第二章社会工作价值观和专业伦理

第二章社会工作价值观和专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系第三节社会工作的专业伦理第四节社会工作专业的伦理守则社会工作价值观社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响本节重点和难点：1.西方福利思想对社会工作的影响2.中国福利思想对社会工作的影响一、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响宗教理念人道主义（人文主义思潮）法治与民主——制度约束、使命、目标、责任现代福利制度宗教理念（宗教救济活动）基于基督教伦理的人文主义思潮（中世纪文艺复兴以来）人道主义承认人的价值或尊严人道主义对人的本性持乐观的态度人道主义承认人的自由人道主义承认个人的人权人类日益关注自身的利益、需要满足和发展。

现代福利制度的建立1601年，伊丽莎白《济贫法》，世界上第一部有关社会保障的完备法案，促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。

【例题】从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）。

a.促进就业b.救助贫困者c.心理辅导d.社区照顾随着西方现代化和福利国家发展，社会福利制度日益将平等、权利、自由和公正作为推行社会服务和提供福利项目的主要考虑因素。

当代，社会福利已经成为一种常规的制度设置。

解决社会问题、满足需要，预防社会危机。

慈善救济——契约关系和团结机制【2009年真题-单选】目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。

因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（d）a.法律制度的完善b.行政制度的改革c.民主政治的发展d.福利制度的发展二、中国文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响儒家文化“大同”思想“仁爱”：上下秩序、远近亲疏、家佛教：“慈善、博爱、众生平等”统治者推行“仁政”——赈济穷人“大同”思想大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。

故人不独亲其亲，不独子其子。

使老有所终、壮有所用、幼有所长、鳏寡孤独废疾者皆有所养。

男有分、女有归。

货恶其弃于地也，不必藏于己。

力恶其不出于身也，不必为己。

是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作。

故外户而不闭，是谓大同。

----《礼记.礼运.大同》中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的，相反二者之间可以彼此取长补短，从而使得本土化的专业价值观和实践方法有效地结合起来，促进社会工作专业在中国的发展。

第二节社会工作价值观的内涵和体系大纲要求：✓社会工作价值观的作用树立专业使命，规范专业行为，保护服务对象的利益发挥重要作用✓社会工作价值观的内容重点和难点：✓社会工作价值观的作用✓社会工作价值观的内容社会工作价值观的操作原则一、社会工作价值观的内涵（一）社会工作专业价值观【价值】是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。

【专业价值】，就是针对个人价值而言，是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。

“应该做什么”，“不应该做什么”（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会工作公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、接纳2、尊重与包容3、个别化原则4、自我决定和知情同意5、保密1、接纳社会工作者感知和处理真实的案主﹐包括他的长处和弱点﹐适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。

接纳原则的精神在于：尊重和接纳案主整个人【2009年真题-单选】张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中。

张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。

对张某的这种看法，社会工作者适宜的做法是（）。

a.接受张某的看法b.批评张某的看法c.不同意但表示理解张某的烦恼d.说服张某接受主流价值观【2009年真题-单选】社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。

报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。

小陈根据社会工作专业的（）原则还是让王先生参加志愿者工作。

a.不批判b.保护c.接纳d.尊重2、尊重和包容社工不应该将自身的价值强加于服务对象，更不应该指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

3、个别化在个案工作方法中特别强调：每个人的独特性和个别性是有价值的。

每个人都是一个独立的存在。

（双胞胎也不例外）不同——有针对性的个别化的服务。

不同——要有同理心。

4、自决与知情同意案主具有自由地做选择、做决定的权力。

这一原则植根于能力取向的观点﹐其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变﹐并能负责地使用自由。

案主自决自决意味着案主应当意识到，解决他们面临的个人或社会问题存在着多种方法。

是案主而不是社工，才是主要的问题解决者。

自决并不禁止或者限制社工提供观点或作出建议，事实上，社工有责任让案主分享他们的观点。

【2010年真题-单选】李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。

社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。

这里体现了社会工作者的（）a尊重原则b个别化原则c自决原则d非批判原则知情同意案主有权知道社工对他们做了什么以及为什么要这样做；他对制定的治疗方法可以表示同意或者反对。

