商务礼仪教学大纲终审稿)
商务礼仪教学大纲(含思政)
尊重文化差异
在跨文化交流中，尊重 不同文化背景和习惯， 避免触犯他人禁忌。
03
商务场合礼仪
办公室礼仪规范
仪容仪表
保持整洁大方的职业形象，注意发型、服饰 与妆容的搭配。
办公环境
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑，尊重他人，避免 高声喧哗和不当行为。
维护整洁有序的办公环境，节约公共资源， 注意节能减排。
02
01
同事关系
与同事保持友好合作关系，尊重他人隐私和 权益，避免八卦和恶意中伤。
04
03
会议与洽谈礼仪
会议准备
提前了解会议议程和参 会人员，准备充分，按 时到场。
座位安排
遵循“以右为尊”的原 则安排座位，注意主次 分明。
言谈交流
认真倾听他人发言，积 极参与讨论，表达观点 时条理清晰、言简意赅。
会议结束
倡导社会公德
强调在商务活动中遵守社会公德，尊重他人，诚实守信，营造和 谐商务环境。
培育职业道德
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
引导学生树立职业责任感，自觉履行职业义务，为企业的长远发展贡 献力量。
提升个人综合素质
1 2
增强跨文化交际能力 通过模拟商务场景、角色扮演等方式，提高学生 的跨文化交际能力和语言表达能力。
培养创新思维和解决问题的能力 鼓励学生敢于创新，培养批判性思维，提高分析 问题和解决问题的能力。
商务礼仪 教学大纲
知乎大小熊学院《商务礼仪》教学大纲一、课程基本信息课程名称：商务礼仪课程编号：课程类型：专业课适用专业：电子商务课程总学分/总学时：2/32先修课程：无开课学期：第六学期考核方式：技能考评课程简介：《商务礼仪》是高等院校经济管理专业及其他专业的一门专业基础课程，授课对象为高等院校经济管理专业及其他专业本科层次学生。
并且能运用所学的知识和理论分析，培养学生分析问题和解决问题的能力。
二、课程教学目的和要求（一）教学目的《商务礼仪》作为经管专业及其他专业的一门专业基础课程，其教学目标是科学系统阐述商务礼仪基本知识的同时，利用形式多样的丰富案例，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务见面、商务推销、商务专题活动、商务宴请等内容分别做以详尽阐释，以此实现学生具有塑造美好自身形象的能力，具有驾驭组织内外商务活动的能力，真正达到学以致用，知行合一。
（二）教学要求通过《商务礼仪》内容的学习，要求学生牢固掌握商务礼仪基本知识，娴熟掌握自身形象塑造、日常事务，职场沟通、商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等等礼仪，实现学生拥有商务礼仪基本理论知识的同时，更具有驾驭内外商务活动的能力。
三、教学内容与学时分配第一章商务礼仪概述（2学时）一、教学要求了解：礼仪基本概念，礼仪与文化修养、道德修养、艺术修养掌握：商务礼仪内涵、原则、特点、功能二、教学内容第一节礼仪一、礼仪的内涵二、中华礼仪的渊源与传统三、礼仪与修养第二节商务礼仪一、商务礼仪的内涵二、商务礼仪的基本原则三、商务礼仪的基本特点四、商务礼仪的功能五、学习商务礼仪的方法第二章商务人士形象塑造（4学时）一、教学要求了解：塑造商务人士形象要素掌握：仪容美、仪态美、服饰美二、教学内容第一节仪容一、自然美二、修饰美三、内在美第二节仪态一、端正体姿二、眉目传意三、动人微笑四、规范手势第三节服饰一、穿着得体收益无穷二、男士商务着装三、女士商务着装四、配饰的礼仪五、配饰选用技巧第四节风度一、风度之意二、风度魅力三、风度养成第三章日常事务礼仪（3学时）一、教学要求了解：日常事务的接待与拜访，礼物馈赠礼仪掌握：商务接待与拜访技巧，电话与电子邮件礼仪，礼物馈赠技巧二、教学内容第一节接待与拜访一、商务接待二、商务拜访第二节电子通信一、电话礼仪二、电子邮件礼仪第三节礼物馈赠一、馈赠礼仪的技巧二、接受礼物礼仪第四章职场沟通礼仪（3学时）一、教学要求了解：求职礼仪与艺术，老板与下属沟通的礼仪与艺术，同事间沟通的礼仪与艺术掌握：面试礼仪与艺术，博得下属爱戴及上司好感的沟通礼仪与艺术，善结同事缘的礼仪与艺术二、教学内容第一节求职礼仪与艺术一、求职的基本方式二、面试礼仪与艺术三、善待面试细节礼仪第二节老板与下属沟通的礼仪与艺术一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术二、赢得老板好感的沟通礼仪与艺术第三节同事间沟通的礼仪与艺术一、善结同事缘的礼仪与艺术二、同事交往雷区第五章商务见面礼仪（4学时）一、教学要求了解：商务见面礼仪构成要素掌握：称呼礼仪原则与技巧，介绍礼仪要领，完美握手秘诀，递接名片礼仪要领二、教学内容第一节称呼一、称呼方式二、称呼礼仪原则与技巧第二节介绍一、介绍类型二、介绍礼仪要领第三节握手一、握手渊源与历史发展二、完美握手秘诀第四节名片一、名片设计与内容二、递接名片礼仪要领第六章商务推销礼仪（3学时）一、教学要求了解：商务推销无声与有语言礼仪与技巧掌握：无声语言礼仪与技巧，有声语言礼仪与技巧二、教学内容第一节无声语言礼仪与技巧一、仪表服饰恰到好处二、表情与举止适宜三、时空距离恰到好处第二节有声语言礼仪与技巧一、敬重对方二、懂得赞美三、善于聆听四、话题得当五、用语礼貌六、巧对拒绝、七、施礼于人第七章商务专题活动礼仪（3学时）了解：商务专题活动中的新闻发布会，开业典礼、庆典仪式、展览会礼仪掌握：请柬礼仪要求，新闻发布会礼仪，开