公司绩效管理实施方案

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上市公司绩效管理实施方案

上市公司绩效管理实施方案

上市公司绩效管理实施方案绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。

它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程。

下面给大家分享一些关于上市公司绩效管理实施方案5篇,希望能够对大家有所帮助。

上市公司绩效管理实施方案(篇1)一、指导思想根据文件精神和本校实际,在上级核拨的绩效工资总量内,以实行聘用制和岗位管理为重点,科学安排,建立符合本校实际的分配激励机制,调动广大教职工工作积极性。

二、分配原则1、贯彻按劳分配、效率优先,兼顾公平的分配原则。

对教师工作量、岗位职责和工作业绩进行考核,适当拉开分配距离,向一线教师、骨干教师岗位及成绩突出的教师倾斜,充分体现多劳多得、优绩优酬的分配原则。

2、统筹兼顾学校内部各类人员绩效工资的分配关系,科学安排,建构符合我校实际的分配激励机制。

3、坚持“公开、公平、公正”的原则。

绩效工资考核分配的全过程公开,切实做到公平、公正,确保安定、稳定,构建和谐校园。

三、领导机构学校成立绩效工资分配工作领导小组,小组成员由校领导、中层干部、工会及其他教师代表组成,负责对教师工作量、管理岗位职责、工作业绩的考核,以及绩效工资的分配、发放、解释等方面的工作,确保绩效工资公平、公正地发放。

四、发放对象本校在编在岗教师。

五、工资构成根据现行有关政策,教师新增工资性津补贴中月人均400元作为绩效工资。

由工作量(任务)补贴、管理岗位(责任)补贴、业绩奖励三个部分构成。

其中工作量补贴占60%,管理岗位(责任)补贴占20%,业绩奖励占20%。

六、分配额度及办法(一)工作量(任务)补贴的分配:该项目的总金额为:400元某人数某60%某6个月1、出勤补贴:实行每天签到制,出满勤者每月补贴80元/人。

迟到、早退一次扣5元,病假、事假(法定假日除外)每节分别扣5元、10元,旷课每节扣20元;学校规定的活动(政治、业务学习,学校、教研组会议,教研活动及其它集体活动等),迟到、早退扣5元,病假、事假分别扣5元、10元每缺席1次扣10元;导护迟到或早退(含人在校而不在岗)一次扣20元,请假一次扣20元,缺岗一天扣50元,并负当天该岗的一切责任(一天按上、下午二次计算)。

公司绩效考核方案管理制度

公司绩效考核方案管理制度

公司绩效考核方案管理制度在企业等组织中,绩效通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。

下面是由作者给大家带来的公司绩效考核方案管理制度5篇,让我们一起来看看!公司绩效考核方案管理制度篇1一、目的本着公平、公正的原则,在公司内推行绩效考核工作,以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。

通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价,挖掘员工潜力,帮助员工正确认识自我。

为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据,同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会,并使员工清楚公司对自己的真实评价。

二、适用范围本规定适用于20__年9月30日以前入职员工。

考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括:项目部主管及以上管理人员;一般员工包括:副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。

三、考核依据和原则以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。

考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正,尽量使用量化指标衡量,必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。

必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。

四、考核办法及程序1、考核分为自评、初评、复评、审核。

2、自评:应由被考核人自己给自己打分。

被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己,自评分数不计入考核总分。

被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。

3、初评:由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。

考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈,听取被考核人意见,指出其成绩和不足以及应努力的方向。

初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见,针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

4、复评:由再上一级领导负责打分评判,如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊,应进一步深入了解情况,以求得更加公正、客观。

同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。

5、审核:由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均,得出最终分数,并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。

公司绩效考核评优的实施方案

公司绩效考核评优的实施方案

公司绩效考核评优的实施方案
公司绩效考核评优是一项至关重要的管理工作,它直接关系到员工的积极性、团队的凝聚力以及公司整体的运营效率。

为了有效实施绩效考核评优,公司需要建立科学合理的方案,以下是一个可供参考的方案。

一、设立明确的考核指标体系
公司应该根据业务特点和员工职责制定明确的考核指标体系,包括业绩目标、工作态度、团队协作等方面。

这些指标应该能够客观衡量员工的工作表现,避免主观评价和模糊标准的问题。

二、建立公平公正的评定机制
评定机制必须具备公平公正的特点,避免主管恩准、人际关系等因素对评定结果的影响。

评定过程应该透明、公开,员工有权利知道自己的评定标准和评定结果,如果有异议还应该有申诉机制。

三、注重员工发展和激励机制
公司应该将绩效考核与员工发展和激励结合起来,对于表现优秀的员工给予适当的奖励和晋升机会。

同时对于表现不佳的员工,也应该关注其成长轨迹,给予指导和培训,帮助其提升绩效。

四、建立正向激励机制
除了奖励制度外,公司还可以建立一些正向激励机制,如员工表现优秀可以获得更多的资源支持或者参与重要项目的机会。

这些激励可以激发员工的学习和发展积极性,进而提升整体绩效水平。

综上所述,公司绩效考核评优的实施方案是一个复杂而又重要的管理工作,仅仅靠一纸文件是难以实现的。

需要公司领导和管理者的
共同努力和支持,以及员工的积极配合和参与,共同打造一个公平、公正、科学的绩效考核评优机制,实现公司和员工双赢的局面。

绩效考核工作实施方案7篇

绩效考核工作实施方案7篇

绩效考核工作实施方案7篇绩效考核工作方案(篇1)一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。

2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3、将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。

