设计师与项目经理的合作之道 3

报价低，不赚钱
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1、个性化非标项 目按项报价，适 当给工长点看不 见的甜头，工长 也会感激你
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3 3、设计师为满足 客户对价位高迟 迟不肯签单而降 低报价促单
2、切记工地中与 工人发生冲突， 万事与工长沟通。 多报的项目要让 工长清楚
工长是否有补充
讨论
设计师
完整家装中
工 长
的配合
设计师为满足客户对价位高迟迟不肯 签单而降低报价促单
设计有问题时，工人没有及时与设计师沟
通，而是按部就班，导致后期更大的问题及返
工
1.工地信息及时化，工人在现场有任何疑问第一时间 联系设计师。 2.所有后期业主爆发出来这样或那样的问题不是偶然 的，都是前期已经出现，我们没有主动服务或者没 有即时处理，导致后期无法挽回的余地，致使客户 投诉不满意。
工程的进度以及工程问题，设计师要在第
一时间知道，在客户面前站在主动地位
客户很信任设计师，所以设计师应该掌握更多工地讯 息，主动联系客户，让客户更满意放心。不要让客户变为 主动，而你变成被动，导致最后很多问题客户都不愿意 再向你诉说，当问题得不到解决，从小问题就逐渐自然的 变成了大问题。
工程增项严重
工 长篇
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•设计师主导意识太强，造成工程沟通不便
•设计问题使工程返工，责任无法鉴定
•报价不够全面，后期增项严重，造成中期款结算不顺
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•报价低，不赚钱
设计师
主导性能太强，造成工程沟通不便
目前市场的大多数设计师都有点傲气， 自认为很厉害，没有把工长和工人放在眼里， 其实正是他们用他们勤劳的双手实现我们的 作品，我们应该尊重他们，感恩他们。互相 尊重，是沟通最结实的桥梁。
工长
工人
客户
同时在场时，设计师如何学会控场
在施工过程中如果与工人发生冲突，切记万 事过后要与工长进行沟通。
如果客户在场要各自为营，站在统一战线， 学会互相包装。
设计造型工人觉得无法施工，从而引导设计师 变更为简易方案，造成设计
局限性
• 设计师要清楚自己设计 的方案施工工艺 • 对自己方案一定要有绝 对的自信心 • 图纸细化
完整家装中设计师与工长的配合 具体方案及好的建议（讨论）
让客户知道，这个工地设计师是核心。 工长要学会包装设计师，让客户对设计师有足够 的信任 当着客户面，绝对不能发生内部纷争 设计师要经常跑工地，不要认为没有问题，在后 期结账的时候，所有没有问题的工地都会成为导火索， 所以需要关心客户。
设计师与项目经理的合作之道
李治杰
设计师
And
项目经理
设计师篇
• 当工长、工人、客户同时在场时，设计师如何学会控 场 • 设计造型工人觉得无法施工，从而引导设计师变更为 简易方案，造成设计局限性 • 设计有问题时，工人没有及时与设计师沟通，而是按 部就班，导致后期更大的问题及返工 • 工程的进度以及工程问题，设计师要在第一时间知道， 在客户面前站在主动地位 • 工程增项严重
设计问题使工程返工，责任无法鉴定
设计师不要试图逃避和推 脱，承担应有责任，积极配合 工长调整。结果未必不好。
报价不够全面，后期增项严重，造成中 期款结算不顺
1、严格审查报价是否有缺项漏项 2、新设计师对施工工艺、公司报价系统等不 熟知，报价漏项 3、设计师，师者一定要专业，强化自身专业 素质，多跑市场，多跑工地
清晰自己 报价是否 完整，面 积是否够
交底时提 前打预防 针，让客 户心中有 数，哪怕 增项也会 交代清楚
提前告知 工作，该 有的有， 该加的加。 不能私自 增减！
设计师是否有补充
讨论
很多时候，客户满意度决定性因素取决于设计 师，设计师的中期和后期服务是重中之重，不要抱 怨客户不好，不要抱怨客户不听话、不好服务，任 何事情都不是偶然的，归根结底都逃离不了吸引力 法则，你是什么样的设计师，你吸引的就是什么样 的客户，不可否认有些客户确实不可理喻，但肯定 是有个点触犯到他，பைடு நூலகம்致难以收拾！ 做一个有担当、有负责，用心服务的好设计师！