酒店管理系统分析报告

大白酒店管理系统设计报告小组成员：王帅张可吴聪聪张娜石舒文

目录

大白酒店管理系统设计报告 (1)

一.系统规划 (3)

1.1开发背景 (3)

1.2开发意义 (3)

1.3总体规划 (4)

1.4可行性分析 (4)

1.4.1技术可行性 (4)

1.4.2经济可行性 (4)

1.4.3管理可行性 (4)

二.系统分析 (5)

2.1数据流程图 (5)

2.1.1顶层数据流程图 (5)

2.1.2零层数据流程图 (5)

2.1.3第一层数据流程图 (6)

2.1.4第二层数据流程图 (7)

2.2业务流程图 (8)

2.3数据字典 (9)

三.系统设计 (10)

3.1系统模块设计 (10)

3.2数据库设计 (11)

3.2.1数据库概念结构的设计 (11)

3.2.2数据库逻辑模型设计 (14)

3.3用户界面设计 (18)

3.3.1酒店首页 (18)

3.3.2酒店登陆 (19)

3.3.3酒店注册 (20)

3.3.4会员资讯 (22)

3.3.5预定 (23)

3.3.6特惠 (24)

3.3.7大白酒店 (25)

3.3.8大白优品 (26)

3.4系统测试 (27)

3.4.1系统测试的目的 (27)

3.4.2测试环境 (27)

3.4.3测试过程 (27)

一.系统规划

1.1开发背景

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

正是在这样一种背景下，新的快捷酒店管理模式应运而生，即采用先进的计算机和软件技术来实现快捷酒店的信息化管理。从客房的营销即客人的预订登记开始，到入住之后至最后退房结账，整个过程以顾客为中心，利用计算机简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成快捷酒店管理的规范操作，这样才能令顾客得到优质的服务，增加顾客的回头率。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高快捷酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

1.2开发意义

酒店作为高层的服务行业之一，最重要的就是要做到优质服务。服务的安排、调度是否周到，客人的要求是否能迅速地得到满足，都直接影响到酒店的形象和声誉。借助计算机技术来进行信息管理，并配合现代化的快捷酒店管理经验和模式，可以极大地提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。酒店信息化管理已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营中必不可缺少的现代科学工具。由此可见，一个好的酒店管理系统应该达到以下几个目标：

1.提高工作效率，减轻劳动强度。

在快捷酒店的日常工作中，每天都要完成对营业信息进行更新统计，提供查询服务，结算账单等大量的业务，用手工方式进行的话，不仅速度慢，需要的人手多，且出错的概率也大，而计算机管理则可以大大提高业务运作的速度和准确性，实现营业管理自动化。

2.提高了快捷酒店经济效益，增加营业收入。

完善的客房管理功能可防止有房不能出租或房间重订的情况出现，随时提供准确和最新的房态信息，从而可提高工作效率和客房出租率。客人费用的一次性结账，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。

3.提高了服务质量，可以为客人提供快捷、细致、周到的服务。

操作人员只需敲击键盘，就可以办理客人入住、查询信息、结账等各项手续，并准确无误地记录客人的每笔消费记录，大大缩短客人办理手续时的等候时间，提高了服务质量。

1.3总体规划

我们的页面主要分成我的大白，酒店预订，特惠专区，大白会，大白优品，大白酒店，大白阳光，合作与联盟等这10部分，其中还包含了大量的酒店与合作伙伴的信息，方便客户选择。

1.4可行性分析

从宾馆的具体情况出发，经过多方面调研、讨论，本宾馆客房管理信息系统，从技术上，经济上，管理上均已具备实施的基本条件：

1.4.1技术可行性

开发一个小型的酒店管理系统，所涉及到的技术问题不会太多，主要用到的工具就是数据库管理系统和一门可视化开发的编程语言。Access 2003在安全性、准确性、运行速度方面有一定的优势，并且处理数据库量大，效率高；而本系统采用的前台开发工具集成开发环境中的visual basic6.0 语言自身所提供的各种控件、函数及方法完全可以帮助我们完成系统的开发。

在实际的开发过程和应用中，数据库和应用程序均在同一计算机上运行。数据库中储存了所需要被处理的数据，并由Access 2003数据库管理系统对其进行集中管理，应用程序由Visual Studio 2005集成开发环境中的VB编程语言进行开发。只要先启动服务器，系统即可运行，这为系统的调试工作带来了便利。

1.4.2经济可行性

大白酒店管理信息系统从开发、使用到维护所需要的费用都十分的低廉，且在软硬件方面的要求都不是很高，而收益去非常的巨大，对于小型的酒店快捷酒店来说，不但不会增加营业成本，反而能够提高自身的管理效率，创造更多的经济利益。

1.4.3管理可行性

建立管理信息系统是行业发展的必然要求，快捷酒店领导对科技的管理非常重视。使管理和业务流程信息化，是管理信息现代化的第一步。而员工对此更是表现出极大的热情和期望。因为该系统的实施将很大程度上降低他们的手工作业