三、考核形式以业绩考核为主,多元考核形式并用来进行综合考量,以求考核效益化。

四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员,请相关部门负责人遵照实施,予以认真落实,如有特殊情况不便按时实施的,需及时告知,另做考虑。

五、考核周期基于客服岗位特质,客服人员的绩效考核将实行月度考核,每一月作为一个考核单位,具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。

六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式,通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。

基于客服岗位自身的工作性质和工作内容,客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面:1、指标完成率。

指标完成率,即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率,表示为实际销售额/计划销售额,如A万/月。

2、询单转化率。

询单转化率,即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率,表示为最终下单人数/询单人数。

3、最终下单成功率。

最终下单成功率,即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例,表示为最终付款人数/下单人数。

4、客单价。

客单价,即特定时间内每个客户购买本店商品的额度,是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例,表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。

公司员工绩效考核方案管理制度5篇

公司员工绩效考核方案管理制度5篇

公司员工绩效考核方案管理制度5篇公司员工绩效考核方案管理制度篇1第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率,不断提升公司的管理和服务水平,建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制,制订本办法。

第二条绩效考核的宗旨和范围:一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围公司全体员工。

第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式,上级负责对下一级员工的绩效考核。

第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导,公司成立公司员工绩效考核工作领导小组,由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组,行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作,员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括:工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面,具体考核标准见《__》和《__》。

第四章绩效考核的实施第x条员工绩效考核工作每月进行一次。

第x条部门负责人:按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、其他部门经理考核权重__%、同一单位所有员工考核权重__%,统计汇总考评得分。

第九条一般员工:按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、部门负责人考核权重__%、本部门员工考核权重__%,统计汇总考评得分。

第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合,具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正,均可以在一周内向行政办公室提出。

行政办公室,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。

第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名,实行强制分布,划分为A、B、C三档,比例分别为__%、__%、__%。

绩效考核计划及实施方案7篇

绩效考核计划及实施方案7篇

绩效考核计划及实施方案7篇绩效考核计划及实施方案【篇1】根据公司的有关规定及原则,制定_年年终员工综合绩效考核实施方案,具体如下:一、考核目的及原则(一)目的1、及时、合理、有效地评价员工_年全年的工作业绩和素质能力,进一步统一思想,坚定信心,加快有效发展。

2、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力,促进组织绩效的不断提高,建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

3、促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成积极参与、上下沟通的企业文化,增强企业的凝聚力。

4、为员工奖金评定、职位调整、培训安排及个人职业生涯规划等提供科学依据。

(二)考核原则业绩导向原则、公平公正公开原则、沟通改进原则。

二、考核范围本年终考核对象为试用期满的所有在岗员工,包括合同制员工和劳务派遣员工。

试用(见习)期的新员工不参与本次考核。

三、考核组织(一) 公司成立年终绩效考核办公室:办公室主任:办公室副主任:成员:绩效考核办公室下设执行小组,组长由人力资源部经理担任,办公室的具体工作由人力资源部负责。

(二)年终考核在公司绩效考核办公室的指导下,在工会和党群监察部的监督下,由人力资源部组织各部门实施。

(三)各部门应成立绩效考核小组,按照文件的规定,及时部署并开展考核工作,在时限要求之内完成_年年终考核工作并提交考核汇总结果给人力资源部。

四、考核方式(一)考核要素1、部门领导考核_年部门领导(含经理、副经理、助理)年终综合绩效考核要素分为部门绩效、领导班子评议、民主评议和附加项四部分。

部门绩效(占权重40%):取_年1—12月份各部门每月绩效考核得分的平均分。

领导班子评议(占权重40%):(1)部门正职(含主持工作副职):由领导班子成员对各位干部分别就工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改进创新、团队建设及培养下属、全局观、职业道德等方面进行综合评价打分。

领导班子评分占比为:总经理占20%、分管领导占15%、其他领导占5%。

民主评议(占权重20%):由干部之间、员工对干部的工作态度及责任心、专业能力、团队建设及培养下属、协作精神、全局观、职业道德等进行评价。

公司绩效管理实施方案

公司绩效管理实施方案

公司绩效管理实施方案公司绩效管理实施方案(通用5篇)公司绩效管理实施方案篇1根据市机关效能建设领导小组印发的《20XX年度政府及部门绩效管理考评方案》精神,结合水利工作实际,制定我局20XX年绩效管理工作实施方案。

一、指导思想深入贯彻落实国务院《关于支持XX省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》,以科学发展观为指导,以保增长、保民生、保稳定为主线,以建设民生水利,服务海西先行,实现水利科学发展为载体,按照四个重在的实践要领,围绕深化行政管理体制改革目标,以落实市委、市政府下达的年度工作任务及我局年度工作计划为重点,深入推进绩效管理,增强绩效意识,改进管理方式,提升工作实效,为水利事业又好又快发展,为海峡西岸经济区建设提供有力保障。

二、绩效评估内容(一)贯彻落实中央和省委、省政府,市委、市政府重大决策部署情况;(二)本年度工作任务、指标完成情况:(三)维护群众切身利益情况:(四)水利部门自身建设情况。

