大型物业公司组织架构及岗位职责汇编
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
二、行政人事主管1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；、2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作；6、负责日常接待、公务联系等工作；7、负责发放日常福利、节日福利；8、负责办公用品的保管与发放工作；9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购；10、负责公司印信和印鉴的管理工作；11、完成总经理或行政经理交办的其它工作。
四、司机1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务；2、严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生；3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术；5、爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失；6、出车时如实填写《派车单》。
物业组织架构图岗位职责
物业组织架构图岗位职责
物业总经理：负责物业管理的全面工作，监督各部门运作，并与业主保持良好的沟通和合作。
运营经理：负责运营管理、保洁、安保、设施维护等工作，制定工作计划并监督执行。
财务经理：负责财务预算、成本控制、财务报表编制和财务政策的执行。
行政经理：负责行政管理、员工考勤、绩效考核、招聘等工作。
客服经理：负责业主服务、投诉处理、客户满意度调查等工作。
安保经理：负责小区安保工作，制定安保方案并监督执行，处理突发安全事件。
设施经理：负责小区设施设备的运行维护，定期检查设备并制定维修计划。
采购主管：负责小区日常物资的采购工作，确保物资的质量和数量。
公共关系专员：负责与政府部门、社区居民和业主进行沟通和协调，处理相关事务。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和管理各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个部门及其职责和职位设置。
二、总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责决策、指导和协调公司的整体运营工作。
主要职责包括制定公司发展战略、决策重大事项、协调各部门合作等。
下设以下职位：1. 总经理：负责公司整体管理和决策工作，协调各部门合作，制定公司发展战略。
2. 副总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责重要项目的推进和协调工作。
3. 行政助理：负责总经理办公室的日常事务和文件管理，协助总经理处理各项工作。
三、运营管理部运营管理部是物业公司的核心业务部门，负责房地产项目的日常运营和维护工作。
主要职责包括物业管理、设备维护、安全管理等。
下设以下职位：1. 运营经理：负责物业管理工作，包括租户管理、维修保养、环境卫生等。
2. 设备维护经理：负责设备设施的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
3. 安全经理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
4. 环境卫生主管：负责物业项目的环境卫生管理工作，确保项目的整洁和卫生。
四、客户服务部客户服务部是物业公司与业主和租户之间的桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。
主要职责包括业主关系管理、租户服务、投诉处理等。
下设以下职位：1. 客户服务经理：负责客户服务部的工作，协调解决客户问题和需求。
2. 业主关系主管：负责与业主进行沟通和协调工作，解决业主的问题和需求。
3. 租户服务主管：负责与租户进行沟通和协调工作，解决租户的问题和需求。
4. 投诉处理专员：负责处理客户的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
五、财务部财务部是物业公司的核算和监督部门，负责公司的财务管理和预算控制工作。
主要职责包括财务核算、成本控制、预算编制等。
物业公司各部门及主要人员职责
物业公司各部门及主要人员职责物业公司是负责管理和运营房地产物业的企业机构，其部门设置和人员职责的划分可以根据不同的公司规模和管理需求而有所差异。
以下是一些常见的物业公司部门及其主要人员职责：1.行政部门：行政部门负责物业公司的总体管理、协调和运营工作，其主要人员职责包括：-总经理：负责公司的总体管理和决策，并协调各部门之间的工作；-行政经理：负责行政部门的日常管理和运营工作，包括人事、财务、合规等事务；-行政助理：协助行政经理处理日常事务和文件管理。
2.市场部门：市场部门负责物业公司的市场营销和业务拓展工作，其主要人员职责包括：-市场总监：负责制定市场推广策略、拓展客户资源、协调市场部门的工作；-销售经理：负责销售团队管理、客户关系维护、商务洽谈等工作；-市场专员：协助市场总监和销售经理进行市场调研、制定营销方案、宣传推广等工作。
3.运营管理部门：运营管理部门负责物业公司的运营管理工作，其主要人员职责包括：-运营总监：负责制定公司的运营管理目标和策略，协调各个运营部门的工作；-物业经理：负责具体物业项目的运营管理工作，包括维修保养、设备管理、安全管理等；-运营专员：协助运营总监和物业经理进行项目运营的日常管理和协调。
4.工程部门：工程部门负责物业公司的机电设备维护和维修工作，其主要人员职责包括：-工程经理：负责工程部门的管理和组织，制定工程保养计划和安全管理方案；-技术工程师：负责机电设备的维修和保养工作，并解决设备故障和技术问题；-工程技术员：协助工程经理和技术工程师进行设备维修和工作记录。
