组织内部沟通方法试题和答案
护理团队协作与沟通考核试卷
10.应急预案沟通畅通
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1.护理团队协作在提高患者护理质量中的作用：通过团队成员之间的有效沟通和合作，提高工作效率，减少错误发生，提升患者满意度。促进护理团队协作的方法：定期团队建设活动、共享经验和知识、明确分工和责任。
C.行为表明沟通有效？()
A.沟通后问题仍然存在
B.沟通后达成共识
C.沟通后产生新的矛盾
D.沟通后责任推诿
20.以下哪种情况表明护理团队协作取得成功？()
A.团队成员互相指责
B.团队成员共同解决问题
C.团队成员各自为战
D.团队成员缺乏信任
（请在此处填写答案，然后交卷。）
A.交接班时信息交流
B.共同制定护理计划
C.单独完成患者护理
D.互相协助完成护理任务
5.在护理团队中，以下哪种沟通方式最有效？()
A.书面报告
B.电子邮件
C.面对面交流
D.电话沟通
6.护理团队协作中，以下哪项能力是必不可少的？()
A.独立解决问题的能力
B.与他人合作的能力
C.专注于个人职责的能力
D.忽视他人意见的能力
（）（）
10.护理团队在面对紧急情况时，应迅速启动_______，并保持_______。
（）（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在护理团队中，个人的成就比团队目标更重要。()
2.护理团队协作的主要目的是提高护理质量。()
【免费下载】时代光华组织内部会议组织与沟通技巧课后试题答案
课后测试
测试成绩：100.00 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错 误的是： √
A 问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题 B 制定计划型会议的目的是复制既有的计划 C 信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去 D 利益调整型会议的目的是重新分配利益 正确答案： B 2. 筹划会议的 5W 不包括： √ A What B Why C Where D Which 正确答案： D 3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √ A 尽量让员工少发言或不发言 B 一定要准时开始开会 C 遵守会议规定时间 D 会议从最重要的事情开始
判断题 11. 在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 错误 12. 所有的会议都是有用的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 在会议中，即使对方发表的意见违背了社会常识，也要尊重其 意见。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 在会议中，思想冲突和感情冲突都是应该鼓励的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 高层领导者事务繁忙，可以不用准时到会。此种说法： √ 正确
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
组织内部沟通办法+考试试题
学习课程：组织内部沟通方法单选题1.组织内，会议参加者要：回答：正确1. A 草拟会议提纲2. B 控制会议时间3. C 协商会议议程4. D 绝对不可以迟到2.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商3.与上司相处的正确方法是：回答：正确1. A 把上司的优点换个角度当缺点看2. B 要经常显示自己的优点3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化4. D 从心里去尊重、欣赏上司4.说服下属，最不合适的座位排次应该是：回答：正确1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐5.赞赏的原则是：回答：正确1. A 赞赏的事情必须与背景有关2. B 赞赏的事情必须与人脉有关3. C 赞赏的事情必须与人品有关4. D 赞赏的事情必须与工作有关6.沟通的要素包括：回答：正确1. A 人员数量和信任2. B 人员素质和信任3. C 口才能力和人员数量4. D 口才能力和人际关系7.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属8.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性9.上司责骂下属，可以：回答：正确1. A 就事论事2. B 随时随地3. C 无需顾及语言4. D 不需要知道责骂的原因10.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨11.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：错误1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题12.组织中沟通障碍的过滤障碍是指: 回答：正确1. A 报喜不报忧2. B 表达不清3. C 只对个别人报告4. D 只对个别事情报告13.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：回答：错误1. A 在开会时，开诚公布提出上司的错误2. B 在很多人面前拒绝上司3. C 经常主动给领导提意见4. D 站在上司的角度考虑问题14.不属于职业人成功的王牌的是: 回答：正确1. A 背景2. B 人脉3. C 人缘4. D 外表15.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确1. A 控制自己的情绪，保持冷静2. B 有争论和批评3. C 多讲多听4. D 不可以发问组织内部沟通办法第一讲组织内部沟通的重要性（上）一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人才的两个要求第一个要求，有婚外恋的人不要。
组织内部沟通方法考题及答案
