提高员工质量意识培训 ppt课件
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车间员工质量意识培训课件
不制作不合格品
不流送不合格品
为什么我不早改变自己的观念呢?
全因为当初我改变了自己的观念!
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品;②不制造不良品;③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过;②事件责任者与群体未受到教育不放过;事件没有防范措施不放过)不合格品的控制量具的使用与保养
这个故事告诉了我们什么???
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户?
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
具有质量意识的体现:
1.质量是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的2.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)6.质量是很抽象的东西,需要很高深的知识的才可以掌握
质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护!!
!
顺着声音,猫发现了躲在牛粪中的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!
故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候,闭上你的鸟嘴!
不流送不合格品
为什么我不早改变自己的观念呢?
全因为当初我改变了自己的观念!
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品;②不制造不良品;③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过;②事件责任者与群体未受到教育不放过;事件没有防范措施不放过)不合格品的控制量具的使用与保养
这个故事告诉了我们什么???
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户?
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
具有质量意识的体现:
1.质量是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的2.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)6.质量是很抽象的东西,需要很高深的知识的才可以掌握
质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护!!
!
顺着声音,猫发现了躲在牛粪中的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!
故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候,闭上你的鸟嘴!
质量意识培训课件PPT(共 42张)
映。 如:日本的产品好是因为技术水平高,再如我公
司的质量比其他公司的好,就是我们制造技术水 平更高。
3.质量是企业的生命
4.质量与每个人相关,举例如国产手机很烂,你 不喜欢买,更不喜欢用,因为信号不好、不耐摔。 再有建筑物倒塌,机毁人亡等。
质量就是生命
要么是你的,要么就是公司的
质量就是生命
文化 危机感 诚信 执行力
事业共同体???
1. 质量不一致; 2. 修补的习惯; 3. 允许错误存在; 4. 质量不合要求的代价; 5. 管理阶层不肯正视问题的根源
质量管理的基本原则:
1.质量的定义是:符合要求;CS 2.质量是通过预防系统达成的;FMEA 3.质量的执行标准是零缺陷;ZD 4.质量是用不符合要求的代价衡量的;Cost 5.所有工作都是过程。JIT、5S、6σ、DOE、
工作质工作等,所以有岗位责任制, 有品质教育。
(三)、产品质量的概念
综上所述:要保证产品质量,必 须保证工程质量;要保证工程质 量,必须保证工作质量
质量意识培训内容目录
质量的概念 QSTC 质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质量观念 实现你部门的品质目标
一、质量的概念
质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
(一)、质量的重要性
1.没有质量就没有数量,也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反
(2)、产品还包括无形产品,如:服务、软件、硬件、 流程性材料
(3)、还包括实用性、可信性、安全性、环境、经济性、 美学等
(4)、质量要随时同变化而修订标准,如汽车噪声、尾 气排放等,上个世纪与这个世纪的不同。
(二)、质量的概念
(4)、质量要随时同变化而修订标准,如 汽车噪声、尾气排放等上个世纪与这个世纪的不 同。
司的质量比其他公司的好,就是我们制造技术水 平更高。
3.质量是企业的生命
4.质量与每个人相关,举例如国产手机很烂,你 不喜欢买,更不喜欢用,因为信号不好、不耐摔。 再有建筑物倒塌,机毁人亡等。
质量就是生命
要么是你的,要么就是公司的
质量就是生命
文化 危机感 诚信 执行力
事业共同体???