-维修工：负责处理业主报修请求，及时维修和处理维护保养工作。
6.财务部门：财务部门负责物业公司的财务管理和资金运作，其主要人员职责包括：-财务经理：负责公司的财务管理和账务核算，制定财务策略和财务报告；-会计师：负责公司的日常记账和报表编制，处理财务流程和业务支持；-出纳员：负责公司的日常收支管理和资金流动，进行银行业务处理。
物业公司组织架构及岗位职责（精选5篇）
物业公司组织架构及岗位职责（精选5篇）物业公司组织架构及篇11、客服班组业务操作规范;2、负责项目物业费催缴工作;3、负责业主投诉的处理;4、负责业主满意度提升工作;5、落实各项品牌推广活动;6、人员日常管理，如培训、考核等;物业公司组织架构及岗位职责篇21、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作，客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;2、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催收和收取工作;3、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;4、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;5、服从安排，做好上级领导交办的其他管家服务工作。
物业公司组织架构及岗位职责篇31、服从领导工作安排，严格按照相关审核标准执行公司管辖区域内住宅小区、商业楼盘等物业巡查任务，及时向领导反馈巡查工作中出现的各种问题;2、及时填写巡查评审资料并按要求汇总上报;3、积极参加公司安排的业务培训，提高自身的专业素质和巡查技能;4、积极提供与巡查相关的工作建议，不断提示巡查工作质量;5、完成领导安排的临时性工作任务及其他工作任务。
物业公司组织架构及岗位职责篇41、熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。
2、现场督导重要维修工程及外包工程施工,掌握工作质量与进度。
3、定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。
4、设备安全管理，组织设备事故分析和处理。
5、编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。
6、合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
7、编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。
物业公司组织架构及岗位职责篇51、积极配合项目管理，全面统筹安排项目工程维保工作;项目设备设施台账管理;2、组织技术档案管理工作，督促检查设备维修、故障处理，零部件更换记录及整理归档情况;3、物资台帐管理，统筹控制物资消耗;4、建立项目设备运行管理制度及流程，能耗的统计、分析管理并制定改善措施;5、现场督导重要维护工程及整改工程施工，控制工作质量与进度;及时组织检修设备故障，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作;6、制定及审核所管辖系统设备设施月度和年度的维修保养计划，并跟进计划的实施过程;7、督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行设备维修保养制度;8、参与设备改造，提出与原系统匹配的可行方案;监督外协施工，验收施工质量;9、负责客户二次装修方案审核及后期验收;10、负责部门员工仪容、仪表、服务品质的督查管理及员工工作情况考核;11、下属员工服务礼仪、技术能力培训工作;12、配合客服部处理客户投诉及商铺能耗收费工作。
物业公司各部门岗位职责(4篇)
物业公司各部门岗位职责作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
3. 运营部门：- 负责物业设施的日常运营和维护，包括设备的检查、维修和保养。
- 确保公共区域的卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化等。
- 组织和管理物业维修工作，协调和监督维修工的工作。
- 负责物业设施的保险和保养，确保设施的正常运作。
4. 安保部门：- 负责物业的保安工作，确保物业的安全和秩序。
- 监控物业内的安全状况，预防并处理各种突发事件和事故。
- 制定和执行安全管理计划，提高物业的安全性。
- 协助租户和业主解决安全问题，提供安全咨询和指导。
5. 财务部门：- 负责物业公司的财务管理，包括资金的管理、预算的编制和成本的控制等。
- 统计和审计物业公司的财务数据，确保财务报表的准确和及时。
- 负责和管理物业公司的账务，包括发票的开具和收付款的处理。
- 协助其他部门进行财务分析，并提出相应的建议。
6. 市场部门：- 负责物业的市场推广和租售业务，吸引租户和业主。
- 根据市场需求和竞争状况，制定营销策略和计划。
- 开展市场调研，了解市场动态和用户需求。
- 维护和发展与租户和业主的商务关系。
7. 工程部门：- 负责物业的工程建设和设备维护。
- 编制工程项目的施工计划和预算。
- 监督和协调工程项目的进展，确保按时完工。
- 维护物业设备的正常运作，进行定期检查和维修。
8. 人力资源部门：- 负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX 客户效劳中心：XXX 平安管理部：XXX 工程管理部：XXX环卫管理部：XXX二、岗位职责总经理职能X围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和根本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建立；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能X围：一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。
