第二章 市场调研文案

6问卷设计的原则
可接受性原则
•问卷说明问要亲切、温和 •提问部分要自然，有礼貌和有趣味 •可采用一些物质鼓励 •强调保密性
目的性原则
•询问的问题必须是与调查主题有密切关 联 •重点突出，避免可有可无的问题 •主题分解为更详细的细目，即把它分别 做成具体的询问形式
简明性原则
•内容简明 •时间简短 •格式易懂易读
问卷设计原则
匹配性原则
•答案便于分类及解释调研目的 •答案便于检查处理 •答案便于数据处理和分析
顺序性原则
•容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； •较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； •敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后 面； •关于个人情况的事实性问题放在末尾； •封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； •逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
询问法：又称直接调查法，通过向被调查 者询问问题收集资料的一种调查方法。
试验法：实验者按照一定实验假设、通过 改变某些实验环境的时间活动来认识实验 对象的本质极其发展规律的调查。
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2.1.3市场调查程序
探索性调查 描述性调查 因果性调查 预测性调查
1.确定调查课题 2.确定调查方向
3.设计调查方案 P21
1
32
1
32
1
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4.表述问题的原则
具体性（不要抽象、笼统） 您对某百货商场的印象如何?
单一性（不要合问两个问题） 您父母身体好吗？
准确性（不要模凌两可） 你最近是出门旅游，还是休息？
简明性（不要啰嗦） 了解展会的方式多种多样，你怎么知道我们展会的？
客观性（不要有诱导性或倾向性语言） 消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?
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3.问题格式 是否式 e.g. “您参加过同类会议吗？”
（ ）是 （ ）不是
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选择式
◦ 答案之间不能相互交叉
e.g. “您参加此次培训的目的是什么？” （请您在括号内画√）
（ ）学习相关知识 （ ）与同行接触 （ ）获得培训证书
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填入式 e.g. 问：您对我们的服务有什么意见或
建议？ 答：——————————————
第一个特性是（下面圈出来的特性），你认为XX在这方面是极好、 非常好、好、一般还是很差呢？ •（继续下面所有的特性）
起点位置
极好
X 价格合理性
5
X 品牌名称
5
X 走时准确性
5
X 耐久性
5
X 制造商声誉
5
X 售后服务
5
X 款式
5
非常好
4 4 4 4 4 4 4
好 一般 很差
32
1
32
1
32
1
32
1
32
⑨养情人、包二奶
⑩公款赌博
口口口口口口口口口口
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量表式
列出不同等级的答案，由被调查者根据 自己的意见或感受选择答案的回答方式
e.g.您是否赞成目前的展览增加配来自百度文库会 议
①非常赞成( ) ②赞成( )
③中立( )
④反对( )
⑤坚决反对( ) ⑥拿不定主意( )
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现在，我向你具体询问XX手表。我会提示一些表的特性，当我提到第一种 特征时，请告诉我您认为XX在这方面是 极好、非常好、好、一般还是很差（出示评比卡片）
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（4）研究方法 （5）调研的局限性 （6）调研结果 主体，陈述调查得到的信息 （7）结论和建议 （8）附录
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2.会展市场调研报告的写作要求 报告语言力求精练 报告结构严谨 有明确的结论和建议
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2.2 会展调查问卷
2.2.1 会展调查问卷的含义
调查问卷，也叫调查表、访问表格或询问 工具，是一种以书面形式了解被调查对象的 反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
2.会展调研方法※
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市场 调查方法
文案调查法 访问法
实地调查法
观察法
实验法
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二手资料 原始资料
文案调查
文案调查是指通过检阅、阅读、搜 集历史和现有的各种资料，并经过甄别 、统计分析得到调查者想要得到的信息 的一种方法。
先内部后外部，先无偿后有偿。 先文案再实地。
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观察法：调查者身临调查现场进行实地观 察，在被调查者毫无觉察的情况下，对其 行为、反应作调查或统计的一种方法。
4.收集调查资料---现场调查
5.调研数据整理与分析
6.调研报告撰写
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目标明确、具体
2.1.3 会展市场调研的特点P32 2.1.4 会展市场调查问卷和调查表 2.1.5 会展市场调研报告 1.结构与写法※ （1）标题 题目、负责机构、负责人姓名、日期 （2）目录 关键标题页码、图表索引 （3）概要 对全文作概述
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7.问卷调查的对象与派发的数量 如假定研究对象为200人，回复率是
80%，有效率是90%，那么调查对象就 是 200/（80%×90%）=278（人）
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2.2.2 会展调查问卷的结构与写法 1.前言 （1）标题 （2）问卷说明 2.正文 被调查者信息、调查项目、调查者信息 3.结束语
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2.2.3 问卷项目的设计
1.问卷类型 封闭式，开放式，混合式问卷 2.问题类型 事实性问题—基本状况 主观性问题—态度、信念、感受 趋向性问题—预测 解释性问题—说明
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避免提断定性的问题 你一天抽多少支烟？
避免提令被调查者难堪的问题提示 您是否离过婚?离过几次?谁的责任?
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5.设计答案应注意的问题 完整性原则（答案应该包含一切可能的、
起码是一切主要的答案） 互斥性原则（答案必须是互相排斥的） 可能性原则（答案必须是被调查者能够
回答、也愿意回答的）
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排列式
列出若干种答案，由被调查者给各种答案 排列先后顺序的回答方式
e.g.您认为当前国家公务员腐败最严重的表
现是什么?(请按严重程度把下列问题的编
号填写在后面的空格内，最严重的填在左
边第一格，然后依次向右填写)
①借改革之名化公为私 ②行贿受贿
③拉帮结派
④公款旅游
⑤假文凭、假证件
⑦大吃大喝
⑧提干走后门
第二章
会展计划、组织阶段的文案 2.1 会展市场调研文案
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没有调查就 没有发言权
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纺织品展会冷清 工作人员比观众还多
纺织机械展
观众呢？
组展者、参展商缺乏调研
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2.1 会展市场调研文案
2.1.1 会展市场调研的含义 2.1.2 会展市场调研的内容和步骤 1.内容
会展市场调查是以科学的方法，有系统、有 计划、有组织地收集、记录、整理、分析有关 会展产品或服务及市场等信息，客观地测定及 评价、发现各种事实，用以解决有关会展经营 决策问题，并作为各项经营决策的依据。