业典礼与庆典仪式礼仪、展览会各方礼仪第一节请柬第二节新闻发布会礼仪第三节开业典礼礼仪第四节庆典仪式第五节展览会礼仪第八章商务会议与谈判礼仪（4学时）一、教学要求了解：商务会议礼仪，商务谈判礼仪掌握：商务会议各方礼仪与发言技巧，商务谈判语言艺术，谈判签字礼仪二、教学内容第一节商务会议礼仪一、商务会议各方的礼仪二、商务会议发言技巧第二节商务谈判礼仪一、谈判流程与谈判语言艺术二、谈判签字礼仪三、涉外谈判的礼仪与艺术第九章商务宴请礼仪（4学时）一、教学要求了解：中餐宴请与西餐宴请礼仪掌握：中餐宴请礼仪，西餐宴请礼仪二、教学内容第一节中餐宴请礼仪一、中餐类别二、时空选择三、点菜艺术四、位次规则五、餐具礼节六、赴宴礼节第二节西餐宴请礼仪一、西餐菜序二、位次原则三、餐具规范四、吃之得法五、西餐礼节第十章涉外商务礼仪（2学时）一、教学要求了解：涉外商务礼仪基本原则与基本特点掌握：涉外商务礼仪之道二、教学内容第一节涉外商务礼仪的基本原则一、平等互敬二、入乡随俗三、维系形象四、以右为尊五、女士优先六、遵守时间七、热情有度第二节涉外商务礼仪的基本特点一、差异性与多样性二、趋同性与自律性包容性第三节涉外商务礼仪之道一、准备工作充分细致二、付小费的学问三、涉外礼物馈赠技巧四、公共场所礼仪细节四、实践环节1.目的要求启迪学生的思维，培养学生具有塑造美好自身形象的能力，具有驾驭组织内外商务活动的能力，真正达到学以致用，知行合一。
商务礼议教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲一、课程性质、目的和任务课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门公共选修课主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，使学生在日常生活中、在各种礼仪场合表现得体，展示良好职业精神风貌，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
二、课程教学目标1.知识、能力、素质的基本要求：掌握日常和商务场合着装原则；学习实践良好礼仪举止；掌握日常、一般商务活动礼仪；掌握对外交往基本常识；掌握日常商务场合礼仪规范；灵活运用礼仪规范，在日常和商务场合有合“礼”表现。
2.教学模式基本要求：灵活运用计算机多媒体教学，以教师讲授为主，并结合学生的课外练习与实践。
3.考核方法基本要求：学生考核总成绩必须达到60分。
其中，期末考试必须达到60分才能通过这门课程。
按学校政策规定，考核成绩分为四级：优（≥90分）、良（80-89），及格（60-79）和不及格（＜60分）。
考核总成绩由以下四部分组成：平时成绩（20%）、期中测试（20%）、期末测试（60%）。
考试作弊，或学生之间抄袭、剽窃平时作业，一经发现，所有当事人的成绩均为零分，并按学校有关规定给与处罚。
具体而言：（1）．平时成绩平时成绩满分为100分，占总成绩的20%，主要包括作业成绩、出勤、课堂纪律以及课堂表现等。
（2）．期中测试期中测试满分为100分，占总成绩的20%；考试内容包括截止到考试时所学过的内容，一般采取开卷考试形式。
（3）．期末测试将在学校规定的时间内进行，一般会提前通知；占总成绩的权重为60%。
总学时：64 理论学时：48 实验（上机）学时：16三、课程教学内容及要求第一章适度悦人的仪容礼仪了解：商务妆容的要点。
理解：商务美发礼仪与美容礼仪的基本原则和要求。
掌握：商务人员仪容礼仪规范的基本要求。
第二章落落大方的表情礼仪了解：学习眼睛、微笑、面容的礼仪规范的目的理解：眼睛、微笑、面容礼仪规范的要点掌握：优美得体的眼神礼仪、真诚的笑容、面容的综合表情美。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲课程编号:课程名称：商务礼仪总学时数： 32实验或上机学时:先修课及后续课:一、说明部分1、课程性质《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课,授课对象为管理学科各专业.2、教学目标及意义《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时,对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。
3、教学内容及教学要求通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪.在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。
4、教学重点、难点重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。
难点:日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。
5、教学方法与手段教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。
本课程主要采用学习方法有以下几种：（1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。
（2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。