1. 质量不一致; 2. 修补的习惯; 3. 允许错误存在; 4. 质量不合要求的代价; 5. 管理阶层不肯正视问题的根源
质量管理的基本原则:
1.质量的定义是:符合要求;CS 2.质量是通过预防系统达成的;FMEA 3.质量的执行标准是零缺陷;ZD 4.质量是用不符合要求的代价衡量的;Cost 5.所有工作都是过程。JIT、5S、6σ、DOE、
工作质工作等,所以有岗位责任制, 有品质教育。
(三)、产品质量的概念
综上所述:要保证产品质量,必 须保证工程质量;要保证工程质 量,必须保证工作质量
质量意识培训内容目录
质量的概念 QSTC 质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质量观念 实现你部门的品质目标
一、质量的概念
质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
(一)、质量的重要性
1.没有质量就没有数量,也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反
(2)、产品还包括无形产品,如:服务、软件、硬件、 流程性材料
(3)、还包括实用性、可信性、安全性、环境、经济性、 美学等
(4)、质量要随时同变化而修订标准,如汽车噪声、尾 气排放等,上个世纪与这个世纪的不同。
(二)、质量的概念
(4)、质量要随时同变化而修订标准,如 汽车噪声、尾气排放等上个世纪与这个世纪的不 同。
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示,通过本次培训,更加深刻地认 识到了品质意识的重要性,以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议, 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用,以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法,包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例,让学员了解品质改进的实际效果和收益,激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示,希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力,为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况,制定个人品质提升计划,明确目 标和措施,以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动,通过团队合作的方 式,共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括:注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为,确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力,提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题,促进持续 改进。
提升质量意识及质量技能培训 ppt课件
那割草打工吗?为什么还要打这通电话?” 男孩说:“我只是想知道我做得有多好!” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢? 。。。。。。
2020/12/27
7
这个故事告诉了我们什么?
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地 探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避 短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于奔命四处救火
2020/12/27
18
御3000度高温,避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机 是高科技产品,许多标准是一流的非常严格的,但就一块脱落的隔 热瓦,0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机,还有无法用价值衡量 的宝贵的7条生命。
♀ 100-1=99,100-1=0,攻亏一窥,1%的错误导致100%的失败。 ♀我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 ♀我们生产工序上任何一个环节出问题,就会使我们全部的努力 白费。 ♀无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力, 99% 还是不够好。
面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说:“规则嘛,还不 就是让人来遵守的吗?”
2020/12/27
13
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似 有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑 掉大牙。
但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了? 我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心 眼”,简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的,活人为什 么要被死规则套住呢?
2020/12/27
7
这个故事告诉了我们什么?
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地 探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避 短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于奔命四处救火
2020/12/27
18
御3000度高温,避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机 是高科技产品,许多标准是一流的非常严格的,但就一块脱落的隔 热瓦,0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机,还有无法用价值衡量 的宝贵的7条生命。
♀ 100-1=99,100-1=0,攻亏一窥,1%的错误导致100%的失败。 ♀我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 ♀我们生产工序上任何一个环节出问题,就会使我们全部的努力 白费。 ♀无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力, 99% 还是不够好。
面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说:“规则嘛,还不 就是让人来遵守的吗?”
2020/12/27
13
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似 有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑 掉大牙。
但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了? 我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心 眼”,简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的,活人为什 么要被死规则套住呢?
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预防成本 为预防产品或服务出现劣质而所作的活
动费用(如材料到货质量检验、首检) 评估成本
测 量 、评估与审核成本 ,用于确保产品 或服务达至质量标准,或当质量出现问题时, 进一步调查事情真相 失败成本
由于产品或服务不符合要求而引致的不 必要支出或损失(包括任何一道工序的质量 报废)
质量成本
显性成本(明显) : 错误、废品、次品、返工、检验、加班
质量意识的建立
制造单位过程质量管理的四不政策
一不: 不收不良品——用合格品 二不: 不做不良品——做合格品 三不: 不流不良品——给合格品 四不: 不出不良品——卖合格品
质量意识的建立
质量异常处理流程
质量检验异常
质量异常报告
停机或停产
原因分析
通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
追溯已制品 进行再确认
质量意识
所谓质量意识:首先要保证我们的产品是合格的。符合产 品的规格要求,另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程 的管理规定。
作为员工,不仅仅是被动的接受,更要不断地提出改善意 见,促进质量的提高。
现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。
质量意识
➢观念改变 ——行动才会改变 ➢行动改变 ——习惯才会改变 ➢习惯改变 ——人生才会改变
不断改善
持续改进 不是不愿改进,而不屑于小的改进
原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行
质量——治标更要治本 治本——提升全员质量意识
首先主管要有更强的质量意识 然后主管再加强操作工的培训
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
案例2
弄虚作假
• 哎呀, 这个尺寸不会出问题的,
直接装箱就好了。
自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现
1. 不合格率上升,返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么时候的?
