城市119接处警系统用户培训

联勤保障单位电话
语 音 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灭火救援专家电话
语 音 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
当日全勤值班人员电话
语 音 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
执勤实力显示
主管中队的力量优先显示
非主管中队顺序显示 作战力量的过滤和排序 作战实力分类显示 车辆状态明显标识
接 警 辨 识 中队预警
编 制 方 案 调 度 命 令 下 达
编 制 方 案 调度命令下达
灾 情 处 置 编制方案
主 管 中 队
确 认 接 收
灾情处置
其 它 中 队
中 队
灾情处置
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
接 处 警 主 界 面
发起增援请求
发起增援 请求
接收增援 请求
灾情结束
报警电话 呼入
来电 显示 点击“受 理”开始 警情辨识 或摘机自 动受理
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
录入灾情 信息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
选取主管中 队，此时该 主管中队第 一出动（待 命）车辆自 动进入力量 调度列表
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
手机报警 地址定位
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
人工 报警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害 归并
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接警录入
辅助接警 转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接警录入
辅助接警 转警
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
当前选中接 处警过程的 明细记录
接处警全过 程流水记录
分类显示的 警情明细
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
切换显示当 前调派单明 细
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
切换显示当 前现场情况
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
切换显示当 前文电信息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
其它报警 内容
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
辅助接警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
联合调派
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
预案调派
临机调派 决策支持 命令下达
报警接入
重新发 送短信
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接 处 警 主 界 面
发起增援请求
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
增 援 请 求 界 面
请求内容自动生 力量类别分为： 成，事件时间、 可双击选取实力， 车辆、器材，选 地点、灾害类型。 也可以通过点击 取车辆时需选择 接应地点、人员、 默认向上级单位 “＜＜”按钮进 车辆等级，按 时间、联系电话 进行增援请求 行选取 “＞＞”按钮移 等都应手动填写 除选中实力
文电传输界面
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接 处 警 主 界 面
短信通知
报警接入
接警辨识
处警调度
发送短信内容， 根据警情记录自 动生成，可编辑
过程处置
灾情结束
短 信 界 面
短信发 送按钮
电话号码 簿与备选 电话区
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
已发送短信及状 态显示栏
短 信 界 面
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
增 援 请 求 界 面
请求内容自动生 力量类别分为： 成，事件时间、 可双击选取实力， 车辆、器材，选 地点、灾害类型。 也可以通过点击 取车辆时需选择 接应地点、人员、 默认向上级单位 “＜＜”按钮进 车辆等级，按 时间、联系电话 进行增援请求 行选取 “＞＞”按钮移 等都应手动填写 除选中实力
处警调度
可在本计算 机播放录音
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有火 场文书
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有文 电传输记录
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有上 级调派指令
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有车 辆出动到场 返回时间
wenku.baidu.com警接入
接警辨识
中队终端系统 收到出动单， 并自动打印
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
指挥中心受理 席提示：中队 收到出动单
指挥中心受理 席提示：中队 确认接收出动 单
第二部分
跨区域指挥调度基本流程介绍
跨区域指挥调度流程图
总队指挥中心
辖区支队指挥中心
请求增援
编 制 方 案
增援支队 命令下达 指挥中心
报 警 接 入
系统异常 提示
12:00:00 一中队终 端断开
系统状态 监控
基本接处警流程
辖区支队指挥中心
报 警 接 入
接 警 辨 识 中队预警
编 制 方 案 调 度 命 令 下 达
编 制 方 案 调度命令下达
灾 情 处 置
主 管 中 队
确 认 接 收
灾情处置
其 它 中 队
灾情处置
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
消防接处警系统培训
第一部分
接处警基本流程介绍
指挥中心受理席组成
受理席组成： 一机三屏
主屏
辅助屏
地图屏
指挥中心受理席—文字屏待机界面
当日气象 执勤 实力
当前 灾情
指挥中心受理席—辅助屏
当日全勤 值班表
执勤力量 统计
灾情分类 统计
通讯录：含消防机 构、应急联动单位、 联勤保障单位、专 家、全勤值班电话， 可一键拨打
举高编队 ： 1台举高消防 车（登高平台车或直、屈 臂云梯车）、1台泡沫消 防车、2台水罐消防车
供水编队：四辆水罐 消防车
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
车 辆 编 成 方 案
选定灾害类型、主管中 队以后，点击车辆编成， 显示适合的编成方案
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
对于非待命车辆，这里 提供备选的可替换车辆
处警调度
过程处置
灾情结束
车 辆 状 态 变 更
车辆状态变更后，车辆 字体颜色随状态改变， 黑色表示可以调派
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾情结束
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
勾选，显示已 结案警情列表 双击警情，显 示警情明细
报警接入
等 级 调 派 方 案
就近调增援 队
就近调增援队的原则
火灾： 主管与就近队同调的原则 类型：高层建筑 等级：三级
首调责任区 主管队
加强第一出动力量调集的原则
应出动： 12水－2抢－2 确保重点的原则 登
应出动： 8水－1抢－1登
