4章商务通讯礼仪 (8)4.1 电话沟通礼仪 (8)4.1.1 自我介绍与礼貌用语 (8)4.1.2 控制通话时间和节奏 (8)4.1.3 保持电话语音清晰、礼貌 (8)4.1.4 倾听与回应 (8)4.1.5 结束通话时的礼貌 (8)4.2 邮件礼仪 (8)4.2.1 主题明确且简洁 (8)4.2.2 使用正式的称呼和问候语 (9)4.2.3 正文结构清晰、简洁 (9)4.2.4 使用规范的语言和标点 (9)4.2.5 结束语与签名 (9)4.3 即时通讯工具的使用规范 (9)4.3.1 保持礼貌和尊重 (9)4.3.2 注意聊天内容的合适性 (9)4.3.4 适时使用表情和图片 (9)4.3.5 结束聊天时的礼貌 (9)第5章商务接待与拜访 (10)5.1 商务接待礼仪 (10)5.1.1 准备工作 (10)5.1.2 接待场合 (10)5.1.3 服饰礼仪 (10)5.1.4 问候与寒暄 (10)5.1.5 接待流程 (10)5.2 商务拜访礼仪 (10)5.2.1 拜访前的准备 (10)5.2.2 服饰礼仪 (10)5.2.3 准时到达 (10)5.2.4 拜访流程 (10)5.2.5 注意事项 (11)5.3 商务宴请礼仪 (11)5.3.1 宴请前的准备 (11)5.3.2 宴请时间 (11)5.3.3 宴请座次 (11)5.3.4 宴请过程中的礼仪 (11)5.3.5 宴请结束 (11)第6章商务会议与演讲 (11)6.1 商务会议礼仪 (11)6.1.1 会议前期准备 (11)6.1.2 会议现场礼仪 (11)6.1.3 会议沟通礼仪 (12)6.2 商务演讲技巧 (12)6.2.1 演讲准备 (12)6.2.2 演讲技巧 (12)6.2.3 演讲现场应对 (12)6.3 商务展览与活动礼仪 (12)6.3.1 展览与活动前期准备 (12)6.3.2 展览与活动现场礼仪 (12)6.3.3 活动结束后 (12)第7章商务谈判与签约 (12)7.1 商务谈判礼仪 (12)7.1.1 准时赴约 (13)7.1.2 着装规范 (13)7.1.3 礼貌用语 (13)7.1.4 倾听与表达 (13)7.1.5 谈判策略 (13)7.1.6 保密原则 (13)7.2 跨文化商务谈判要点 (13)7.2.2 沟通方式 (13)7.2.3 尊重对方习俗 (13)7.2.4 谈判风格 (13)7.2.5 非语言沟通 (13)7.3 商务签约仪式 (14)7.3.1 签约准备 (14)7.3.2 签约环境 (14)7.3.3 签约顺序 (14)7.3.4 签名规范 (14)7.3.5 交换文件 (14)7.3.6 合影留念 (14)第8章商务旅行与住宿 (14)8.1 商务旅行准备与礼仪 (14)8.1.1 行程规划：提前规划商务旅行行程，保证时间安排合理，避免行程过于紧张或拖延。
商务活动中的礼仪规范有哪些
商务活动中的礼仪规范有哪些在商务活动中，礼仪规范是非常重要的。
正确地遵循礼仪规范，不但可以展现出良好的商务形象，还可以促进商务活动的顺利进行。
下面是本文将为各位阐述商务活动中的礼仪规范。
1. 礼仪穿着在商务活动中，穿着一直是非常重要的，因为它可以影响别人对你的第一印象。
因此，在商务活动中，穿着应该恰当得体，不要穿得过于随便或者暴露。
男性应该穿着合适的西装，修剪整洁的发型和头发，撤掉身上的口袋，不要佩戴过多的珠宝。
女性应该穿着简洁优雅的套装，妆容不宜浓重，发型整洁、整齐，不要太过暴露。
2. 礼仪言谈在商务活动中，言谈礼仪也是非常重要的，因为它可以体现出我们的风度和谦逊之态。
遵守基本的道德规范，在人际交往中尽量做到礼貌待人和谦虚谨慎。
在交流过程中要注意讲话的方式，语言要准确、明确、简洁，不要使用太多的口头禅和敷衍的词语。
同时也要注意措辞，不要使用带有攻击性和冷嘲热讽的言语。
3. 礼仪举止在商务场合中，礼仪举止显得特别重要，可以体现出一个人的内在修养。
首先，要注意自己的姿态，坐姿应该端庄而不僵硬，站立时要保持力量的均匀分配，不要倚靠。
此外，要注意手势和行动，不要猛烈挥动手臂或者跺脚，同时要注意面带微笑，这也是一种非常好的沟通方式。
4. 礼仪风度在商务活动中，礼仪风度也是非常重要的。
应该加强对商务礼仪知识的学习和了解，熟知当地的文化和风俗习惯，尽量避免语言、行为或因外貌上的偏见而造成的误解和不良印象。
总的来说，它要求一个人具备开放、理性、平等、尊重和包容等美德。
5. 礼仪礼物在商务活动中，送礼物是一种礼仪规范，但必须注意礼物的性质、规格、价值和时机，必须避免因送礼物而强化商务关系的羁绊，更不能因送礼物而期盼得到某种特殊待遇或获得口头回报。
在商务活动中的礼仪规范的遵守，对于一个成功的商务活动来说至关重要。
以上的5种礼仪规范是对于商务活动中每个人都应该遵守的，切记不要忽视礼仪，因为它体现了一个人的礼貌和素养，这将有助于你在商务活动中保持良好的形象，从而实现商业成功。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务礼仪与行为规范制度