看起來是一样的, 直接用吧。
案例3
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
质量成本
提供高优质服 务不可或缺的 要素 (如员工 培训)
质量成本
必要的成本
不必要的成本
不把应做的事 情做好的后遗 症 (如返工造 成的损耗)
Green Money 预防成本
Blue Money 评估成本
Red Money 失败成本
质量成本
物料标示不清.
整理 整顿
导致
咦!这是什么产品?
后抱怨
小小错误嘛
案例4
原物料又领错 了,为何屡 屡再犯
小事变大事
案例5
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
导致后果
标准制定不清
执行状况因人而异
无标准
客户抱怨
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
隐性成本(不明显): 不必要的外勤服务、客户不满、业务丢
失、影响声誉/信心、延误罚款、员工流 失、存货过多
三、质量意识的建立
质量管理的五不放过原则
1.原因找不到,不放过---追查原因 2.责任分不清,不放过----选择对策 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化
3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里---因为转向失灵了!
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?---有,而且是半只!
5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨---你还敢去坐吗?
产品质量的重要性
1、举例: 当你买药的时候,是否希望药店的每一 颗药都是好的呢? 日常饭店吃饭,如果在菜、饭中发现头 发或者苍蝇,你会如何想? 在你等车的时候,对汽车的误点(晚点 或者提前已开出),是否会满腹牢骚? 外科医生主刀时一个不小心,你又将如 何?
提升员工质量意识
品质培训
请把手机调为震动或关机!
❖产品质量的重要性 ❖质量和质量意识的概念 ❖质量意识的建立 ❖质量意识缺乏的案例 ❖质量意识观念分享
一、产品质量的重要性
对质量的要求
1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你—— 不是你没准,而是碰到一颗臭弹!
2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开!
最终被淘汰
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
五、质量观念分享
错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作 事原则 D.质量是[差不多就可以了]
正确的质量观念
1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以 客户的满意度为依归的 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷,100%是可以完全达到的 9.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户 11.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行! 12.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到
产品质量的重要性
2、不要持双重标准 许多人认为工作中的缺陷是不可避免的, 习惯接受并容许其不断发生 可是生活中,我们却要求“零缺陷”
即:生活上追求:完美无缺的零缺陷标准 工作上却: 马马虎虎、差不多就行
的标准 1%的错误导致100%的失败
二、质量和质量意识的概念
何谓质量
➢产品满足客户的明确或潜在需要的特性 ➢产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导 书、检验文件及标准等特性 ➢生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、 管理制度等,即生产过程是不是合理,操作习惯是不 是合理,有没有按照企业的管理制度执行
OK
放行
NG
改善效果验证
OK 合格继续生产
NG 不合格品扣留 按不合格品处
理流程作业
质量意识的建立
不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
不合格品 标示&隔离
下一工序
OK
质量 再确认
不 可 返 工
报废
NG 返工
挑选/改用
OK
质量 再
确认
NG
四、质量意识缺乏案例
案例1
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
动费用(如材料到货质量检验、首检) 评估成本
测 量 、评估与审核成本 ,用于确保产品 或服务达至质量标准,或当质量出现问题时, 进一步调查事情真相 失败成本
由于产品或服务不符合要求而引致的不 必要支出或损失(包括任何一道工序的质量 报废)
质量成本
显性成本(明显) : 错误、废品、次品、返工、检验、加班
质量意识的建立
制造单位过程质量管理的四不政策
一不: 不收不良品——用合格品 二不: 不做不良品——做合格品 三不: 不流不良品——给合格品 四不: 不出不良品——卖合格品
质量意识的建立
质量异常处理流程
质量检验异常
质量异常报告
停机或停产
原因分析
通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
追溯已制品 进行再确认
质量意识
所谓质量意识:首先要保证我们的产品是合格的。符合产 品的规格要求,另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程 的管理规定。
作为员工,不仅仅是被动的接受,更要不断地提出改善意 见,促进质量的提高。
现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。
质量意识
➢观念改变 ——行动才会改变 ➢行动改变 ——习惯才会改变 ➢习惯改变 ——人生才会改变
不断改善
持续改进 不是不愿改进,而不屑于小的改进
原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行
质量——治标更要治本 治本——提升全员质量意识
首先主管要有更强的质量意识 然后主管再加强操作工的培训
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
案例2
弄虚作假
• 哎呀, 这个尺寸不会出问题的,
直接装箱就好了。
自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现
1. 不合格率上升,返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么时候的?
