世纪的选择新经济新企业与新管理复旦大学管理学院芮PPT参考课件
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新经济时代的企业管理策略(ppt 48页)
• 控制能力。对发展的控制能力对一个企业的可持
续发展来说是至关重要的，许许多多的企业就是 因为不能把握这一能力而导致失败的。
小结：成功要点
• 建立明确的企业文化理念体系并渗透到 各方面。
• 有一个健全的企业治理结构和能适应变 化的企业运行机构。
• 具有较强的组织学习能力和创新能力， 能适应不断的变化并进行有效的控制。
• 根据企业理念修改完善 企业各项制度，将理念 以制度形式落实到各项 工作规范中。
• 建立理念培训制度，不 断提高对理念的认同度。
应注重的问题
• 管理者要以身作则。
• 对于符合理念要求的 行为应予以表彰
• 对于不符合理念要求 的行为应予以惩处， 并筛除不认同企业理 念的人。
• 要建立相应的管理体 系以保障这一切。
二次创业提出的背景
企业进行二次创业原因主要有： • 企业经过一次创业完成了原始积累，
需要谋求进一步的发展——不进则退； • 企业所处的内、外部环境发生了巨大
变化，需要从根本上解决企业发展过 程中出现的众多新问题——不改则亡。
1、21世纪与20世纪的不同
• 稳定可预测的环境一 去不复返，环境日趋
• 顾客需求的个性化和 供过于求，使顾客成
• 企业文化的内容是可以 有意识地加以引导的。
• 明确企业的文化理念， 是凝聚群体力量的基础， 是构建科学管理平台的 前提。
• 将文化理念渗透到企业 的各个方面，是打造百 年企业的基本条件。
企业文化建设—理念的灌输
理念的展示
• 根据理念手册设计企业 形象和内部展板。
• 根据企业形象设计手册 统一企业标志、品牌、 口号、事物用品。
企业可持续发展条件二
企业机制 • 注重制度建设：制造时钟而不是成为报
续发展来说是至关重要的，许许多多的企业就是 因为不能把握这一能力而导致失败的。
小结：成功要点
• 建立明确的企业文化理念体系并渗透到 各方面。
• 有一个健全的企业治理结构和能适应变 化的企业运行机构。
• 具有较强的组织学习能力和创新能力， 能适应不断的变化并进行有效的控制。
• 根据企业理念修改完善 企业各项制度，将理念 以制度形式落实到各项 工作规范中。
• 建立理念培训制度，不 断提高对理念的认同度。
应注重的问题
• 管理者要以身作则。
• 对于符合理念要求的 行为应予以表彰
• 对于不符合理念要求 的行为应予以惩处， 并筛除不认同企业理 念的人。
• 要建立相应的管理体 系以保障这一切。
二次创业提出的背景
企业进行二次创业原因主要有： • 企业经过一次创业完成了原始积累，
需要谋求进一步的发展——不进则退； • 企业所处的内、外部环境发生了巨大
变化，需要从根本上解决企业发展过 程中出现的众多新问题——不改则亡。
1、21世纪与20世纪的不同
• 稳定可预测的环境一 去不复返，环境日趋
• 顾客需求的个性化和 供过于求，使顾客成
• 企业文化的内容是可以 有意识地加以引导的。
• 明确企业的文化理念， 是凝聚群体力量的基础， 是构建科学管理平台的 前提。
• 将文化理念渗透到企业 的各个方面，是打造百 年企业的基本条件。
企业文化建设—理念的灌输
理念的展示
• 根据理念手册设计企业 形象和内部展板。
• 根据企业形象设计手册 统一企业标志、品牌、 口号、事物用品。
企业可持续发展条件二
企业机制 • 注重制度建设：制造时钟而不是成为报
面向21世纪及新经济条件下的企业人力资源管理(1).pptx
一个企业最佳的领导状态，应该是大家 都发自内心的一种状态。亦即一个企业 要有自己核心的价值观。
企业存在于社会的目的是为客户提供产 品和服务，而不是利润的最大化，或股 东权益的最大化。利润不是目的而是结 果。
企业要有自己的核心竞争力。
四、人力资源管理的变革
单打独斗型的“工作高手”不能保证团 队的高绩效。 没有适当的薪酬机制，就无法将“个人 工作”转化为“团队协作”。 团队内部更需要成员间的默契与合作。
图2 直线职能式人力资源部组织结构
总裁
北京地区 事业部 A地区
B地区 C地区
D地区
人 力 资 源 管 理 部
图3 矩阵式人力资源部组织结构
北美洲区 HRM部
欧、非、 中东区 HRM部
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
拉丁美洲 区HRM部
瑞典
HRM 总部
亚洲及大 洋洲区 HRM部
图4 网络式人力资源部组织结构
六、世界人事管理发展总趋势
（二）企业战略性人力资源管理的实施
1、调整人力资源管理体制、完善人力资源管 理制度、明晰人力资源工作流程。
在人员管理方面，要实现从“主要依靠人力资 源管理部门”到“调动人力资源管理部门和用 人单位两方面的积极性”的转变。
在工作分工方面，人力资源部主要负责政策制 定和对政策执行情况进行监督和检查，人力资 源政策的具体执行应更多地转移至各用人单位 及部门管理者手中。
1、选人机制。 主要根据企业发展战略目标，指定人
力资源规划，并建立了一套完整的人力 资源评估系统，以确保人才引进的质量。 2、用人机制。
对于新引进的人才，采用先激励后控制 的方法；各级领导干部的举荐；建立内 部竞争上岗机制。
3、育人机制。 制定员工事业发展计划； 制定短、中、长期培训计划； 放权压担，使员工在宽松的条件下施展才华。 4、留人机制。 以事业留人； 以激励留人：薪资激励、舞台激励和威慑激励。
新经济、新企业、新管理--芮明杰
2 .新 管 理 模 式
全员激励: 企业全体成员(股东到员工)共享企业财富,从而 全员激励. 全员激励: 都拥有股份,都有创造空间,企业内创业分享 事业成就引导,全新制度安排
2 .新 管 理 模 式
新经营策略:
不合作竞争 对立单干 顾客满意 顾客导向 产业选择 合作竞争 战略联盟 忠诚顾客 超越顾客导向 产业创新
2 .新 管 理 模 式
新型企业文化:
具有所在国特点的本土化文化底蕴 具有新经济、新企业时代特征 结合本企业特点
3.新管理方法
以人为本的管理方法 电子商务条件下的战略与方法 网上营销与服务 信息管理方法 知识管理及其方法 ?