组织内部沟通方法单选题正确1.人生成功的铁三角是指：1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确2.组织内人际关系不好的主要原因之一是：1. A 喜欢表达情绪2. B 喜欢表达自己3. C 会适时拒绝别人4. D 不会求别人正确3.属于爱同仁五大法则的是：1. A 如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错2. B 我不会错，如果我错一定是同事看错3. C 如果认为同事错，你的日子一定过得很不错4. D 如果认为我会看错，那一定是同事的错正确4.给上司进言的正确方法是：1. A 多用说的方式2. B 可以用教训的口吻3. C 要能改变上司做人做事的原则4. D 选择合适的场合、时间正确5.在组织内，与同事相处：1. A 要多抬高自己2. B 少当面说，多背后说3. C 不需要花时间去沟通4. D 多站在对方的角度想问题正确6.说服下属，最不合适的座位排次应该是：1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐正确7.组织内沟通的意义不包括1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确8.头脑风暴法的原则包括1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见正确9.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准正确10.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界正确11.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评正确12.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。
组织内部沟通方法 试题
组织内部沟通方法时代光华测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案：D2. 会见上司注意要点：√A说话多用形容词B尊重上司，整理好谈话内容C多反映工作中的困难D要教会上司不会的事情正确答案：B3. 人生成功的铁三角中最不重要的是：√A智商B逆商C情商D财商正确答案：A4. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案：A5. 赞赏的原则是：√A赞赏的事情必须与背景有关B赞赏的事情必须与人脉有关C赞赏的事情必须与人品有关D赞赏的事情必须与工作有关正确答案：D6. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案：A7. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案：C8. “比马龙效应”是一种（）的技巧。
√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案：B9. 组织内沟通的意义不包括√A统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标B强化人际关系，鼓动工作情绪C提升业绩，并一定能提升职位D让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确答案：C10. 会议的成功有80%在于（）。
√A主持者B准备C参加者正确答案：B11. 头脑风暴法的原则包括√A不允许有批评意见B数量越少越好C不能有相似的意见D允许有批评意见正确答案：A12. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案：D13. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案：C14. 不属于职业人成功的王牌的是: √A背景B人脉C人缘D外表正确答案：D15. 组织沟通中，倾听的要点包括: √A控制自己的情绪，保持冷静B有争论和批评C多讲多听D不可以发问。
组织内部会议组织与沟通技巧课后测试
组织内部会议组织与沟通技巧课后测试1、不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是：（6.67分）A问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题B制定计划型会议的目的是复制既有的计划C信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去D利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案:B2、筹划会议的5W不包括：（6.67分）A WhatB WhyC WhereD Which正确答案:D3、合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括:（6.67分）A尽量让员工少发言或不发言B一定要准时开始开会C遵守会议规定时间D会议从最重要的事情开始正确答案:A4、主持者在会议进行中需做好五方面工作，其中不包括：（6.67分）A给予参加者均等的发言机会B创造使所有参加者能够自由发言的气氛C在对等立场上顺利地相互交流D根据现场情况调整讨论顺序正确答案:D5、关于会议主持者在会议结尾需进行的工作，下列表述错误的是：（6.67分）A结论由最高领导者全权决定B对会议结果进行概括、说明C对会议中决定的事项进行明确分工D由参加者对会议结果进行评价正确答案:A6、会议参加者必须具备五个条件，其中不包括：（6.67分）A了解会议主题B了解会议参加者C具有决策权D绝对不要迟到正确答案:C7、关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：（6.67分）A使会议气氛活跃B表达尽量含糊、笼统些C认同并尊重对方D避免冲突正确答案:B8、在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：（6.67分）A从重要的部分说起B有逻辑地、简单地表达C从否定性的方面说起D一句话表达一种想法正确答案:C9、会议倾听应掌握的要领不包括：（6.67分）A真诚地倾听B做出倾听的身体语言C积极地接受新信息D保持沉默，以示尊重正确答案:D10、最佳的会议时间不应超过：（6.67分）A1小时B1.5小时C2小时D2.5小时正确答案:B1、在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 增进人际关系C. 传递信息D. 以上都是2. 沟通过程中，信息的发送者被称为（）。
A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者3. 非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字4. 在沟通中，反馈是（）。
