酒店公关部岗位职责范本

酒店公关标准规章制度范本

第一章总则第一条为规范酒店公关工作，提高酒店整体形象和顾客满意度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店全体公关人员，包括公关部、市场部、客户关系部等相关部门。

第三条酒店公关工作应以诚信、热情、高效、专业的原则，为酒店树立良好的社会形象，维护酒店品牌价值。

第二章公关职责第四条公关部负责制定公关工作计划，组织实施各项公关活动，确保酒店形象和品牌价值的提升。

第五条市场部负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，提高酒店知名度。

第六条客户关系部负责客户关系维护、客户满意度调查、客户投诉处理等工作，提升客户满意度。

第七条各部门在公关工作中应相互配合，共同完成酒店公关目标。

第三章公关活动管理第八条公关活动需提前制定详细方案，包括活动目的、时间、地点、预算、参与人员等。

第九条公关活动方案需经部门负责人审批后方可实施。

第十条公关活动过程中，需做好活动记录，包括活动照片、视频、文字报道等。

第十一条公关活动结束后，需进行总结评估，分析活动效果，为今后工作提供参考。

第四章公关沟通第十二条公关人员应具备良好的沟通能力，能够准确、及时、有效地与媒体、合作伙伴、客户等进行沟通。

第十三条公关人员在沟通时，应遵循以下原则：1. 尊重对方，礼貌待人；2. 实事求是，避免虚假宣传；3. 保持信息透明，不隐瞒事实；4. 遵守法律法规，维护酒店形象。

第五章公关突发事件处理第十四条公关人员应具备处理突发事件的能力，确保酒店形象不受损害。

第十五条发现突发事件时，应立即向部门负责人报告，并按照以下流程进行处理：1. 分析事件原因，制定应对措施；2. 与相关部门沟通，协调资源；3. 做好信息发布，及时回应公众关切；4. 处理善后事宜，防止事件扩大。

第六章奖惩第十六条对在公关工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。

第十七条对违反本规章制度的部门和个人，视情节轻重，给予警告、通报批评、罚款等处罚。

第七章附则第十八条本规章制度由酒店公关部负责解释。

公关主管的主要职责模版(3篇)

公关主管的主要职责模版职责：1.负责酒店市场销售渠道的拓展、管理及维护工作。

2.负责酒店品牌策划方案设计的监督及审核，及其日后的具体执行工作3.负责进行酒店市场调研及分析，研究同行业发展状况，对项目市场定位及竞争力进行分析，为决策提供准确的相关信息。

4.负责制定酒店品牌营销工作计划，并确保按期执行。

5.负责酒店市场营销部的筹建工作，以及营业期该部门的日常管理工作。

6.负责对酒店营销推广费用的预算及成本的估算和管控。

任职要求：____年以上市场营销工作经验，____年以上公关策划、品牌策划等管理岗位工作经验。

____具备酒店渠道资源(连锁酒店集团、酒店联盟)、网络营销平台资源(各大旅游预订网站、相关公众号)、公共渠道资源(机场、高铁、城市地铁等公共场所)者优先录用。

____具备敏感的市场意识，具有丰富的市场判断、风险控制、分析问题及解决问题的能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

公关主管的主要职责模版（2）1. 策划和执行公关活动：公关主管负责制定和实施公司的公关策略和计划。

他们与公司高层合作，确保公关活动与公司目标和战略一致。

他们会根据公司的需求和目标，策划各种公关活动，如新产品发布会、媒体活动、赞助活动等。

他们负责确保活动的顺利进行，并监督活动效果的评估和反馈。

2. 媒体关系管理：公关主管负责与媒体建立和维护良好的关系。

他们与记者、编辑和媒体机构保持密切联系，传递公司的新闻和信息。

他们负责回应媒体的查询和请求，并协调媒体活动和宣传。

他们还会确保公司的形象和声誉在媒体中得到正确和积极的展示。

3. 品牌管理和形象塑造：公关主管担任公司品牌形象的守护者和传播者。

他们负责制定品牌传播战略，确保公司的形象和声誉得到保护和提升。

他们与内部部门合作，确保公司的所有公开信息和材料都与公司的品牌形象一致。

他们还负责管理公关材料、内容和社交媒体账号，以保持统一的品牌形象。

4. 危机管理和舆情监测：公关主管负责应对危机情况和管理公共舆论。

酒店公关营销部职责

酒店公关营销部职责酒店公关营销部岗位职责(一)公关营销部是酒店举行产品设计、宣扬促销、拓展公共关系,为酒店的经营管理活动制造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。

