第 2 章 管理理论的发展 西方现代管理理论 ok 2010.3.10

3、克服学习障碍 彼得· 圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能： （1）系统思考。系统思考是为了看见事物的整 体。 （2）超越自我。超越自我既是指组织要超越自 我，又是指组织中的个人也要超越自我。 （3）改变心智模式。 （4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、 景象和意象。 （5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的 合作关系，使每个人的力量能通过集体得以 实现。
1、组织学习的障碍
（1）局限思考 （2）归罪于外
（3）缺乏整体思考的主动性
（4）专注个别事件
（5）习惯
（6）从经验学习的错觉
（7）管理团体的迷惑
2、学习型组织的特点
•全体成员有共同的愿景和理想。 •善于不断学习。
•扁平式的组织结构。
•员工的自主、自觉性管理。
•员工家庭与事业平衡。
•领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师
管理科学理论的特点
（1）生产和经营管理各领域的各项活动都以经济效果好坏作 为评价标准，即要求行动方案能以最少的消耗获得总体的最 大经济效益。 （2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助数学模型找 出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摈弃单凭 经验和直觉确定经营目标与方针的做法。 （3）依靠计算机进行各项管理。 （4）强调用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、 控制论、运筹学、概率论等数学方法和数学模型。

管理科学学派
代表人物：一般认为，管理科学派的代表人物是一 支庞大的学者群。 管理科学派又被称为管理数量学派或管理计量 学派。该学派认为，管理就是制定和运用数学模 型与程序的系统，即用数学符号和数学关系式来 表示计划、组织和控制等活动，通过定量分析， 为选择最优方案提供数量上的依据，以达到组织 上的目标。
三、学习型组织 彼得•圣吉（Peter M．Senge）（1947 年 —）
圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组 织的艺术与实务》于1990年在美国出版， 该书于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖 （Pathfinder Award），圣吉本人也于同 年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出 的新管理大师之一。
决策理论学派
代表人物：赫伯特· 西蒙 詹姆士· 马奇 赫伯特· 西蒙 (Hebert Simon） 卡内基· 梅隆大学心 理学和计算机科学教授 简历：


赫伯特· 西蒙是美国管理学家和社会科学家。 在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社 会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。 他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。 自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教 授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性 研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。
权变管理原则
菲德勒给出了权变的含义后，也指出了权变管 理应遵循的原则。 ■ 相对稳定的原则 ■ 考虑重点，兼顾一般的原则 ■ 试验性原则
其他学派：管理过程学派


该学派主张按管理职能建立一个作为研究管 理问题的概念框架。 法约尔被认为是这个学派的创始人。 二战后，该学派的观点得到了很多学者和从 事实际工作的管理人员的支持和接受。但由 于对管理职能的分类有所不同，出现了各种 不同的流派。 孔茨和奥唐奈合著的《管理学》是战后这一 学派的代表作。
管理科学的主要模型
（1）决策理论模型 （2）盈亏平衡点模型 （3）库存模型 （4）资源配置模型 （5）网络模型 （6）排队模型 （7）模拟模型
权变理论学派
权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成 的一种管理理论。它把企业看成一个受 外界环境影响并且也对外界环境施加影 响的开放系统，认为管理中要根据企业 所处的环境条件等的变化而相应地作改 变。 权变管理创始人:菲德勒（Fred E.Fiedler) 主要代表人物：伍德沃德(Jona Woodward), 劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。
现代管理理论
—现代管理的丛林
国内外多数学者同意将《管理理论的丛林》中 的诸家观点归纳划分为六大学派： 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 管理科学学派 权变理论学派
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社会系统学派
该学派认为，人的相互关系就是一个社会 系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想 等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是 要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应 总的合作系统。 创始人：切斯特· 巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961），美国的高级经理人员和 管理学家;被后人尊称为“现代管理理论之父”。 代表作：《经理的职能》
系统管理学派

系统的特点
有一定的功能 相关元素组成
• 管理的特点
– – – – – – 有一定的目标 有分工协作的部分 管理出效益 可有分部门 可有上级 求最大效益
总体大于元素之和
系统可是子系统 系统可有子系统
求系统最优
系统管理学派