4.新管理给我们的启示
新经济时代导致新企业产生,新企业需要新的制 度安排,新制度安排也需要新管理模式配合 管理理论与方法也处于一个历史的转折时刻,需 要进行管理理论与方法的创新 新管理对我们的理论工作者有什么要求? 新管理对我们的企业家们有什么要求? 我们应该怎样来培养新管理条件下的新管理者?
二、新企业
1 、新企业的概念与本质 2 、新企业的形态 3 、新企业的运行方式 4 、新企业给我们的启示
1 、新企业的概念与本质
新企业的概念:适应于新经济时代的新 型企业 新企业的目标:企业价值最大化 新企业的理念:快速应变,永远领先 新企业的追求:真正的全球企业
1 、新企业的概念与本质
新企业的本质是一个高速度公司,是一 个知识型企业. 高速度:A.对市场需求变化的快速应变 B.对技术进步变化的快速创新 C.对知识创造的有效管理 D.对新问题可以快速决策
核 心 价 值 观:
以人为本 合作创新 自我超越 永远领先
2 .新 管 理 模 式
新思维,新观点 学习型组织 团队运作 全员激励 新经营策略 新型企业文化
21世纪企业新战略教材
❖ 轻资产战略（Asset—Light Strategy)是指企 业尽量减少在有形资产上的投资，而是重视 在轻资产上的投资，以最少的投入资本迅速 扩张，并且形成更强的赢利能力和非常好的 财务业绩，使企业的市场价值更大的战略。
轻资产的范畴：
人力资本
智力资本
客户关系
社会资本
组织流程
研究与开发
固化知识
3、轻资产战略
❖ 轻资产是指企业的组织资产、金融资产、客户资产 等，包括管理经验、知识产权、品牌、特别的关系 资源等等，是企业在长期经营过程中形成的无形资 产，显然这些资产很轻，也是企业发展与获得竞争 优势必不可少的资产。
❖ 轻资产战略（Asset—Light Strategy)的假设前提： 高投资密集度----以固定资产或流动资产的形式---通常会导致低回报率。
案例：
❖ 耐克公司是本战略的忠实实践者，且取得了 很大的成功。耐克公司没有工厂这些有形资 产，但仅依靠它的品牌、它的管理、它的营 销方式等轻资产发展壮大。
❖ 美特斯邦威是本战略的后采用者，几年的功 夫已发展成为中国服装产业市场上的著名公 司，2003年销售收入已达20亿人民币。
4、联盟协同战略
❖ 协同就是整体价值大于部分价值和 协同战略是指企业利用协同效应，扩大其
２１世纪新环境主要特点：
❖ 人类社会正进入信息时代、知识时代。 ❖ 社会的资源基础发生了深刻的转变，资本已经不是
资源配置中的决定力量。 ❖ 新经济形态已经形成，新的生产方式已经诞生。 ❖ 全球经济一体化、区域经济一体化，全球竞争日益
激烈。 ❖ 人性的基本假说正面临着挑战。
❖ 社会生态环境发展的重要与其急剧变化。 ❖ 企业竞争已经被国家竞争所超越。 ❖ 人们的心智模式和思维方式更加多元化。 ❖ 技术进步速度加快，导致领先者永远领先。
21世纪管理学科面临的机遇与发展(芮明杰,简稿)
“讨论只与某一特定的 讨论只与某一特定的 （虽然也是相当广泛存 在的） 在的）事例有关的管理 过程。 过程。我们将就有限的 资源（ 资源（包括其他人的力 量）的管理展开我们的 讨论。”
——小詹姆斯· H ·唐纳利 小詹姆斯 ——哈罗德 孔茨等 哈罗德·孔茨等 哈罗德 等 管理学 (H . koontz) 管理学基础 Donelly)
3、管理学发展的缺陷 、
A 理论体系不严密 没有公理，概念不一致。 没有公理，概念不一致。 体系不严密，比较混乱。 体系不严密，比较混乱。 学派林立，不断涌现。 学派林立，不断涌现。 方法论未形成。 方法论未形成。
B 进入壁垒低下 任何人均可称为管理大师。 任何人均可称为管理大师。 任何专业人均可很快胜任管理课程。 任何专业人均可很快胜任管理课程。 任何人均可办管理咨询公司。 任何人均可办管理咨询公司。 导致管理专业学习的贬值。 导致管理专业学习的贬值。
现 代 微 观 经 济 学：
假设： 假设： 厂商是一个组织，是一种契约集合。 厂商是一个组织，是一种契约集合。 市场交易有费用。 市场交易有费用。 人是经济人，但有限理性。 人是经济人，但有限理性。 厂商追逐利润最大化。 厂商追逐利润最大化。 政府不干预经济。 政府不干预经济。
把企业这个黑箱打开： 把企业这个黑箱打开：
C 功利性导致学人 急功近利 坐不下来做学问。 坐不下来做学问。 以理论联系实践为借口，外面赚钱。 以理论联系实践为借口，外面赚钱。 边学习边赚钱。 边学习边赚钱。 忘记长远利益。 忘记长远利益。
4、管理学与经济学的区别： 、管理学与经济学的区别：
假设： 假设：
厂商是一个生产函数，是个黑箱。 厂商是一个生产函数，是个黑箱。 厂商追逐利润最大化。 厂商追逐利润最大化。 市场交易无费用。 市场交易无费用。 人是经济人，且完全理性。 人是经济人，且完全理性。追逐收入最大或效 用最大化。 用最大化。 政府不干预经济活动。 政府不干预经济活动。
——小詹姆斯· H ·唐纳利 小詹姆斯 ——哈罗德 孔茨等 哈罗德·孔茨等 哈罗德 等 管理学 (H . koontz) 管理学基础 Donelly)
3、管理学发展的缺陷 、
A 理论体系不严密 没有公理，概念不一致。 没有公理，概念不一致。 体系不严密，比较混乱。 体系不严密，比较混乱。 学派林立，不断涌现。 学派林立，不断涌现。 方法论未形成。 方法论未形成。
B 进入壁垒低下 任何人均可称为管理大师。 任何人均可称为管理大师。 任何专业人均可很快胜任管理课程。 任何专业人均可很快胜任管理课程。 任何人均可办管理咨询公司。 任何人均可办管理咨询公司。 导致管理专业学习的贬值。 导致管理专业学习的贬值。
现 代 微 观 经 济 学：
假设： 假设： 厂商是一个组织，是一种契约集合。 厂商是一个组织，是一种契约集合。 市场交易有费用。 市场交易有费用。 人是经济人，但有限理性。 人是经济人，但有限理性。 厂商追逐利润最大化。 厂商追逐利润最大化。 政府不干预经济。 政府不干预经济。
把企业这个黑箱打开： 把企业这个黑箱打开：
C 功利性导致学人 急功近利 坐不下来做学问。 坐不下来做学问。 以理论联系实践为借口，外面赚钱。 以理论联系实践为借口，外面赚钱。 边学习边赚钱。 边学习边赚钱。 忘记长远利益。 忘记长远利益。
4、管理学与经济学的区别： 、管理学与经济学的区别：
假设： 假设：