担负着酒店招徕客源,建立销售网各,推销产品;对外联络,提高知名度,树立在公众中良好形象,获得良好经济效益和社会效益的重要责任。

第一节公关营销部简介一、公关营销部概述1、乐观开展市场调研,分析市场需求,确定营销目标;2、按照目标市场的需求,设计酒店最佳产品组合,挑选合适的销售渠道,指定合理的价格策略。

3、制定酒店销售方案,组织营销人员举行销售拜访,招徕、开辟客源;4、负责酒店广告策划和宣扬资料的制作,做好对外宣扬工作,组织多种经营的推广和各种促销活动;5、常常与公众交流信息、联络感情,取得公众的理解与支持,建立良好的配合关系,扩大酒店知名度,树立酒店形象;6、准时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈,对环境、形势和问题作出分分析,定期向总经理和各部门通报信息。

7、广泛听取客户看法,负责处理重点投诉。

8、代表酒店接待重要客人、客户,出席有关社交活动和同行组织的有关活动;9、负责客户管理。

10、负责信息管理。

二、公关营销部机构设置营销总监――部门经理――助理――文员、美工、销售代表第二节岗位职责和工作说明一、公关营销总监直属上级:总经理督导下级:公关营销部经理联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业(商社)、酒店各部门[岗位职责]全面负责酒店的公关营销工作,在公关营销部经理协作下,制订公关营销方案,组织和招徕客源,把握市场信息,做好内外协调交流,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。

1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的方案;2、讨论和把握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合收拾对外销售策略,定期向总经理提交书面报告;3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系,并同客户间建立长久稳定的良好合作关系;4、负责酒店的宣扬推广工作,乐观参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力;5、指导酒店对内,对外的各种广告活动,制定酒店短期和长久的宣扬推广方案,并经总经理审批后执行;6、与各部门建立良好的配合关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售方案的实施和落实。

酒店公关营销部各岗位职责

酒店公关营销部各岗位职责公关营销部各岗位职责一、市场销售总监岗位职责直接上级：总经理直接下级：销售经理、公关经理岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。

工作内容：1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯彻实施；2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采取及时的改进措施，最大限度增加收入；4.负责市场的开发，发展；5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经理提出意见和建议；7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员自身素质和销售技巧的不断提高；11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；13.完成上级交办的其它任务。

二、销售经理岗位职责直接上级：市场销售总监直接下级：高级销售代表岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的销售业绩。

工作内容：1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计划和建议；3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；4.负责各种销售工作报告和市场预测；5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工作必要的专业知识和销售技巧；9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。