系统工程：是系统思想、理论、方法在人类 实践中的综合运用。它立足于总体协调的需 要，既兼容"老三论"、"新三论"等多种理论 优势，又吸收应用数学、运筹学等多种数理 方法，还应用现代技术，将自然科学、社会 科学中的基础理论、策略、方法等进行系统 集成，科学处理和解决自然和社会问题。
管理过程学派的主要观点
(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既 定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工 作、人员配备、指挥、控制。 (3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执 行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不 同而异。 (4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。
理论上的主要贡献 1. 提出了“目标管理”思想 2. 主张使用比较方法研究和概括企业管理 经验 3. 概括了企业管理的组织机构 4. 明确了管理的性质和任务 5. 提出了有效的管理方法
管理科学学派
管理科学的兴起：
管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好 的效果 战后出了一本书:Operation Research 管理科学（狭义的）指运筹学,即数学在管理 中的应用
经验管理学派理论的主要内容
经验管理学派又称案例学派，它否认管理理 论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比 较研究”中导出通用规范；由经验研究来分 析管理。 该学派认为，通过分析、比较和研究各种各 样成功和失败的管理经验，就可以抽象出某 些一般性的结论或原理，以有助于学生和从 事实际工作的管理者理解管理原理，并使之 学会有效地从事管理工作。
二、管理创新
2、组织创新 （1）企业组织设计由单纯满足工作需要转向满 足人的需要；由满足人的较低层次的需要转 为较高层次的需要。 （2）围绕着组织运转的高效率和高度的灵活性， 趋向于授权，实施分权管理。 3、技术创新 技术发明与技术创新的区别： 发明：在实验室被证明是可行的新想法、新 构思。 创新：发明转变为商业上的应用。
决策理论学派
主要观点： 由于决策是管理者的主要任务，因而应 该集中研究决策问题，而管理又是以决策为 特征的，所以应该围绕这个核心来形成管理 理论。
决策理论学派
西蒙代表作《管理决策的新科学》，提出以 下观点： 管理与决策是同义词 (Management is a synonym of decision making) 决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则（代替最优准则）
一、管理的软化（柔性化）
管理要素的核心的转移 物为中心以人为中心 注重理性因素非理性因素 人力资本： （1）技术创新者 （2）职业经理人 文化管理：物质文化、制度文化、精神文化
二、管理创新
1、观念创新 （1）变革求发展，生物进化的思想不适合于企 业管理 进化速度过慢 进化过程中没有人类智慧的作用。 （2）追求适度利润 消费者需求的日益个性化 按需定产 边际收益递减规律
西方现代管理理论
—管理理论的丛林
西方现代管理理论形成的标志，是美国管理 学家哈罗德.孔茨（Harold Koontz,19081984)1961年12月发表于美国《管理学杂志》 上的文章，题为《管理理论的丛林》。在上文 中，孔茨将二战后西方各种管理理论划分为6 个学派。到1980年，孔茨在《再论管理理论的 丛林》中认为，管理学派的数目已不止6个， 而增加到11个。
管理科学学派
管理科学学派的主要特征
1. 将数学应用到组织管理上去； 2. 在管理中应用电子计算机技术； 3. 系统观念引进管理的方法中。
管理科学学派
主要观点： 如果管理工作、制定决策是一个合乎逻 辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系 式来描述；在研究和解决管理问题（其中包 括决策）时，要着重强调合理性、定量分析 和正确衡量。 管理科学的主要内容： 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用
最优不存在
找最优成本太高
系统管理学派
代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森 茨韦克和约翰逊等人。
Hale Waihona Puke Baidu
理论要点
1. 强调从系统观念上给管理人员提供一种思想方 法，提供一种把企业内外环境、各种因素作为 整体进行考虑的结构； 2. 企业是一个以人为主体的一体化系统，它是一 个由许多分系统组成的开放的社会技术系统； 3. 企业是一个开放系统，它受环境影响，也影响 环境。它在与环境的相互影响中达到动态的平 衡。
社会系统学派
巴纳德理论要点: 社会系统学派的基本观点是：组织是一个复杂 的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研 究管理问题。 1.组织是一个协作系统。 2.组织的基本要素：协作意愿、共同目标、信 息沟通。 3.管理者的领导权威来自下级的认可。 巴纳德组织理论涉及的范围极其广泛，他对后 来决策理论学派、系统管理学派等的形成产生 了重要影响
权变理论学派
权变理论的核心就是力图研究组织的各子系 统内部和各子系统之间的相互联系，以及组 织和它所处的环境之间的联系，并确定各种 变数的关系类型和结构类型。它强调在管理 中要根据组织所处的内外部条件随机应变， 针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管 理模式、方案或方法。
权变理论学派
理论要点
（1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想 化管理理论和方法，管理应随机应变，即采 用什么样的管理理论、方法及技术应取决于 组织环境。 （2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的 情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少 种存在状态，又有多少种不同管理方法。
经验主义学派
代表人物：彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） （1909年 ---） 美国当代著名经济学家和管理学家 《商业周刊》称其为 “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》称其为 “大师中的大师”
经验主义学派
简历： 1909年生于维也纳。 1929年去伦敦任新闻记者 1937年后定居美国，曾在美国几家国际性大公司担 任管理顾问，并在纽约大学、贝宁顿学院等高 等学府执教、教授管理学、政治学、经济学。 撰写出版了数十部经济学、管理学著作。 代表作：《管理的实践》、《管理：任务、责任实 践》、《有效的管理者》等。
其他学派：组织文化学派
代表人：汤姆· 彼得斯、R· 沃特曼等 H· 代表作：《成功之路》（1982年） 《志在成功》（1984年） 企业成败的关键因素:


硬件：战略、结构 软件：体制、人员、作风、技巧、共同的价值观

非理性管理
管理理论的发展趋势
一、管理的软化（柔性化） 二、管理创新 三、学习型组织
总体大于个体 局部最优不是全局最优
系统管理学派

系统分析的方法
最优解法
内部关系表示方法 外部关系表示方法
系统管理学派
系统管理的特征： 1. 着重目标，不断强调客观的有效性 2. 着重整个系统，强调整个系统的最优化而不是分 系统的最优化 3. 着重责任，每个管理人员给予明确的任务，这些 任务的布置与完成都能够被衡量 4. 着重人，因为复杂的任务是交给工人去完成的， 并要用结果来检验的