（3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。
(4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合.6、教材及主要参考书教材：王玉苓。
【商务礼仪大纲】《商务礼仪》教学大纲
【商务礼仪大纲】《商务礼仪》教学大纲《商务礼仪》教学大纲《商务礼仪》教学大纲一、课程性质与任务?本课程为专业课程，有较强的实用性。
通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
二、课程教学目标通过讲解、示范、模拟、小组展示等方式，使学生掌握商务礼仪在生活、学习和工作中应具备的礼仪规范。
通过实训使学生掌握如下技能：（1）个人仪容仪表的修饰，具备化淡妆、设计商务发型的能力；（2）仪态礼仪，正确运用表情及手势，举止动作规范优雅；（3）注重服饰礼仪，学会几种常用的领带的打法、丝巾的系法；（4）规范日常交往中的礼仪，熟练掌握称呼、问候、介绍、握手等见面方式，提高人际交往能力；（5）熟悉办公室日常事务管理的基本知识，熟悉办公流程事务工作综合处理能力（接待、拜访、接打电话等）；具有较强的语言表达能力；具有社交沟通与协调管理能力；培养健康良好的工作习惯和素养。
（6）不同场合熟练运用中西餐礼仪，包括桌次与座次的安排；（7）熟悉求职面试的基本流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等，提高应聘面试的能力。
三、教学内容结构本课程的教学内容由十个模块构成。
1.第一模块是商务礼仪的基本理念。
各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数为2学时。
2.第二模块是个人形象礼仪。
学生应具备修饰自己的仪容仪表的能力，教学时数为12学时。
3.第三模块是日常交际礼仪。
学生了解商务交往中日常见面应遵循的礼仪规范，教学时数为8学时。
4.第四模块是常用公务礼仪。
学生了解办公室的布置及个人形象要求、位次排列、接待与拜访礼仪、电话礼仪等知识，教学时数为10学时。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲篇一：商务礼仪教学大纲《商务礼仪》教学大纲34学时2学分《商务礼仪》理论教学大纲30学时一、课程的性质和任务《商务礼仪》是旅行社经营与管理专业的一门专业必修课。
通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事旅游行业的工作奠定基础。
二、本课程的地位及与其他课程的联系本课程是旅行社经营管理专业的专业必修课，也可作为管理类专业的选修课程。
在具备了旅游政策与法规、导游实务、旅行社经营管理等知识的同时，掌握必要的旅游工作及人际交往的相关礼仪即是对学生知识面拓宽，也是对学生实用技能的进一步培养。
三、课程教学目标基本知识教学目标：通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。
能力教学目标：在课堂讲述礼仪规范的同时，辅之以多媒体教学手段，并将其与案例有机结合起来，力图实现礼仪时效性与全面性、生动性与实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够根据不同场合加以施展。
素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有礼的意识和作为一个现代人应具备的基本礼仪素质，增加其修养，完善其人格。
四、教学内容及要求第一章商务礼仪的认识与要求教学内容：通过讲授，结合实际，使学生了解礼仪的起源、分类、构成要素以及礼仪通则。
教学重点：为什么要学习本课、礼仪通则教学难点：礼仪与文化第二章内涵与外延教学内容：了解礼仪的内涵、原则、功能及其作用教学重点：商务礼仪的原则、作用教学难点：商务礼仪的原则第三章商务形象教学内容：本章主要讲授面容、发型、服饰的色彩、面料、款式以及职场中应遵循的仪容、仪态礼仪，从而打造得体、良好的商务形象。
教学重点：化妆的步骤与着装原则、西装的穿着礼仪、职场中应遵守的仪态礼仪教学难点：着装原则及着装中应注意的问题第四章办公室礼仪教学内容：主要介绍在办公室时应掌握的礼仪，包括问候礼仪、环境礼仪、电话礼仪及接待礼仪。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教教大目之阳早格格创做总教时36第一部分课程概括一、课程本量职位《商务礼仪》是商场营销、电子商务等博业的选建课程，通过教教活动使教死掌握商务活动中商务礼仪的基础知识、基础表里，基根源基本理，相识商务礼仪正在商务活动中的要害性，进而为教死进止商业活动提供需要的知识准备.二、课程基础观念《商务礼仪》那门课程提议主动主动、怯于探索的自决教习办法.特天注沉培植教死的工做本收.提议真例教教法.新颖社会对付下等技能人才的下、新央供引起评介体系的深刻变更、下职课程应建坐合理、科教的评介体系、包罗评介观念、评介真量、评介形式战评介机制等圆里.评介既要闭注教死教习的截止，更要闭注他们教习的历程：既要闭注教死教习的火仄，也要闭注他们正在教教活动中所表示出去的情感做风的变更.正在下职培养中，评介应建坐多元化的目标，闭注教死本性、潜能与可持绝死少性.三、课程安排思路《商务礼仪》课程采与课堂道授与教死试验相分离的教教办法，正在课堂教教中，超过沉面、易面，力供通过局里化的教教使教死对付所教真量加深明白.