厂商是一个生产函数，是个黑箱。 厂商是一个生产函数，是个黑箱。 厂商追逐利润最大化。 厂商追逐利润最大化。 市场交易无费用。 市场交易无费用。 人是经济人，且完全理性。 人是经济人，且完全理性。追逐收入最大或效 用最大化。 用最大化。 政府不干预经济活动。 政府不干预经济活动。
论新经济时代的管理方法(ppt144页)
战略制定
战略实施
返回 战略控制
1.2 战略制定
1.2.1企业总体战略必须具备的特点
长期性 指导性 激励性
指出企业未来的经营方针与远景 强调企业引以为荣的重要政策 让全体员工感到其工作的重要性
1.2 战略制定
1.2.2 战略管理职责的划分
总体战略 是一个企业最高层次的战略。必须由企 业的最高领导层或最高领导亲自负责。
划的参考 E. 作为定价政策的研究 F. 可拟定存量水准
3.1 预测理论
3.1.3 预测进行步骤
A. 确定预测的目标 B. 搜集资料 C. 资料的研判及调整 D. 资料趋势的分析 E. 选择预测方法 F. 未来数字的预测 G. 可能事态假设的鉴定
3.1 预测理论
3.1.4 预测的方法——德尔菲法
2.2 经营活动的控制
如果不实现个人化，就没有信任，客户也没 有理由做回头客。
对 于 广 告 ， 人 们 只 喜 欢 得 到 他 们 感 兴趣的信息。
未 来 会 出 现 一 技 术 为 后 盾 的 为 消
费者服务的“家庭采购代表”。
返回
顾客忠于“告诉我你要什么，
我就提供什么”的公司。
2.2 经营活动的控制
辅助性战略 由辅助性战略单位制定。必须由战略 性辅助单位的主要负责人来抓。
1.2 战略制定
1.2.3 辅助性战略单位应具备的特征
A. 它是一项业务或几项业务的集合 B. 它有一个明确的事业定义 C. 它有自己的竞争对手 D. 它有专门负责的经理
1.2 战略制定
1.2.3 辅助性战略单位应具备的特征
1.4 战略控制
1.4.3 战略控制机制的选择——组织控制
A. 下属对企业战略的理解和支持 B. 正确地使用杰出的管理人才 C. 最大程度地调动职工积极性
面向21世纪及新经济条件下的企业人力资源管理(ppt 82)ppt课件
面向21世纪及新经济条件下的 企业人力资源管理
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一.人力资源管理面临的挑战
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(一)21世纪人力资源管理的 地位凸显 • • • • • 社会经济资源重新整合 技术的变革 产品生命周期不断缩短 全球化浪潮的兴起 不确定的环境
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• 在团队工作方式背景下，距阵式组织结构 将被大量运用。 • 组织中人员的归属弹性化，管理者由过去 的“军官”转变为“交警”。 • 组织的沟通是横向和网络式的。 • 在工作设计上，用“角色描述”代替“工 作描述”。
• 思想观念转变——先导式战略：观念的变 革是现实变革的先导，而先导式战略就是 用先进的世界观和方法论去破除旧的传统 习俗和观念，创立起适应时代发展需要的 新观念。 • 组织机构改革——发展式战略 • 人力资源管理发展——投资式战略 • 人力资源政策——预警式战略
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2、企业人力资源管理的内涵
• 企业人力资源管理的重点是放在人力资源 的获取和使用上，其取向是战略性的，强 调人力资源管理在企业运作过程中应有的 配合，侧重变革管理和人性管理，属预警 式的管理模式。 • 它是现代人事管理，是对人力资源的取得、 开发、保持和利用等方面所进行的计划、 组织、指挥和控制的活动。
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(二)21世纪人力资源管理面临新的挑战
• • • •
技术变革 全球化 组织变革 传统工作分析方法的动摇
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二、人力资源管理与企业发展战略
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（一）企业人力资源管理目标
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• 一个企业最佳的领导状态，应该是大家都 发自内心的一种状态。亦即一个企业要有 自己核心的价值观。 • 企业存在于社会的目的是为客户提供产品 和服务，而不是利润的最大化，或股东权 益的最大化。利润不是目的而是结果。 • 企业要有自己的核心竞争力。
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一.人力资源管理面临的挑战
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(一)21世纪人力资源管理的 地位凸显 • • • • • 社会经济资源重新整合 技术的变革 产品生命周期不断缩短 全球化浪潮的兴起 不确定的环境
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• 在团队工作方式背景下，距阵式组织结构 将被大量运用。 • 组织中人员的归属弹性化，管理者由过去 的“军官”转变为“交警”。 • 组织的沟通是横向和网络式的。 • 在工作设计上，用“角色描述”代替“工 作描述”。
• 思想观念转变——先导式战略：观念的变 革是现实变革的先导，而先导式战略就是 用先进的世界观和方法论去破除旧的传统 习俗和观念，创立起适应时代发展需要的 新观念。 • 组织机构改革——发展式战略 • 人力资源管理发展——投资式战略 • 人力资源政策——预警式战略
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2、企业人力资源管理的内涵
• 企业人力资源管理的重点是放在人力资源 的获取和使用上，其取向是战略性的，强 调人力资源管理在企业运作过程中应有的 配合，侧重变革管理和人性管理，属预警 式的管理模式。 • 它是现代人事管理，是对人力资源的取得、 开发、保持和利用等方面所进行的计划、 组织、指挥和控制的活动。