酒店公关岗位职责

酒店公关岗位职责
酒店公关岗位职责主要包括以下几个方面：
1、与客户、媒体和其他业务伙伴建立和维护良好的关系。

公关
岗位的核心任务之一是处理客户、媒体和合作伙伴的各种需求和问题，对其进行积极、及时、贴心的解答和处理，以增加客户和媒体
对酒店的关注和信任度。

2、策划和组织各种公关活动。

公关岗位还需要负责策划和组织
各种酒店活动，如宣传推广、媒体见面会、专家论坛、派对庆典等，以吸引更多的客户和媒体关注，扩大酒店知名度和影响力。

3、维护酒店品牌形象。

公关岗位还需要不断提高酒店在公众中
的知名度和形象，包括维护酒店的口碑和形象，树立酒店的品牌识
别度，并通过各种方式强化客户对酒店品牌的认识和好感度。

4、协调酒店的各个部门与客户沟通。

公关岗位还需要协调酒店
的各个部门与客户的沟通，确保酒店能够快速、全面地响应客户的
需求，给予客户最好的服务体验。

5、监测信息和市场环境。

公关岗位需要时刻关注市场信息和环境，评估客户需要和资讯趋势，提出合理的建议和策略，为酒店制
定及时有效的公关计划，带领团队实现公关目标和成功。

总之，公关岗位是酒店运营中不可或缺的一部分，需要具有很
强的沟通协调能力和市场营销技巧，具备宏观和微观把握酒店业务
和操作情况。

同时，还需要有前瞻性和创意思维，能够敏锐地把握
市场变化和方向，并及时跟进和调整公关策略，创造足够的商业价
值和品牌影响度。

酒店公关营销部经理岗位说明书

酒店公关营销部经理岗位说明书岗位职责1.负责制定和执行酒店公关营销策略，提高酒店的知名度和美誉度。

2.策划和组织各类公关活动，包括新闻发布会、媒体采访、产品推广活动等。

3.负责与媒体、合作伙伴和客户建立并维护良好的关系，提升酒店在市场中的影响力。

4.制定并执行市场推广计划，包括线上线下渠道的管理和推广活动的策划执行。

5.监督并推动销售团队完成销售目标，提升酒店的市场份额。

6.负责酒店宣传材料的撰写、编辑和印刷，保证信息的准确性和有效传达。

7.分析市场情况和竞争对手动态，提出合理化建议以促进酒店业务的发展。

8.设定公关营销部的绩效目标，制定绩效评估标准，并对团队成员进行绩效考核。

任职要求1.本科及以上学历，市场营销、公共关系或相关专业优先考虑。

2.具有相关酒店公关或市场营销工作经验，熟悉酒店行业的发展和市场特点。

3.具备出色的沟通、协调和组织能力，能够与不同方面的人合作，并有效地解决问题。

4.具备较强的市场分析和判断能力，能够准确洞察市场需求和竞争态势。

5.熟练掌握市场营销工具和技巧，如品牌策划、媒体传播和网络营销等。

6.具备团队管理能力，有带领团队实现目标的经验。

7.具备较好的英语听说读写能力，能与外籍员工和国际客户进行有效交流。

8.具备扎实的计划和执行能力，能够有效地管理时间和资源。

福利待遇1.提供具有竞争力的薪资待遇和年终奖金。

2.提供完善的社会福利和员工福利，如五险一金、带薪年假等。

3.提供良好的晋升机会和职业发展空间，定期进行培训和能力提升计划。

4.提供优秀员工表彰和激励机制，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.提供舒适和便利的工作环境，为员工提供良好的工作体验。

应聘流程1.提交个人简历和求职信，通过初步筛选后进行电话面试。

2.符合要求的候选人将参加面试，包括与招聘主管和团队成员的面试。

3.面试合格的候选人将收到录用通知，签订劳动合同并安排入职。

请有意应聘本岗位的候选人按照流程提交个人简历和求职信，我们将根据您的资历和能力进行评估，并与您联系安排面试。

公关部职责

公关部职责
1、当好总经理的参谋，为酒店的经营献计献策，做好塑酒店形象的工作。

2、确定酒店公关关系工作的目标、对象。

3、对开展公共关系所需投入（人力、物力、财力），要有准确的估计，要做好详尽的计划。

4、要做好调查工作，选择好公共关系的重点开展工作。

5、选择恰当的时机，开展公共关系工作，用最节省的资源达到公关目的。

6、根据现有的条件，准确判断已定公关方案的可行必性。

7、跟踪搜集社会各界舆论的意见和建议，及时传递总经理及酒店管理部门。

8、就公关工作所制定的方案、公关技巧，向总经理提出建议。

9、密切与公众的关系，通过各种活动宣传酒店，让社会各界对酒店有充分的认知和理解。

酒店公关岗位职责(14篇)

酒店公关岗位职责（14篇）酒店公关岗位职责（精选14篇）酒店公关岗位职责篇11、在公司全国市场推广计划的基础上，协助市场经理制定年度、月度市场活动推广计划以及部门协调工作；2、对客户端市场活动进行组织与执行，负责当地市场品牌推广；3、结合活动推广计划按步骤组织完成各项客户端市场活动；4、与相关行业伙伴保持联系合作举办大型市场推广活动；5、定期监测竞争对手市场推广活动，调整活动推广计划、酒店公关岗位职责篇21、直接对部门经理负责;2、接受部门经理指示，协助并参与各项活动或出访活动;3、接待来访参观，积极宣传酒店的完善设施、优质服务，树酒店良好形象;了解客人对酒店意见，及时上报经理;4、随时收集旅游市场信息，为经理制定计划提供参考和合理化建议。

