组织行为学9组织环境变革与发展

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• 6）各项工作、决定以及法规都有一定的法 定公式及程序系统，并记载于公文书上。
• • 7）管理权与所有权分离，组织的行政人员是
一批具有管理专门才能的管理者，并不是所 有权者。
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——官僚模型的缺点
• 1）可能会干扰组织目标的完成。 • 2）可能会助长某些形式的独裁领导和控制，从
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• 第二节 组织理论发展
一、古典的组织理论（官僚模型） 1、 德国的社会学家韦伯(M．Weber)1910年提出。 ——特点： • 1）明确规定的职权等级制度。每个下级都处在
一个上级的控制和监督之下，职务和权力是明文 规定的，制度不变，人员可以调换。 • 2）专业化的分工。每个人的工作都分成简单的、 例行常规的、明确规定的作业。
2）该模型提出了具体的团体分析单元，即活动、相互 作用、思想感情、规范等（统称为团体系统四要素）， 有助于我们分析组织中的社会心理现象。
3）霍曼斯的系统理论和应变系统理论的早期模型，为 更精确的组织模型奠定了基础。
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——利克特的“重叠群体” 和“联接针（栓、销）角色”模型
• 2）外部系统的三个要素是相互依赖的。其中一 个发生变化，其它因素也相应地发生变化。
• 3）内部系统与外部系统是相互依赖的，一个系 统的变化会引起另一个系统的变化。
• 4）内外两个系统又是与外界环境相互依赖的。
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霍曼斯的组织模型的贡献
1）该模型告诉我们，组织中任何一个部门所发生的事 件和进行的变革都不是孤立地起作用的，它必然会影 响组织的其它部门和周围的环境。
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组织文化的经验形态
松下幸之助（松下电器）：《实践经营哲学》 盛田昭夫（索尼公司）：《日本造》 玛丽·凯 (化妆品公司)：《用人之道》 小托马斯·沃森（IBM公司）：一个企业与它的
信念
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企业文化的理论形态（四重奏）
—《企业文化》：约定俗成的习俗和礼仪制约企业生 存和发展
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第三节 组织文化
一、什么是组织文化? 1、组织文化的定义
组织文化是指在一定的历史条件下通过社 会实践所形成的为组织成员共同遵循的思想 意识、价值观念、职业道德、行为规范和准 则的总和。
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——《Z理论》（William 0uchi） ：传统和气氛 构成一个企业的文化，它意味着企业的价值 观，如进取、保守或灵活，这些价值观又成 为员工活动、行为的规范。管理人员以身作 则，把这些规范灌输给员工，再一代一代地 传下去。
而导致组织机能的失调，对人的行为产生不良 影响。
• 3）不适于从事以创造和革新为重点的、非常规 的、非常灵活的组织活动
• 4）容易出现缺乏理智、逻辑和感情因素的问题。 • 5）缺乏弹性，适应能力差，难以适应外界变化
的环境。
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二、行为科学的组织理论
• 此理论是斯科特(W．G．Scott)以古典的层峰结 构理论为基础，吸收了心理学、社会心理学、 行为科学的关于行为规律和非正式群体的知识， 对古典组织理论作了一定的修改提出来的。
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机械式与有机式组织结构的比较
组织特点
机械式
有机式
控制幅度
集权化 正规化
部门化
开放性
适应性
权力来源 作用形态
形式持久性
职责
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常见的组织结构形式 • 1． 直线式结构 • 2． 职能式结构 • 3 ．直线职能式结构 • 4． 矩阵式结构
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利克特模式的主要贡献
• 1）打破了过去组织理论中一人一个职位，各 部门严格划分界限的观念；
• 2）强调管理人员不能只完成本职的固定工作， 还要在各部门之间、个人与个人之间起联接 作用；
• 3）中层管理人员不但需要与同层次部门或单 位保持联系，还要同上下层次部门之间起联 接作用。
——确定组织成员相互的关系，如上下级之间的隶
属关系，同事之间的分工合作关系等。
2、组织的功能
• —— 形成合力
• —— 提高效率
• —— 满足需要
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四、组织环境
1、组织环境是组织所处的内在与外在的客观条件 组织环境的意义有以下三点：
第一，组织环境的类型会影响到组织结构的类型； 第二，组织中不同部门或事业必须与不同的环境相适应； 第三，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，