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(二)21世纪人力资源管理面临新的挑战
• • • •
技术变革 全球化 组织变革 传统工作分析方法的动摇
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二、人力资源管理与企业发展战略
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（一）企业人力资源管理目标
内蒙古商贸校园生活网
• 一个企业最佳的领导状态，应该是大家都 发自内心的一种状态。亦即一个企业要有 自己核心的价值观。 • 企业存在于社会的目的是为客户提供产品 和服务，而不是利润的最大化，或股东权 益的最大化。利润不是目的而是结果。 • 企业要有自己的核心竞争力。
《现代企业制度》PPT课件
• 关于公司治理结构： 各国在公司治理上的结构安排可以根
据需要而有所不同；各国公司治理问题的解决通 常借助于激励约束措施、市场和文化氛围，是一 个从精神到物质的综合安排。
第三讲 产权制度与资本结构
一、何谓产权？
产权是财产所有权人对自己财产的占有、使用、收益和处分权。
产权 （所有权）
一、何谓产权？ 占有、使用、收益、处分权
法约尔&公司制
3．行为科学阶段：（20世纪40年代——60年代末）
4．管理理论丛林阶段：（20世纪60年代——80年代） 5．企CI业&文C化IS 理论阶段：（20世纪80年代以后）
• 源于美国根在日本 • 《Z理论—美国工商界如何迎接来自日本的挑战》大卫威廉 • 内容：硬件建设 规章制度建设
精神建设 外显文化（CIS CORPORATION IDENTITY SYSTEM） 内隐文化
逆向选择：由于发生在事前的信息不对称， 而选择了不合要求的代理人。
克服逆向选择的方法：有效的信号传递机制 有效的信号
二、委托-代理问题
解决： （2）克服道德风险，防止代理人败德。
道德风险：由于发生在事后的信息不对称， 无法监控代理人行为，代
理人 受自身利益驱使，就有可
能败 德，从而导致对委托人利
益的 损害。
一、企业的概念
➢ 产品策略：
附
形式产品 （实体）
品牌
加
整
质
体
值
欲望 量
产
款式
品
核心产品
一、企业的概念
➢ 价格策略（高/中/低价） ➢ 促销策略（人员推销、广告、营业推广、 公共宣传，促销组合） ➢ 地理策略
（3）经营理念方面 例：水，服务和利润；
据需要而有所不同；各国公司治理问题的解决通 常借助于激励约束措施、市场和文化氛围，是一 个从精神到物质的综合安排。
第三讲 产权制度与资本结构
一、何谓产权？
产权是财产所有权人对自己财产的占有、使用、收益和处分权。
产权 （所有权）
一、何谓产权？ 占有、使用、收益、处分权
法约尔&公司制
3．行为科学阶段：（20世纪40年代——60年代末）
4．管理理论丛林阶段：（20世纪60年代——80年代） 5．企CI业&文C化IS 理论阶段：（20世纪80年代以后）
• 源于美国根在日本 • 《Z理论—美国工商界如何迎接来自日本的挑战》大卫威廉 • 内容：硬件建设 规章制度建设
精神建设 外显文化（CIS CORPORATION IDENTITY SYSTEM） 内隐文化
逆向选择：由于发生在事前的信息不对称， 而选择了不合要求的代理人。
克服逆向选择的方法：有效的信号传递机制 有效的信号
二、委托-代理问题
解决： （2）克服道德风险，防止代理人败德。
道德风险：由于发生在事后的信息不对称， 无法监控代理人行为，代
理人 受自身利益驱使，就有可
能败 德，从而导致对委托人利
益的 损害。
一、企业的概念
➢ 产品策略：
附
形式产品 （实体）
品牌
加
整
质
体
值
欲望 量
产
款式
品
核心产品
一、企业的概念
➢ 价格策略（高/中/低价） ➢ 促销策略（人员推销、广告、营业推广、 公共宣传，促销组合） ➢ 地理策略
（3）经营理念方面 例：水，服务和利润；
复旦大学管理学课件(9)领导理论
芮明杰版权所有
18
2.4 优秀的品质
勇于开拓 使命感强 勤奋好学 乐观热情 诚实机敏
芮明杰版权所有
19
2.3 能力结构： 能力结构：
1）分析、判断和概括能力； ）分析、判断和概括能力； 2）决策能力； ）决策能力； 3）组织、指挥和控制能力； ）组织、指挥和控制能力； 4）沟通、协调组织内外各种关系的能力； ）沟通、协调组织内外各种关系的能力； 5）不断探索和创新的能力； ）不断探索和创新的能力； 6）知人善任的能力； ）知人善任的能力；
领导职能是与人的因素密切关联， 领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指指导和影 响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡 献的过程或艺术。它包含以下四个方面的基本含义： 献的过程或艺术。它包含以下四个方面的基本含义： 1）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联 ） 系。 2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 ）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 3）领导者能对被领导者产生各种影响。 ）领导者能对被领导者产生各种影响。 4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力 ） 和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。 和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。
芮明杰版权所有 10
6. 领导权力的构成： 领导权力的构成： 6.1 权力是指一个人籍以影响另一个人的能力 。 权力是指一个人籍以影响另一个人的能力。
从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的依赖性。 从权力的来源看 ， 权力就是对资源拥有者的依赖性 。
资源的重要性、 资源的重要性、 稀缺性、 稀缺性、 不可替代性， 不可替代性， 三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。 三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。