三、评估方法按照指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。

(一)指标考核l、绩效评估指标体系按照科学简便、务实管用、客观公正、连续稳定的原则,突出反映科学发展观的要求,指标项目内容由业务工作实绩和行政能力建设两大部分组成。

结合水利行业实际,确定评估一级指标、年度工作目标和责任部门,由有关部门组织考核。

(1)业务工作实绩部分:一级指标包括贯彻落实中央和省委、省政府,市委、市政府重大决策部署,完成年度工作任务,服务发展、服务基层、服务群众的有效作为和实际工作成效等能够反映水利部门工作实绩的评估指标10项,年度工作目标39项。

主要根据三定方案确定的水利局职责,重点围绕贯彻落实国务院《关于支持XX省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》,突出保增长、保民生、保稳定,以市政府赋予的年度工作任务和我局年度工作要点进行设计。

(2)行政能力建设部分:一级指标包括科学民主行政、依法、行政、高效行政、廉洁行政情况等4项,年度工作目标项。

某电力公司公司全员绩效管理实施方案

某电力公司公司全员绩效管理实施方案

某电力公司全员绩效管理实施方案一、方案背景我们得明确一下这个方案的目的。

电力公司作为国家的重要基础设施,其运营效率和服务质量直接关系到国计民生。

全员绩效管理就是通过科学的方法,对员工的工作表现进行评估,激发员工积极性,提高整体工作效率。

二、方案目标1.建立公平、公正、公开的绩效管理体系。

2.提高员工工作积极性,提升工作效率。

3.优化人力资源配置,实现公司战略目标。

三、实施方案1.制定绩效指标体系这个体系要涵盖所有部门和岗位,每个岗位都要有明确的绩效指标。

指标要量化、具体,不能太抽象。

比如,对于客服人员,可以设置接听电话的数量、解决问题的效率等指标。

2.设定绩效周期绩效周期不宜过长,否则员工容易产生懈怠情绪。

一般来说,一个月为一个周期比较合适。

每个周期结束后,都要对员工的绩效进行评估。

3.绩效评估评估要客观、公正,不能带有主观色彩。

可以采用360度评估,让员工、上级、同事、客户共同参与评估。

评估结果要公开透明,让员工知道自己的表现。

4.绩效反馈评估结束后,要对员工进行绩效反馈。

这个环节很重要,要让员工知道自己的优点和不足,帮助他们改进。

同时,也要给予适当的奖励和惩罚。

5.绩效改进针对绩效评估中发现的不足,公司要提供相应的培训和支持,帮助员工提升能力。

还要定期检查改进措施的实施情况,确保效果。

6.绩效激励激励是绩效管理的关键环节。

公司要设立丰厚的奖金,对表现优秀的员工给予奖励。

同时,也要对表现不佳的员工进行处罚,以示警示。

四、方案实施步骤1.成立绩效管理小组这个小组负责整个绩效管理工作的实施。

成员要具备一定的专业素养,能够独立完成绩效评估、反馈等工作。

2.制定实施方案根据公司实际情况,制定具体的实施方案。

方案要详细、具体,确保每个环节都能顺利进行。

3.宣贯培训绩效管理涉及到全体员工,所以宣贯培训很重要。

要让员工了解绩效管理的目的、意义和操作流程,提高他们的参与度。

4.实施绩效管理按照实施方案,开展绩效管理工作。

某电力公司公司全员绩效管理实施方案样本

某电力公司公司全员绩效管理实施方案样本

***** 电力公司全员绩效办法第一章总则第一条为进一步规范全员绩效管理,健全勉励约束机制,提高员工工作积极性,提高公司经营业绩,结合公司实际,制定本办法。

第二条全员绩效管理以公司战略为导向,通过对战略目的和年度重点工作层层分解,按照规范程序和办法对各级组织和员工进行考核评价,考核成果与员工物质利益和职业发展挂钩。

第三条全员绩效管理坚持如下原则:(一)分级分类,量化考核;(二)统一规范,科学评价;(三)以人为本,强化勉励。

第四条公司全员绩效管理涉及组织绩效管理和员工绩效管理,均实行“分级管理,分类考核”;公司考核中层干部管理部室、生产单位考核本单位班组和员工;考核分为二类,即管理人员考核和生产员工考核。

第二章职责分工第五条公司设立绩效管理委员会,公司总经理任主任,书记任副主任,成员由公司分管领导、各单位(部室)重要负责人构成。

重要职责为:(一)制定公司全员绩效管理考核细则,并组织实行。

(二)分解贯彻集团公司下达给公司年度业绩考核指标和年度重点工作任务,并组织实行。

第六条公司绩效管理委员会办公室设在总经理办公室,负责全员绩效管理寻常管理工作。

第三章组织绩效考核第七条组织绩效考核是指对管理部门、中层干部。

第八条组织绩效考核内容涉及目的任务指标、综合评价两某些。

(一)目的任务指标(80分),考核内容涉及核心业绩指标和重点工作任务指标。

核心业绩指标总数原则上不超过8个,其中必考指标由公司统一拟定。

(二)综合评价(20分),考核内容涉及考勤、工作态度、工作能力等内容。

重点对管理创新、破解难题等方面工作予以评价。

第九条组织绩效考核由公司领导班子(40%)、中层干部互评(30%)、本单位职工(30%)进行考核。

第四章员工绩效考核第十条员工绩效考核是指对部室员工和从事生产员工考核。

第十一条员工考核内容涉及工作任务指标、劳动纪律指标两某些。

(一)工作任务指标(80分),根据员工在考核期内完毕工作数量和质量进行量化考核。

企业绩效管理方案范文(精选7篇)

