租车市场调查报告

国内租车公司调查报告

租车公司顾名思义就是给租车族提供租车服务的公司。汽车租赁被称为‚朝阳产业‛，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。

国产三大公司：北京神州，上海一嗨，深圳至尊。

公司名称：神州租车经营范围：汽车租赁服务

外文名称：China Auto Rental 董事长：陆正耀

总部地点：中国北京服务网点:66个城市600多家成立时间：2007年9月车队规模：约45000辆

神州租车(China Auto Rental，简称CAR)作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。截至2012年11月底，服务的个人客户近百万名，企业客户数千家，是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。

公司愿景：

以推动绿色出行和新型汽车消费文化为己任；引领行业发展；成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌。

条件:凡具有完全民事行为能力,无社会不良记录,年龄20周岁以上者,具有有效的身份证明及有效驾驶执照半年以上,无重大交通肇事记录。

流程:提交资料后,通过审核,签字签约成功后,马上可以验车和使用车。

方便度:可通过在线预订、电话预订以及门店预订等三种方式进行预订。

价格:日租以1天(24小时)为最低起租单位和基本使用单位,各车型在24小时租赁中形成的费用日租金中含有对日里程限制的规定,超时4小时内按照每小时20KM的里程限制,超过4小时以上为1天的限制里程。

租车模式：商务自驾+连锁直营

优点：

1.颠覆繁琐的传统租车模式，提供快速便捷的全新服务。

超简手续+24小时租车服务

2.公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络。

3.全国范围24小时的取还车服务。

4.网上预订。

5.超过70款选择，悉随尊便。

6.神州租车取消车辆贬值损失及停收事故类停运损失费。

7.神州租车全国租车不限里程。

缺点：

1.除了车辆租金外，还有服务费、保险费等等，让不少租车

用户搞不清楚或是产生误解、不快。

2.有部分顾客称神州租车某些门店存在服务质量跟不上、车

况不好等问题。

3.公司对车的检查和养护不专业。

公司名称：一嗨租车经营范围：汽车租赁服务

外文名称：eHi Car Service 董事长：章瑞平

总部地点：中国上海服务网点:50多城市400多家成立时间：2006年1月车队规模：80多种，上千台一嗨租车创立于2006年1月，主要为个人和企业用户提供综合租车服务，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海，在全国50多个城市开设了近400个网点，现拥有80多种车型的数千辆车，服务范围覆盖全国。成立六年多以来，一

嗨始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。

战略目标：

“为用户提供一站式综合租车服务”

条件:出示有效身份证、驾驶证以及信用卡,注册成为‚一嗨一卡行‛会员卡即可取车还车。

流程:确认订单后,携带以上规定证照到门店办理交接手续；交接车辆时,验车并填写验车单,确认并签字。验车完成后,以现金或信用卡预授权担保并支付租车相关费用,租车时不再需要信用卡预授权或消费,也不需要刷卡或现金支付押金。

方便度:第一次预订后,如果不满意车型或者使用时间,可以在网上更换车型和调整时间。

价格:实际价格在各地区或时间段可能有所不同,以预订时的价格为准。

租车模式：加盟制的商务带驾+自营的自驾服务

定位：由高端商旅人士向广泛客户过渡。

优点：

1.一嗨租车推出的周租、月租优惠活动，用车更方便，性价比高。

2.企业客户：

接送——机场点对点接送；

商务包车——路线自由的全天候服务；

企业班车——为卖场、企业提供班车接送服务；

企业长包车——高性价比、整合的企业用车方案；

邻近城市专送——跨城、跨省的专车式服务；

定制包车服务——定制独有的专业企业用车服务；

商务会议接送——全程定时、定点接送；

节日外出包车——节假日无忧出行方案。

3.网站预订，只需提前两小时。

4.手机终端（iphone、Android）

5.多种租赁方式：预约租车、自驾租车、长租、短租以及个性化

定制等

6.多种预订方式：一嗨支持网上预订、电话预订、手机预订（智

能手机客户端）、门店预订，以及QQ预订、MSN预订、手机WAP 预订等多种预订方式。

7.多种支付方式：一嗨支持网银支付、现金支付、储值卡支付、

信用卡支付、借记卡支付、支付宝、财付通第三方平台支付、e动交行手机支付等多种支付方式。

8.异地取还车：一嗨的用户可以在不同的城市取车、还车，50多个城市，近400个营业网点，强大的门店覆盖网络，更大限度的满足了用户全国范围内的异地取还车需求。

9.送车上门、上门取车：由一嗨租车的工作人员将车辆送到指定

地点、或到指定地点取回车辆，免去用户奔波的烦恼。目前提供此项服务的具体地区，可在一嗨租车的官网进行查询。

10. 特价车（顺风车）：顺风车是一嗨租车针对个人用户推出的一

项服务，即城市之间点对点的特价车，价格从几元至几十元不等，比动车和飞机更方便、更实惠、更自由。

11.免检车：免去繁琐的验车步骤，车辆预订成功后，用户到门店取车只需签字、领取钥匙，即完成取车流程。

缺点：

1.个别店存在管理不当，维修乱收费用等情况。

2.有顾客投诉一嗨租车用事故车，予顾客的安全不顾。

公司名称：至尊租车经营范围：汽车租赁服务

外文名称：Topone 董事长：何伟军

总部地点：中国深圳服务网点:30多城市100多家成立时间：2006年1月

成立于2006年1月19日的至尊汽车租赁股份有限公司，是国内第一家采用全新模式从事国内连锁汽车租赁业务的企业。不同于国内传统的汽车租赁行业，至尊租车借鉴国际化的连锁租车模式，率先将