第十一章-21世纪的管理新思想PPT课件
经济制度： 农业经济——土地 ；工业经济——资金；
知识经济——知识。
（一）知识管理的含义
知识管理的基本要义就在于通过知 识共享，运用集体智慧提高对环境
的应变能力和创新能力。
根本目的就是通过显性知识和隐性
知识的共享创造新的知识。
6
2021
显性知识：记录于一定物质载体上的知 识，看得见，摸得着。
第十一章 21世纪的管理新思想
本章重点： 5大概念：知识管理、人本管理、危机
管理、企业伦理管理、企业社会责任。
1
2021
教学计划
本章计划2学时
了解知识管理的内涵与根本目标：0.5 学时
了解危机管理的基本原则：0.5学时
了解企业伦理管理与企业社会责任：1 学时
练习与讨论：1学时
2
2021
第二十九单元：了解知识管理的内涵与根 本目的
37
2021
20世纪80年代-90年代：关注环 境
20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国 家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容， 由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向 关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方 面。一些涉及绿色、和平、环保、社会责任和人权等 的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与 贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要， 很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责 任守则（包括社会责任），或通过环境、职业健康、 社会责任认证应对不同利益团体的需要。
29
2021
（三）企业社会责任的表现形式
1. 企业对环境的责任 （1）防止环境污染 （2）治理受污染的环境 （3）提高环境保护的系统性
30
2021
2. 企业对员工的责任
知识经济——知识。
（一）知识管理的含义
知识管理的基本要义就在于通过知 识共享，运用集体智慧提高对环境
的应变能力和创新能力。
根本目的就是通过显性知识和隐性
知识的共享创造新的知识。
6
2021
显性知识：记录于一定物质载体上的知 识，看得见，摸得着。
第十一章 21世纪的管理新思想
本章重点： 5大概念：知识管理、人本管理、危机
管理、企业伦理管理、企业社会责任。
1
2021
教学计划
本章计划2学时
了解知识管理的内涵与根本目标：0.5 学时
了解危机管理的基本原则：0.5学时
了解企业伦理管理与企业社会责任：1 学时
练习与讨论：1学时
2
2021
第二十九单元：了解知识管理的内涵与根 本目的
37
2021
20世纪80年代-90年代：关注环 境
20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国 家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容， 由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向 关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方 面。一些涉及绿色、和平、环保、社会责任和人权等 的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与 贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要， 很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责 任守则（包括社会责任），或通过环境、职业健康、 社会责任认证应对不同利益团体的需要。
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2021
（三）企业社会责任的表现形式
1. 企业对环境的责任 （1）防止环境污染 （2）治理受污染的环境 （3）提高环境保护的系统性
30
2021
2. 企业对员工的责任
复旦大学管理学课件 (2)
n 竟争对手之间在某一方面合作。 n 目标是节约资源做大市场。 n 稳定自己的市场位置。
互动式电视联盟：
松下
AT&T
东芝
时代华纳
世嘉
QVC
TCI
自由媒体
经营创新（二）：顾客忠诚
n 顾客是企业生存的关键 n 顾客主权至上顾客满意度提高 n 顾客满意度顾客忠诚度
把顾客看作是企业的合作， 伙伴而不是推销对象。
顾客 Customer
顾客主权至上
变化 Change
快速的变化
新经营理念（一） 高速度公司（High Speed Company)
n 规模经济速度经济 n 时机选择快速决策 n 跟随策略永远领先
高速度公司
面对市场的快速 反应
面对技术进步的 快速创新
公司的快速决策 机制
新经营理念（二）：创新竟争
信息系统一 体化和简单 化
领导风格和人群关系 个体的；创造力； 业主；所有权 强有力的领导
危机的特征 领导危机
自主危机
完全分权； 自主经营
监督
控制危机 程序危机
团队导向；鼓励个人 ？ 间的交流；创新；教 育导向
企业的生命周期也可划分为五个阶段：
n 出现阶段 (Emerging Stage) n 扩张阶段 (Expanding Stage) n 成熟阶段 (Maturing Stage) n 防护阶段 (Entrenched Stage) n 复杂阶段 (Complex Stage)
核心能力特点
n 对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。 n 是企业拥有独特竟争力的前提。 n 是企业通向未来市场之门的关键。 n 可占用性程度低。 n 可转让性低。 n 具有持久特性。
互动式电视联盟：
松下
AT&T
东芝
时代华纳
世嘉
QVC
TCI
自由媒体
经营创新（二）：顾客忠诚