■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监视公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进展相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司的组织架构及其职能
物业公司的组织架构及其职能一、组织架构物业公司的组织架构决定了其内部各部门的职能和层级关系，通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、财务部门、市场部门和运营部门等。
1. 总经理办公室：总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的发展战略和决策，协调各个部门的工作，对公司的整体运营进行监督和管理。
2. 行政部门：行政部门主要负责公司内部的行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务、办公设施管理等。
行政部门在公司中起到桥梁和纽带的作用，协调各个部门之间的工作。
3. 技术部门：技术部门是物业公司的技术支持和服务保障部门，主要负责物业设备的维护和保养、安全设施的管理、环境卫生的监控等工作。
技术部门通常包括维修工程师、安全员、环境保护员等职位。
4. 财务部门：财务部门负责物业公司的财务管理和会计核算工作，包括日常的财务记账、报表编制、税务申报等。
财务部门还需要与银行、税务机关等外部机构进行沟通和协调。
5. 市场部门：市场部门负责物业项目的推广和销售工作，通过市场调研和营销策划，制定物业产品的销售策略和推广方案，吸引客户并扩大市场份额。
市场部门通常包括市场经理、销售代表等职位。
6. 运营部门：运营部门是物业公司的核心业务部门，负责具体的物业管理工作，包括小区的日常维护、安全保卫、公共设施的管理、服务的提供等。
运营部门通常包括物业经理、客服人员、保安人员等职位。
二、职能物业公司的职能主要包括以下几个方面：1. 物业管理：物业公司负责对小区或商业物业进行日常管理和维护，包括公共设施的维修、绿化的管理、楼宇的清洁等。
物业管理的目标是为业主提供一个安全、舒适、便利的生活和工作环境。
2. 安保服务：物业公司负责小区或商业物业的安全保卫工作，包括出入口的监控、巡逻和安全检查等。
物业公司通过安保服务保障业主的人身和财产安全，维护社区的和谐稳定。
3. 客户服务：物业公司提供客户服务，包括业主的咨询、投诉处理、维修服务等。
大型房地产公司物业管理部组织架构与部门职责
所属公司形象管理
1、负责各城市物业公司CI系统统一管理、宣传、推广。
2、负责组织各城市公司、项目参加创优、评优、创建“国家示范”。
标准检查与督导
1、定期进行项目巡访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况；
2、组织对物业公司的物业服务与管理状况进行检查、评估；
大型房地产公司物业管理部组织架构与部门职责
1物业管理部
2部门使命
区域物业公司定位于对各城市物业公司的体系、人员、技术管理及支持，提升客户满意度和品牌忠诚度，打造华润物业高端品牌，铸造公司的服务品牌，为公司建立市场竞争优势。
3物业管理部主要职责
部门
一级职能
主要职责
行政
人事组
区域人员协调
1、督导物业公司的前期管理筹备工作，包括：组织架构设置、员工招聘、员工培训等管理方案实施工作。负责新成立物业公司人员派驻；
2、推动物业公司按照置地总部制度和要求使用物业管理软件，及时填报业务指标信息。
品质
督导组
体系管理
1、督促、指导、检查、考核物业公司执，负责体系文件的正常运行和文件修订、持续改进；
3、组织研究国家与公司经营区域的物业管理规范，并根据规范在置地标准、流程、制度的基础上进行细化，制定区域业务流程、制度。
1、组织物业公司中层以上干部人员进行培训，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次。
考核
1、监督、检查物业管理人员考核办法的执行。
行政支持
1、负责对区域内各物业公司行政事务进行统筹协调及支持。
物业管理软件
1、负责物业管理软件的管理。
物业管理信息化建设
1、推动实施信息化建设，建立内部资源和经验分享平台；
物业公司组织职责范文(4篇)
物业公司组织职责范文一、组织架构1. 总经理- 负责公司的整体管理和决策- 组织和领导公司的日常运营和发展2. 行政部- 负责公司行政管理工作- 协助总经理处理日常事务- 进行文件管理、文件存档和信息整理工作3. 运营部- 负责物业项目的日常运营管理- 监督和指导物业人员的工作- 负责物业项目的市场推广和客户服务4. 财务部- 负责公司的财务管理和资金运作- 编制财务报表和进行财务分析- 负责合同管理和票据管理工作5. 技术部- 负责物业设备的维修和保养- 进行设备巡检和故障排除- 管理物业设备的购置和更新6. 安保部- 负责物业项目的安全保卫工作- 监控和维护物业项目的安防设施- 协助处理突发事件和应急情况7. 环卫部- 负责物业项目的环境卫生管理- 进行日常清洁和垃圾处理工作- 组织和指导保洁人员的工作8. 客户服务部- 负责与客户的沟通和联系- 处理客户的投诉和意见反馈- 做好物业项目的满意度调查和评估工作二、职责描述1.总经理- 导航公司的整体运营方向和发展战略- 负责与业主、政府部门和合作伙伴的沟通和协调- 对公司各部门的工作进行监督和指导- 确保公司的财务健康和业绩目标的实现2.行政部- 负责公司行政管理和日常办公事务- 协助总经理处理公司的重要事务和文件管理- 组织和记录公司会议的召开和决议情况- 负责员工的考勤、办公用品的采购和管理3.