心理咨询技能训练
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的专注与倾听，另一个层面是指咨询员心理的专注与倾听。 咨询员身体的专注与倾听包括五个基本要素：面对来访者、身体姿
势开放、身体稍微倾向来访者、良好的目光接触、身体放松。五个基 本要素简称为SOLER（Egan,1994）。
三、专注与倾听技术的适用时机与注意事项 在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都须要表现身体与
专注与倾听技术
一、专注与倾听技术的定义
专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的话言与非语言行为反 映出，咨询员正全神贯注聆听来访者的语言表达，细读来访者的非语 言行为，关切、疼惜与重视当事人的遭遇，原意伴随来访者了解问题 的始末。
二、专注与倾听技术的内容说明 咨询员的专注与倾听可分为两个层面，第一个层面是指咨询员身体
发挥潜能（自我实现）。
三、有效咨询员的特质 1、同理心、真诚。一致 ❖ 对来访者福祉的关心 ❖ 能进入来访者的内心世界，了解来访者的感觉、想法与行， 并将这份了解传递给来访者 ❖ 无条件地接纳来访者 ❖ 尊重来访者的独特性 ❖ 内在与外在、语言与非语言行为，以及情感、行为一致 ❖ 开放自己，接纳外在回馈 ❖ 行为没有防御
评析：咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对来访者的关心 、倾听、了解与关切。因此，能够鼓励来访者与咨询员建立良好的咨询关系。
案例2
来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。 来访者1：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏 心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到， 他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人 掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像 没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白 却把自己弄得里外不是人。 咨询员1：（面对当来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来 访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自 己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委 屈。（初层次同理心技术） 来访者2：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我 的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。 为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）。 咨询员2：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如 此的下场（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访 者接触、表情难过，右手敲打着右腿。）（初层次同理心技术）
虽然不同的心理咨询学派各有不同的咨询目标，但基本上可以归 纳如下
愿意为自己的行为负责。
咨询询师协助来访者看到自己的适应模式，觉空其他选择的可能性， 协助来访者重作选择，并且乐于负责。
接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。
善良与邪恶、内向与外向。慈悲与残忍。聪慧与愚笨，等本来就是 人性中并存的两极。不管是所谓的正面特质或负面特质都有其潜在的 价值，是适应某种环境。面对某类人群的必备能力。
19、追求自我实现 ❖ 对于现实有正确、完全的知觉 ❖ 比较能愉悦自己、他人和一般自然现象 ❖ 行为自发、单纯而自然，注意问题，不太注意自己 ❖ 具有脱俗的品质和独特的需要，具自主性，不依赖环境和文化 ❖ 对生活中的事物能保持历久弥新的欣赏态度 ❖ 不时有高峰经验 ❖ 向整个人类认同，接受民主的价值 ❖ 只和少数人建立深厚的人际关系 ❖ 有强烈的伦理观念 20、具有专业背景与素养 21、恪守咨询伦理
心理咨询技能训练
华夏心理教育中心教学部 张萍
心理咨询是生命的流露
生命与生命的沟通
心理咨询的过程是咨询师以自己一个 真实的生命在心理上体验另一个生命， 协助其达到自我改变、自我发展的过程。 这个过程既不单纯是一个认知过程，也 不单纯是一个情感过程，而是咨询师全 部人格投入的过程。
咨询的过程与要件
一、咨询目标
案例1
来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意 导短追随男友而去。 来访者1：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们 却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。 咨询员1：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访 者接触、面带悲伤，偶尔点对表示对来访者的了解。 来访者2：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经二十天了，我天天失眠，我 服过安眠药，希望自己自己入睡。可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠 二十天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑 海中无时无刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话 。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像急录放影机不断重播一样，让我的 情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我觉得自己像个行尸走肉 的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我 活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。 来访者2：（目光与来访者接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋 友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已无任何意义，所以， 你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（概述技术）
2、对不同文化的了解
3、对来访者积极的看法 ❖ 相信来访者是个有价值的人 ❖ 相信来访者有意愿改变 ❖ 相信来访者有能力改变 ❖ 相信来访者是可以信任的人 ❖ 相信来访者愿意为自己负责任
4、对人的兴趣与关怀
ห้องสมุดไป่ตู้5、敏锐的倾听与观察能力
6、善于语言上的交谈
7、对来访者不同的情绪反映
8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先 9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之 10、积极的自我概念 11、接纳自我 12、敏锐的觉察力 13、不断自我成长 14、开放自己的情感与经验 15、能够投入来访者的经验中，也能够保持距离 16、精力充沛 17、忍受含糊情境的能力 18、了解自己的长处与限制
心理的专注与倾听。所以，专注与倾听技术适用于整个咨询过程。 咨询员使用专注与倾听技术时，必须随着来访者语言与非语言行
为的变化，随时调整自己的语言与非语言行为，以同样的脚步跟随 着来访者，才能反映出咨询员的专注与倾听。