n 顾客是企业生存的关键 n 顾客主权至上顾客满意度提高 n 顾客满意度顾客忠诚度
把顾客看作是企业的合作， 伙伴而不是推销对象。
顾客 Customer
顾客主权至上
变化 Change
快速的变化
新经营理念（一） 高速度公司（High Speed Company)
n 规模经济速度经济 n 时机选择快速决策 n 跟随策略永远领先
高速度公司
面对市场的快速 反应
面对技术进步的 快速创新
公司的快速决策 机制
新经营理念（二）：创新竟争
信息系统一 体化和简单 化
领导风格和人群关系 个体的；创造力； 业主；所有权 强有力的领导
危机的特征 领导危机
自主危机
完全分权； 自主经营
监督
控制危机 程序危机
团队导向；鼓励个人 ？ 间的交流；创新；教 育导向
企业的生命周期也可划分为五个阶段：
n 出现阶段 (Emerging Stage) n 扩张阶段 (Expanding Stage) n 成熟阶段 (Maturing Stage) n 防护阶段 (Entrenched Stage) n 复杂阶段 (Complex Stage)
核心能力特点
n 对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。 n 是企业拥有独特竟争力的前提。 n 是企业通向未来市场之门的关键。 n 可占用性程度低。 n 可转让性低。 n 具有持久特性。
新经济新教育新管理ChapterTwo
新经济新教育新管理ChapterTwo
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2020/11/15
新经济新教育新管理ChapterTwo
“我们的教育还不适应经 济社会发展的要求，不适应国 家对人才培养的要求”
---温家宝
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新经济新教育新管理ChapterTwo
报告内容
一、 新经济、新教育与新管理 二、 教学管理中的“创新”与“启蒙”
——唐纳德·肯尼迪（Donald Kennedy）《学术责任》
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新经济新教育新管理ChapterTwo
（三）新经济、新校长
¡ 一个没有创新精神的人带领的教育团队， ¡ 一所没有创造活力的学校， ¡ 怎能培养出具有创新精神的优秀人才? ¡ （王湛）
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新经济新教育新管理ChapterTwo
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2020/11/15
新经济新教育新管理ChapterTwo
中国教学法
¡ 变式：有变化的重复 ¡ 铺垫：有层次的推进
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新经济新教育新管理ChapterTwo
•华人学习者
•什么是华人学习的悖论？ •我们的孩子怎样在我们的文化、 心理与社会环境中成长？ •他们成功的学习策略是什么？
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新经济新教育新管理ChapterTwo
创新还是传承？
二、教学管理中的“创新”与“启蒙”
¡ 创新教育的教学模式——阶梯式还是登山式？ ¡ 全面的教学理念——创新还是传承？ ¡ 教学中的启蒙——激励内部动机是外部动机？
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新经济新教育新管理ChapterTwo
1、阶梯VS.登山？
教学模式:需要从阶梯式为主 向阶梯与登山式相结合过渡。
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2020/11/15
新经济新教育新管理ChapterTwo
“我们的教育还不适应经 济社会发展的要求，不适应国 家对人才培养的要求”
---温家宝
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新经济新教育新管理ChapterTwo
报告内容
一、 新经济、新教育与新管理 二、 教学管理中的“创新”与“启蒙”
——唐纳德·肯尼迪（Donald Kennedy）《学术责任》
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新经济新教育新管理ChapterTwo
（三）新经济、新校长
¡ 一个没有创新精神的人带领的教育团队， ¡ 一所没有创造活力的学校， ¡ 怎能培养出具有创新精神的优秀人才? ¡ （王湛）
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2020/11/15
新经济新教育新管理ChapterTwo
中国教学法
¡ 变式：有变化的重复 ¡ 铺垫：有层次的推进
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新经济新教育新管理ChapterTwo
•华人学习者
•什么是华人学习的悖论？ •我们的孩子怎样在我们的文化、 心理与社会环境中成长？ •他们成功的学习策略是什么？
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创新还是传承？
二、教学管理中的“创新”与“启蒙”
¡ 创新教育的教学模式——阶梯式还是登山式？ ¡ 全面的教学理念——创新还是传承？ ¡ 教学中的启蒙——激励内部动机是外部动机？
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新经济新教育新管理ChapterTwo
1、阶梯VS.登山？
教学模式:需要从阶梯式为主 向阶梯与登山式相结合过渡。
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10
1.1 新经济概念
• 这种生产方式已经诞生，我把其归纳为“以网络为平台的智能化 大规模定制生产方式 ” 。