商务礼仪与行为规范制度1. 前言商务礼仪是企业文化的紧要构成部分，它涉及到企业的形象、信誉以及与客户、合作伙伴的良好关系。
为了规范企业的商务行为，提升企业形象，特订立本制度，以引导员工在商务场合中遵守规范和礼仪。
2. 客户交往礼仪2.1 仪容仪表1.员工应始终保持乾净、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服或商务正装。
2.需要注意个人卫生，保持口气清新，保持发型整齐，并避开浓重的香水或香水的刺激味道，以避开众人团队中显现不适感。
3.不戴过于醒目或张扬的首饰，以免影响商务沟通。
男士应剪短指甲，女士应保持指甲乾净并避开过长。
2.2 问候与沟通1.遇到客户时，员工应以微笑和自信的姿态自动与其打招呼并介绍本身，以示敬重和友善。
2.对于客户的需求和问题，员工应倾听认真，耐性解答，并避开使用过于专业或难以理解的行话。
3.在商务沟通中，使用恰当的语言和礼节用语，避开使用庸俗、贬低他人或冒犯性的言辞。
2.3 商务宴请1.在商务宴请中，员工应遵从正式礼仪，严格遵守用餐礼仪，敬重主客之分，不喧哗、不吞咽声音过大，避开过度饮酒或过度吃喝。
2.在商务宴请中，员工应关注宴客礼仪，遵守主人的规定和布置，不自动点菜或转变菜品。
3.客户付款时，员工应表现出虚心和感谢之情，并婉拒客户的过度慷慨。
3. 商务沟通与协作3.1 书面沟通1.在商务书信、电子邮件等书面沟通中，员工应使用规范的文案格式和语言，确保信息准确、简洁明白。
2.避开使用缩写、网络用语、口头禅等非正式表达方式，尽量使用专业术语和正式词汇。
3.注意格式排版的规范，使用专业的邮件标题，避开过于冗长的邮件内容。
3.2 商务会议1.在商务会议中，员工应遵守议事规定，敬重发言者，不打断他人发言。
2.与会人员应遵守会议时间布置，按时参加会议，并提前做好准备。
3.在会议中，员工应注意言辞的措辞，不批判、攻击他人，并保持乐观向上的态度。
3.3 团队合作1.在团队合作中，员工应秉持诚实、守信的原则，敬重他人的观点和贡献。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序？须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
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见面时的商务礼仪
四、使用名片的礼仪 发送名片的正确时机： 交换名片的顺序：“先客后主，先低后高”； 与多人交换名片时，应依照职位高低的顺 序，或由近及远，切忌跳跃式。 递名片：面带微笑，注视对方，名片正面向 上；如果是坐着的应当起身或欠身递送； 注意客套话；事先将名片准备好。 接名片： 使用名片的忌讳：忌逢人便要、忌收藏不当、 忌玩耍名片、用餐时不要发送名片、不 送破损或脏污的名片。
对象
待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明
交往等
讲究商务礼仪应该做到以下几点：
学习礼仪 遵守规则 尊敬他人 注意细节 适度灵活 入乡随俗
商务个 人礼仪
卫生 服饰 交谈 举止
卫生
头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。“女人看头，男人看腰”
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员 工涂指甲油要尽量用淡色。
B. 西装上的标签必须拆除。
C．穿深色西装不可配白色袜子。
女性员工使用香水以 淡香型、微香型的香 水为宜，如植物型香 水；
男性员工使用不宜用 香味浓烈的香水。
香水
“三色原则”
“三一定律” “三无禁忌”
男士职场着装
服饰
职场女性着装六忌
透视
杂乱
暴露
短小
服饰
女士戴首饰原则： 1. 数量：以少为好，不多于三种 2. 同质同色：首选白金 3. 习俗规矩：男戴菩萨女戴佛
服饰
女士化装原则： 1. 自然：没有痕迹 2. 美化：注意嘴彩甲彩和高领颜色搭配 3. 避人：
要体现自己的交谈礼仪
表情要自然，语气要和蔼亲切 与对方交谈的距离要适度 谈和谐愉快的话题 不要谈论某些话题和某些话 插话的礼仪 使用敬语、谦语、雅语
保持良好的举止礼仪
小节之处见精神，言谈举止见文化
招手：手心向下，高 抬手臂，手臂 与身体的角度 不小于90度， 轻挥手腕
六、敬茶、饮茶的礼仪 “茶满欺人、酒满敬人” “茶水不尽，慢慢饮来，满慢慢叙”
商务宴请礼仪
一、宴席座位的安排：
面门为上、以右为上、居中为上、 以远（离门）为上、前排（同在主席台） 为上
商务宴请礼仪
一、宴席座位的安排： 按照国际惯例，桌次高低
以离主桌位置远近而定，右高 左低。同一桌上，席位高低以 离主人的座位远近而定。席位 安排要男女穿插。