四、专注与倾听技术的功能 1、建立良好的咨询关系。 2、鼓励来访者开放自己、坦诚表白。 3、聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。
势开放、身体稍微倾向来访者、良好的目光接触、身体放松。五个基 本要素简称为SOLER（Egan,1994）。
三、专注与倾听技术的适用时机与注意事项 在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都须要表现身体与
专注与倾听技术
一、专注与倾听技术的定义
专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的话言与非语言行为反 映出，咨询员正全神贯注聆听来访者的语言表达，细读来访者的非语 言行为，关切、疼惜与重视当事人的遭遇，原意伴随来访者了解问题 的始末。
二、专注与倾听技术的内容说明 咨询员的专注与倾听可分为两个层面，第一个层面是指咨询员身体
发挥潜能（自我实现）。
三、有效咨询员的特质 1、同理心、真诚。一致 ❖ 对来访者福祉的关心 ❖ 能进入来访者的内心世界，了解来访者的感觉、想法与行， 并将这份了解传递给来访者 ❖ 无条件地接纳来访者 ❖ 尊重来访者的独特性 ❖ 内在与外在、语言与非语言行为，以及情感、行为一致 ❖ 开放自己，接纳外在回馈 ❖ 行为没有防御
评析：咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对来访者的关心 、倾听、了解与关切。因此，能够鼓励来访者与咨询员建立良好的咨询关系。
案例2
来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。 来访者1：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏 心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到， 他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人 掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像 没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白 却把自己弄得里外不是人。 咨询员1：（面对当来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来 访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自 己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委 屈。（初层次同理心技术） 来访者2：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我 的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。 为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）。 咨询员2：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如 此的下场（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访 者接触、表情难过，右手敲打着右腿。）（初层次同理心技术）
虽然不同的心理咨询学派各有不同的咨询目标，但基本上可以归 纳如下
愿意为自己的行为负责。
咨询询师协助来访者看到自己的适应模式，觉空其他选择的可能性， 协助来访者重作选择，并且乐于负责。
接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。
善良与邪恶、内向与外向。慈悲与残忍。聪慧与愚笨，等本来就是 人性中并存的两极。不管是所谓的正面特质或负面特质都有其潜在的 价值，是适应某种环境。面对某类人群的必备能力。
19、追求自我实现 ❖ 对于现实有正确、完全的知觉 ❖ 比较能愉悦自己、他人和一般自然现象 ❖ 行为自发、单纯而自然，注意问题，不太注意自己 ❖ 具有脱俗的品质和独特的需要，具自主性，不依赖环境和文化 ❖ 对生活中的事物能保持历久弥新的欣赏态度 ❖ 不时有高峰经验 ❖ 向整个人类认同，接受民主的价值 ❖ 只和少数人建立深厚的人际关系 ❖ 有强烈的伦理观念 20、具有专业背景与素养 21、恪守咨询伦理
心理咨询技能训练
华夏心理教育中心教学部 张萍
心理咨询是生命的流露
生命与生命的沟通
心理咨询的过程是咨询师以自己一个 真实的生命在心理上体验另一个生命， 协助其达到自我改变、自我发展的过程。 这个过程既不单纯是一个认知过程，也 不单纯是一个情感过程，而是咨询师全 部人格投入的过程。
咨询的过程与要件
一、咨询目标
案例1
来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意 导短追随男友而去。 来访者1：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们 却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。 咨询员1：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访 者接触、面带悲伤，偶尔点对表示对来访者的了解。 来访者2：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经二十天了，我天天失眠，我 服过安眠药，希望自己自己入睡。可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠 二十天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑 海中无时无刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话 。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像急录放影机不断重播一样，让我的 情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我觉得自己像个行尸走肉 的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我 活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。 来访者2：（目光与来访者接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋 友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已无任何意义，所以， 你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（概述技术）
2、对不同文化的了解
3、对来访者积极的看法 ❖ 相信来访者是个有价值的人 ❖ 相信来访者有意愿改变 ❖ 相信来访者有能力改变 ❖ 相信来访者是可以信任的人 ❖ 相信来访者愿意为自己负责任
4、对人的兴趣与关怀
ห้องสมุดไป่ตู้5、敏锐的倾听与观察能力
6、善于语言上的交谈
7、对来访者不同的情绪反映
8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先 9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之 10、积极的自我概念 11、接纳自我 12、敏锐的觉察力 13、不断自我成长 14、开放自己的情感与经验 15、能够投入来访者的经验中，也能够保持距离 16、精力充沛 17、忍受含糊情境的能力 18、了解自己的长处与限制
心理的专注与倾听。所以，专注与倾听技术适用于整个咨询过程。 咨询员使用专注与倾听技术时，必须随着来访者语言与非语言行
为的变化，随时调整自己的语言与非语言行为，以同样的脚步跟随 着来访者，才能反映出咨询员的专注与倾听。
四、专注与倾听技术的功能 1、建立良好的咨询关系。 2、鼓励来访者开放自己、坦诚表白。 3、聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。