浅议现代组织管理模式的改革

浅议现代组织管理模式的改革——基于人本管理的思考政行四班曾利灵20080603034摘要：在知识型经济的当代，在组织的发展中，人力资本已经取代金融资本成为提升组织核心竞争力的决定性因素。

组织能否在知识经济时代的社会经济环境下提升自己的核心竞争力，寻求更大的生存和发展空间，实现事业的稳定和持续发展，在很大程度上取决于组织管理模式的改革与创新。

在这种情况之下，实行人本主义的“人本管理”也就成为组织改革其管理模式的必然选择。

本文通过基于人本管理角度对日本索尼公司的组织管理模式进行思考，并就人本管理的组织管理模式发表个人的见解。

关键字：组织管理，改革，人本管理，以人为本，全面发展一、需要解释的组织现象日本索尼公司，是世界上民用/视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。

它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。

公司在截止到2006年3月31日结束的2005财年中的合并销售额达639亿美元。

索尼公司可以说是一个相当成功的企业，它能够取得如此骄人的成绩，与它的管理模式是分不开的。

索尼是个大家庭，绝大多数索尼公司职工都会在这里度过一生。

在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他们当作索尼家庭的成员来对待。

在有些情况下，甚至使职工和老板处于同样的地位。

当年，索尼在英国设厂之前，把包括工程师在内的英方人员请到东京，让他们接受索尼家庭成员式的企业文化培训，大家都穿一样的工作服，都在不分等级的食堂吃饭。

这对那些习惯了森严的级别制度的西方经理人员来说可不是一件容易的事。

索尼工厂的任何一位行政管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。

公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公，共同使用办公用品和设备。

在车间里，每天早晨上工之前，领班都要和他的同事开个短会，向他们交待当天的工作。

开会时，他向他们报告前一天的工作。

报告中，他会仔细观察工人们的面部表情。

如果有人气色不好看，领班也一定要弄清这个人是病了，还是有什么心事。

总之，这里的气氛和家庭里一模一样。

盛田昭夫曾经说过：衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。

他常对管理人员说：“你不必向职工表明你怎样努力，而是争取他们心甘情愿听从你，为公司的成功作出贡献。

”索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力以及更可靠，或者使工作效率有所提高。

正因为职工们都以工作中的切身体会出发，才使得这些建议都非常中肯和有效。

如果某个职工不适应他的岗位和工种，索尼决不会对这种事情漠然视之。

盛田昭夫为此创办了一份公司周报，缺人的车间可以在报上登招聘广告，有意向的职工可前去应聘。

同时，公司约定每年一次，设法调整部分职工的岗位或工作性质，使他们对工作保持新鲜感。

由此带来的好处是多方面的。

不安于现状的人通常能找到一个比较满意的工作，干劲更足了。

而人事部门也能看出那些抓不住人心的管理人员的潜在问题。

认识到这些，盛田昭夫把变换工作的大门永远敞开着。

至此，我们应该思考一下，是什么原因让索尼企业运转得如此顺畅，又是什么让它取得如此骄人的成绩呢？什么是组织及其管理模式，人本管理又是一种什么样的组织管理模式，与传统的组织管理模式相比有什么优势，它又是如何对组织的管理起着作用的，这些就是我在这里将要讨论的问题。

二、组织及其管理模式2.1 组织的定义所谓的组织，是指一个合作系统，是两个或是两个以上的人为了达到共同的目标，在分工合作的基础上有意识地加以协调行为而组成的系统。

这个系统包含四个要素：共同目标、人员、权利与责任的关系以及信息交流。

随着现代社会生产力的不断发展，越来越要求生产要素所有者之间进行协同合作，于是，组织就要了存在的必要性，而组织的存在，组织的维护和发展，内部需要良好的管理模式，才能够发挥它应有的作用。

2.2 组织的管理模式所谓组织的管理模式,是指企业内部组织的构成方式以及运作方式。

不同的组织有其特有构成方式，因此他们的管理模式也不尽相同，同时也具有各自不同的管理协调能力。

一个组织的存在、发展，在很大程度上取决于组织管理模式所发挥的作用。

如果一个组织的管理模式是与时俱进的，能够很好的协调好整个组织的正常运转的话，就会促进这个组织的发展，相反，如果一个组织的管理模式上出了问题，并没有发挥它应有的积极作用的话，就会对组织的生存和发展造成很大的威胁。

因此,正确选择并建立与企业自身状况相适宜的组织管理模式,是组织实现既定目标,增强其竞争力的关键。

所以，我们就需要认真研究不同的组织管理模式对于不同组织的作用，以求为组织管理模式的选择提供建议。

三、传统组织管理模式改革的必要性传统的组织管理模式，相对于“人本管理”，我们将之称为“物本管理”。

“物本管理”是一种刚性管理，它以物为中心，只关心工作效率而不关心人，认为人的行为是为了追求本身的利益，而工作则是为了取得经济报酬。

它以制度规范作为组织协作的基本约束机制，主要依靠外在于人的理性权威进行管理。

强调制定严格的规章制度和组织纪律，明确职工的分工和职责，保证管理工作有章可循，避免处事和决策的随意性。

物本管理的最大的积极作用就是它把分散的劳动力，通过组织化、程序化的管理变得更有价值、更有效率，从而维护了组织的稳定和发展。

尽管传统的组织管理模式有其优点,但其机械性的总特征在多变的竞争环境下成为组织持续发展的障碍。

传统的组织管理模式的机械性,强调统一指挥原则,重视集权化的程度,形成金字塔式的职权层次,同时特别强调上级对下级的绝对控制权和监督权，它把管理工作中的人当成是一种工具，通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标，由此便容易形成复杂的管理层次以及非人格化和不灵活性的组织平台。