酒店公关岗位职责篇31、负责公司线上线下各类市场活动的策划与执行，包括论坛、展会、招商会等。

2、协助销售部洽谈全国各类渠道商、授权运营商等客户的.业务事宜。

3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供良好的依据。

4、与各类广告公司、新闻媒体、行业协会等合作推广公司品牌。

5、维护现有渠道客户资源，保持良好的合作关系，提升合作量级。

6、收集市场相关数据，优化渠道转化率，提升渠道导流效率，降低获客成本，提高roi。

7、对公司内相关部门及外包的市场相关策划与执行团队对接、协调和监督执行。

8、完成上级领导安排的其他工作。

酒店公关岗位职责篇41、负责利用公司资源进行公共关系联络及维护、客情维护等，不需要拓客陌拜。

;2、善于对客户资源的.维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系;3、协助营销客户经理开发及维护各单位关系，日常商务接待应酬等;4、参与对外合作的策划、整合和推广，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的问题;5、完成领导交办的其他工作;酒店公关岗位职责篇5一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场;二、负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的制定与草签。

酒店公关部岗位职责

酒店公关部岗位职责
酒店公关部岗位职责
1.职责范围
酒店公关部负责营销推广、品牌维护、客户关系管理等工作，具体职责如下：
1.1 制定公关策略，策划品牌推广活动，提升品牌知名度和品牌美誉度。

1.2 负责酒店的媒体宣传，包括新闻稿、新闻发布会、媒体采访等。

1.3 管理客户关系，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

1.4 策划和组织举办各类活动，如V领导人峰会、V奢华VIP晚宴等。

1.5 负责酒店网站、微信公众号、微博等新媒体的运营和管理。

2.合法合规
酒店公关部在日常工作中应遵守相关法律法规，确保所有行为与政策法规相符，不得违反行业规范或商业道德。

3.公正公平
酒店公关部应正视问题，坚持公正公平原则，对媒体和社会大众披露真实情况，坦诚以待。

对待客户要敬业认真，尽心尽力，做到公正、客观、尊重客户。

4.切实可行
酒店公关部应根据酒店实际情况创新思路，不断改进工作方式和方法。

针对具体问题，提出合理建议，给出切实可行的方案。

5.持续改进
酒店公关部应对工作中出现的问题及时反馈，总结经验，并及时调整工作思路和方式，推动不断完善和改进，不断提高工作质量和效率。

同时，密切关注行业新动向，及时调整工作计划，以最优方案为酒店发展注入新的活力。

公关部经理岗位职责(酒店)

公关部经理岗位职责(酒店)
酒店公关部经理，需要负责整个酒店公关部门的工作，协调各
个部门之间的合作与配合，为酒店提供现代化的公关管理服务，承
担着以下职责：
1. 制定并执行酒店公关策略
公关部经理需要制定酒店公关宣传策略，并与酒店其他部门一
起协作实施。

根据酒店的特色和发展方向，制定适合酒店的宣传计划，提高酒店品牌的认知度和威望。

确保公关策略的实施贯彻执行，制定并实施与酒店认可的公关姿态和规范。

2. 策划和组织酒店活动
公关部经理需要负责与其他酒店部门合作组织各种活动，包括
会议、宴会、活动、媒体招待会和促销活动等。

制定和管理酒店宴
会和娱乐计划，并与来宾、VIP客户和关键客户沟通。

确保酒店活
动的顺利举行。

3. 组织和实施市场调研和分析
公关部经理需要积极地策划和组织市场调研工作，掌握市场动
向和趋势。

分析酒店市场的现状和潜力，制定相应的市场营销策略。

通过分析调研报告，将分析结果反馈给酒店领导层，为酒店制定更
加有效的宣传和营销计划提供支持。

4. 建立和维护酒店合作伙伴关系
公关部经理需要和酒店的重要合作伙伴保持良好的联系，建立
和维护合作的关系。

同时，也需要与社区和业界组织建立良好的关系，制定公关计划以增强酒店在当地社区的影响力和知名度。

在与
公司和行业内的其他企业密切合作的同时，不断提高酒店的知名度和美誉度。

在完成以上职责的同时，酒店公关部经理还需要关注酒店公共关系、危机管理及传媒与媒体的接洽。

帮助酒店快速有效的处理相关问题。

酒店公关部岗位职责范本

编号：FS-QG-87755
酒店公关部岗位职责
Hotel Public Responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