运营部- 负责物业项目的日常运营和管理工作- 监督物业人员的工作效果和服务质量- 组织物业项目的市场推广和租赁工作- 处理业主的投诉和问题，并及时解决4.财务部- 负责公司的财务管理和资金运作工作- 编制财务报表和进行财务分析- 负责合同管理和票据管理工作- 协助总经理进行财务决策和资金调配5.技术部- 负责物业设备的维修和保养- 进行设备巡检和故障排除- 管理物业设备的购置和更新工作- 协助其他部门解决设备相关的问题6.安保部- 负责物业项目的安全保卫和监控工作- 维护和管理物业项目的安防设施- 协助处理突发事件和应急情况- 组织安全培训和演练活动7.环卫部- 负责物业项目的环境卫生管理工作- 进行日常清洁和垃圾处理工作- 组织和指导保洁人员的工作- 负责绿化和园林管理工作8.客户服务部- 负责与客户的沟通和联系工作- 处理客户的投诉和意见反馈- 组织和管理物业项目的满意度调查工作- 提供优质的客户服务和解决方案三、工作要求1. 总经理- 具备较强的管理和决策能力- 具备较好的沟通和协调能力- 具备丰富的行业经验和市场洞察力- 有较强的团队管理能力和组织能力2. 行政部- 具备细致、认真的工作态度- 熟悉办公自动化软件和办公设备的操作- 具备较好的人际沟通和协调能力- 有擅长文件整理和管理的能力3. 运营部- 具备较好的市场分析和推广能力- 具备较强的谈判和沟通能力- 有相关物业管理经验者优先考虑- 有组织协调能力和团队管理经验4. 财务部- 精通财务分析和报表编制的工作- 具备一定的财务决策和风险评估能力- 有一定的合同管理和票据管理经验- 严谨，细致，具备较强的逻辑思维能力5. 技术部- 熟练掌握物业设备的维修和保养工作- 具备较好的技术熟练度和故障排除能力- 有购置和更新物业设备的经验- 具备较强的时间管理和应急处理能力6. 安保部- 具备较好的安全防范和危机处理能力- 熟悉物业项目的安全管理流程- 具备较强的监控设施的操作和管理能力- 具备较好的团队协作和领导能力7. 环卫部- 认真负责，具备较好的环境卫生管理工作- 熟悉清洁和垃圾处理的工作流程- 具备较好的园林管理和绿化工作经验- 具备较强的组织和监督能力8. 客户服务部- 具备较好的人际沟通和服务意识- 具备一定的纠纷解决和调解能力- 具备较好的问卷调查和数据分析能力- 有客服人员或相关工作经验者优先考虑物业公司组织职责范文（2）物业公司的组织职责包括管理和运营物业、维护和改善物业设施、提供客户服务以及执行法律和财务职责。
物业公司组织架构及岗位职责范本(2021修订版)
XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部分本能机能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一打点，鞭策物业公司质量体系、打点目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有方案、有步调的完善小区房屋公共设施和综合效劳体系；3、按期收集汇总小区及公司的各项信息，按期向公司带领陈述请示反映，并按照公司带领的定见和要求开展下一步工作；4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业效劳中心规定，填写相关工作任务单交相关部分在规按时限内措置，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业主进行回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业打点费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业打点费的收缴率。
7、负责业主档案的成立与打点，满足物业打点效劳工作需要。
8、负责各楼宇物业效劳质量日常查抄工作，发现和消除不安然因素。
9、负责完成上级部分交办的其它工作。
二、招商部1、负责临街商铺和小区内商的经营打点工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁打点工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，措置小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产物体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、按照当局相关规定，负责商铺的日常打点，以及装修监管和消防防范等工作；7、负责了解各商铺的经营状况和市场变更，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业效劳和收费工程，拓展物业公司经营收入的工作。
三、保洁部1、负责小区内绿化植物的日常打点和养护，合理规划小区内绿化植物种类和分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁效劳，以及绿化打点效劳；3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景不雅和水系护理的日常维护、调养工作；4、负责保洁员的日常打点和考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生和绿化打点工作；5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对效劳质量进行按期或不按期查抄，不竭提升效劳质量；6、负责保洁员的业务常识培训和专业技能培训工作；7、负责上级部分交办的其它临时性工作。
物业公司架构及人员职责
公司架构及人员职责说明一、公司组织架构 （一）、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。