A. 单向的B. 双向的C. 可选的D. 非必要的5. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 缺乏信任D. 信息量不足6. 组织内部沟通的主要形式是（）。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通7. 沟通的“发送者-接收者”模型中，发送者的主要任务是（）。
A. 编码B. 解码C. 反馈D. 接收8. 在沟通过程中，如果信息被误解，最可能的原因是（）。
A. 发送者编码错误B. 接收者解码错误C. 信息传递过程中的噪声D. 以上都是9. 沟通中的“噪音”指的是（）。
A. 物理环境的干扰B. 信息传递中的干扰C. 沟通双方的情绪D. 沟通双方的误解10. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。
A. 全神贯注B. 提前准备问题C. 打断对方D. 避免分心答案：1. D2. A3. D4. B5. D6. A7. A8. D9. B10. C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 有效的管理沟通应该具备以下哪些特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 灵活性D. 保密性2. 以下哪些因素可能影响沟通的效果？（）A. 沟通双方的文化背景B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的个人偏见D. 沟通双方的沟通技巧3. 组织内部沟通的障碍可能包括（）。
A. 信息过滤B. 信息超载C. 组织结构的复杂性D. 缺乏有效的沟通渠道4. 以下哪些是沟通中的非语言信号？（）A. 肢体动作B. 面部表情C. 眼神接触D. 语速和语调5. 沟通中的反馈可以是（）。
组织沟通与团队协作能力考核试卷
（注：以下为空白答题区域，供考生填写答案。）
答案：
1. __________
2. __________
3. __________
4. __________
5. __________
6. __________
7. __________
8. __________
9. __________
A.尊重对方
B.信息明确
C.仅对自己负责
D.积极倾听
2.团队协作中，以下哪个角色通常负责协调团队成员间的沟通？（）
A.领导者
B.技术专家
C.项目经理
D.外部顾问
3.在组织内部，以下哪种沟通方式被认为是最正式的？（）
A.电子邮件
B.即时消息
C.口头沟通
D.正式会议
4.以下哪个行为不是良好的团队协作表现？（）
组织沟通与团队协作能力考核试卷
考生姓名：________________答题日期：_______年__月__日得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是有效沟通的基本原则？（）
19.以下哪些行为可能有助于建立积极的团队文化？（）
A.鼓励创新思维
B.表扬团队成就
C.支持个人发展
D.以上都是
20.在处理团队冲突时，以下哪些方法是不恰当的？（）
A.忽视问题的存在
B.强制压制不同意见
寻求中立第三方调解
D. A和B都是
（注：以下为空白答题区域，供考生填写答案。）
答案：
沟通与协调能力试题与答案
3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应
的表现（）
6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[参考答案](否)
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者
介入帮助协调。P.171
18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是)
(否)
[参考答案](是)
19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
[参考答案](否)
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)
(否)
[参考答案](是)
21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
(是)
(否)
[参考答案](是)
22.上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是)
(否)
正确错误
11.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，
并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突。(判断)
沟通管理期末考试选择题试题试卷题库 试题
沟通管理期末考试试题您的姓名： [填空题] *_________________________________班级 [单选题]○14电商51班○14电商52班一、单项选择题,将正确答案的编号填在括号里(每题1分,共30分)1. 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（） [单选题] *A、说服B、征询C、告知(正确答案)D、参与2. 不属于组织内部沟通的是（） [单选题] *A、纵向沟通B、横向沟通C、斜向沟通D、与社区的沟通(正确答案)3. 不属于沟通主要渠道的是（）。
[单选题] *A、动作(正确答案)B、书面C、非语言4. 对方的以下动作中，让你感到受欢迎的是（）。
[单选题] *A、紧缩双臂B、加紧双腿C、双臂张开向前(正确答案)D、身体僵硬5. 以下动作中，不会对自己有敌意的是（）。
[单选题] *A、支起肘部B、侧过身体C、双手紧握D、面带微笑(正确答案)6. 在沟通距离的划定中0—0、5M属于：（） [单选题] *A社交距离B 私人距离(正确答案)C 亲密距离D公众距离7. 场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） [单选题] *A支持(正确答案)B 熟悉C 诚意D支配8. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（） [单选题] *B、开拓型(正确答案)C、业务型D、放任型9. （）是最好的沟通方式。
[单选题] *A、电子邮件B、电话C、面谈(正确答案)D、会议简报10. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（） [单选题] *A、参与B、征询C、告知D、说服(正确答案)11. 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（） [单选题] *A、粗心大意B、耳聋(正确答案)C、误解D、译码12. 语言沟通更擅长传递的是（）。
