信息技术在战略管理中的作用

第四章-信息技术在战略管理中的作用（一）第五节信息技术在战略管理中的作用

知识点信息技术在战略管理中的作用（★★）

一、信息技术与组织战略

（一）信息技术与组织变革的关系

信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。

（二）信息技术与组织结构变革

1.支持组织扁平化调整。

2.支持新型组织结构。

（1）团队结构：是以团队作为协调组织活动的主要方式。

（2）虚拟组织：是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

（三）信息技术与业务流程重组

业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名成功的竞争者的过程。

信息处理能力不仅可以大大提高业务流程的效率，使现有过程运行得更快、更好，还在于使组织打破传统的规则，建立全新的工作方式。

二、信息技术与竞争战略

（一）信息技术与成本领先战略

信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。

（二）信息技术与差异化战略

企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。（三）信息技术与集中化战略

借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。

三、信息技术与企业价值链网

（—）信息技术与企业价值链

在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值

过程，为客户创造更多的价值。

信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势。

（二）信息技术与企业价值网

1.价值网模型

价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。

2.信息技术与企业生态系统

企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，该系统超越了传统价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直

接或间接影响的诸多因素。

其主要特点包括以下方面：

（1）由一个或少数几个企业统领着这个生态系统，并建造了平台以供其他专业定位企业应用；

（2）信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。

【例1-2016-多选题】信息系统与企业组织结构的关系已经越来越紧密。下列各项关于信息系统对组织结构变革影响的表述中，正确的有（）。

A.信息系统增加组织层次，扩大控制跨度

B.信息系统支持虚拟组织，不支持团队结构

C.信息系统在业务流程重组中发挥着重要作用

D.信息系统有助于企业组织的规范化

网校答案：CD

网校答案：信息系统减少组织层次，扩大控制跨度，选项A不正确。信息系统支持新型组织结构，在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，所以是支持团队结构，选项B不正确。选项C、D正确。

【例2-2015-多选题】甲公司专门经营一项其率先推出的手机业务。该业务以基于位置定位的手机信息技术为核心，使用户到与甲公司合作的商家消费时，可得到一定的优惠，甲公司也可从合作商家得到佣金。甲公司实施的竞争战略有（）。

A.混合战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.成本领先战略

网校答案：BC

网校解析：信息技术与竞争战略的关系：1.信息技术与成本领先战略。信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。2.信息技术与差异化战略。企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。3.信息技术与集中化战略。在本题中，甲公司实施的竞争战略有差异化战略、集中化战略。故本题答案为B、C选项。

【例3-2016-简答题】缘梦公司成立于2004年，公司主营业务是将工业二氧化碳共聚物材料经过提纯改性，应用于医用耗材类产品。缘梦公司的核心优势在于科研与技术支持、企业获得多项专利，在国内外都处于领先地位，成功地进入高附加值的医疗制品应用领域。缘梦公司的发展战略分为三个阶段，公司根据不同阶段的发展状况，采用不同模式构筑企业竞争优势。

第一阶段：一体化商业模式（2004年至2010年）

缘梦公司实施科研、中试、生产一体化，将资源和能力配置到价值链的各个环节，牢牢掌握价值链的各个经营活动，把握生产经营的全部所得。

第二阶段：外包转型（2010年至2014年）

随着企业业务发展，缘梦公司发现自己在融资、采购、生产、销售等价值活动方面处于劣势，导致企业开发出的产品无法尽快实现商业化转化。于是以增加最终的企业利润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，而将企业制造环节外包出去。同时，缘梦公司还在价值链上增加了一个价值创造环节，将自己