人力资源管理-中人大

对等承诺与制度契约
如果你： *忠诚 *工作努力 *完成工作
雇员
我们将提供： *可靠的工作 *稳定的工资增加 *保险
如果你： *发展需要的竞争能力 *有效地应用你的能力 *在工作委派中有弹性
雇主
雇员
我们将： *提供技能培训 *认识到你的贡献 *公正付酬，并让你分享
成功
雇主
强生的企业文化与素质模型
价值观
以服务为导向
以服务为导向 关心质量 生产效率
战略思想
人际意识
描述Βιβλιοθήκη Baidu
首先满足客户需求，其次把 客户看作从产品中获益的使 用者而不是产品的购买者。
满足客户需求，提高产品质 量
尽可能高效率工作 注重不断努力改进，以降低 成本。 战略原则之一：在供货环节 上与其他公司合作，建立互 利互惠关系。 每个员工都必须得到尊重。
人力资源管理质量
人力资源结果 *整个公司对战略的清晰表述和完整理解程度 *一般员工理解自己的工作对公司成功的贡献的程度 *高级管理员工为价值创造的源泉而非成本最小化对象的程度 *管理团队有远见的程度 *公司努力提供工作安全感的程度（即使财务业绩下降） *公司决策风格为参与管理的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为管理专家的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为优秀员工的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为变革推动力的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为商业伙伴的程度 *直线经理通常认为有效的多样化管理是一种商业惯例的程度 *高层管理者所展示的对知识共享的承诺和领导的程度 *公司开发和沟通财务绩效的评估程度 *公司开发和沟通客户反馈的评估程度 *公司开发和沟通关键性运作过程的评估程度 *公司开发和沟通学习和成长评估的程度
管理领域 1.制定经营管理战略 2.人力资源管理 3.市场营销与销售 4.财务管理 5.谈判技巧 6.国际经济与政治 7.科学与技术 8.利用传播媒介 9.生产管理 10.计算机技术
78% 53% 48% 24% 24% 19% 15% 13%
9% 7%
金融分析师认为十大非财务变量的影响
变量 公司战略的执行 管理层的诚信 公司战略质量 创新 吸引和留住人才的能力 市场份额 管理技能 报酬与股东权益的一致性 研发领先 主要业务流程的质量
正直诚信 胜任的管理人员 授权他人 确定重点 业绩管理
以业绩为导向 绩效管理
员工必须能够表达他们的失望。 员工应该能够帮助改进
每个人机会均等，不论背景如何 。 致力于员工的培养，并给有资格 的人提供晋升的机会。 管理人员必须办事公正，为人正 直。 管理人员必须具备良好的管理能 力。
重点完成财务指标，包括最终利 润。
最低的10% 8.24 4.26 34.90 4.79 35.02 13.40 41.31 23.36 3.90 43.07 27.83 3.62 10.64 13.46
253.88 30.00
最高的10% 36.55 19.67 61.46 46.72 116.87 72.00 95.15 87.27 51.67 58.67 83.56 6.21 42.28 26.24 139.51 8.98
人力资源管理-中人大
人力资源管理的最高目标
人力资源管理的最高目标是解决组织效 率问题。为此： 1、组织与工作管理 2、人员努力 3、努力方向的一致性
2、人力资源管理的四个关键
★人力资源管理始终要在动机上解决问题 ★人力资源管理始终努力减少组织对人的依赖性 ★人力资源管理始终强调对增值过程的管理 ★人力资源管理始终围绕组织战略实施来进行管理
1-6分级，6级最高
最低的10% 3.40
最高的10% 4.21
2.80
4.00
3.31
4.21
3.02
4.33
2.71
4.11
3.02
3.81
3.76
4.56
3.69
4.40
3.31
4.12
3.19
4.30
2.45
3.65
2.99
4.05
3.38
4.63
3.02
4.27
3.09
4.13
2.26
3.12
素质
我们深信我们首先必 须对医生、护士和病 人负责，对父亲、母 亲和所有消费者负责 。为满足他们的需求， 我们所做的一切必须 是一流的。
我们必须不断努力降 低成本，以维持合理 的价格。
我们的供应商和批发 商必须有机会获得合 理的利润
每个人都必须视为独 立的个体，我们必须 尊重他们的尊严，认 可他们的优点。
强生的企业文化与素质模型（续
）
价值观
素质
描述
员工享有提建议和意见的 自由。
有资格的员工应享有受聘 、发展和晋升的平等机会 。
应付压力 对质量的关注意识 生产效率 不断的改进
跨文化的敏感意识 培养他人
我们必须拥有胜任的管理 人员。他们办事公正，严 守职业道德。
我们最终必须为我们的股 东负责。我们的经营必须 产生丰厚的利润。
一、人力资源管理的价值
在任何领域里，观念的 改变是最伟大的！
1、调查结果
管理行为 1.极强的想象能力 2.薪酬与绩效挂钩 3.经常与员工沟通 4.管理人员的规划 5.重视道德 6.经常与客户沟通 7.辞退不称职员工 8.奖励忠诚的员工 9.保持重要的决策 10.重视传统
98% 91% 89% 85% 85% 78% 71% 44% 21% 13%
位次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
人力资源管理质量
公司绩效 *员工流失率
*每位员工的销售额
*市场价值与帐面价值比
最低的10% 34.09
158,101美圆
3.64
最高的10% 20.87
617,576美圆
11.06
人力资源管理质量
429家企业样本
人力资源实践 *每一职位上合格员工的数量 *基于有效选拔考试所招聘员工的百分比 *由内部充实职位的百分比 *制定包括招聘、开发和接班人选拔在内的规范人力资源计划的百分比 *新进员工的培训小时（不超过一年） *资深员工的培训小时 *接受定期绩效评估的员工百分比 *奖励与激励工资与绩效挂钩员工的百分比 *从多种渠道接受绩效反馈的员工百分比 *总薪酬的目标百分位（市场=50%） *符合激励工资的员工百分比 *高绩效与低绩效员工在激励性工资差别上的百分比 *自我独立、跨部门团队，项目团队等日常工作中的员工比例 *外包的人力资源预算百分比 *每个人力资源专业人员所服务的员工百分比 *有固定合同保障的合格员工百分比