Netflix是怎么火起来的

Netflix是怎么火起来的

标注成书签，因为它能提供热门影片”。CNN记者丹尼斯·迈克尔呼吁观众说。网飞赌赢了。

当代美国消费市场上有两股强大的力量，一是美式消费主义，二是高科技，这是带动美国经济向前发展的引擎。马克和里德巧妙地将它们融入于一个冒险的事业，试图展现以纯的科学应用给消费者带来时尚和实惠。至此，他们所追求的简单的商业模式也日臻完善：网络软件程序+DVD盘片和播放机，配以大量仓库以及网飞的实验发明。到了1999年底，市场迎来了DVD的繁荣时代，此时网飞的月收入达到10万美元，年轻的网飞一蹿而上成为一家理论上的百万资产公司。

测试算法

两位创始人凭着市场经验意识到，尽管DVD租赁是公司唯一的利润来源，但是，相对渺小的网飞必须抢在大零售商介入并打垮他们之前摆脱网飞对DVD 播放机的依赖，因此，马克要求管理团队退出DVD销售，聚焦租赁渠道业务，不然公司将一蹶不振。两年的实践让他们确定了一个认识，无论在任何时候，网飞没有侠肝义胆的大救星，他们能够依靠的是他们对于市场的灵敏触觉和灵活善变的市场策略。

支撑市场敏感度的是数据研究，这一向是网飞的强项，而网站不仅是租赁和销售的渠道，而且也可以扮演市场研究平台的角色。网飞网站页面多多、功能强大，可以测试客户群体并就其反应和偏好采集详细数据。一个典型的A-B 测试包括对比测量红色标识(选择A)和蓝色标识(选择B)的效果，涉及客户所得及其终身价值，以及影片的保留率和使用率。不断进行的测试、客户意见收集和网站后续调整，构成了网飞及其客户之间的持续互动，这为网飞在与门店租赁者的竞争中提供了关键优势。

1999年7月，网飞的营销团队安排了几次概念测试，第一个是他们称之为“家庭租赁库”的订阅方案概念，允许客户在每月付费20美元的情况下一次租用多达6部影片，并且在不支付滞纳金的情况下无限期保留影片，而一旦他们归还所有影片，就能得到额外的6张光盘;第二个是他们所谓的“连续交付”概念，它允许客户自动获得影片，只要他们此前租赁影片，并以信用卡方式向公司付费。而第三个测试队列的列表则是以菜单价格为特色，并配以网飞网站账户。用户可以在账户里存储一个期待观看的DVD列表。网飞在那年夏天得出的结论表明，无论哪种功能，消费者都很喜欢，于是，1999年9月17日，网飞推出一种合并三种功能的方案，以每月15.95美元选择并接收4部影片的机会提供给订阅用户，一周后，又面向所有消费者公开推出了“天幕计划”，给出更多的菜单租赁的备选服务。网飞根据市场调研的数据不断调整和完善新的方案，使订阅用户在短短3个月内大大增加，网站业务量提高300%，每周光盘的

出货量达到10万张。网飞的方案推出恰逢其时，此时网络发展如日中天，机缘巧合助推了网飞。

在推广网飞DVD网上订阅的过程中，一种被命名为Cinematch(义译为”电影匹配”)的推荐引擎功不可没。这是一个通过五星评分系统标注某些订阅用户的共同爱好，然后将群组成员评出的高分电影介绍给同一群组中未租用或者评价过网飞影片的其他成员,类似于“社交网络”的东西，它为处于成长期的网飞带来了巨大的利益。它的工作原理是根据客户的评级和点赞来为客户推荐所需要的电影，推荐引擎每隔一个小时搜索一次网飞的库存，对比此前推荐的电影拷贝得出结论。业界对此的评价是：Cinematch算法代表了市场营销和技术的联姻，它赋予了网飞如此非凡的成就，致使消费者可以在有限的DVD仓库中找到他们需要的东西，因此，他们会在离开视频门店之后上网追随网飞。凭借客户给予网飞的信任，公司将有能力将电影租赁模式顺利转向视频输出，而这个领域曾经是其他诸多公司的滑铁卢。

网飞的成功引来竞争对手竞相效仿，但是，它们充其量是在照猫画虎，不得要领：它们无法获得网飞的核心竞争力，无法领会其基础算法，更没有匹配算法和市场研究平台，也没有成本持续优化。

在互联网泡沫破灭、网络公司相继破产，并导致持续三年之久的晦暗之后，互联网股于2004年初重新受到青睐，网飞也突然之间成为后萧条时代的宠儿。它的股票价格上涨将近400%，每年的平均收入增长率稳定在100%以上，网飞脱颖而出。

倾情流媒体

2006年，网飞的订阅用户接近千万，宽带连接到多数美国家庭，以至于制片厂开始考虑通过互联网发行视频，并且首选视频点播格式。市场上，DVD租赁和销售总收入已达到270亿美元的极限，预计再以后将出现缓慢的收入下降。相比之下，数字视频交付则将呈三位数逐年增长。网飞决定投身流媒体传输。里德很欣赏YouTube软件的易用性和便利性，他预言，一个能下载到任何可视装置上的免费视频播放软件程序，将会大行其道。为此，里德引进了一位著名的数字视频录像机设计师，后者设计了一种价格低廉、易于使用的传输机顶盒，从而使网飞完成了从网络到电视的最后几个关键步骤。在这个领域，网飞几乎没有竞争对手。里德告诉媒体说，网飞并没有与包括苹果在内的下载网站开展竞争，因为订阅租赁吸引的是特定用户，即那些有备而来、只是偶尔需要菜单服务提供便利的用户。里德认为，其他网站可以与网飞形成互补。

当流媒体传输成为网飞唯一营销重点时，网飞在纽约中央公园举办了一次大型音乐招待会，席间放映《绿野仙踪》。这次推广的合作伙伴是华纳兄弟等大牌影视公司，网飞订阅用户可以在这次活动结束之后的24小时内免费下载经典电影。奥斯卡奖得主珍妮弗·哈德森在中央公园拉姆西游乐场的音乐会舞台上演唱了《彩虹之上》。一系列的推广活动引发的媒体报道不单单强化了外界有关网飞的正面感受，从而使公司在年复一年的消费者满意度调查中处于领先地位，而且还赋予网飞这个品牌以刺激性和穿越感，使得这类感受始终伴随着

观众观看电影的体验，这样的感受吸引消费者继续留下来逐月支付影视租金。数据显示，网飞可传输的数字电影比例是6/10，占美国宽带流量的20%。2010年，网飞的股票价格达到200美元每股，网飞成功了。

吉娜·基廷在她的新作《网飞传奇》中这样评价网飞：“更好的产品、干净的资产平衡表、对商业计划近乎完美的执行，应该足以赢得客户，打败落伍的竞争对手”。对此，我们点个赞吧!

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