合理保留机动力量的原则 大风天，等级上 调一级： 等级：四级 等价替换原则
就近调增援 队
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
等 级 调 派 方 案
确定灾害类型、等级后， 点击等级调派按钮，列 出所有可用的调派方案
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
如果本辖区力量不足， 则提示请求增援
等 级 调 派 方 案
选择调派方案以后，系 统自动计算由近及远选 择合适的车辆
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
1) 2) 3) 4)
支持全键盘录入模式 提供常见数据的下拉输入 支持快捷拼音字头录入 来电信息自动转为接警信 息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
受灾单 位名称
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害 地址
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
预案调派
临机调派 决策支持 命令下达
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
按照主管中队第一出动 （待命）车辆进行调度
重点单位可以通过点击” 预案”根据预案的车辆 实力进行调派
填写警情等级等信息后 可通过等级调派快速调 派实力
通过调用主管中队 的车辆编成进行快 速调派
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
固话三字段： 电话号码、 机主姓名、 装机地址
灾情结束
来电显示
手机定位 近似火场分析 报警电话归并 话机离在席控制
固定电话三字段信息一打一查/一打一送
重点单位识别 多种接入方式 报警电话录音 重复报警提示 话务分配与溢出 骚扰电话锁定
燃烧物、烟 雾情况、人 员受困情况
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害类型、 等级
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
报警人、 联系方式
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害判定：真 报、假报、 110转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
主管中队
预调派
当受理席选择主管 中队时，会向主管 中队发出预调派信 息，中队此时可以 提前准备出动
车 辆 编 成 方 案
选择编成方案后，自动 生成编成调派列表
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
临 机 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
机构/人员电话
语 音 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
应急联动单位电话
语 音 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
过程处置
灾情结束
重 点 单 位 预 案
点击选择按钮把预案调 派装备放入待调派列表
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
对于非待命车辆，这里 提供备选的可替换车辆
重 点 单 位 预 案
预案装备调派列表，红 色代表非待命车辆
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
调派实力的原则 首调责任区主管队的原则
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示接警单 详情
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有调 派单详情
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有现 场情况信息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示当前警 情的所有归 并警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
显示所有录 音信息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重 点 单 位 预 案
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重点单位可以通过点击” 预案”根据预案的车辆 实力进行调派
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重 点 单 位 预 案
点击按钮调用部署在总 队的预案系统查看预案 明细
报警接入
接警辨识
处警调度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
调 度 命 令 下 达
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾情续报 调派增援 请求增援 记录火场文书 文电传输 车辆状态变更 灾情归并
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾情续报 调派增援 请求增援 记录火场文书 文电传输 车辆状态变更 灾情归并
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
总 队 接 收 增 援 请 求
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
总 队 跨 区 域 力 量 调 度
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
接 受 跨 调度指令 内容 区 域 调 度
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
车 辆 编 成 方 案
灭火加强编队：1台重 型水罐消防车（主战 车）、3台水罐消防车
应出动（一出动）： 2个灭火加强编队、1 个社会救助编队 、1 个举高编队 、1个供 水编队（合计14车）
火灾： 类型：高层建筑 建筑高度：24-50 米
社会救助编队 ： 1辆 抢险救援车、1辆水罐 消防车
灾情基本 信息
1 水罐消防车 2 高喷车
重型 30米
3台 2台
开始调 度
第三部分
接处警流程扩展介绍
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
来电显示
手机定位 近似火场分析 报警电话归并 话机离在席控制
固定电话三字段信息一打一查/一打一送
重点单位识别 多种接入方式 报警电话录音 重复报警提示 话务分配与溢出 骚扰电话锁定
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
预 预案增援请求， 案 将不是本支队的 车辆实力添入请 增 求增援列表 援 请 求 界 面
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
在车辆上右键点击
车 辆 状 态 变 更
右键菜单显示 所有车辆状态， 灰色字体代表 该状态只能在 业务管理系统 变更
报警接入
接警辨识
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾情续报
接 处 警 主 界 面
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
过 程 处 置 界 面
现场情况
接处警全过程流水记录
火场文书记录
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接 处 警 主 界 面
文电传输
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
接 处 警 主 界 面