企业绩效管理方案范文(精选7篇)

企业绩效管理方案企业绩效管理方案范文(精选7篇)为了确保事情或工作科学有序进行,通常会被要求事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。

优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家收集的企业绩效管理方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

企业绩效管理方案篇120xx年企业深化绩效管理工作方案为深入实施科教兴市、人才强市和质量与知识产权立市战略,大力推进我市新兴产业发展,促进全市企业应用卓越绩效管理模式,倡导先进质量管理理念,切实提高城市的综合竞争能力,根据《市政府关于进一步推进企业卓越绩效管理和标准创新工作的实施意见》(锡政发〔2011〕182号)精神,特制定本实施方案。

一、指导思想以科学发展观为指导,全面贯彻落实市委、市政府关于加快转变经济发展方式的各项工作部署,以提升传统产业和培育壮大战略性新兴产业为目标,加快推进卓越绩效管理模式步伐,不断提升管理国际化水平和综合竞争能力,进一步提高全市质量工作水平,为加快建设创新型经济领军城市作出新的更大贡献。

二、总体目标围绕“质量提升”的总要求,在全市范围内积极推广卓越绩效管理理念,重点引导和推动我市新兴产业、重点产业集群、省级以上名牌和规模以上企业以卓越绩效为导向,不断强化质量管理和管理创新,力争通过3年(20xx年至20xx年)的努力,全市企业的整体质量管理水平明显提高,抗风险和可持续发展的能力显著增强,确保管理水平在全省乃至全国的领先地位。

20xx年工作任务:加强引导,年内全市40%省级以上名牌产品生产企业有效贯彻《卓越绩效评价准则》标准,规模以上企业贯标率达10%(750家)以上;重点在电动自行车、现代物流产业建立市级卓越绩效管理示范基地;创建卓越绩效达标企业10家以上;培育争创“市长质量奖”企业累计达5家。

20xx年工作任务:强化指导,年内全市60%省级以上名牌产品生产企业有效贯彻《卓越绩效评价准则》标准,规模以上企业贯标率达20%(1500家)以上;重点在生物医药、新材料产业建立市级卓越绩效管理示范基地;创建卓越绩效达标企业10家以上;培育争创“市长质量奖”企业累计达7家。

公司员工绩效考核管理方案8篇

公司员工绩效考核管理方案8篇

公司员工绩效考核管理方案8篇公司员工绩效考核管理方案1一、考核目的1、客观考评员工本年度内的工作表现、贡献,对取得良好业绩和成绩的员工进行激励,合理、有效分配企业资源。

2、作为年终评优的主要依据。

3、推行干部年度工作总结,作为年薪制计发的主要依据。

二、适用范围总公司各部门、属下各分公司全体员工。

三、指导原则1、全面考核、综合考核、逐级考核的原则。

2、公正、公平、公开的原则。

3、严格要求、严谨控制、严肃对待的原则。

4、考核结果与薪资、评优、奖励、干部任用等多元化因素关联的原则。

四、指导思想与考核方法1、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。

2、有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法。

五、实施部门与职责1、总裁室(总经理室):考核决策机构,负责批准本考核方案,对组经理级及以上领导干部进行考核。

2、人力资源部:考核统筹、协调、监督与执行机构。

3、各部门:考核协助与执行机构。

六、考核对象1、实施全员考核,上至总经理,下至普通员工均须参加年度考核。

2、截止__年__月__日(含)试期已满经批准已转正的员工均为年度考核的对象。

七、考核周期幅度全年(1月~12月),司龄不足一年的,按入职之日起执行考核。

八、考核方式注:九大核心才干评分:本人自评(组经理及以上人员需写明事实依据)后,交直接上级评分,再由上上级领导复审,以上上级领导的评分为准,但要求直接上级与上上级领导评分误差不得超过±0.3分。

九、考核结果应用1、采用AAA分段排行法,按照考评分高低顺序进行排行,将排行范围分为三类:排在前10%的员工核定为AAA类员工,前10%-20%的员工核定为AA类员工,其他80%的员工核定为A类员工。

按照以下层级分别排行(总监及以上级别不作AAA排行):1)门店基层员工(营业员店助)2)分店防损员3)总部防损员、司机4)收银员5)理货员6)店经理7)总部主管及以下管理人员(部门内排行)8)组经理(不含代理组经理)注:对于AAA级员工可推荐作为年度评优个人奖候选人,在同等条件下优先研究入选;对于评分低于60分的可视具体情景给予降薪、调职、辞退等处分。

2024年公司绩效管理实施方案

2024年公司绩效管理实施方案

2024年公司绩效管理实施方案
如下:
一、目标设定
公司绩效管理的主要目标是实现员工个人目标与公司整体目标的对齐,促进员工积极性、创造性及贡献度的提升,从而提高整体组织绩效。