• 所谓以网络为平台是指新经济形态下生产、交易与信息可以同时 在互联网上同时进行，互联网本身已经具备了作为信息平台（非 常方便地进行信息交换）、交易平台（电子商务B2B、B2C）和 生产平台（生产现场的网络控制）这三个平台为一体的基础；
6
前言
当现实经济在悄悄地转变时
• 新的经济理论与思想就要产生 • 新的经济形态就要产生 • 新的企业就要产生 • 新的管理就要产生
7
目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
8
一、新经济及其运行法则
• 新经济概念 • 新经济运行法则 • 新经济给企业带来的挑战
流程团队
流程团队
核 心 流 程 组织
流程团队
流程团队
22
2.3 新企业的组织本质
新企业的组织本质
• 学习型组织特性 • 能力团队为构造基础 • 横向流程组织方式
23
2.4 新企业的运行方式
• 电子商务经营模式
虚拟网与实物物流网结合
( B---B B---C )
• 吸纳风险投资资本
二板市场上市
• 组织转型与内部信息共享
务理事等
2
主要论著
• 《网络状产业链构造与运行》（２００９） • 《公司核心竞争力培育》（２００８） • 《知识型企业成长与创新》（２００６） • 《论产业链整合》（２００６） • 《现代企业持续发展理论与策略》（2004） • 《新经济、新企业、新管理》（2002） • 《国有企业战略性改组》（2002） • 《市场营销管理—定位、联盟、策略》（2001） • 《中国企业发展的战略选择》（2000） • 《管理学----现代的观点》（1999） • 《产业制胜---产业视角的企业战略》（1999） • 《再造流程》（1998） • 《现代公司理论与运行》（1998） • 《国有控股公司运行与管理》（1998） • 《管理创新》（1997）等
• 所谓智能化是指以智能计算机为重要的技术支持使得生产经营过 程是完全柔性的智慧的。智能化比自动化要更高级，是两个不同 的层次；
• 所谓定制是完全按照消费者个人的偏好来生产其个性化的产品与 服务。
11
1.2 新经济运行法则
• 资本追逐知识 • 边际收益递增 • 规模报酬递增 • 速度战胜规模
12
1.3 新经济给企业带来的挑战
9
1.1 新经济概念
• 新经济的概念最早出现于1996年美国《商业周刊》；
• 新经济是“以高科技、信息、网络、知识为重要组成部分和主要 增长动力的、高速发展的经济”；
• 新经济的特征为三低三高：低失业、低通货膨胀、低财政赤字、 高经济增长效率、高劳动生产效率、高企业经济效益；
• 我认为新经济本质上是不同于工业经济形态的一种新的经济形态， 不能简单地以所谓的“三低三高”特征作为判断依据，而是看伴 随着新经济形态是否诞生与发展了一种新的生产方式；
– 这些旧企业在转变自己的生产方式时还必须在环境变动加快 的条件下，调整自己的生产经营运行方式以适应新经济条件 下的新的经济运行规则。
13
目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
14
二、新企业的本质与形态
3
逻辑结构
21世纪的选择
新经济
新生产 方式
新运行 法则
新企业
新管理
4
目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
5
前言
我们处在一个历史转折的关头
• 网络改变了我们的时空观 • 网络使我们更快地分享信息 • 知识使价值倍增 • 资本已不在稀缺 • 新兴产业发展迅速 • 市场已全球化，无疆域 • 顾客选择权至上 • 教育成了产业 • 规模让位于速度
• 新企业的本质是一个高速度公司,是一个知识型企业。 • 高速度
– A.对市场需求变化的快速应变 – B.对技术进步变化的快速创新 – C.对知识创造的有效管理 – D.对新问题可以快速决策
17
2.1 新企业的概念与本质 • 知识型:
A.员工具有高学历,高知识 B.生产要素中决定配置是知识 C.快速创造新的知识 D.知识创造导致公司价值倍增
• 新经济形态下的新的生产方式与新的经济运行规律将对目前绝大 多数尚处于工业化中的企业（旧企业）产生重大挑战。
– 旧企业必须对目前企业的生产方式进行变革，尽快地向世界 新经济发展的新生产方式转变,变大规模机械化生产向智能化 生产,变大批量标准化生产为大批量定制生产,不然这些企业将 被新经济时代所淘汰；
• 新企业的概念与本质 • 新企业的形态 • 新企业的组织本质 • 新企业的运行方式
15
2.1 新企业的概念与本质
• 新企业的概念----适应于新经济时代的新型企业 • 新企业的目标----企业价值最大化 • 新企业的理念----快速应变,永远领先 • 新企业的追求----真正的全球企业
16
2.1 新企业的概念与本质
21世纪的选择： 新经济、新企业与新管理
复旦大学管理学院 芮明杰 教授
1
芮明杰教授简介
• 复旦大学管理学院产业经济系主任 • 复旦大学企业发展与管理创新研究中心主任 • 复旦大学国家重点学科产业经济学科带头人 • 复旦大学企业管理学科带头人、教授、博士导师 • 复旦大学工商管理博士后流动站站长 • 复旦大学校学术委员会委员 • 复旦大学管理学院学位委员会主席 • 教育部跨世纪优秀人才 • 国务院突出贡献特殊津贴获得者 • 大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家 • 中国工业经济学会常务副理事长，中国企业管理研究会常
18
2.2 新企业的形态
新企业的形态很多:
• 网络化的企业 • 虚拟企业(形式虚拟,实体虚拟) • 扁平化流程式构造企业
19
2.2 新企业的形态 • 网络企业
生产组织
设计组织
核心组织 资源组织
销售组织
20
2.2 新企业的形态 • 虚拟企业
团队1
团队2
团队3
核心团队
企业
1.1 新经济概念
• 这种生产方式已经诞生，我把其归纳为“以网络为平台的智能化 大规模定制生产方式 ” 。
• 所谓以网络为平台是指新经济形态下生产、交易与信息可以同时 在互联网上同时进行，互联网本身已经具备了作为信息平台（非 常方便地进行信息交换）、交易平台（电子商务B2B、B2C）和 生产平台（生产现场的网络控制）这三个平台为一体的基础；
6
前言
当现实经济在悄悄地转变时
• 新的经济理论与思想就要产生 • 新的经济形态就要产生 • 新的企业就要产生 • 新的管理就要产生