酒店公关部岗位职责
(二)公关主任、公关代表:
1、直接对部门经理负责;
2、接受部门经理指示，协助并参与各项活动或出访活动;
3、接待来访参观，积极宣传酒店的完善设施、优质服务，树酒店良好形象;了解客人对酒店意见，及时上报经理;
4、随时收集旅游市场信息，为经理制定计划提供参考和合理化建议。

(三)美工室、美术师:
1、根据部门经理的指示，按时保质完成一般美术设计和制作。

如告示牌、广告牌、横额、喜帐、报刊广告、酒店用品等;
2、根据部门经理的指示，与其它部门一起按时保质完成
重大的美术设计及制作。

如重大宴会会场布置、大型广告及VIP用品设计制作;
3、要妥善保管，节约使用各种美工工具、颜料、材料等;
4、做好各种资料搜集，照相片、整理、分析、存储工作;
5、工作完毕后清理工作场所，保持美工室整齐清洁。

请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。

宾馆酒店公关部员工的岗位职责和协助建立良好形象的方法

宾馆酒店公关部员工的岗位职责和协助建立良好形象的方法宾馆酒店公关部是一个重要的部门，负责与客户、媒体和其他利益相关者进行沟通和协调。

公关部员工在维护酒店形象、提升客户满意度方面扮演着关键的角色。

本文将探讨宾馆酒店公关部员工的岗位职责以及协助建立良好形象的方法。

一、岗位职责1. 沟通协调：公关部员工需要与客户、媒体、供应商等各方进行有效的沟通和协调。

他们需要及时回复客户的问题和反馈，解决客户的疑虑和投诉。

与媒体的沟通也是公关部员工的重要职责，他们需要与媒体建立良好的关系，及时提供酒店的新闻和信息。

2. 媒体关系管理：公关部员工需要与媒体保持良好的关系，与记者建立信任和合作。

他们需要及时回复媒体的采访请求，提供准确的信息和材料。

公关部员工还需要定期组织媒体活动，如新闻发布会和媒体招待会，以增加酒店的曝光度。

3. 社交媒体管理：随着社交媒体的兴起，公关部员工需要积极参与社交媒体的管理和运营。

他们需要定期更新酒店的社交媒体账号，回复用户的留言和评论。

通过社交媒体，公关部员工可以与客户建立更紧密的联系，传递酒店的价值和品牌形象。

4. 事件管理：公关部员工需要处理各种突发事件和危机。

他们需要及时采取措施，控制和解决事件，减少对酒店形象的负面影响。

公关部员工还需要制定应对危机的预案和策略，以应对各种可能的情况。

二、协助建立良好形象的方法1. 提供优质的服务：公关部员工应该始终以客户为中心，提供优质的服务。

他们需要倾听客户的需求和反馈，及时解决问题和提供帮助。

通过提供满意的服务，公关部员工可以增加客户的忠诚度，提升酒店的口碑。

2. 组织活动和推广：公关部员工可以组织各种活动和推广活动，以增加酒店的知名度和吸引力。

例如，举办主题派对、推出特别优惠、合作举办社区活动等。

这些活动可以吸引更多的客户，提升酒店的形象和声誉。

3. 建立合作伙伴关系：公关部员工可以与其他企业和组织建立合作伙伴关系，共同开展推广活动。

例如，与旅行社合作推出套餐、与当地景点合作举办旅游活动等。

酒店公关员的岗位职责

酒店公关员的岗位职责
一、公关员必须了解和熟悉酒店各部门、各种服务设施和服务项目，熟悉自己的业务，在公关部经理的领导下，做好公关工作；
二、协同公关部经理做好市场调查、进行市场预测并提出报告，和酒店员工一起做好酒店营业推广工作；
三、参加“V丄P. ”客人的接待工作，负责安排他们的生活。

