顾客投诉处理记录表
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投诉单位
投诉方式 投诉内容：
客户投诉处理记录表
来访 来电 来函 其他
投诉时间 联系电话
责任处理 部门/人
受理部门处理意见：
受理人：
处理时限
Baidu Nhomakorabea
当天 日内
3日内
处理结果：
责任人签字：
责任人签字：
及时解决
及时
客户满意度
客户意见回访调查
不及时
如未及时解决，是否向对 方解释原因
满意
较满意
已解释 未解释
一般
较差
客户签名：
备注：销售内勤接到投诉后，必须当日给予答复
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客户投诉处理记录表
来访 来电 来函 其他
投诉时间 联系电话
责任处理 部门/人
受理部门处理意见：
受理人：
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Baidu Nhomakorabea
当天 日内
3日内
处理结果：
责任人签字：
责任人签字：
及时解决
及时
客户满意度
客户意见回访调查
不及时
如未及时解决，是否向对 方解释原因
满意
较满意
已解释 未解释
一般
较差
客户签名：
备注：销售内勤接到投诉后，必须当日给予答复