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目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
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一、新经济及其运行法则
• 新经济概念 • 新经济运行法则 • 新经济给企业带来的挑战
流程团队
流程团队
核 心 流 程 组织
流程团队
流程团队
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2.3 新企业的组织本质
新企业的组织本质
• 学习型组织特性 • 能力团队为构造基础 • 横向流程组织方式
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2.4 新企业的运行方式
• 电子商务经营模式
虚拟网与实物物流网结合
( B---B B---C )
• 吸纳风险投资资本
二板市场上市
• 组织转型与内部信息共享
务理事等
2
主要论著
• 《网络状产业链构造与运行》（２００９） • 《公司核心竞争力培育》（２００８） • 《知识型企业成长与创新》（２００６） • 《论产业链整合》（２００６） • 《现代企业持续发展理论与策略》（2004） • 《新经济、新企业、新管理》（2002） • 《国有企业战略性改组》（2002） • 《市场营销管理—定位、联盟、策略》（2001） • 《中国企业发展的战略选择》（2000） • 《管理学----现代的观点》（1999） • 《产业制胜---产业视角的企业战略》（1999） • 《再造流程》（1998） • 《现代公司理论与运行》（1998） • 《国有控股公司运行与管理》（1998） • 《管理创新》（1997）等
• 所谓智能化是指以智能计算机为重要的技术支持使得生产经营过 程是完全柔性的智慧的。智能化比自动化要更高级，是两个不同 的层次；
• 所谓定制是完全按照消费者个人的偏好来生产其个性化的产品与 服务。
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1.2 新经济运行法则
• 资本追逐知识 • 边际收益递增 • 规模报酬递增 • 速度战胜规模
12
1.3 新经济给企业带来的挑战
9
1.1 新经济概念
• 新经济的概念最早出现于1996年美国《商业周刊》；
• 新经济是“以高科技、信息、网络、知识为重要组成部分和主要 增长动力的、高速发展的经济”；
• 新经济的特征为三低三高：低失业、低通货膨胀、低财政赤字、 高经济增长效率、高劳动生产效率、高企业经济效益；
• 我认为新经济本质上是不同于工业经济形态的一种新的经济形态， 不能简单地以所谓的“三低三高”特征作为判断依据，而是看伴 随着新经济形态是否诞生与发展了一种新的生产方式；
– 这些旧企业在转变自己的生产方式时还必须在环境变动加快 的条件下，调整自己的生产经营运行方式以适应新经济条件 下的新的经济运行规则。
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目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
14
二、新企业的本质与形态
3
逻辑结构
21世纪的选择
新经济
新生产 方式
新运行 法则
新企业
新管理
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目录
前言 一、新经济及运行法则 二、新企业的本质与形态 三、旧企业向新企业的转变 四、新管理的概念与核心价值观 五、新管理与旧管理的不同
5
前言
我们处在一个历史转折的关头
• 网络改变了我们的时空观 • 网络使我们更快地分享信息 • 知识使价值倍增 • 资本已不在稀缺 • 新兴产业发展迅速 • 市场已全球化，无疆域 • 顾客选择权至上 • 教育成了产业 • 规模让位于速度
• 新企业的本质是一个高速度公司,是一个知识型企业。 • 高速度
– A.对市场需求变化的快速应变 – B.对技术进步变化的快速创新 – C.对知识创造的有效管理 – D.对新问题可以快速决策
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2.1 新企业的概念与本质 • 知识型:
A.员工具有高学历,高知识 B.生产要素中决定配置是知识 C.快速创造新的知识 D.知识创造导致公司价值倍增
• 新经济形态下的新的生产方式与新的经济运行规律将对目前绝大 多数尚处于工业化中的企业（旧企业）产生重大挑战。
– 旧企业必须对目前企业的生产方式进行变革，尽快地向世界 新经济发展的新生产方式转变,变大规模机械化生产向智能化 生产,变大批量标准化生产为大批量定制生产,不然这些企业将 被新经济时代所淘汰；
• 新企业的概念与本质 • 新企业的形态 • 新企业的组织本质 • 新企业的运行方式
15
2.1 新企业的概念与本质
• 新企业的概念----适应于新经济时代的新型企业 • 新企业的目标----企业价值最大化 • 新企业的理念----快速应变,永远领先 • 新企业的追求----真正的全球企业
16
2.1 新企业的概念与本质
21世纪的选择： 新经济、新企业与新管理
复旦大学管理学院 芮明杰 教授
1
芮明杰教授简介
• 复旦大学管理学院产业经济系主任 • 复旦大学企业发展与管理创新研究中心主任 • 复旦大学国家重点学科产业经济学科带头人 • 复旦大学企业管理学科带头人、教授、博士导师 • 复旦大学工商管理博士后流动站站长 • 复旦大学校学术委员会委员 • 复旦大学管理学院学位委员会主席 • 教育部跨世纪优秀人才 • 国务院突出贡献特殊津贴获得者 • 大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家 • 中国工业经济学会常务副理事长，中国企业管理研究会常
18
2.2 新企业的形态
新企业的形态很多:
• 网络化的企业 • 虚拟企业(形式虚拟,实体虚拟) • 扁平化流程式构造企业
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2.2 新企业的形态 • 网络企业
生产组织
设计组织
核心组织 资源组织
销售组织
20
2.2 新企业的形态 • 虚拟企业
团队1
团队2
团队3
核心团队
企业