使教死正在周到相识新颖社接礼仪的基础观念、本性、准则的前提上，掌握仪容仪容仪态礼仪、规矩道话的使用、凡是接际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基础知识.让教死正在系统教习有闭商务礼仪知识的前提上，加强试验锻炼，正在教死试验锻炼活动中，充散收挥他们的介进主动性，周到普及其本量应变本收及应用商务礼仪知识的本收.正在教教中，强调以教死为中心而以西席为主宰，改变往日以西席为核心的教教模式，注沉教死自决教习战应用本收的培植，教教要收要机动百般，充分安排教死教习的主动性，激励教死的教习效果，最大极限天让教死介进教习的齐历程.第二部分课程目标总目标通过教习，使教死掌握新颖礼仪的基础知识，相识礼仪正在旅游止业中的要害性，并能机动使用.分目标一、知识战技能(一) 知识相识礼仪的基础知识：礼仪的观念、礼仪的死少履历、礼仪的本性，相识天下主要国家的礼雅风情及基础的礼仪典型.(二) 技能（1）培植教死明白、宽大、满战、老真的待人做风（2）培植教死利害明显、与人为擅、帮人为乐的干人品止（3）培植人们庄要害圆、关切友佳、道吐文雅、道究规矩的止为举止.二、历程战要收本课程的教习历程可分为：表里教习、演示、角色饰演、任务锻炼.（1）表里教习.正在屡屡课程启初时，西席先安插本次课程教死要完毕的名目，接着道授完毕名脚段历程中需要用到的知识与技能，并证明简直央供战注意事项.（2）演示.教死启初完毕某些名目之前，西席要背教死提供考察参照范例，以多媒介、录像等形式演示相闭的要收与本收，帮闲教死赢得感性认识.（3）角色饰演.正在教教中，西席要根据教教央供，安插教死饰演百般角色，举止情景模拟.（4）任务锻炼.西席要安插战指挥教死完毕相映名目任务，锻炼教死的本量支配本收.三、情感做风战价格瞅帮闲教死感受商务礼仪那门课程教习战活动中的死少与快乐，使他们认识到礼仪无论对付于商务活动仍旧死计本量皆是必没有成少的.普及教死的商务活动安插、社会接往、本量支配本收战表白、统制、应变本收，能精确构制战进止百般商务活动.第三部分课程基础真量战央供第一章导论（2课时）教教目标：1、相识礼仪的基础含意，礼仪的界定.2、认识礼仪的真量，由礼仪的主体、客体、媒介、环境四项基础果素形成；礼仪的归属、礼仪的扬弃、.3、掌握礼仪的本性（主要表示正在其典型性、规定性、支配性、传启性、变动性等五圆里）；礼仪的准则（十条准则）.4、明白礼仪的功能、礼仪的教习、礼仪的支配.教教沉易面：沉面：礼仪的真量、本性及基根源基本则.易面：礼仪的教习战正在凡是死计中的本量支配.教教真量：导论第一章塑制良佳的商务局里（7课时）教教央供：1、相识采用西拆应兼瞅的主要细节、套裙的几种主要制型、商界人士脱制服的需要性.2、相识好收礼仪的二个组成部分、头收的保护、化妆的脚段等真量.3、明白脱西拆的要害注意事项；脱制服时的主要禁忌；商界“男人瞅表，女人瞅包”的简直准则；安排收型时应试虑的相闭果素.4、掌握采用与西拆拆配的衬衫、收戴战鞋袜；脱套裙的要害注意事项；制服的基础央供.5、掌握佩戴尾饰时应按照的礼仪典型；建剪头收应注意的问题；化妆时应按照的准则.沉面、易面：沉面：脱西拆的要害注意事项，脱制服、套拆时的主要禁忌；商界“男人瞅表，女人瞅包”的简直准则；安排收型时应试虑的相闭果素.易面：采用与西拆拆配的衬衫、收戴战鞋袜，佩戴尾饰时应按照的礼仪典型.教教真量：第一节着拆礼仪第二节仪容礼仪第三节配饰礼仪第二章塑制良佳的仪态（7课时）教教央供1、相识仪态动做无声道话的要害意思，掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪典型，预防没有良的体姿，认识时常使用的脚姿，通过本量支配加深明白战掌握.2、精确表情正在人际接往中的要害性，通过统制注视时间、角度、部位掌握眼神的基础央供，通太过歧种类微笑的机动使用展现良佳的部分局里.沉面、易面沉面：1、站姿战坐姿礼仪.2、走姿战蹲姿礼仪.易面：教死能将所教的礼仪知识战技能转形成良佳的死计习惯.教教真量：第一节站姿第二节坐姿第三节走姿第四节蹲姿第三章建坐良佳的商务接往（6课时）教教央供1、正在商务会睹中流利使用百般睹里礼仪2、掌握商务接待的相闭礼仪典型3、掌握商务考察的相闭礼仪典型4、掌握中西餐菜序、餐具的用法及用餐礼仪5、相识酒火及茶火知识沉面、易面沉面：掌握商务接待战考察的相闭礼仪典型及中西餐的礼仪易面：便餐及酒火礼仪教教真量：第一节商务会睹礼仪第二节商务接待、考察礼仪第三节中西餐宴请礼仪第四节酒火礼仪第四章仪式礼仪典型（2课时）教教央供1、相识正在草签合共时应注意的问题，相识启业仪式的主要效率.2、相识剪彩仪式的由去，怎么样准备接接仪式，商界的庆典大概分类.3、掌握签名厅的安插，签名时简直座次排列.4、掌握筹办启业仪式的三准则，剪彩仪式上必备的东西.5、掌握筹办庆典时应劣先思量邀请的人士.沉面、易面沉面：罕睹的启业仪式简直表示形式，签名厅的安插，接接仪式的主要步调.易面：签名时简直座次排列，庆典的基础步调教教真量：第一节签约礼仪第二节启业、剪彩礼仪第三节接接、庆典礼仪第五章会务礼仪典型（6课时）教教央供1、相识准备商务洽道时应按照的基根源基本则.2、相识颁布会的中心，应准备的主要资料，新闻媒介种类及其劣缺面.3、相识怎么样传播展览会以及展览会仄安捍卫事项.4、相识商界主动赞帮名目；道话会相宜的天面.5、掌握洽道历程的“七部直” ，单边洽道会的座次排列.6、掌握怎么样协做与新闻界闭系.7、掌握合理调配展览会展位，掌握考查赞帮名目时应沉视的主要问题.8、掌握道话会的座次安插.