[单选题] *A、思想(正确答案)B、情感C、思路D、信息13. 所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
组织内部沟通方法考题和答案
组织内部沟通方法考题和答案单选题1. 在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：√A 确定会议议题B 确定会议时间C 确定会议方式、方法D 确定会议人员正确答案：C2. 给上司进言的正确方法是：√A 多用说的方式B 可以用教训的口吻C 要能改变上司做人做事的原则D 选择合适的场合、时间正确答案：D3. 人生成功的铁三角中最不重要的是：√A 智商B 逆商C 情商D 财商4. 与上司相处的正确方法是：√A 把上司的优点换个角度当缺点看B 要经常显示自己的优点C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化D 从心里去尊重、欣赏上司正确答案：D5. 在组织内，与同事相处：√A 要多抬高自己B 少当面说，多背后说C 不需要花时间去沟通D 多站在对方的角度想问题正确答案：D6. 赞赏的原则是：√A 赞赏的事情必须与背景有关B 赞赏的事情必须与人脉有关C 赞赏的事情必须与人品有关D 赞赏的事情必须与工作有关正确答案：D7. 沟通的要素包括：√A 人员数量和信任B 人员素质和信任C 口才能力和人员数量D 口才能力和人际关系正确答案：A8. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A 站在公司全局的立场想问题B 完全授权给下属C 随时表扬、激励下属D 随时随地批评下属正确答案：C9. 沟通就是: √A 一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程C 一个传达者对另一方告知的过程D 一个传达者把语言传达给对方的过程正确答案：B10. 俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是√A 对不喜欢的人就不要讲真话B 不同的人要用不同的方法相处C 世界上存在鬼D 好人好语相待，恶人恶语想伤正确答案：B11. 上司责骂下属，可以：√A 就事论事B 随时随地C 无需顾及语言D 不需要知道责骂的原因正确答案：A12. 与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: √A 了解对方的意思，作出思考的反应B 观点新颖即可，不一定要有理由C 学会提问D 增进了解，共同探讨正确答案：B13. 组织内，最优秀的向上管理方法是: √A 少向上司汇报情况B 让上司对自己有很大期望C 把自己的看法变成上司的看法D 多让上司做问答题正确答案：C14. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A 在开会时，开诚公布提出上司的错误B 在很多人面前拒绝上司C 经常主动给领导提意见D 站在上司的角度考虑问题正确答案：D15. 组织沟通中，倾听的要点包括: √A 控制自己的情绪，保持冷静B 有争论和批评C 多讲多听D 不可以发问正确答案：A。
组织行为学试题库(附参考答案)
组织行为学试题库（附参考答案）一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.在上级向下级传达指示、下级向上级反映情况的意见沟通中起着积极作用的非正式群体是( )A、混合交错的非正式群体B、横向非正式群体C、积极型非正式群体D、纵向非正式群体正确答案：D2.按运用权力和权威的程度分类,工会属于( )A、混合型组织B、功利性组织C、规范性组织D、强制性组织正确答案：A3.重要的是知识的质量而不是知识的数量是__说的( )A、列夫.托尔斯泰B、莫顿C、吉赛利D、布莱克正确答案：A4.卢因的“场”理论最初用于研究( )A、群体行为B、个体行为C、群体心理D、个体心理正确答案：B5.现代企业管理的核心问题是( )A、调动员工的工作积极性B、满足员工的各种需要C、提高员工工作效率D、制定合理的奖惩制度正确答案：A6.组织文化的源头是组织( )A、价值观B、创始人C、经营理念D、领导作风正确答案：B7.摄影小组、书画协会属于( )A、任务型群体B、命令型群体C、利益型群体D、友谊型群体正确答案：D8.需要的迫切性及由此决定的需要的层次结构是可以发生改变的,这指的是需要的( )A、可变性B、多样性C、潜在性D、层次性正确答案：A9.当一名工会干事晋升为基层主管时,他的态度从亲工会转向亲公司管理层。
如果他又回到原来的岗位,那么他的态度也会变回亲工会。
这体现的是( )A、角色期待B、角色直觉C、角色认同D、角色冲突正确答案：C10.当知觉者与被知觉者十分相似时,这种知觉就会比较准确,若双方并不相似,知觉就会出现偏差,这表述是知觉偏差中的( )A、投射效应B、刻板效应C、首因效应D、近因效应正确答案：A11.根据激励的性质,激励可分为( )A、内激励与外激励B、物质激励与精神激励C、荣誉激励与目标激励D、正激励与负激励正确答案：D12.学习型组织的本质特征是( )A、善于全过程学习B、善于终身学习C、善于持续性学习D、善于全员学习正确答案：C13.营销部门作出了生产部门无法达到的产品质量承诺,这是庞迪的冲突分析模式中的( )A、二维模式B、讨价还价模式C、系统模式D、官僚模式正确答案：C14.马斯洛认为,人类的最高级的需求是( )A、社交的需要B、安全的需要C、自我实现的需要D、生理的需要正确答案：C15._______是组织创始人的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。
组织沟通与团队协作技巧应用能力考核试卷
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在团队协作中，领导者总是团队的核心，所有的决策都应该由领导者做出。（）
2.沟通的目的仅仅是传递信息，不包括建立关系或解决冲突。（）
3. D
4. ABC
5. ABC
6. ABCD
7. ABC
8. ABC
9. ABCD
10. ABCD
11. AB
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.解码
2.共同目标
3.直接
4.身体语言
5.互补
A.避免策略
B.缓和策略
C.强迫策略
D.合作解决问题策略
5.在沟通模型中，编码是指？（）
A.将信息转换成语言或符号
B.信息的传递
C.接收并解释信息
D.反馈的给出
6.以下哪种沟通方式最适合紧急情况？（）
A.电子邮件
B.电话沟通
C.会议讨论
D.书面报告
7.团队决策中的“头脑风暴”主要用于以下哪个目的？（）
18.以下哪种沟通风格在传递敏感信息时最为合适？（）