具体而言,公司将通过绩效管理实施方案,建立明确的员工绩效评估指标和评估体系,促进员工个人成长与公司业绩的协同增长。

二、绩效评估指标
公司将绩效评估指标分为硬性指标和软性指标两个方面。

硬性指标包括员工的销售额、产出量、项目完成情况等直接可量化的数据;软性指标则包括员工的团队合作能力、领导才能、创新意识等难以量化但同样重要的因素。

三、评估体系建立
公司将建立绩效评估体系,从绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等方面全方位评价员工的表现。

公司将采用360度评估、绩效考核、年度评级等方式,确保评价客观公正、全面合理。

四、奖惩机制建立
公司将建立奖惩机制,对绩效优秀的员工给予相应的奖励,如晋升、加薪、荣誉奖励等;对绩效不佳的员工采取适当的激励措施,如培训、改进计划等,以达到激励和约束相结合的效果。

五、持续改进
公司将定期对绩效管理实施方案进行评估和调整,不断优化体系,确保其与公司业务发展和员工需求的对接。

同时,公司将通过定
期的员工满意度调查和绩效回顾会议等方式,不断地改进和完善绩效管理实施方案。

六、总体目标
绩效管理实施方案的最终目的是实现公司整体绩效的提升,实现员工、公司与客户之间的共赢局面。

公司将不断加强绩效管理的实施力度,为公司发展和员工个人成长提供强有力的支持和保障。

公司绩效考核管理方案【14篇】

公司绩效考核管理方案【14篇】

公司绩效考核管理方案【14篇】公司绩效考核管理方案篇1一、考核目的1、提升个人、部门和公司工作绩效。

2、帮助部门员工改善工作和提高工作质量。

3、识别人才,选拔人才。

4、实施奖赏的依据。

二、考核原则1、公开、公平、公正。

2、采取个人总结、班组考评和部门领导考评三级考核,其中班组考评权重为40%,部门领导考评权重为60%。

三、考核范围本部门所有在岗的劳动合同制员工(不含中层及中层以上领导)。

四、考核内容部门员工考核主要从工作态度、工作业绩、工作能力和自我提升四个方面进行考评(详见附表1和附表2)。

五、考核流程1、个人向上一级主管提交季度工作总结提交时间为每季度末的次月5日前(遇节假日提前),个人季度工作总结应明确岗位职责履行情况、工作中存在的问题以及下季度工作计划,字数以不超过500字为准。

2、班组考评各班组应在每季度末次月10日前完成本班组员工的考核并上报部门领导。

3、部门领导在每季度末次月15日前完成部门员工考评。

4、每季度末次月18日前,部门绩效管理员负责完成部门员工考核结果的整理、汇总、统计、上报和存档工作。

5、员工绩效考核等级分布比例:等级:A优秀;B较好;C一般;D较差。

6、绩效反馈部门作出最终绩效评定结果后的20天内,直接上级应与员工进行绩效面谈,以肯定成绩,指出不足,提出改进意见和建议,帮助员工制定改进措施。

7、考核结果运用(1)奖金应用老机制员工绩效考核结果与个人季(年)度效益奖挂钩。

新机制员工绩效考核结果与个人年终工资挂钩。

(2)其它应用绩效考核的结果还将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。

六、本办法自颁布之日起生效。

总经理办公室公司绩效考核管理方案篇2为了加强,对厨师队伍的考核管理力度,提高厨师厨艺水平,更好的满足广大员工的用餐需求,特制订如下考核办法。

一、管理原则和目标以人性化管理为原则,以大众伙食为主题,促进厨师厨艺水平的提高,满足员工的饮食需求。

公司绩效管理方案

公司绩效管理方案

公司绩效管理方案公司绩效管理方案(通用5篇)为了确保事情或工作科学有序进行,就需要我们事先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。

那么你有了解过方案吗?以下是小编帮大家整理的公司绩效管理方案(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司绩效管理方案1一、目的为顺利开展20XX年度绩效考核工作,完善员工的考核与评价程序,及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,提高员工积极性和工作效率,特制定本方案。

二、本年度绩效考核推行的思路和方法上一年度公司绩效考核制度实行扣分制,拿出工资的20%作为绩效工资按照制定的细则绩效扣分,每扣1分,绩效工资就相应下浮一部分。

这种考核方式存在诸多弊端使得绩效工作的展开遇到很多困难:做的差了绩效扣罚而做得好了没有相应的奖励,起不到促进员工积极向上提高员工工作效率的作用;绩效占工资比例太低,不能引起员工及部门领导重视,有些部门不去考核员工造成一潭死水的局面。

20XX年度绩效考核工作重点是加大绩效考核执行力度,增强领导及员工对绩效考核的重视;结合2月份公司下发《关于20XX年员工日常工作绩效考核规则的规定》(以下简称《规定》)制定新的考核细则,根据员工日常工作表现对表现较差员工进行绩效扣罚,表现突出员工给予奖励,打破以往许多部门考核过程中无工资浮动的一潭死水局面,切实将绩效与薪资相结合,遵循客观、公正、沟通、奖惩结合的原则,做到奖罚分明、有理有据。