沉面、易面沉面：新闻颁布会的中心，洽道历程“七步直”，合理调配展览会展位.易面：怎么样协做与新闻界闭系.教教真量：第一节洽道会、颁布会典型第二节展览会、赞帮会典型第三节道话会礼仪典型第四节座次礼仪第六章酬世礼仪典型（6课时）教教央供1、相识歌颂战感动，相识即席报告的主要本性.2、相识拨挨电话的礼仪典型，正式邀约的简直形式.3、相识何如举办接际型派对付，健身时应按照的礼仪，正在歌舞厅娱乐何如采用简直节目4、相识怎么样安插处事餐，安插自帮餐的时间.5、掌握何如致祝贺词汇与问开词汇以及何如精确天举止解道.6、掌握使用脚机的基础礼仪、使用传真机的基础礼仪，使用电子邮件的基础礼仪，掌握正式请柬的典型书籍写7、掌握介进接际型派对付应按照的礼仪准则，正在歌舞厅怎么样照应自己的去宾.8、掌握处事餐费用的结算以及处事餐上宾主怎么样举止接道.9、掌握精确对付待争执与辩论，得体的规劝战批评.（二）沉面、易面沉面：接挨电话的礼仪，止道礼仪、接际礼仪，处事餐礼仪，疏通礼仪.易面：接挨电话礼仪，接待去宾礼仪.教教真量：第一节接挨电话礼仪第二节通疑礼仪第三节接际礼仪。
2024年《商务礼仪》课程教学大纲
掌握非语言沟通
注意肢体语言、面部表情、声音语调 等非语言信息的传递，避免误解和冲 突。
国际商务谈判礼仪
准备阶段
了解谈判对手的文化背景、商务 习俗和礼仪，制定谈判策略和方
案。
谈判过程
遵守时间约定，保持专业形象， 注意言辞和表达方式，避免冒犯
和误解。
合同签订
在合同签订过程中，遵守法律法 规和商业道德，明确双方权利和
面试前准备及形象塑造
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了解公司与职位
深入研究应聘公司的背景、文化、业务等，以及 应聘职位的职责和要求，做到心中有数。
个人形象塑造
面试时着装应整洁、大方、得体，符合公司文化 和职位要求，同时注意个人卫生和形象细节。
3
准备面试材料
提前准备好个人简历、推荐信、成绩单等相关材 料，并熟悉其内容，以便面试时能够自如应对。
语言沟通障碍
不同国家语言沟通方式不 同，可能导致信息传递的 误解和冲突。
商务习俗与礼仪
不同国家商务习俗和礼仪 差异大，如会面礼仪、名 片交换、宴请礼仪等。
跨文化沟通技巧与策略
了解文化差异
倾听与尊重
学习不同国家的文化、历史、宗教、 习俗等，提高对文化差异的敏感度和 包容性。
倾听对方观点，尊重对方文化和习俗 ，以建立互信和合作关系。
语言表达
清晰准确地传达信息，注意语速、 音量和语调的控制。
03
02
形象与仪态
着装整洁得体，仪态端庄大方，展 现自信和专业形象。
聆听与回应
认真聆听对方讲话，给予积极回应 和反馈，尊重对方观点。
04
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国际商务礼仪
不同国家文化差异及影响
价值观差异
不同国家文化差异导致价 值观的不同，如个人主义 与集体主义、时间观念、 权威观念等。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、引言商务礼仪是在商务交往中遵循的一套规范和行为准则，对于商务人士来说非常重要。
本教学大纲旨在帮助学员全面了解商务礼仪的重要性和应用技巧，以提升个人的商务交际能力。
二、商务礼仪的基本原则1. 尊重与礼貌：- 学习尊重他人的身份和地位，并且时刻保持礼貌和谦虚的态度。
- 理解并实践文化差异对于商务场合的影响。
2. 专业与形象：- 了解并遵循特定行业内的专业礼仪规则。
- 注意个人形象和仪容仪表，保持整洁，着装适宜。
3. 沟通与表达：- 学习有效的沟通技巧，包括非语言沟通和书面沟通。
- 训练口才和演讲能力，以提升自信和表达清晰。
三、商务社交礼仪1. 商务会议礼仪：- 准备会议前的资料和议程，按时到达会议现场。
- 注意会议期间的言行举止，尊重他人发言权。
- 学习如何提问和回答问题，以及有效地参与讨论。
2. 商务招待礼仪：- 掌握餐桌礼仪，包括正确使用餐具和处理餐桌礼仪中的细节。
- 学习在商务场合中的酒类礼仪，懂得适度饮酒和拒绝的技巧。
- 理解跨文化的宴请礼仪，并尊重不同地区的习俗和规定。
3. 商务交往礼仪：- 学习如何正确地介绍自己和他人，包括使用适当的头衔和称谓。
- 掌握商务名片交换的技巧和规则，注意名片的存放和处理方式。
- 学习正确的礼品赠送和接受礼物的礼仪，避免陷入尴尬和不适当的情形。
四、商务电子礼仪1. 电子邮件礼仪：- 学习书写专业的电子邮件，包括邮件的格式、用语和结尾礼仪。
- 注意回复邮件的时效性和表达方式，保持礼貌和友善。
2. 社交媒体礼仪：- 了解并遵守社交媒体的规则和道德准则。
- 谨慎使用社交媒体，注意个人形象和言论的选择。
3. 视频会议礼仪：- 学习视频会议的技巧，包括摄像头的位置、背景和服装的选择。
- 注意视频会议期间的言行举止，避免打断和背景干扰。
五、商务礼仪的实践应用1. 商务交际技巧：- 学习如何建立和维护商务关系，包括主动交流和寻求合作机会。