2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。
3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。
4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。
5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。
6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。
8、负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。
9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。
2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进行方案计划、组织实施、监督检查、总结讨论，循环管理工作。
5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监督检查实施。
6、负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业指导文件。
组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。
8、负责组织品质监督部对各部门进行周检、月检工作，对不符合标准要求的服务，及时进行纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
（二）、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监督部、行政综合部、项目经理部的日常管理工作。
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进行人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，督促员工遵守执行；5、负责公司的档案建设及管理工作。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责物业公司组织架构及岗位职责一、组织架构总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX客户效劳中心：XXX平安治理部：XXX 工程治理部：XXX环卫治理部：XXX二、岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营治理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部治理和根本治理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属治理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的一般行政和治理活动；二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■ 部门职能行政人事部负责对内、对外的一般事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合约治理工作；5、负责公司的人事治理工作，包含公布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的治理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的治理工作； 10、负责公司的接待工作。
■ 岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项治理制度；2、组织制定各岗位职责，并依据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析汇报；4、依据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素养；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司组织架构及岗位职责模板
XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一治理，推动物业公司质量体系、治理目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有方案、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合效劳体系；3、定期搜集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并依据公司领导的意见和要求开展下一步工作；4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与搜集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业效劳中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业主进行回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业治理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时精确，提高物业治理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与治理，满足物业治理效劳工作需要。