对一般客人的接待也要重视，做到热情有礼服务周到，使他们有宾至如归之感。

对来酒店参观的宾客，无论是对“ V.I.P. ”客人还是一般客人，都要热情周到，耐心带他们参观并解答他们提出的问题，使他们对酒店有所了解并有好感，给他人留下一个好印象；
四、如住店客人要求旅游，要为他们提供导游服务。

公关员必须了解和熟悉本地区、本国的风景名胜等旅游参观点，热情地为他们提供导游服务；
五、如住店客人因要进行业务洽谈、参加会议等活动、要求提供翻译，公关员必须认真负责地做好翻译工作；
六、负责翻译或编写外文资料，熟悉新闻界，注意与他们搞好关系，注意发布新闻或提供报导材料。

注意阅读报纸、杂志、剪辑有关酒店的材料，积累资料以便日后写总结材料或宣传报告用。

星级酒店公关主管岗位职责范本

岗位说明书系列星级酒店公关主管岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-27600星级酒店公关主管岗位职责Star Hotel Public Responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

五星级酒店公关主管岗位职责[直接上级]:营销部经理[直接下级]:营销部公关代表[职位描述]:制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。

[工作内容]:1、认真听取营销部经理的指示，遵照执行，及时汇报。

2、制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。

3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划，做到定期见报，与新闻界保持良好的关系，争取支持和帮助。