看起來是一样的, 直接用吧。
案例3
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
质量成本
提供高优质服 务不可或缺的 要素 (如员工 培训)
质量成本
必要的成本
不必要的成本
不把应做的事 情做好的后遗 症 (如返工造 成的损耗)
Green Money 预防成本
Blue Money 评估成本
Red Money 失败成本
质量成本
物料标示不清.
整理 整顿
导致
咦!这是什么产品?
后抱怨
小小错误嘛
案例4
原物料又领错 了,为何屡 屡再犯
小事变大事
案例5
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
导致后果
标准制定不清
执行状况因人而异
无标准
客户抱怨
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
隐性成本(不明显): 不必要的外勤服务、客户不满、业务丢
失、影响声誉/信心、延误罚款、员工流 失、存货过多
三、质量意识的建立
质量管理的五不放过原则
1.原因找不到,不放过---追查原因 2.责任分不清,不放过----选择对策 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化
3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里---因为转向失灵了!
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?---有,而且是半只!
5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨---你还敢去坐吗?
产品质量的重要性
1、举例: 当你买药的时候,是否希望药店的每一 颗药都是好的呢? 日常饭店吃饭,如果在菜、饭中发现头 发或者苍蝇,你会如何想? 在你等车的时候,对汽车的误点(晚点 或者提前已开出),是否会满腹牢骚? 外科医生主刀时一个不小心,你又将如 何?
提升员工质量意识
品质培训
请把手机调为震动或关机!
❖产品质量的重要性 ❖质量和质量意识的概念 ❖质量意识的建立 ❖质量意识缺乏的案例 ❖质量意识观念分享
一、产品质量的重要性
对质量的要求
1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你—— 不是你没准,而是碰到一颗臭弹!
2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开!
最终被淘汰
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
五、质量观念分享
错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作 事原则 D.质量是[差不多就可以了]
正确的质量观念
1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以 客户的满意度为依归的 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷,100%是可以完全达到的 9.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户 11.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行! 12.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到
产品质量的重要性
2、不要持双重标准 许多人认为工作中的缺陷是不可避免的, 习惯接受并容许其不断发生 可是生活中,我们却要求“零缺陷”
即:生活上追求:完美无缺的零缺陷标准 工作上却: 马马虎虎、差不多就行
的标准 1%的错误导致100%的失败
二、质量和质量意识的概念
何谓质量
➢产品满足客户的明确或潜在需要的特性 ➢产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导 书、检验文件及标准等特性 ➢生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、 管理制度等,即生产过程是不是合理,操作习惯是不 是合理,有没有按照企业的管理制度执行
OK
放行
NG
改善效果验证
OK 合格继续生产
NG 不合格品扣留 按不合格品处
理流程作业
质量意识的建立
不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
不合格品 标示&隔离
下一工序
OK
质量 再确认
不 可 返 工
报废
NG 返工
挑选/改用
OK
质量 再
确认
NG
四、质量意识缺乏案例
案例1
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识