8、负责各楼宇物业效劳质量一般检查工作，发觉和排除不平安因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
二、招商部1、负责临街商铺和小区内商的经营治理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁治理工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、依据政府相关规定，负责商铺的一般治理，以及装修监管和消防防范等工作；7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业效劳和收费工程，拓展物业公司经营收入的工作。
三、保洁部1、负责小区内绿化植物的一般治理和养护，合理规划小区内绿化植物种类和分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁效劳，以及绿化治理效劳；3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的一般维护、保养工作；4、负责保洁员的一般治理和考察工作，合理配置人员做好小区内公共地域的环境卫生和绿化治理工作；5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对效劳质量进行定期或不定期检查，不断提升效劳质量；6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。
某物业公司组织架构及岗位职责
某物业公司组织架构及岗位职责一、公司概况某物业公司是一家专业从事物业管理的公司，成立于1990年，总部位于中国北京市。
公司主要经营范围包括住宅物业管理、商业物业管理、产权服务、安全保障等领域。
公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的物业管理服务，以满足客户对于生活和工作环境的需求。
二、组织架构某物业公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、运营管理部、财务部、人力资源部、客户服务部等六个部门。
每个部门下设有若干个岗位，具体设置如下：1. 总经理办公室总经理办公室是公司的领导核心部门，负责公司的总体规划、战略制定和决策管理。
主要包括总经理、助理总经理、秘书等岗位。
- 总经理：负责公司的管理和决策工作，对整个公司的运营状况负有全面的责任和权力。
- 助理总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责部门协调和沟通工作。
- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理工作。
2. 营销部营销部是公司的市场开拓和业务拓展部门，负责推进公司产品和服务的销售。
主要包括市场经理、销售经理、客户经理等岗位。
- 市场经理：负责市场调研和营销策划，组织策划并推动公司的市场推广和宣传工作。
- 销售经理：负责拟定销售计划和目标，领导销售团队完成销售任务，并监督销售绩效。
- 客户经理：负责客户的维护和管理工作，协调客户需求和公司资源之间的关系。
3. 运营管理部运营管理部是公司的运营和管理核心部门，负责物业管理服务的具体执行和实施。
主要包括项目经理、物业管理员、维修工程师等岗位。
- 项目经理：负责项目的策划、实施和管理工作，协调各个部门之间的合作，确保项目按时完成。
- 物业管理员：负责日常物业管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等，维护小区环境秩序。
- 维修工程师：负责物业设备和设施的维护与维修工作，确保物业设施的正常运行和使用。
4. 财务部财务部是公司的财务管理和资金控制部门，负责公司的财务计划和资金运作。
主要包括财务总监、财务经理、会计等岗位。
大型物业公司组织架构及岗位职责汇编
大型物业公司组织架构及岗位职责汇编XXXI) nal Structure ChartGeneral ManagerDeputy General Manager n。
Human Resources。
Finance Management。
Quality Management。
Property nIndependent Management Department 1Independent Management Department 2II) Job Responsibilities of Property Company1.General Manager's OfficeGeneral Manager:ns: Bachelor's degree or above。
with more than three years of property management experience。
familiar with property management。
industry ns。
and management。
familiar with the nal property management market。
familiar with property management-related laws and ns。
with XXX titles and nal property management manager XXX。
n。
n。
and n-making abilities.Direct supervisor: Group CompanyDirect subordinates: Deputy General ManagerXXX:1) Determine the company's business plan。
development plan。
and management policy。