A.直接沟通
B.间接沟通
C.强硬沟通
D.模糊沟通
19.在组织沟通中，以下哪个步骤是信息传递过程的第一步？（）
A.编码
B.解码
C.反馈
D.噪音
20.以下哪个不是团队协作中的五大功能障碍之一？（）
管理沟通4考试题及答案
管理沟通4考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，非语言沟通的类型不包括以下哪项？A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D2. 在组织内部，沟通的主要目的是以下哪项？A. 增加员工福利B. 传达信息和指令C. 减少工作量D. 提高产品价格答案：B3. 以下哪个不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 简洁性C. 复杂性D. 及时性答案：C4. 沟通的障碍之一是选择性知觉，这主要指的是什么？A. 人们只听到他们想听到的信息B. 人们只看到他们想看到的信息C. 人们只理解他们已经知道的信息D. 所有选项都是答案：A5. 在组织中，哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式会议D. 电子邮件答案：B6. 管理沟通中的反馈机制的作用是什么？A. 增加信息的复杂性B. 确认信息已被接收和理解C. 减少沟通的频率D. 增加沟通的正式性答案：B7. 以下哪个是沟通过程中的编码阶段？A. 发送者将信息转化为可接收的形式B. 接收者理解信息的含义C. 信息在组织中的传播D. 信息的存储答案：A8. 管理沟通中的“5C”原则不包括以下哪项？A. 清晰性（Clarity）B. 简洁性（Conciseness）C. 复杂性（Complexity）D. 礼貌性（Courtesy）答案：C9. 在组织中，哪种沟通方式最可能受到文化差异的影响？A. 内部会议B. 国际电话会议C. 电子邮件D. 面对面交流答案：B10. 以下哪个是有效倾听的关键要素？A. 只听关键词B. 避免打断说话者C. 只关注说话者的外表D. 只关注说话者的声音答案：B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
答案：管理沟通是组织内部和外部有效运作的关键。
它有助于信息的快速传递和理解，确保决策的准确性和及时性。
良好的沟通能够增强团队合作，提升员工的参与度和满意度，同时也能够建立和维护与客户、供应商和其他利益相关者的良好关系。
组织行为学自考题分类模拟题3_真题(含答案与解析)-交互
组织行为学自考题分类模拟题3(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.沟通的实质是______SSS_SINGLE_SELA 协调群体成员之间的关系B 对信息的准确把握C 使组织群体上下一致、齐心合力D 信息传递和被理解的过程分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点为沟通的实质。
沟通的实质是信息传递和被理解的过程。
2.沟通过程的最后一个环节是______SSS_SINGLE_SELA 传递B 背景C 通道D 反馈分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点为反馈。
沟通过程的最后一个环节是反馈。
3.信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递是______SSS_SINGLE_SELA 上行沟通B 下行沟通C 水平沟通D 斜向沟通分值: 1答案:B[解析] 本题主要考查的知识点为下行沟通的定义。
下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递。
4.链式沟通网络是一种______网络。
SSS_SINGLE_SELA 直线B 波浪线C 抛物线D 汇集点分值: 1答案:A5.演讲、会谈、讨论、电话联系等方式属于______沟通。
SSS_SINGLE_SELA 口头B 书面C 表情言语D 无声言语分值: 1答案:A[解析] 本题主要考查的知识点为言语沟通。
口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。
6.社会规范的具体表现形式不包括______SSS_SINGLE_SELA 风俗习惯B 道德规范C **规范D 文化优越分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点为社会规范的表现形式。
社会规范指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式包括风俗习惯、道德规范、法律法规和**规范。
7.关于语言差异，下列说法中错误的是______SSS_SINGLE_SELA 语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物B 不同文化背景对使用语言的方式并无太大影响C 语言有着丰富的文化内涵及特殊的文化背景D 只有把相应的文化背景情景融入所说的言语中，才能真正理解其含义分值: 1答案:B8.基于跨文化沟通的角度，非言语沟通的类型不包括______SSS_SINGLE_SELA 身体语B 手势语C 空间语D 时间语分值: 1答案:B9.通过自身的学习，发现文化差异中的精华部分，将两种或者多种不同文化有机融合在一起，被称为______SSS_SINGLE_SELA 认识文化差异B 认同文化差异C 融合文化差异D 升华文化差异分值: 1答案:C10.团队是由______的个体相互作用和协作的小单位。
沟通与协调能力_试卷及答案
(一) 单项选择题1. 对全局进展调节的根底和前提是..〕(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..〕(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是..〕(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡, 局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的选项是..〕(A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 以下哪些不是积极领导群众的内容..〕(A) 如果领导者与广阔群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心〞、“多目标〞, 就会出现“领导喊, 群众看〞或者“群众干, 领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的根本内容是..