- 掌握社交场合的握手、问候和告别礼仪。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼节》课程教授教养大纲总学时36第一部分课程概述一.课程性质地位《商务礼节》是市场营销.电子商务等专业的选修课程,经由过程教授教养活动使学生控制商务活动中商务礼节的根本常识.根本理论,基起源基本理,懂得商务礼节在商务活动中的重要性,从而为学生从事贸易活动供给须要的常识预备.二.课程根本理念《商务礼节》这门课程建议积极自动.勇于摸索的自立进修方法.特殊重视造就学生的职业才能.建议实例教授教养法.现代社会对高级技巧人才的高.新请求引起评价体系的深入变更.高职课程应树立合理.科学的评价体系.包含评价理念.评价内容.评价情势和评价体系体例等方面.评价既要存眷学生进修的成果,更要存眷他们进修的进程：既要存眷学生进修的程度,也要存眷他们在教授教养活动中所表示出来的情绪立场的变更.在高职教导中,评价应树立多元化的目标,存眷学生共性.潜能与可中断成长性.三.课程设计思绪《商务礼节》课程采取教室讲解与学生实践相联合的教授教养方法,在教室教授教养中,凸起重点.难点,力图经由过程形象化的教授教养使学生对所学内容加深懂得.使学生在周全懂得现代社交礼节的根本概念.特点.原则的基本上,控制仪容内心仪态礼节.礼貌说话的应用.日常外交礼节.餐饮礼节及重要招待办事礼节的根本常识.让学生在体系进修有关商务礼节常识的基本上,增强实践练习,在学生实践练习活动中,充分施展他们的介入积极性,周全进步其现实应变才能及应用商务礼节常识的才能.在教授教养中,强调以学生为主题而以教师为主导,转变曩昔以教师为中间的教授教养模式,重视学生自立进修和应用才能的造就,教授教养办法要灵巧多样,充分调动学生进修的积极性,激发学生的进修念头,最大限度地让学生介入进修的全进程.第二部分课程目标总目标经由过程进修,使学生控制现代礼节的根本常识,懂得礼节在旅游行业中的重要性,并能灵巧应用.分目标一、常识和技能(一) 常识懂得礼节的根本常识：礼节的概念.礼节的成长汗青.礼节的特点,懂得世界重要国度的礼俗风情及根本的礼节规范.(二) 技能（1）造就学生懂得.狭隘.谦虚.诚恳的待人立场（2）造就学生长短分明.与工资善.助工资乐的做人操行（3）造就人们稳重大方.热忱友爱.辞吐高雅.讲求礼貌的行动举止.二.进程和办法本课程的进修进程可分为：理论进修.演示.脚色扮演.义务练习.（1）理论进修.在每次课程开端时,教师先安插本次课程学生要完成的项目,接着讲解完成项目标进程中须要用到的常识与技能,并解释具体要乞降留意事项.（2）演示.学生开端完成某些项目之前,教师要向学生供给查询拜访参考典范,以多媒体.录像等情势演示相干的办法与技能,帮忙学生获得感性熟习.（3）脚色扮演.在教授教养中,教师要依据教授教养请求,安插学生扮演各类脚色,进行情景模仿.（4）义务练习.教师要安插和指点学生完成响应项目义务,练习学生的现实操纵才能.三.情绪立场和价值不雅帮忙学生体验商务礼节这门课程进修和活动中的成长与快活,使他们熟习到礼节无论对于商务活动照样生涯现实都是必不成少的.进步学生的商务活动安插.社会来往.现实操纵才能和表达.控制.应变才能,能准确组织和从事各类商务活动.第三部分课程根本内容和请求第一章导论（2课时）教授教养目标：1.懂得礼节的根本寄义,礼节的界定.2.熟习礼节的内容,由礼节的主体.客体.媒体.情况四项根本要素构成;礼节的归属.礼节的抛弃..3.控制礼节的特点（重要表示在其规范性.限制性.操纵性.传承性.变动性等五方面）;礼节的原则（十条原则）.4.懂得礼节的功效.礼节的进修.礼节的操纵.教授教养重难点：重点：礼节的内容.特点及基起源基本则.难点：礼节的进修和在日常生涯中的现实操纵.教授教养内容：导论第一章塑造优越的商务形象（7课时）教授教养请求：1.懂得选择西装应统筹的重要细节.套裙的几种重要造型.商界人士穿礼服的须要性.2.懂得美发礼节的两个构成部分.头发的养护.化装的目标等内容.3.懂得穿西装的重要留意事项;穿礼服时的重要禁忌;商界“汉子看表,女人看包”的具体规矩;设计发型时应斟酌的相干身分.4.控制选择与西装搭配的衬衫.领带和鞋袜;穿套裙的重要留意事项;礼服的根本请求.5.控制佩戴首饰时应遵照的礼节规范;修剪头发应留意的问题;化装时应遵照的规矩.重点.难点：重点：穿西装的重要留意事项,穿礼服.套装时的重要禁忌;商界“汉子看表,女人看包”的具体规矩;设计发型时应斟酌的相干身分.难点：选择与西装搭配的衬衫.领带和鞋袜,佩戴首饰时应遵照的礼节规范.教授教养内容：第一节着装礼节第二节仪容礼节第三节配饰礼节第二章塑造优越的仪态（7课时）教授教养请求1.懂得仪态作为无声说话的重要意义,控制站姿.坐姿.走姿.蹲姿的礼节规范,防止不良的体姿,熟习经常应用的手姿,经由过程现实操纵加深懂得和控制.2.明白神色在人际来往中的重要性,经由过程控制注目时光.角度.部位控制眼神的根本请求,经由过程不合种类微笑的灵巧应用展示优越的小我形象.重点.难点重点：1.站姿和坐姿礼节.2.走姿和蹲姿礼节.难点：学生能将所学的礼节常识和技能转变成优越的生涯习惯.教授教养内容：第一节站姿第二节坐姿第三节走姿第四节蹲姿第三章树立优越的商务来往（6课时）教授教养请求1.在商务会面中闇练应用各类会晤礼节2.控制商务招待的相干礼节规范3.控制商务拜访的相干礼节规范4.控制中西餐菜序.餐具的用法及用餐礼节5.懂得酒水及茶水常识重点.难点重点：控制商务招待和拜访的相干礼节规范及中西餐的礼节难点：就餐及酒水礼节教授教养内容：第一节商务会面礼节第二节商务招待.拜访礼节第三节中西餐宴请礼节第四节酒水礼节第四章典礼礼节规范（2课时）教授教养请求1.懂得在草签合同时应留意的问题,懂得开业典礼的重要感化.2.懂得剪彩典礼的由来,若何预备交代典礼,商界的庆典大体分类.3.控制签字厅的安插,签字时具体座次分列.4.控制筹备开业典礼的三原则,剪彩典礼上必备的物品.5.控制筹备庆典时应优先斟酌邀请的人士.重点.难点重点：罕有的开业典礼具体表示情势,签字厅的安插,交代典礼的重要程序.