社工在工作时要向案主说明社工对案主应该负的责任和权利；案主自己的责任和权利；保密的原则；接受服务的好处与风险。

5、保密保密是建立信任和良好专业关系的核心。

在一般情况下，社工都要为案主进行保密，以保证工作的安全性和信任感，如果发生泄密的情况，社工不仅要承担对案主带来的损害，而且要担负对专业声誉的责任，甚至要承担相关的法律责任。

保密的限度【2010年真题-单选】小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。

从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于（）a.与自己的督导交流b.与其他机构同行交流c.与自己的家人交流d.在发表文章时引用强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。

社会工作者应当保护服务对象的隐私。

未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

【小结】：社会工作者对人的看法：我们每个人生来就具有平等的内在价值。

所以，关于自我价值的问题绝不是我们是否拥有它，而是我们应该去体现它。

自我价值永远根植于我们的心底，并不断挣扎着，希望被发现、被承认和被证实。

重要的是我们的自我价值感处于怎样的状态，而不是我们是否拥有价值。

六大工作原则请牢记！接纳尊重个别化自决权与知情同意保密不批判【2010年真题-多选】在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（）。

a、将服务对象看成是工作中的重要伙伴b、工作中应当认同服务对象的价值观c、使用统一的服务方法回应服务对象的需要d、向服务对象提供必要的信息e、可以代替服务对象作决定解析：b:工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同。

c:不应当使用一般或统一服务方法，要注重个别化原则。

e:即使是社会工作者处于好意，一般也不要主张由社会工作者代替服务对象作决定。

第二章社会工作价值观和专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系第三节社会工作的专业伦理第四节社会工作专业的伦理守则大纲要求：社会工作专业伦理的内容社会工作中的伦理难题及基本处理原则重点及难点：社会工作专业伦理的内容社会工作中的伦理难题及基本处理原则一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义社会工作是一种道德实践，不可避免涉及伦理问题社会工作专业伦理是一整套指导从事社会工作专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

（二）社会工作专业伦理的主要内容1.对服务对象2.对同事3.对服务机构4.作为专业人员5.对社会工作专业6.对全社会1、对服务对象的伦理责任：•义务•自我决定•知情同意•实践能力•文化能力•利益冲突•隐私和保密2、对同事的伦理责任：尊重保密合作咨询服务转介：转介是个案工作中常用的方法，它是针对一些非本机构或者个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当的服务。

【2009年真题-单选】社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张请她帮忙辅导。

小王发现小张有严重的抑郁症状，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。

面对这种情况，小王应（）a.婉言谢绝请求,不采取行动b.根据接纳的原则,大胆尝试辅导一下c.自学补充相关知识后接受请求d.建议小张到专业机构进一步评估和治疗3、对服务机构的伦理责任：督导和辅导教育和培训服务对象档案管理服务对象的转介行政管理4、社会工作为专业人员的伦理责任：实践能力个人道德要求5、对社会工作专业的伦理责任专业的完整性评估和研究6、社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利公众参与公共紧急事件社会行动【2011年真题】（单选）某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（）。

a．增进社会福利b．做好专业研究c．加强行政管理d．突出绩效管理【三个基本原则】以服务对象利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。

保持专业价值高于个人价值，在发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。

坚持专业伦理的权威性，坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展。

【2010年真题】（多选）社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（）。

a、专业行为的一般规定b、保护服务对象的隐私c、优先维护机构的利益d、不夸大专业资格的能力e、避免渎职和失职的行为二、社会工作实践过程中的伦理决定（一）伦理决定与伦理困境【伦理决定】，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。

【伦理困境】，则是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍的和难以找到满意方案的境地。

a．价值观是抽象的b．价值观常常冲突c．决定的后果不能预期处理伦理难题并不仅仅是个理性问题，不单是靠程序和技术就能解决得了的，它跟社会工作者的性格、精神和心理调适能力也有很大关系。