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大型物业公司组织架构及岗位职责汇编（一）组织架构图（二）物业公司岗位职责1、总经理室总经理：任职要求：大学本科以上学历、有三年以上物业管理经验，熟悉物业管理、行业经营、运行管理；熟悉全国物业管理市场；熟悉物业管理相关法律、法规，具有中级以上技术职称和全国物业管理经理上岗证书。
具有较强的组织、沟通、协调和决策能力。
直接上司：集团公司直接下属：副总经理主要职责与权限：（1）确定公司的经营计划、发展规划及经营方针，制定企业经营管理目标，并组织实施。
（2）主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调（3）各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
（4）确保建立文件化管理体系。
（5）批准颁布公司质量方针和质量目标。
（6）主持管理评审。
（7）确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持，并确保其在持续适宜性方面得到评审。
（8）确保识别和策划满足顾客需求和期望所需的资源并转化为相应的服务规范。
（9）组织并主持对重大物业服务项目、合同和标书的评审，并负责重大物业服务项目、合同、标书的签订。
（10）审批公司及项目部日常开支（5000元以内）。
副总经理：任职要求：大专学历，具有较强的组织、沟通、协调和决策能力；熟悉全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规，从事物业管理工作至少3年；具有全国物业管理企业经理上岗证书。
直接上司：总经理。
直接下属：分管部门经理或主管。
主要职责与权限：（1）协助总经理管理各分管部门。
（2）制定并落实分管部门的年度工作计划，协调各分管部门的工作，发现问题及时处理，重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。
（3）就公司经营管理目标及长远规划、年度计划提出合理建议。
（4）监督和指导各分管部门完成公司质量目标，实现公司的经营目标。
（5）参与有关的合同评审。
（6）处理各分管部门的顾客投诉、分管部门提出的问题和部门纠纷。
2、行政人事部（1）计划考核：◆组织公司年度、季度和月度计划的拟订、审批、汇总和颁发；◆监督计划执行过程并组织考核计划执行结果；◆不断完善业绩与改进导向型的计划考核体系；◆负责专项重点工作的督办；◆将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；◆协调各部门之间的计划执行工作；◆考核政策的制定。
（2）信息平台：◆负责公司办公电脑及相关设备的维护工作；◆公司各类办公软件的选用、开发、维护、使用培训工作；◆拟订公司办公电脑配置及采购标准。
（3）法务工作（集团管理）（4）行政后勤：◆组织协调公司工商执照、停车场执照的办理、年审工作；◆掌握各管理项目合同续签时间表并协调有关工作；◆负责指导办理各管理处的管理费申报备案工作；◆建立并不断完善行政管理制度；◆负责监督行政管理制度的执行并查处违纪人员；◆公司公文处理及规范管理；◆公司各类行政档案的建档、管理；◆公司印章管理；◆建立并完善公司重大活动的策划模板并负责组织、安排、实施；◆公司会议管理制度的完善和监督执行；◆公司级工作例会及领导安排的各种会议通知、安排、记录、发放纪要；◆办公场所、办公行为的管理；◆组织安排公司管理层员工的各类文化活动；◆食堂的监管；◆公司宿舍的管理；◆车辆的调度、维护及动态信息播报。
（5）人力资源管理◆人才招聘：➢制订并完善人才招聘制度及工作流程；➢制订并组织实施人才招聘计划；➢协助专业部门进行人才招聘；➢建立并完善各岗位专业试题、电脑试题、常识试题、心理试题题库；➢制订并保持各种招聘场合的布置、装饰标准。
◆员工培训：➢制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；➢制订并组织实施公司年度培训计划及专项培训计划；➢外出参观、学习、考察的安排、方案制定工作；➢内审员工外出培训申请；➢督促、检查各部门培训计划落实工作；➢培训内容编写的组织工作；对岗培训及项目管理人员培训实施记录的管理和存档。
➢对岗培训的组织、实施工作➢对岗培训的培训效果的考核工作；➢对岗培训的评估工作；➢对岗培训的证书、学籍管理。
◆薪酬管理：➢制订并完善薪酬体系和薪酬结构；➢审核各部门提出的员工薪级调整申请；➢审核员工工资、福利、补贴、奖金；➢办理员工社会保险。
◆ 5.4人事管理：➢制订并完善员工入职、离职管理制度；➢办理员工入职、调动、离职手续；➢组织签订劳动合同；➢建立并完善员工人事档案；➢处理劳动纠纷。
◆ 5.5信息管理：➢建立并完善人力资源管理信息系统；➢为公司领导做人事决策提出参考依据；➢调查研究各岗位人员的市场薪酬水平及同行招聘动向；➢制定公司短、中、长期人力资源战略规划；➢收集、研究劳动用工方面的法律、法规、政策。
（6）品牌管理（兼职）◆明确公司品牌宣传的受众、效果目标；◆拟订并组织实施公司年度宣传计划；◆准备针对不同地区、不同业务发展阶段的宣传资料；◆制作公司录像、画册及其他形式的宣传资料；◆建立并不断完善公司宣传资料库；◆与各地物业管理宣传的最佳媒体建立工作关系；◆对公司品牌宣传效果进行定量确认；◆公司品牌宣传资料的档案管理；◆《**会》的编、发：➢拟订《**会》宣传系列主题和评论系列主题；➢不断改进《**会》各版面的宣传功能及定位；➢不断完善以开发商为主体的赠报对象地址库。
（7）内部网站内容管理：◆及时发布公司各种动态信息；◆提供行业和企业管理学习资料；◆吸引更多员工关注和参与“**会论坛”并保持论坛的健康氛围。
（8）外部网站内容管理：◆及时发布公司业务拓展和管理提升的消息；◆不断改进公司业务类型、特色、优势的介绍内容与方式；◆及时更新与丰富客户单位资料。
（9）标识系统管理：◆建立全委托项目、顾问项目标识系统的基本规范；◆监督标识系统的使用状态；◆审核各部门视觉识别系统制作方案。