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2020/11/30
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• 第一节 组织概述
一、组织的概念与类别
1、何谓组织：
• 巴纳德：组织是一个有意识的、协调两个人以上的活动的互相
协作的合作体系。
• 薛 恩：为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务
的分工合作和不同等级的权力与责任的制度化，有计划地协调 一群人的活动。
三、现代系统和应变的组织理论
现代组织理论把组织看成一个由许多分系统所 组成的、开放的社会技术系统，它包括目标和价值 分系统、技术分系统、结构分系统、社会心理分系 统、管理分系统等。
现代组织理论还强调组织的多变量性，承认每 个组织的环境和内部各分系统都有其各自的特色， 并为设计和管理具体组织提供依据。
—《成功之路》：行动神速、顾客至上、鼓励革新、 尊重员工、重视价值观、不离本行、精兵简政、宽 严并举
—《日本企业管理艺术》：7S—结构、战略、制度、 技能、作风、人员、最高目标
—《Z理论》：A J Z
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2、组织文化的内容
——最高宗旨或目标 ——共同的价值观 ——作风和传统习惯 ——行为规范和规章制度 ——价值观的物质载体
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2）组织内部环境 ——物理环境 ——管理环境 ——心理环境
• ★心理环境指员工在组织环境影响下所形 成的稳定的精神面貌与工作方式。包括职 工的责任心、归属感、服务精神、团体意 识、合作精神和对组织的忠诚等。
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3、组织环境的特性
• ——稳定性 • ——有序性 • ——复杂性 • ——不确定性
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集中控制分权管理的优点
•• 1．决策迅速而且不含糊； •• 2．部门间不会因本位主义而发生冲突； •• 3．组织中能产生公平感、信任感和安全感； • 4．组织中产生民主和非正式气氛，减少偷懒
的风气； • 5．缩短上中层领导间的隔阂，促进组织目标
的认同与了解。
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——卡恩的“重叠角色组”模型
• 卡恩(R．L．Kahn)用社会心理学中的角色组 概念来解释组织。他认为，组织中的每个成员在 该正式组织中都占有一个“职位”。对于占有某 个职位的人，人们对他都有一定的期望（角色期 望），也包括自我期望（角色知觉）。当一个人 在某一组织中扮演某个期望角色时，他就成为 “中心人物”，而跟他协同工作的其它成员(上 级、下级、同事或外组织成员)就同他一起组成 了某个角色组。因此，整个组织可以看成是一个 由许多重叠相连的角色组构成的较大的系统。
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——霍曼斯(G．Homans)的模型
外部环境
所要求的行为
新的行为
结果
物理环境 技术环境 文化环境
活动
相互 感情 作用
外部系统
相互 新的 作用 行为
规范
新的感情 内部系统
生产率
满意感
凝聚力
个人成 长与发 展
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霍曼斯组织模型的主要观点
• 1）外部环境(物理、技术、文化等)决定着社会系 统中人们的活动和相互作用。
• 吴秀娟：组织是由机构、人员、目标、制度等要素组成的人们
活动的协作系统。
• 程正方：组织是为达成共同目标，实行内部分工和职能分化，
通过不同层次的权利和职责，协调群体活动的结构系统。
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2、组织的分类
——按组织的功能和目标把组织分为生产组织， 政治组织和整合组织等
——根据组织与其成员间的相互影响作用将其分 为强制性组织，功利性组织和规范性组织
——按组织建立的条件可以分正式组织与非正式 组织
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二、组织结构的内涵
1、组织结构的概念： 组织结构是指组织内部的工作分配以及指导组织活 动的协调机制。
——工作分配：分工、任务专门化； ——协调机制：信息沟通、层级控制、奖酬制度、
标准化 ★标准化：指行为或产出的常规模式，包括确定目标、制
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利克特模型的特点
• 1）任何群体的环境系统是由三个部分组成的： 较大的系统、同样的系统和较小的系统。
• • 2）组织内部各部门或各单位之间的联系以及组
织与环境的联系，要依靠在各单位之间、在组 织与环境之间占有重要地位的起着联接针角色 的关键人物。
• 3）联接针角色从水平方面看，是对两个平行的 部门或小组之间起协调作用。从垂直方面看， 是某一层次部门与上下各层之间的联接。这样 在组织中就构成一种多层重叠的群体或小组结 构。
定任务、确立工作流程及执行操作技能等。
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2、组织结构的基本要素
——控制幅度：层级设置与人员配备； ——集权化：决策集权或分权； ——正规化：工作标准化程度； ——部门化：根据职能、产品或地理位置将员工及