〕(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的选项是..〕(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险..〕(A) 要建立健全社会平安阀系统(B) 要坚持社会公正原那么, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..〕(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..〕(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..〕的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..〕支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原那么是..〕(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经历让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..〕(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..〕(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作那么[分值: 1.0]16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为..〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..〕(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建立性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..〕(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民根本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..〕(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境开展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..〕(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输〞[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..〕(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..〕(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..〕(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作那么[分值: 1.0]26. 以下哪些不是沟通的根本要点..〕(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好气氛[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是..〕(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——承受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..〕(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友〞是..〕的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..〕(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多项选择题1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是.A.〕(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导〞, 又要承受他的上级的“领导〞[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的选项是.BC.〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.〕(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.〕(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的表达(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.〕造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.〕(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.〕(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.〕(A) 系统内部各局部、各元素之间不协调, 而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局部、各元素之间协调, 但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局部、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的选项是.ABC.〕(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情〞, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.〕(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔膜导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.〕(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.〕(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.〕(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.〕实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的时机.ABC.〕(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.〕(A) 沟通(B) 构造(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.〕(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.〕(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
企业有效沟通试题及答案
企业有效沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的四个基本要素不包括以下哪一项？A. 信息B. 反馈C. 环境D. 媒介答案：C2. 以下哪一项不是有效沟通的特征？A. 清晰B. 准确C. 随意D. 及时答案：C3. 沟通的障碍通常不包括以下哪一项？A. 语言障碍B. 情绪障碍C. 态度障碍D. 技术障碍答案：D4. 以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？A. 面部表情B. 肢体动作C. 电子邮件D. 语调5. 在企业中，以下哪种沟通方式不被认为是正式沟通？A. 会议B. 备忘录C. 非正式聚会D. 内部信函答案：C6. 以下哪种方法可以提高沟通的效率？A. 避免反馈B. 使用专业术语C. 明确沟通目标D. 忽略非语言信号答案：C7. 以下哪一项不是沟通过程中的步骤？A. 编码B. 传输C. 解码D. 反馈答案：B8. 以下哪种沟通方式被认为是最不可靠的？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非语言沟通D. 电子沟通答案：C9. 在企业沟通中，以下哪种行为被认为是不恰当的？B. 打断C. 澄清D. 确认答案：B10. 以下哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 电话沟通B. 电子邮件C. 面对面沟通D. 书面报告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业内部的沟通效果？A. 组织结构B. 企业文化C. 个人偏好D. 沟通渠道答案：ABCD2. 以下哪些方法可以减少沟通中的误解？A. 重复确认B. 避免使用行话C. 提供背景信息D. 使用非语言信号答案：ABC3. 在企业沟通中，以下哪些因素可能导致沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不明确C. 信息传递速度过快D. 信息传递速度过慢答案：ABCD4. 以下哪些是有效沟通的策略？A. 明确沟通目的B. 使用简单语言C. 选择合适的沟通渠道D. 忽略反馈答案：ABC5. 以下哪些是企业沟通中常见的非语言沟通方式？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面报告答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业内部沟通的重要性。
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单选题
正确
1.人生成功的铁三角是指：
1. A 智商、逆商、财商
2. B 智商、逆商、情商
3. C 情商、财商、健商
4. D 情商、财商、逆商
正确
2.人生成功的铁三角中最不重要的是：
1. A 智商
2. B 逆商
3. C 情商
4. D 财商
正确
3.与上司相处的正确方法是：
1. A 把上司的优点换个角度当缺点看
2. B 要经常显示自己的优点
3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化
4. D 从心里去尊重、欣赏上司
正确
4.在组织内，与同事相处：
1. A 要多抬高自己
2. B 少当面说，多背后说
3. C 不需要花时间去沟通
4. D 多站在对方的角度想问题
正确
5.批评上司正确的方式是：
1. A 任何和上司相处的时候
2. B 当面不说，背后说
3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评
4. D 单独批评，给上司留面子
正确
6.挨上司骂的时候正确的处理方式是：
1. A 低头不语偶尔点头
2. B 把骂记在心里
3. C 把骂看成很丢面子的事情
4. D 上司骂得不对的时候要反击
正确
7.与下属进行有效沟通的正确方式是：
1. A 站在公司全局的立场想问题
2. B 完全授权给下属
3. C 随时表扬、激励下属
4. D 随时随地批评下属
正确
8.对组织内岗位轮换，理解不正确的是
1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题
2. B 岗位轮换一般是2个月
3. C 换岗人员与部门相匹配
4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性
正确
9.头脑风暴法的原则包括
1. A 不允许有批评意见
2. B 数量越少越好
3. C 不能有相似的意见
4. D 允许有批评意见
正确
10.上司责骂下属，可以：
1. A 就事论事
2. B 随时随地
3. C 无需顾及语言
4. D 不需要知道责骂的原因
正确
11.组织中沟通障碍的过滤障碍是指:
1. A 报喜不报忧
2. B 表达不清
3. C 只对个别人报告
4. D 只对个别事情报告
正确
12.组织内部与人相处，要做到：
1. A 凡事从自己做起，反省
2. B 出了问题想想别人有没有什么错误
3. C 凡事替家人着想，宽容
4. D 凡事都依靠规章制度
正确
13.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：
1. A 要快速的表达
2. B 要不厌其烦的重复表达
3. C 声音不可抑扬顿挫
4. D 多称赞，少批评
正确
14.EQ五大定义：了解自己和别人的情绪、管理好自己的情绪、（）和（）。
1. A 启发和激励别人的能力；人际中忍辱负重的能力
2. B 自我启发和激励的能力；与领导关系好的能力
3. C 管理好别人情绪的能力；人际关系的互动能力
4. D 自我启发和激励的能力；人际关系的互动能力正确
15.人生五商中，财商是指
1. A 本身具有的财力
2. B 管理钱财的能力
3. C 创造财富的能力
4. D 人生价值的追求。