难点：签字时具体座次分列,庆典的根本程序教授教养内容：第一节签约礼节第二节开业.剪彩礼节第三节交代.庆典礼节第五章会务礼节规范（6课时）教授教养请求1.懂得预备商务洽商时应遵照的基起源基本则.2.懂得宣布会的主题,应预备的重要材料,消息媒体种类及其优缺陷.3.懂得若何宣扬博览会以及博览会安然保卫事项.4.懂得商界积极资助项目;茶话会合适的地点.5.控制洽商进程的“七部曲” ,双边洽商会的座次分列.6.控制若何调和与消息界关系.7.控制合理分派博览会展位,控制审核资助项目时应看重的重要问题.8.控制茶话会的座次安插.重点.难点重点：消息宣布会的主题,洽商进程“七步曲”,合理分派博览会展位.难点：若何调和与消息界关系.教授教养内容：第一节洽商会.宣布会规范第二节博览会.资助会规范第三节茶话会礼节规范第四节座次礼节第六章酬世礼节规范（6课时）教授教养请求1.懂得赞扬和感激,懂得即席演讲的重要特色.2.懂得拨打德律风的礼节规范,正式邀约的具体情势.3.懂得如何举行外交型派对,健身时应遵照的礼节,在歌舞厅娱乐如何选择具体节目4.懂得若何安插工作餐,安插自助餐的时光.5.控制如何致祝愿词与答谢词以及如何准确地进行讲解.6.控制应用手机的根本礼节.应用传真机的根本礼节,应用电子邮件的根本礼节,控制正式请帖的规范书写7.控制介入外交型派对应遵照的礼节规矩,在歌舞厅若何照料本身的来宾.8.控制工作餐费用的结算以及工作餐上宾主若何进行攀谈.9.控制准确看待争执与辩论,得体的劝戒和批驳.（二）重点.难点重点：接打德律风的礼节,言谈礼节.外交礼节,工作餐礼节,活动礼节.难点：接打德律风礼节,招待来宾礼节.教授教养内容：第一节接打德律风礼节第二节通讯礼节第三节外交礼节。
《商务礼仪》教学大纲(32学时)
《商务礼仪》教学大纲（32学时）二、本课程是经济管理类专业的选修实训课，将中外商务礼仪结合起来向学生介绍。
主要内容包括商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、通讯礼仪、位次礼仪、商务宴请礼仪、商务旅行礼仪、商务送礼礼仪、谋职礼仪、商务社交礼仪等。
旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的规范、原则和技巧，通过讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导学生在未来的商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机。
学生在掌握了一定的商务礼仪知识后，可在课堂上的进行商务情景模拟训练。
三、学时分配以表格方式说明各章节的学时分配，表格如下：教学课时分配四、教学内容及教学要求第一章礼仪在商务沟通中的作用本章教学目的：学习商务礼仪的概述和特点重难点：国际商务礼仪的特点、规则及内容。
参考文献：《国际礼仪概论》，金正昆编著，北京大学出版社，2006思考题：礼仪的文化渊源与礼仪的现实表现之间的关系是什么？第一节礼仪概述一、礼仪的起源及概念1、礼仪的起源2、礼仪的概念二、礼仪的功能及分类1、礼仪的功能2、礼仪的分类第二节商务礼仪原则一、礼仪在商务活动中的重要性二、商务礼仪的概念及特点1、何为国际商务礼仪？2、国际商务礼仪的特点三、商务礼仪规则及内容第2章商务礼仪形象本章教学目的：掌握商务礼仪形象的基本要求重难点：仪态形象方面的商务礼仪。
参考文献：《国际礼仪概论》，金正昆编著，北京大学出版社，2006思考题：出席正式场合商务活动的着装应注意什么？第一节仪容形象一、仪容形象基本常识与技巧二、商务形象塑造的仪容要求第二节仪表形象一、服装类别与着装要素1、服装的分类2．着装的要素二、商务形象塑造的仪表要求1、穿着正装要求2、合理配饰第三节仪态礼仪一、基本举止仪态二、商务形象塑造的仪态要求第四节语言形象一、交谈技巧二、身体语言三、商务语言形象第3章商务办公礼仪本章教学目的：学习办公室的商务礼仪重难点：面对难以应付的人和事时的处理技巧和规则。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、课程目标通过商务礼仪教学，培养学生良好的商务社交能力，提高他们在商业环境中的形象和竞争力。
具体目标包括：1.掌握基本的商务礼仪知识，包括商务场合的着装、仪态、沟通、交际等方面。
3.学会处理商务会议和活动中的各种场合礼仪事宜。
4.发展跨文化商务礼仪意识，了解各国商务礼仪习俗，提升在跨国商务交流中的沟通能力。
二、课程内容1.商务礼仪基础知识-了解商务礼仪的起源和发展，认识商务礼仪的重要性。
-了解商务礼仪的基本原则，包括尊重、礼貌、专业等。
-学习商务场合的正确着装和仪态，包括正装、商务休闲装等。
-掌握商务场合的礼仪礼节，如握手、行为举止等。
-学会运用良好的口头和非口头沟通技巧。
2.商务沟通技巧-学习有效的面对面交流技巧，包括言语表达、肢体语言等。
-学会撰写正式的商务电子邮件，包括邮件格式、用语等。
-分析商务谈判中的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等。
3.商务会议和活动礼仪-了解商务会议的礼仪程序和规则，包括发言顺序、礼貌用语等。
-学会主持商务会议，包括议程安排、主持技巧等。
-掌握商务活动的礼仪事宜，如宴会礼仪、赛事观礼等。
4.跨文化商务礼仪-了解不同国家和地区的商务礼仪习俗，如拜访礼仪、交际礼仪等。
-分析跨国商务交流中的文化差异，提供有效的沟通策略。