10、协助配合：◆协助各部门开展重要的社会、社区文化活动并负责宣传、报道；◆向各部门提供公司统一的宣传资料；◆协调与各地公共媒体的关系；◆协助各部门处理与公共媒体的关系；◆负责形象识别类供应商的调查、评审工作，提交认可供应商名册并进◆行动态管理。
11、品质管理：◆体系建设：➢建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系；➢组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准；➢组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版；➢保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进；➢质量体系文件的修订、评审、发放、管理；➢外来文件的发放、控制；➢参与各管理处年度管理方案的评审；➢质量管理资料的档案管理。
◆创优工作：➢根据国家一级资质要求拟订公司年度创优计划；➢制定管理处创优模板并推动日常管理；➢参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体实施；➢负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审。
◆培训与指导：➢公司质量管理体系的相关培训工作➢公司内审员的管理及业务培训工作➢对管理处、部门进行针对性指导➢为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持◆程序检查：➢质量管理体系的认证、监督审核及内部审核的管理➢建立各部门程序运转状况的交叉检查体系➢协助管理者代表处理公司的质量管理问题➢对各部门的程序质量问题、隐患，提出纠正、预防与处罚建议并监➢督落实；➢每月向公司领导提供各部门程序运转状况及改进建议◆11.5研究改进：➢组织对各部门管理行为与业务行为改进的专题研究；➢负责组织配套的程序补充修订；➢总结各管理处好的管理经验、方法，进行评审、推广，不断优化作业模式。
◆11.6体系信息化：➢11.6.1实现程序体系的在线查阅；➢11.6.2建立部门职能的模块化组合；➢11.6.3在线更改程序文件。
12、物资采购◆负责对供应商的调查、评审、认可工作，建立合格供应商资料库，并淘汰不合格供应商；◆负责制定各部门物耗标准依据，并进行动态管理；◆审核各部门年度采购计划的审核工作；◆负责向各部门提供各类物料的型号、价格，并不断更新；◆负责公司的仓库管理及各部门仓库管理的监督检查工作；◆物料的统一采购及配送；◆组织、协调物资采购的招标工作；◆收集、汇总管理处及各部门对供应商的意见；◆记录供货商意见并定期汇总、分析、上报；◆仓库保管、领用、建帐等的相关职责。
3、品质管理部（1）制定**物业品质管理提升方案（2）负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，制定和（3）完善质量管理目标负责制，确保服务质量的稳定提高；力争尽早通过ISO9000认证；（4）负责对项目公司服务质量进行监督、检查、协调和管理；（5）负责ISO体系建立、贯彻、执行；（6）组织相关培训，提升物业服务品质；（7）上级安排其它事项。
4、财务管理部职责（1）财务核算：◆对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证；◆组织编制管理处季度收支公布表；◆建立顾问项目预算－决算制度；◆严格按照会计原则核算各业务单位的效益。
（2）财务收支：◆工资、福利、外派补贴等的按时发放；◆改进开支审批与费用报销程序；◆业务收入拖欠的分类及统计；◆各业务单位可动用资金的限额控制。
（3）指导与审计：◆对各单位的预算管理和财务规范进行指导；◆定期对各业务单位财务收支进行审计；◆组织财务工作各个岗位的专业培训；◆负责公司领导的离任审计。
（4）、纳税安排：◆依法按时缴纳各类税款，提请关注税法风险；◆掌握业务相关区域物业管理相关税法的特点及变化；◆通过纳税类型、纳税地点、工商注册等方法减轻税负。
（5）、项目可行性的财务评估：◆参与管理项目的效益测算；◆参与顾问项目的效益测算；◆参与公司投资项目的效益测算；◆参与采购成本评估与物耗定额分析。
（6）、预算管理：◆组织公司及各部门年度预算编制与年中预算调整；◆监督各部门年度预算与分类收支预算的执行；◆不断改进公司年度经营效益的动态测算模型；◆完善各部门各管理处的收支预算管理制度。
（7）、财务报告：◆7.1编制各部门月度收支情况报表；◆7.2编制公司月度财务报表；◆7.3制订公司年度财务预算和年度财务报告。
（8）、投资管理：◆定期分析业务外公司资产的投资回报状况；◆提出改变投资方向与资产结构的建议报告。
5、市场部职责（目前暂不考虑）6、管理处职责（1）销售配合：做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场部分的保洁、绿化和保安工作。
（2）管理方案：◆在入伙前拟订新接管项目的管理方案（管理服务的类型、方式、品质、标准、人员编制和收支预算）◆管理方案的年度修订与评审；◆接管验收入伙与装修：◆工程技术资料、交接验收资料的建档、管理工作；◆验收发现问题的整改协调与推动；◆办理入伙手续；◆业主收房安排及发现问题的整改协调。
（3）装修管理工作（4）日常管理：（5）安全管理（6）房屋及设施设备的运行和维护保养（7）绿化（8）保洁（9）车辆进出与停放管理（10）入户维修（11）社区文化活动（12）业主走访与投诉受理（13）参与业委会组建，与业委会定期沟通（14）开发商及政府部门工作关系（15）协助安排对岗培训及参观（16）管理费的计收与催缴（17）客户资料及工作档案管理（18）员工计划考核管理与培训（19）操作层员工宿舍管理（二）项目管理处岗位职责1、项目经理任职要求：大学专科以上学历、有三年以上物业管理经验；熟悉物业管理相关法律、法规，具有全国物业管理经理上岗证书；较强的组织、沟通、协调和决策能力。