管理人员能力评估表

管理组领导能力评估表
评估人(主管)：
基本特质
职位/被评估人:
所属部门：
展现行为
评估时间:
自我评估 是/否
正直诚信 言出必行 以身作则 主人翁责任感
服务特质
坚持按标准、制度工作，不弄虚作假 对上级、同事及下属一视同仁，人前人后一个样 看到不符合规章制度的行为，能及时采取正确的行动，不漠视纵容、不 包庇 对于自己做出的承诺致力于努力达成 要求别人之前自己先做到 面对问题勇于承担责任，不推卸，专注于“我”可以采取的行动 坚持以YES的心态回应顾客的需求 针对餐厅顾客满意机会点，或遇到顾客抱怨时，积极回应，并采取改善 行动 能以积极的态度，为员工和其他管理组提供帮助 自我 评估
（
）已准备好检定
（
）6个月以内
（
）12个月以内
（
v
）1年以上
自我评估 是/否
主管评估
主管 评估
1＝没有展现 2＝ 很少展现 3＝正常 展现 4＝经常展现 5＝总是展现 NA= 不适用
原因 （主管评估低于 3分） 意愿 训练
运用
设定栏目中，你可以从以下角度思 完成日期 辅导人
上
建立攻 坚团队
对外沟通：积极配合公司其他部门和外部管理部门的工作，以最终解决 问题，达成双赢的结果 制定发展行动（具体行动计划请填写在餐厅经理蓝筹表格中的个人发展目标和行动计划设定栏目中，你可以从以下角度思 考） 完成日期 需要发展的能力（不超过3项） SMART行动计划 对外沟通
确定发展状态：
1）此处由被评估人的主管填写： 2）请根据对能力评估的综合判断，主要的机会点及提升机会点所需要的时间来确认发展阶段 3）当“基本要求”栏评估有一项为“否”时，应被评估为“1年以上”或“仍有待观察”
能力
展现行为
பைடு நூலகம்
1＝没有展现 2＝ 很少展现 3＝正常 展现 4＝经常展现 5＝总是展现 NA= 不适用
强烈的企图心
推动业 务能力
建立攻 坚团队
意图：付出最大的努力，致力于达成优秀的结果 发展意愿：有热情和强烈希望承担更多责任，具企图心，求“责”若渴 逻辑性：思路条理清晰，能有效运用根源分析法等工具找到问题的根源 全面性：思考问题时不仅仅考虑一个方面，不拘泥于一个解决方案 思考能力 把握重点：能抓大放小，把握餐厅工作和自己工作的重点 方向性：做事情前能想清楚希望达成的最终目标，而非单纯的KPI结果 开放的心态：主动倾听，以开放的心态接受和整合他人的最佳经验 学习能力：能用有效的方法学习并掌握营运系统及工具 累积诀窍 总结并分享：经常总结成功或失败经验，并整理成具体的流程、工具、 步骤或方法，进而分享 纪律性：能持续性的严格执行系统的标准、方法或流程解决问题 规划能力：做事情有条理，能制定有效的工作计划，且运用行事历等工 执行能力 具来安排及追踪自己和相关人员的工作落实 紧迫感：对达成目标有紧迫感，愿意付出努力，在设定的时间完成任务 善用资源：能善于运用餐厅内外各种资源，与团队共同达成工作成效 系统训练：能正确的执行基础训练工作，以辅导他人成长 训练及辅 因人而异的辅导：能够区分不同人的发展状态，因人而异的辅导他人学 导 习和发展，帮助他人取得成功 尊重员工：在语言及行动、态度上，能尊重并平等的对待每一位员工， 倾听他们的需求，做好上下沟通的桥梁 提升士气：通过家族系统等方式，以及真诚的认同鼓励，建立良好团队 团队建设 范围，提升团队士气 提升团队能力：能分析团队整体发展机会点，并采取有针对性的行动， 提升团队整体营运标准或技能。