-学会在跨文化环境中展现尊重和包容的态度。
三、教学方法1.讲授：通过课堂讲解，介绍商务礼仪的理论知识和实际应用。
2.案例分析：通过实际案例解析，引导学生理解商务礼仪的重要性和应用技巧。
3.角色扮演：通过角色扮演练习，让学生亲身体验商务场合的各种礼仪情景。
4.分组讨论：组织学生分组讨论，交流不同商务文化背景下的礼仪习俗和沟通策略。
5.实地考察：组织学生参观企业、商务会议或活动，实践商务礼仪知识。
四、教学评价1.课堂测试：定期组织课堂测试，测试学生对商务礼仪的理解和应用能力。
2.作业评价：布置相关作业，评价学生对商务礼仪知识的掌握情况。
3.项目报告：要求学生完成商务礼仪项目报告，评价他们在实际场景中的应用能力。
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商务礼仪教学大纲公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
《商务礼仪》教学大纲
教学培训机构：世广咨询
学时：8 开课时间：2006年6月
一、教学目的
通过教学和现场演练活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，学会适当运用商务礼仪，为学员提高商务活动水平和层次打下良好基础。
二、教学对象
中层以上管理人员和一般管理人员
三、课程内容安排
导论
一、礼仪的界定
礼仪的基本含义
二、礼仪的内容
由礼仪的主体、客体、媒体、环境四项基本要素构成
三、礼仪的归属
主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为研究对象
四、礼仪的扬弃
五、礼仪的特征
主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、变动性等五方面
六、礼仪的原则（共有十条）
七、礼仪的功能
八、礼仪的学习
九、礼仪的操作
第一章装束礼仪规范
一、西装的礼仪
1、选择西装应兼顾的主要细节
2、选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜
3、穿西装的重要注意事项
二、套裙的礼仪
1、套裙的几种主要造型
2、穿套裙的重要注意事项
三、制服的礼仪
1、商界人士穿制服的必要性
2、制服的基本要求
3、穿制服时的主要禁忌
四、饰品的礼仪
1、佩带首饰时应遵守的礼仪规范
2、商界“男人看表，女人看包”的具体规则
五、美发的礼仪
1、美发的含义、美发礼仪的两个组成部分
2、洗发时宜注意的问题
3、头发的养护
4、修剪头发应注意的问题
5、设计发型时应考虑的相关因素
六、化妆的礼仪
1、化妆的目的
2、化妆时应遵守的规则
第二章行业礼仪规范
一、公司的礼仪
公司写字间的基本规则
公司职员个人操守主要禁忌
二、企业的礼仪
企业形象的概念
塑造企业形象应注意的重点环节
企业员工应如何提高个人素质
三、宾馆的礼仪
宾馆的全体从业人员应如何热情待客“零干扰”理论
四、商店的礼仪
“服务角色” 意识
如何热情待客
“无干扰”理论
五、银行的礼仪
银行各营业机构必须做到的“八有”
如何提供便民服务
“一米线”服务
银行全体从业人员如何提高自己的服务质量第三章仪式礼仪规范
一、签约的礼仪
在草签合同时应注意的问题
签字厅的布置
签字时具体座次排列
二、开业仪式的礼仪
开业仪式的主要作用
筹备开业仪式的三原则
常见的开业仪式的具体表现形式三、剪彩仪式的礼仪
剪彩仪式的由来
剪彩仪式上必备的物品
剪彩的正确做法
四、交接的礼仪
如何准备交接仪式
交接仪式的主要程序
五、庆典的礼仪
商界的庆典大体分类
筹备庆典时应优先考虑邀请的人士庆典的基本程序
第四章会务礼仪规范
一、洽谈会礼仪
准备商务洽谈时应遵守的基本原则
洽谈过程的“七部曲”
双边洽谈会的座次排列
商务洽谈的基本方针
二、发布会礼仪
发布会的主题
应准备的主要材料
新闻媒体种类及其优缺点
如何协调与新闻界关系
三、展览会礼仪
如何宣传
合理分配展览会展位
安全保卫事项
四、赞助会礼仪
商界积极赞助项目
审核赞助项目时应重视的主要问题
五、茶话会礼仪
茶话会适宜的地点
茶话会的座次安排
第五章酬世礼仪规范一、谈话的礼仪
学会称赞和感谢
正确对待争执与辩论得体的规劝和批评二、演讲的礼仪
即席演讲的主要特点怎样致祝贺词与答谢词怎样正确地进行解说三、通讯的礼仪
拨打电话的礼仪规范使用手机的基本礼仪
使用传真机的基本礼仪
使用电子邮件的基本礼仪
四、邀约的礼仪
正式邀约的具体形式
正式请柬的规范书写
邀请信的规范书写
五、派对的礼仪
怎样举办交际型派对
参加交际型派对应遵守的礼仪规则六、运动的礼仪
健身时应遵守的礼仪
“绅士运动三大球”的基本礼仪七、娱乐的礼仪
在歌舞厅娱乐怎样选择具体节目在歌舞厅如何照顾自己的宾客
如何在网吧进行自律
八、工作餐的礼仪
如何安排工作餐
工作餐费用的结算
工作餐上宾主如何进行交谈
九、自助餐的礼仪
安排自助餐的时间
在自助餐上正确的标准顺序取菜“多次少取”就餐
利用参加自助餐的机会进行交际活动四、教学重点和难点
1．一般交际礼节
2．礼仪之民族性
3．国际礼节与现代礼仪知识
4．语言与交际
5．文化差异与言语交际
6．如何演讲
7．手势语
8．通讯的礼仪
9．邀约的礼仪
10．娱乐的礼仪
11．工作餐的礼仪
12．自助餐的礼仪
五、教学手段和特色
1．教授基本商务礼仪概念、知识，以及规范礼仪标准。
2．现场演示、练习礼仪动作。
六、授课教师:
2006年5月。