1、各部门依据《规定》,制定符合部门实际的20XX年度考核细则,所有奖励、扣罚项目必须清楚详细、能够量化;2、生产部门继续使用扣分考核制,严格按照新制定细则对做得好的员工给予加分,对违反细则规定的按其违反条款给予扣分;3、后勤部门按新制定细则进行日考核,月底由员工互评和上级领导对其评分得出考核打分,日考核得分与月底打分相结合得出最后得分,最后得分每高出100分1分奖励工资的1%,每低处100分1分扣罚工资的1%,所有部门每月都必须有绩效工资浮动(如:员工日考核得分-5分,月底打分95分,最后得分为95+(-5)为90分,下浮工资10%;若日考核得分10分,月底打分98分,最后得分为98+10=108分,上浮工资8%);三、绩效考核工作现状1、编制完成了《规定》,与去年考核规定比较有三处较大改变:一是考核力度的增强,增加了绩效工资所占比例,从原来的工资的20%直接增加到工资的100%;二是考核方法的创新,由原来的只罚不奖变为奖惩结合;三是考核方式的转变,从原来的扣分制变为打分制。

公司实施绩效考核的方案7篇

公司实施绩效考核的方案7篇

公司实施绩效考核的方案7篇公司绩效考核的方案(篇1)一、目的(一)根据《车间员工工资管理办法》的有关规定,特制定本车间绩效考核办法。

(二)提高生产效率,实现增产增效。

二、适用范围(一)本办法适用于直接参与生产作业人员(含固定月薪制人员),不包括车间管理人员。

(二)新招收的试用期内员工、学徒不参加本考核。

三、职责(一)各制造、装配部门主管负责指导所属员工进行自我评价,根据员工的绩效评估结果,与员工进行沟通,帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题,并与员工共同制订绩效改进计划;对考核结果依照车间有关规定进行处理;接受员工申诉。

(二)班长负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作,根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。

(三)车间所有员工:根据考核结果认真进行自我评价,并与车间主管进行开放的交流沟通。

四、考核程序每月初(10号前)由各班组长负责考评员对上月计件员工进行考评将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处,核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上,车间负责人对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。

五、考核内容及办法(一)考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。

主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。

(二)考核办法1、劳动纪律(总分10分,该项最后得分可出现负分):(1)该项起评分为15分,出现以下不良记录进行扣分。

(2)迟到、早退:扣1分/次;月内2次及以上者扣2分/次。

(3)串岗:车间员工应在规定的工作场地作业,凡发现超出规定场地与人聊天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗,扣1分/次,月内2次及以上者扣2分/次并进行经济处罚(20元/次)。

(4)旷工:扣5分/次。

(5)出现打架斗殴事件,主要责任人该月绩效总分为0分,扣次要责任人当月绩效总分50分,并按公司管理制度另行处理。

2024年绩效工资实施方案范文(3篇)

2024年绩效工资实施方案范文(3篇)

2024年绩效工资实施方案范文一、背景和目的绩效工资是指根据员工在一定时期内所取得的工作业绩和表现,给予相应的工资奖励的制度。

实施绩效工资制度有助于激发员工的工作积极性和创造力,提高企业的绩效和竞争力。

为了更好地激励员工,提高企业绩效,本方案旨在制定2024年绩效工资实施方案。

二、绩效工资的原则1. 公正性原则:绩效工资的分配要公正、透明,以工作业绩为依据,避免人情主义和个人恩怨干扰分配。

2. 激励性原则:绩效工资应当与员工的工作表现直接相关,能够激发员工的工作动力和创造力。

3. 灵活性原则:绩效工资应灵活应用,根据企业具体情况,为不同岗位和部门制定不同的考核指标和奖励机制。

三、绩效工资的考核指标1. 定性指标:定性指标可以考察员工的工作态度、团队合作能力、创新能力等软素质,在绩效考核过程中需要综合评估,以字母评级的方式进行核定。

2. 定量指标:定量指标可以衡量员工的工作量、工作质量、工作效率等硬指标,需具体量化、可衡量、有挑战性。

3. 目标管理:根据企业年度目标制定员工个人目标,并与员工签订目标责任书,明确工作重点和绩效考核指标。

四、绩效工资的考核流程1. 制定绩效考核计划:企业应根据本年度的业务计划和目标,制定绩效考核计划,明确考核指标和权重,同时将考核计划与员工的个人目标相衔接。

2. 绩效考核实施:根据考核计划,进行绩效考核,考核主体由直接主管与员工共同参与,进行全面评估和打分,包括定性指标和定量指标。

3. 绩效评审:由绩效考核主体进行绩效评审,确保评分公正准确,杜绝不公平的现象出现。

对于不同部门或团队间存在较大分化的情况,应进行评审确认,确保评分的合理性。

4. 绩效工资分配:根据绩效考核结果,将绩效工资与基本工资相结合,按照一定的分配比例进行发放。

优秀员工可以获得更高的绩效工资奖励。

五、绩效工资的奖励机制1. 差异化奖励:根据员工的绩效评级和绩效考核结果,设立不同层次的绩效等级和奖励标准,优秀员工可以获得更高的奖励。

公司绩效管理实施方案范文(三篇)

公司绩效管理实施方案范文(三篇)

公司绩效管理实施方案范文为牢固树立、落实____和正确的政绩观,客观公正地评价政府围绕发展,履行职责的工作实绩和成效,提高行政效能。

根据自治县人政府《____开展政府绩效管理工作____》(峨边府函〔____〕____号)文件精神,结合我乡实际,制定本实施方案。

一、指导思想绩效管理工作要以____为指导,以____为导向,以正确的政绩观为基础,以加强党和政府执政能力建设,提高人民政府及其相关部门管理能力和服务水平为目标,发展第一要务,进一步转变职能,改进机关作风,降低行政成本,逐步建立起客观真实反映发展、履行职责的工作实绩和成效的管理机制,推进我乡各项社会、经济事业的跨越发展。

