星火旅行社创业计划书4

创

业

计

划

书

项目名称：星火旅行社

策划人：杜江山万留香董超凡

付申阳梁中雷霆

目录

1、执行总结 (3)

1.1公司概况 (3)

1.2目标市场 (3)

1.3投资与财务 (3)

1.4组织与人力资源 (4)

2、项目可行性论证 (4)

2.1产品介绍 (4)

2.2 产业背景 (4)

2.3 SWOT分析报告 (5)

3、市场营销 (6)

3.1 计划摘要 (6)

3.2 市场调查与分析 (7)

3.3 营销策略 (8)

3.3.1 第一阶段（1~3年）营销目标与策略 (8)

3.3.2 第二阶段（3年以后）营销目标与策略 (10)

3.4 费用预算 (10)

4、公司管理 (11)

4.1公司战略 (11)

4.1.1总体战略 (11)

4.1.2发展战略 (11)

4.2团队组织管理 (12)

4.2.1团队组织结构 (12)

4.2.2团队成员职务与责任 (14)

4.2.3管理理念及公司文化 (16)

4.3人力资源管理 (16)

4.3.1用人原则 (16)

4.3.2人员培训 (17)

4.3.3员工报酬分配制度 (17)

5、投资分析 (17)

5.1股本结构与规模 (17)

5.2资金运用 (17)

5.3投资回报 (18)

6、风险及对策 (18)

6.1企业可能遇到的风险 (18)

6.2风险对策 (19)

1、执行总结

1.1公司概况

星火旅行社是一个计划中的针对大学生旅游市场的公司。初期以武汉及周边地区的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟，及经营网络。以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务为广大青年学生打造舒适、理想的旅程。企业品牌以“星火”意在给大学生一种激情感、浪漫感、自由感、时尚感。

公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，精干，诚实团结的业务队伍；踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。创业初期主要顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体，游客组织形式有团体和散客旅游，产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、单项委托服务和组合旅游。产品档次有高中低档旅游。

1.2目标市场

本公司产品主要面对大学生旅游市场。现今旅游市场上你争我抢，打价格战，竞争激烈，但高校市场则相对空白，我公司发展大学生旅游可入主此空白市场，占得先机。

1.3投资与财务

旅行社性质为有限责任公司，拟投入资金30万。资金来源可以个人融资，银行贷款，或风险基金获得。

旅行社计划于2013年成立，2014年下半年开始盈利。

1.4组织与人力资源

公司性质是有限责任公司，初期组织结构为直线—职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设财务部、外联部、计调部、接待部、综合服务部。后期，公司根据需要增添一些部门，力求人员配置将更加合理，团队运作更加有效。

公司在人力资源管理中强调“以人为本”的指导思想，强调团队内的协调工作以及团结向上，鼓励工作中主动、热情、自律的员工，评选最受游客喜欢员工进行奖励，而对于在工作中消极怠工、服务不热情的员工则相应给予警告，严重的相应给予处分。

狠抓质量让顾客满意高兴，真正得到乐趣。定期对员工进行培训提高员工素质，以及团体内部举行相应活动，让员工对团体找到归属感，从而使整个团体奋发向上，创立良好为顾客服务的环境。

2、项目可行性论证

2.1产品介绍

向大学生群体提供武汉特色旅游产品，针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排，业务包括旅游服务业，以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业。

2.2产业背景

中国旅行社行业自1992年的行业利润率13%到现在的不足

0.11%，说明了我国旅行社近年来已经脱离了所谓的朝阳行业，提

前跨入微利时代。而现在的旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场，原因是以往的大学生由于经济条件的限制，没有能力实现自费旅游，因此，大学生市场失去了关注度。然而，随着中国经济的发展，一般的家庭已经具备了旅游的能力，大学生也有了一定的“身价”，旅游业也开始在学生市场兴起。根据调查显示有90%的高校学子对旅游感兴趣，其中21%的同学非常感兴趣。而且普通高校均有万人，其市场也是广大的。因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。一方面为大学生服务，为广大高校学子出游提供详实旅游信息以及建议，改变目前学生出游由班委牵头组织，拿着各旅行社报价单对比，商议而奔波的局面，使广大学生直接接触旅行社，更直接更便捷接受到更好的服务，另一方面由于资金，规模经验的问题不能与其他大旅行社展开正面竞争，通过另辟市场从而提高了竞争力，在大学生旅游市场上抢占先机，给旅行社带来效益。

2.3 SWOT分析报告

（1）S—Strength（优势）

●趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，率先进入和站稳市场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果

●潜在市场大，市场前景好

●本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力

●公司员工以大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业

●本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强

（2）W—Weakness（劣势）

●公司规模小，资金有限

●抗风险能力弱

●员工多为创业者，缺少经验

（3）O—Opportunity（机会）

●同行业中做大学生旅游市场的公司较少

●法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间

●大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游

●大学生出游动机逐渐成熟

●国家大力支持旅游业发展

（4）T—Threat(威胁)

●旅行社间大打价格战，会流失一部分游客

●大学生自主旅游

●随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽，局时，国内整个旅游行业将面临严峻的考验

3、市场营销

3.1计划摘要

本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在