非人格化是由于组织对劳动高度分工,导致工作简单化和标准化,从而使得管理方式犹如机器般运转,忽略了个人行为的能动作用,缺乏激励员工积极创造的组织机制的动力。

最明显的例子就是前段时间刚刚发生的富士康13跳事件，这是震惊全国的重大事件。

为什么会造成富士康13跳悲剧的发生呢？有人说是因为这群轻生者大部分都是80、90后，他们的心理承受能力差，受不得苦。

我们暂且放下这群轻生者的心理承受能力如何，我们从另外一个角度来看，是不是可以看看富士康的企业管理模式是否存在问题呢？在富士康公司一线工作的年轻人，他们受着无情的生产线的压迫，受着和生产线一样的严苛的作业制度的压迫，他们已经被各种严酷到近似毫无人性的规章压得喘不过气来，没有途径可以让他们发出声音，没有办法可以让他们改变现状，在这种近似绝望的情况底下，他们除了选择逃避，还能做些什么？相比之下，索尼企业中选择大家穿同样的工作服上班、在同样的饭堂吃饭、在同样的办公室里工作，这种人人平等、相互亲近的管理方式让人更加感觉到温馨，所以就会出现一个“跳楼”，一个“不离不弃”的不同结局。

所以，组织在为了求得自身发展的同时，应该将其组织管理模式变得更加的人性化，把“以人为本”的科学发展观融入到其中，实现人本管理，让组织成员有一个更加舒适的环境去发挥自己的积极性、主动性和创造性，这样才有利于组织的长远发展。

如果不将传统的组织管理模式中的不合理的部分进行改革的话，恐怕，将会有更多的“富士康悲剧”上演。

四、人本管理的涵义所谓的人本管理，就是指管理的对象是以人为中心，通过调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的作用从而达成管理目标。

其核心是充分体现“人性化”和“柔和”的管理思想，尊重个人价值，全面发展人力资源，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。

结合索尼企业管理模式的例子，我们可以看出，人本管理具有以下特点：（1）组织即人，强调管理要以人为本人本管理是建立在“重视人的价值与自由”的基础之上的，“以人为本”是它的核心价值观。

人本管理的根本是把个体的人视为集体发展的目的和前提，既重视个人的政治权利，更重视个人的经济、社会和文化权利。

在索尼企业里面，每一位员工的劳动与创造被给予了高度的尊重，他们的需要与发展被高度重视，他们的能力和觉悟也得到充分的信任，最大限度地使他们的人格特质、能力与工作相匹配，通过激励使得每一位员工的需要与发展得到满足，对工作的满意度得到提高，而他们的价值在为集体做贡献的同时得以实现。

（2）组织为人，创造各种条件实现人的发展人是人本管理的出发点和目的，也是管理的核心因素。

组织中的人是首要因素，组织是以人为主体而组成的。

只有充分发挥人的积极性、主动性和创造性，组织才有存在和发展的条件。

人本管理是以谋求组织和人的自由、全面发展为终极目标的管理。

索尼企业创造平台让员工为企业的发展献言献策，并且提供机会让员工寻求更合适自己的位置，从战略的高度把“发展人”纳入其长期发展规划中去。

（3）组织靠人，组织要靠人去决策、靠人去经营才能达成管理目标人是组织中最为基本的要素，任何工作的开展都必须依靠人才能够进行，离开了人，组织根本就不可能存在和发展下去。

所以，要想一个组织能够顺利的发展，就必须充分发挥组织人员工作的积极性、主动性和创造性，实现人力资源最大限度、最高质量的利用。

用最少的人办最优的事，这也符合了企业追求利益最大化的原则。

现在，我们应该可以对日本索尼公司的企业管理模式进行解释了。

它采用的就是人本管理，它相对于富士康集团来讲，更加注重员工的发展。

它处处都以人为中心，通过温馨轻松的制度环境，为员工实现自己的价值提供各种机会和平台，让员工们感觉到家的温暖，从而让员工们在实现了自我的同时更加心甘情愿地为企业的发展出力，相比之下，富士康只注重工作效率，不关心员工个人发展的组织管理模式，我们很显然的就可以看出两者之间由于管理模式的不同所带来的结果差距。

五、人本管理的实施模式由上面的分析，我们可以看出现代组织管理模式中存在的弊端，也看到了对其实行改革的必要性，同时也清楚了人本管理对于企业长远发展的优势作用，所以，企业就应该把人本管理的组织管理模式融入到自身企业的管理模式中去，认真贯彻“以人为本”的科学发展观。

具体说来，要实现人本管理组织模式，应当从以下几方面入手：（1）注重组织文化的建设一个企业要想求得生存和发展，就必须注重组织的文化建设。

组织文化是组织价值观的体现，它以组织精神为核心，对组织成员的行为具有很大的导向作用。

如果一个组织的文化建设做好了，就能够在组织成员面前展现一个良好的组织形象，继而达到凝聚组织成员的力量，发展组织的目的。

（2）建立有效的激励机制美国哈佛大学詹姆斯教授用一个数学公式表明激励的作用：工作绩效=F（能力，激励），心理学研究也表明：一个人在没有受到激励的情况下工作，仅能够发挥其能力的20%-30%，而当他受激励的时候，其能力可以发挥到80%-90%。

所以，有效的激励机制得建设是相当必要的，它可以使人的能力大大提高，形成组织巨大的人力资源优势，为实现组织发展创造必备条件。