二、绩效管理工作主要内容(一)量化评估部分经济发展水平、和谐社会构建进程、城乡进度、自身建设。

(二)社会评估部分贯彻落实上级党委、政府重大决策部署情况,维护群众利益、依法稳妥处理分割群众利益问题以及自身建设情况。

三、绩效管理基本原则绩效管理是一项创新性的工作,在推进的过程中,要坚持以下原则:一要坚持实事求是原则,力求客观真实地反映政府及其部门的工作实绩;二要坚持公开、公平、公正原则,增强评估的透明度和民主性;三要坚持定性主体与定量评估相结合的原则,努力以实绩说话;四要坚持科学性、合理性、导向性和可操作性相结合的原则,做到切实可行。

四、工作步骤(一)健全组织机构参照县政府绩效管理工作体系,建立相应的领导机构和工作机构,研究制定符合本乡的政府绩效管理实施办法和指标体系,完善工作制度。

(二)全面组织实施将绩效主评估内容分解细化,落实到具体责任人,对照评估内容和标准,开展好自查自评。

五、绩效管理工作组织领导为认真开展好政府绩效管理工作,成立杨河乡绩效管理工作领导小组:(一)提高认识。

要充分认识绩效管理工作的重要性和必要性,要根据上级主管部门和乡党委、政府年初下达的年度工作计划,研究制定落实的措施和办法,以高度的责任感,积极主动地做好各项工作。

集团公司绩效考核实施方案

集团公司绩效考核实施方案

集团公司绩效考核实施方案一、绩效考核的目的和意义1.提高员工工作效率和绩效水平,推动公司持续发展。

2.公平、公正地评价员工的工作表现,为员工晋升、薪酬调整提供依据。

3.强化公司内部管理,提升公司整体竞争力。

4.激发员工积极性和创造力,促进员工个人成长。

二、绩效考核原则1.公平原则:确保评价过程的公正性,消除主观因素对评价结果的影响。

2.透明原则:绩效考核标准和流程对所有员工公开,确保员工了解评价依据。

3.动态原则:根据公司发展需要,适时调整绩效考核指标和权重。

4.客观原则:以事实为依据,避免个人情感对评价结果的影响。

三、绩效考核对象1.全体在岗员工。

2.特殊岗位人员:如临时工、实习生等,根据实际情况制定单独的考核方案。

四、绩效考核指标体系1.岗位职责指标:根据员工岗位职责,设定具体的工作任务和目标。

2.工作质量指标:包括工作成果的质量、客户满意度等。

3.工作效率指标:包括完成任务的时间、进度等。

4.团队协作指标:评估员工在团队中的协作程度和贡献。

5.个人能力提升指标:包括学习新知识、技能提升等。

五、绩效考核流程1.制定考核方案:根据公司发展战略和年度目标,制定绩效考核方案。

2.设定考核指标:结合岗位职责和考核目标,设定具体考核指标。

3.绩效考核实施:按照考核方案,对员工进行定期考核。

4.绩效反馈:将考核结果反馈给员工,帮助其分析问题,制定改进措施。

5.绩效改进:根据考核结果,对员工进行培训和激励,促进其绩效提升。

六、绩效考核结果应用1.薪酬调整:根据考核结果,对员工薪酬进行调整。

2.晋升选拔:考核结果作为晋升的重要依据。

3.培训发展:针对考核中发现的问题,为员工提供相应的培训。

4.末位淘汰:对连续考核不合格的员工,实施末位淘汰。

七、绩效考核实施保障1.完善考核制度:建立健全绩效考核管理制度,确保考核工作的顺利进行。

2.提高考核人员素质:加强考核人员的培训,提高其业务水平和评价能力。

3.加强考核监督:对考核过程进行监督,确保考核结果的公正性。

公司绩效考核实施方案七篇

公司绩效考核实施方案七篇

公司绩效考核实施方案七篇公司绩效考核实施方案精选篇1为深化医院分配制度改革,建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性,体现优秀人才的价值,经院部研究调整绩效工资考核分配方案如下:一、指导思想通过进一步完善绩效工资考核办法,提高医院的医疗服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益;通过实行绩效工资二次考核,促进相关工作;通过深化医院分配制度改革,逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。

二、考核分配原则1、实行院科两级考核。

2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则,向临床一线和技术风险高的科室倾斜,重技术、重实绩、重责任、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜。

3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。

三、考核单元考核单元分为临床(科室、诊疗组)、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等(含药剂科、供应室、门诊部及咨询台)五个系列。

四、考核内容主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。

(一)工作量的考核医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日(病床使用率)等;行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。

(二)服务质量的考核主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。

(三)服务效率的考核主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的及时性、管理职能作用发挥(院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性)等。

绩效管理实施方案(完整版)

绩效管理实施方案(完整版)

绩效管理实施方案(完整版)绩效管理实施细则第一章目的本章节旨在明确绩效管理的目的,包括战略实施、文化导向、管理优化和人才开发等方面。

战略实施目的:通过绩效管理将员工行为、工作业绩与公司战略目标紧密结合起来,逐级传递压力,确保公司战略目标实现,实现企业和员工共同发展的双赢。

文化导向目的:在绩效管理中促进管理者与员工之间的交流与沟通,凝心聚力,形成良好的沟通机制和统一的价值观,提高工作效能,形成争先创优的文化氛围。

管理优化目的:通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效,激发员工的主观能动性和创造性,促进公司向智慧型发展。

