沟通与领导力终极版精品PPT课件

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如果就没什么大不了的事意见有分歧，很可能 附和他人的观点
11 含蓄，节制
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
喜欢挑战，控制局面
意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出 究竟
坚定，咄咄逼人
12 与人初次见面时目光间断性注视对方
————《说文解字》
领导力五力模型
领沟 导通
力与
感召力
领导力
前瞻力 影响力
决断力
控制力
感召力之博
领沟 导通
力与
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
前瞻力之智Байду номын сангаас
领沟 导通 力与
VS
影响力之悦
领沟 导通
力与
如何形成一种真正的威权而不是权威
威权 权威
太上下知有之 其次亲而誉之， 再次畏之，最次侮之。
6 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议
7 不爱发表意见
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见
8 耐心、愿意与人合作
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急，喜欢竞争
9 与人交往讲究礼节、相互配合
表达时经常使用较委婉的说法， 如：“根据我的记录…”“你可能认为…
5 通过阐述细节内容强调要点
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时比较直接 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点
有效沟通：达成共同协议并执行完毕。
【态度决定你的沟通品种】
领沟 导通
力与
1 喜悦心 2 诚意、善意 3 尊重他人
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【 建立喜悦心的好处】
领沟 导通
力与
18
【有效沟通的流程】
领沟 导通
力与
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送 4、谁是接受者
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【 信息传递模式 】
聽
22
领沟 导通 力与
【鹦鹉听】
领沟 导通 力与
【蝙蝠听】
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【 倾听的五个层次 】
领沟 导通
力与
1
听而不闻（不做任何努力去聆听）
2
假装聆听（做出假像聆听）
3
有选择性地听（只听你感兴趣的内容）
4
专注地听（认真地听讲话，并与亲身经历做比较）
5
设身处地地听，即倾听（心和脑来倾听并做出反
映，以理解讲话的内容、目的和情感。）
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【 怎么听别人说话】
静默原则
人言者，动也。己默者，静也。因其言，听其辞。反以 观往，复以验来。心散则志衰，志衰则思不达。
知己原则
知之始于己，自知而后知人。人同此心，心同此理， 言为心志，有谎言，必先有谎心。
象比原则
欲开情者，象而比之，言有像事有比，象者像其事， 比者比其辞，以无行求有声。
领沟 导通 力与
《道德经》
决断力之思
领沟
导通
力与
领沟 导通 力与
11
领沟 导通 力与
12
控制力之静
领沟 导通
力与
领导力
领沟 导通 力与
智
悦
信
思
仁
博
勇
智
严
静
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领沟 导通 力与
沟通
氵（水）勾（引）辶（走）甬（路）
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【什么是有效沟通】
领沟
导通
力与
沟通定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
领导人心的能力
3
沟通与领导力之“玩”索而有得
领沟
导通
力与
• 先来思考一个问题：玩？
王
权利、领导
元
财富、开始
王+元=玩
静心沉玩,乃得其旨
《菜根谭》
真正会学习的人即使在玩乐中也会有所收获 。
领沟 导通 力与
天— 自强不息
乾
人— 仁者爱人
地— 厚德载物
王：天下所往也。董仲舒曰：“古之造文者，三画而 连其中谓之王，三者，天、地、人也，而参通之者王也。” 孔子曰：“以一贯三者为王。”
【发送者】
信息
障碍 噪音
反馈
领沟 导通 力与
【接收者】
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【 有效沟通的流程】
领沟 导通
力与
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送（思想、情感、信息） 4、谁是接受者（先获得接受者的注意、
接受者的观念和需求、接受者的情绪）
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【 关键的沟通技巧 】
领沟
导通
力与
圣人以心导耳目，小人以耳目导心。——《谈丛41》
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方
13 握手时较轻
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 33
【 人际沟通风格测试 B题 】
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【 触龙说赵太后 】
领沟 导通
力与
察言观色 关心问候 大话家常 投其所好 晓之以理
避其锋芒 缓和气氛 拉近距离 请君入瓮 循循善诱
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【 人际沟通风格测试 】
领沟 导通
力与
请回答以下A、B两套题.如果左边的描述 更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果 接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回 答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完 每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。
领沟 导通 力与
沟通与领导力
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
领沟 导通 力与
一阴一阳之谓道
導
页者，头也。
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
一阴一阳之谓道
领沟 导通 力与
導
君子之德，风也； 小人之德，草也。
亲善督导 言之有物
页者，头也。
领导 领导力
欲修其身者 先正其心
领人
领心
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【 提升你的倾听能力 】
领沟 导通
力与
• 不中途打断谈话，断章取义 • 仔细倾听对方的重点 • 适时表达自己的意见 • 肯定对方谈话的价值 • 避免做出虚假反应 • 同理心倾听
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【 同理心 】
领沟 导通
力与
认同别人更容易肯定自己。
辩
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【 怎么和别人说话 】
领沟 导通
力与
“揣情最难守司，饰言成文而后论之” 《鬼谷子》
• 与智者言，依于博；与博者言，依于辩； • 与辩者言，依于要；与贵者言，依于势； • 与富者言，依于高；与贫者言，依于利； • 与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢； • 与过者言，依于锐。
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【 怎么和别人说话 】
领沟 导通
力与
I abcde
1. 在字母字 I 上画一个点。
2. 在空白处写上abcde
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【 人际沟通风格测试 A题】
领沟
导通
力与
1 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容
2 与大伙一起讨论时不常主动发言
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言
3 强调要点时不常使用手势及音调的变化
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