迎人迎三步，送人送七步
商务接访礼仪
三、私人拜访礼仪
不做不速之客 不要失约 适当带礼物 选择合适时机 掌握时间
商务接访礼仪
四、公务拜访礼仪 公务拜访的礼仪与私人拜访的 礼仪有很多相同之处，需注意：
选择合适的拜访时间 拜访中应充分的尊重对方 在友好的气氛中告辞
商务接访礼仪
五、敬烟、吸烟的礼仪 不直接用手取烟给客人；一般没有必要主动为 他人点烟；一火不点三烟
见面时的商务礼仪
四、使用名片的礼仪
索要名片的方法： 1 交易法：“将欲取之，必先予之” 2 激将法：“尊敬的XXX，很高兴认识你，不知
道能不能有幸跟您交换一下名片？” 3 联络法：“XXX小姐我认识你非常高兴，以后到深
圳来希望还能够见到你，不知道以后怎 么跟你联络比较方便？”
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 身份相当： 接站提前到达： 问候与介绍 准备好交通工具： 主动代劳： 领至住处：A. 在走廊的引导方法 B. 在楼梯的引导方法 C. 在电梯的引导方法
见面时的商务礼仪
尊 二、介绍礼仪
者 男士介绍给女士
优 年轻者介绍给年长者
先 职位低者介绍给职位高者
了 未婚介绍给已婚
解 家庭成员介绍给对方
的 集体介绍的顺序：人数少的一方礼让人数多的
原
一方
Hale Waihona Puke 则 自我介绍：注意时间、讲究态度、力求真实
见面时的商务礼仪
三、握手的礼仪 握手的规范：长者优先、女士优先、职位 高者优先。 握手的姿势：时间以2—3秒为好，一般要 站立，眼睛注视对方，面带微笑。 握手的禁忌：不要以左手相握、不要在握 手时仅仅握住对方的手指尖、不要拒 绝和别人握手、时间不要太久、不要 不停的拍对方肩膀。
礼仪是??
☺ 礼仪是一门综合性较强的行 为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的、约定 俗成的程序、方式来表现的 律己、敬人的完整行为。
了解、掌握&恰当地应用“商务礼仪”
会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
礼仪含概
内容
仪容、举止、表情、服饰、
谈吐、待人接物等
个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、
胡须：胡须不易续长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或
吃异味食品。
服饰
着装三原则： 时间原则 环境原则 个性原则 自然得体 色彩协调
整洁大方 简约明快
服饰
男士着装：
西装的款式与场合 西装的纽扣与口袋 西装与衬衫 西装与鞋袜 领带
☺“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
☺“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 ☺“三无禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
点头：两眼看着对 方，面部略带 微笑
表情 ：目光 微笑
站姿：自然、轻松、优 美， “站如松”
坐姿：腰背挺直，肩放 松，“坐如钟”
走姿：轻而稳，胸要挺， 头要抬，肩放松， 两眼平视，面带微 笑。
蹲姿 ：交叉式蹲姿 高低式蹲姿
见面时的商务礼仪
一、称呼 性别称呼：小姐、女士、先生 称呼姓名： 称呼职务：以示身份有别，敬意有加 称呼职称：对有职称者，尤其是中、 高级职称者 称呼学衔： 称呼职业： 称呼亲属：
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 乘车礼仪：小轿车
司机
D
B
C
A
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 乘车礼仪：小轿车（如果司机是主人）
主人
A
C
D
B
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 乘车礼仪：旅行车
以司机座后第一排即前排为尊，后排 依次为小，每排依右向左递减。
商务接访礼仪
二、送客礼仪： 握手致意，亲切相送 注意客人遗留的物品 送远道访客要告诉路线 送客真诚，送离视线
商务宴请礼仪
进餐时，待主人招呼后再进餐；祝酒时，一般是主人 和主宾先碰杯，然后主人顺时针方向依次与其他客人碰 杯；碰杯时：目视对方致意，说祝愿的话语；身份低或 年轻者与身份高及年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿 比对方略低表示尊敬；一般不中途离席。
商务宴请礼仪
二、使用筷子和餐巾的礼仪： 1、使用筷子的礼仪：横筷礼，人不陪君筷陪君 2、使用餐巾的礼仪：餐巾要放在腿上，将餐巾对 折，再将摺线朝向自己，摊在腿上；中途离席 时，注意合理放置餐巾。