酒店部门经理人员评分表

部门负责人年终绩效考核表评定表姓名：部门：职务：

指标等

级程度描述

分

值

自评分考核分

1、计划制定及达成（20分）A 依据酒店发展，能深入分析现状，全面合理制定本部门月度计

划、时间生产进度，达成率95%以上，工作效率高，安排的工作

能够及时完成，不断追求好的工作方法

20

B 能够依据酒店计划，合理制定本部门及岗位月目标计划，生产

（工作）进度，基本能按制定目标执行，达成率80%以上，

16

C 能够制定本部门及岗位月目标计划，基本符合管理需求。需督

促跟催，效率不高，达成率在60%以上，有拖拉现象

12

D 被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。工作达成率60%

以下

8

E 工作计划草草应付，工作一拖再拖，效率极低，拖拉严重，没

有时间观念

2、工作质量（15分）A 工作能够抓住重点，效率高，部门及个人工作效果良好，差错

失误为零，没有经济损失；严格执行公司各项规章制度，对公

司商业秘密和其他知识产权忠诚保护，没有出现任何泄密、违

规行为

15

B 工作失误差错率不高于2，没有经济损失，工作效率较高，遵守

公司各项规章制度，保护公司商业秘密和其他知识产权，没有

出现泄密、违规行为

12

C 失误差错率不高于3，造成酒店经济损失，工作基本合格，基本

遵守公司各项规章制度，有保护公司商业秘密和其他知识产权

的意识，出现很轻微泄密、违规行为

9

D 工作不细心，投诉或失误率较多，造成酒店经济损失，违反酒

店部分规章制度，保护酒店商业秘密和其他知识产权不积极，

出现较轻泄密、违规行为

6

E 工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作懒散，可避免的

错误频繁，严重违反酒店部分规章制度，保护酒店商业秘密和

其他知识产权的意识淡薄，出现严重泄密、违规行为

3、团队建设（15分）A 能够建立起行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，

文档管理完善，并积极不断改善。积极跟进下属工作，推进其

高效或高质量完成工作，并给予指导帮助

15

B 根据酒店要求，结合部门现状，在公司协助下能够完成部门管

理和操作流程，并积极改进。能对下属进行指导和督促，其管

理的部门有良好的协作关系

12

C 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，

管理不严谨，偶尔对下属的工作进行指导和督促。

9

D 不能改善或建立部门管理规则，没有对下属进行指导和督促，

下属对其感到失望

5

4、领导能力及A 以身作则，遵守各项规章制度，获得下属尊敬和肯定，善于主

持会议，及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作热情，

10

纪律性（10分）

创造良好的团队效力，达到工作目标

B 遵守各项规章制度，能主动创造团队合作氛围，并激励本部门

员工，基本得到下属认同

8

C 基本能遵守规章制度，需上级协助，不能独立管理部门日常事

务

6 D 纪律性差、常发生下属不服从命令的事，协调性差 2

5、管理能力（15分）A 严格贯彻执行上级指示、决议、计划、跟踪反馈，及时反映执

行进度，对酒店及本部门各项管理制度、操作章程执行力度强

10

B 能主动按照公司要求、批示操作，基本符合管理要求8

C 需督促跟催，工作效率不强，勉强跟踪 6

D 对酒店的指令不能有效执行实施，对下属工作跟踪不到位 2

6、人员培训、考核（10分）A 能够主动建立并完善本部门的考核体系，激励措施得当，使考

核的作用充分发挥，对新员工进行培训，主动跟踪学习进度，

促使其快速进入状态

10

B 能够主动建立本部门的考核体系，深入考核工作，基本见成效

培训新员工并跟踪学习进度，促使其在规定时间内进入状态

8

C 考核体系不完善，考核效用不大；不能对新员工进行有效的培

训，留成率较低

6

D 无考核体系，考核不起效用，本工段人员极不稳定，严重耽误

生产

7、成本控制（10）A 严格控制，为酒店创造最大效益10

B 对现有资源（人、物、力）能够分配使用但不严密8

C 对现有资源（人、物、力）没有合理统筹分配，有浪费现象 6

D 没有统筹控制现有资源，浪费现象0

8、安全教育（10分）A 深入细致地对员工进行安全教育，建立完善的安全措施，安全

事故为零

10

B 经常对员工进行安全教育，有安全意识，无安全事故8

C 不定期对员工进行安全教育，安全防范意识弱，无安全事故 6

D 因操作不当引发安全事故0

9、卫生及6S推行（15分）A 积极配合推行酒店卫生制度，本部门卫生状况很好10

B 积极配合推行酒店卫生制度，本部门卫生状况较好8

C 配合推行酒店卫生制度，但卫生制度执行不彻底，本部门卫生

状况一般

6 D 酒店卫生制度推行较差，本部门卫生状况差 2

自评总分：考核总分：评价等级：

总经理

管意见：

董事总

经理审

核：

注释：