4、策划、组织大型的公关活动，树立酒店整体形象。

5、协助总经理接待重要客人，协调与酒店各部门的关系。

6、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。

7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。

8、定期访问长住客人，收集意见，发映要求，并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。

9、建立完善客户关系档案，向客人寄送酒店宣传推广资料。

10、主持召开每周公关工作会议。

11、监督本岗位的员工工作，定期对他们进行培训、评估，实施奖惩。

12、完成市场营销部经理分派的其他工作。

[素质要求]:1、基本素质:全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势。

待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。

2、自然条件:年龄在25-40岁，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。

身高1.67-1.69米。

3、文化程度:大学毕业，通过酒店专业培训。

4、外语水平:流利国语、所在地方语言、英语，能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。

5、工作经验:2年以上酒店工作经验，在四星级以上中外酒店担任过同等职位两年以上。

6、特殊要求:性格开朗，本地人或本地工作过，有广泛社会联系，有较强的中英文写作能力。

宾馆酒店公关部经理的岗位职责与公关策略

宾馆酒店公关部经理的岗位职责与公关策略当今社会，宾馆酒店作为旅游业的重要组成部分，扮演着极为重要的角色。

宾馆酒店公关部经理作为宾馆酒店的公关代表，负责宾馆酒店的形象塑造、品牌宣传和客户关系维护等工作。

本文将从宾馆酒店公关部经理的岗位职责和公关策略两个方面进行论述。

一、宾馆酒店公关部经理的岗位职责1. 品牌形象塑造宾馆酒店公关部经理负责制定并执行品牌形象塑造策略。

他们需要与市场部紧密合作，了解市场需求和竞争环境，通过策划和组织各类活动，提升宾馆酒店的知名度和美誉度。

同时，他们还需要与媒体合作，通过媒体报道和宣传，将宾馆酒店的独特魅力传递给更多的潜在客户。

2. 媒体关系管理宾馆酒店公关部经理需要与各类媒体建立良好的合作关系。

他们需要与记者、编辑等媒体从业人员保持密切联系，及时传递宾馆酒店的最新动态和特色服务。

同时，他们还需要处理媒体关于宾馆酒店的报道，及时回应和解决负面新闻，维护宾馆酒店的声誉。

3. 客户关系维护宾馆酒店公关部经理需要与客户建立良好的关系。

他们需要了解客户的需求和反馈，并及时采取措施解决问题。

他们还需要通过各种渠道与客户保持沟通，了解客户的喜好和需求，从而提供更好的服务和体验。

此外，他们还需要组织各类客户活动，加强与客户的互动和交流。

二、宾馆酒店公关策略1. 社交媒体营销随着社交媒体的快速发展，宾馆酒店公关部经理需要将其纳入公关策略中。

他们可以通过在社交媒体平台上发布宾馆酒店的最新动态和特色服务，吸引更多的潜在客户。

同时，他们还可以通过社交媒体与客户进行互动，回应客户的关注和问题，提升客户满意度和忠诚度。

2. 事件营销宾馆酒店公关部经理可以通过组织各类活动和赛事，提升宾馆酒店的知名度和美誉度。

他们可以与当地政府、企业和社团合作，举办各类文化、体育和商业活动，吸引更多的参与者和观众。

通过这些活动，宾馆酒店可以展示自己的独特魅力，吸引更多的客户。

3. 客户关怀宾馆酒店公关部经理需要将客户关怀纳入公关策略中。

酒店公关部经理岗位职责

酒店公关部经理岗位职责职位概述作为酒店公关部经理，您将承担与酒店与外界之间建立积极关系的重要角色。

您应负责制定并执行公关策略，以提升酒店的知名度和形象，并与媒体、企业合作伙伴及其他相关利益相关者进行沟通与合作。

职责和任务以下是酒店公关部经理的职责和任务的详细说明：1. 公关策略制定•负责制定酒店的公关策略，并确保其与酒店的整体目标和使命相一致。

•研究并分析酒店市场和竞争对手的情况，根据情况调整和更新公关策略。

•确定目标受众，并制定相关的传播策略和计划。

2. 媒体关系管理•负责与媒体建立和维护良好的关系，并提升酒店在媒体中的曝光度。

•撰写新闻稿、新闻稿件以及相关文案，并确保其与酒店的品牌形象相符。

•安排媒体采访和新闻发布会，并协助媒体的采访需求。

3. 品牌形象管理•监督和确保酒店的品牌形象在所有渠道中的一致性和质量。

•与市场部合作，开发和管理品牌推广和宣传活动。

•确保酒店的品牌价值和声誉得到保护和提升。

4. 社交媒体管理•负责酒店的社交媒体策略和管理，并与市场部合作制定和实施相关计划。

•确保酒店在社交媒体平台上有积极的存在，并与粉丝和关注者进行互动和沟通。

•监测和分析社交媒体的活动和趋势，提供有关酒店形象和品牌的反馈和建议。

5. 企业合作伙伴关系管理•与其他企业和机构建立和维护良好的合作伙伴关系，以促进酒店的发展和业务增长。

•参与商务活动和会议，并与潜在合作伙伴进行洽谈和沟通。

•确保合作伙伴关系的持续发展和有效执行。

6. 危机管理和公共关系•预见和处理与公众利益相关的问题和事件，确保酒店的声誉不受损害。

•建立危机管理计划，并在危机事件发生时迅速响应和处理。

•确保与政府机构、社区组织和非营利组织等相关利益相关者的沟通和关系管理。

技能要求酒店公关部经理需要具备以下技能和资格：•具备较强的领导能力和团队合作精神，能够激励并协调团队成员的工作。

•出色的沟通和表达能力，能够与不同利益相关者建立和维护有效的关系。

酒店公关部美工岗位职责

酒店公关部美工岗位职责第1篇：酒店公关营销部美工岗位职责和工作说明11酒店公关营销部美工岗位职责和工作说明直属上级：公关营销部经理联系部门：前厅部、客房部、餐饮部「岗位职责」在公关营销部经理的领导下，负责酒店广告宣传资料的设计制作工作。

「工作说明」1、美工是酒店不可缺少的一个组成部分，主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作；2、负责入住酒店的VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作；3、负责为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告；4、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作；5、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作；6、负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店金（银）卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷；7、了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求；8、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好。

对已过时及破损的要及时进行修理或更换；9、掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证美工作品的质量；10、妥善保管、节约使用各种美工工具⒈颜料、材料，保持工作场地的整齐清洁第2篇：酒店美工岗位职责北京贵都大酒店美工岗位职责1、执行上级的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、负责酒店对内对外重要活动的摄影、底片保存及归档工作。

3、负责酒店经营活动需要的各种指示牌、广告牌、横幅、喜联、宣传品、节庆布置等美工设计和制作。

4、负责并协助餐饮部、客房部完成餐饮、客房促销活动的美工设计和制作。

5、掌握有关信息，做好本业务资料搜集、整理、分析、存档工作，保证设计作品的创意性和美观典雅。

6、妥善保管，节约使用各类美工工具、颜料、材料，保持工作场所的整齐清洁。

7、收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及建设，向公关部经理提出有关信息。