人才开发目的:通过工作绩效进行客观评价,为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据;促使员工不断提高执行力和工作效率,不断开发自我潜能,提升自我素质。

第二条原则本条旨在明确绩效管理的原则,包括量化考评、公开公正、客观、反馈和时效性等方面。

量化考评原则:考评指标用财务性指标量化,反映员工工作业绩;行为方面准确描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度,从而使考评者能够准确把握绩效标准,公正的对被考评者做出评价。

公开公正原则:考评标准的制定是各中心讨论完成的,考评的标准是客观的,考评过程是公开透明的,考评结果对员工公开,反映工作实际情况。

客观原则:对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据,考核要客观的反映实际情况,坚决避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。

反馈原则:考核结果要及时反馈给被考核本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向。

时效性原则:为准确反映员工的工作业绩,不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。

第二章组织机构及职责本章节旨在明确绩效管理的组织机构及职责,包括绩效管理委员会和绩效管理办公室等方面。

第三条组织机构绩效管理委员会成员构成:组长为总经理,副组长为高级顾问和副总,组员为副总监、部长、主任(科长)。

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公司绩效管理实施方案第一章总则第一条目的为了建立、健全公司的绩效管理系统,使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效,提高职能部门满意度,促进各职能部门内部的团队合作精神,理顺各职能部门之间的关系,协调各职能部门之间的运作,提升团队业绩,使公司得到持续性发展,特制定本规程。

第二条基本目标公司绩效管理规程的基本目标是:(1)通过绩效管理系统的实施促进公司整体目标实现,提高整体运作能力与竞争力。

(2)通过绩效管理工作的开展,加强部门之间的沟通与协作,提升团队士气,降低企业内耗,理顺部门关系,达成团队业绩。

(3)通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力,建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

(4)在绩效管理的过程中,促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化,增强企业的凝聚力。

第三条基本原则公司实施绩效管理的基本原则是:公平:考核标准公平合理,人人都能平等竞争。

公开:考核实行公开监督,人人掌握考核办法。

公正:考核做到公正客观,考核结果必须准确。

第四条评估者与被评估者个人绩效评估管理者与被管理者均有评估权和被评估权,即均为评估者与被评估者。

部门绩效评估各部门均享有对其它部门的评估权,各部门都有接受评估的义务。

第二章个人绩效管理第五条个人绩效评估适用范围本管理规程的适用范围是入职的正式员工。

试用期的员工不参加本考核,而只适用试用期考核制度。

第六条绩效评估方式自我评估、直接上级评估、直属下级评估三个部分。

评估对象评估方式员工自我评估+直接上级主管评估经理级员工自我评估+直属下级评估+直接上级评估高管自我评估+直属下级评估+直接上级评估人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控以及制度的解释和处理有关评估投诉。

第七条评估内容评估内容分为二个部分:(1)自我鉴定评估员工本人对自己进行一个全方位的评估自省,要求作到客观真实。

(2)考核测评考核测评: 各部门针对各岗位职能、工作任务及计划的特点制定相应的考核内容及评估细则和权重比例,提交人力资源部备案。

第八条评估的时间和频率除业务人员外,个人绩效评估每季度进行一次,经营业务人员为半年评估一次。

第九条计分方式及评分标准级别计分方式(一) 计分方式(二)员工自我评估得分×20%+直接上级主管评估得分×80%经理级自我评估得分×20%+直接上级主管评估得分×80% 自我评估得分×20%+直属下级评估得分×10%+直接上级评估得分×50%+部门满意度评估得分×10%+部门专项考核得分×10%高管自我评估得分×20%+直属下级评估得分×10%+直接上级评估得分×30%+部门满意度评估得分×20%+部门专项考核得分×20%。

备注直属下级评估只分参考,不计入得分评分标准采取等级制,具体标准如下:等级分值总体表现A级 90分以上包括90分出色,工作绩效始终超越本职位常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到接受业务支持部门的高度评价。

B级 80分-90分包括80分优良,工作绩效经常超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,得到接受服务部门的满意。

C级 60分-80分包括60分可接受,工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有接受业务支持部门的不满意。

D级 30分-60分包括30分需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求,通常具有下列表现;偶有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有接受业务支持部门的投诉。

E级 30分以下不良,工作绩效显着低于常规本职位正常工作标准的要求,通常具有下列表现:工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有投诉发生。

第十条年度个人绩效考核年度考核即为每年12月中旬的第四季度考考核。

1、当年度内曾受奖励或惩戒者,其年度考绩应按<奖惩制度>中的规定增减之分数。

2、凡有下列情形之一者,其考绩不得列为优秀。

曾受任何一种惩戒。

迟到或早退共达10次以上者。

(5分钟以外30分钟以内算迟到)一年内请事假超过15日者。

旷职达一日以上者。

3、有下列情形之一者,其考绩不得列入良好在当年度内曾受记过处分一次以上者。

迟到或早退20次以上者。

旷工二日以上者。

第三章部门绩效管理第十一条适用范围本项评估主要针对业务支持部门,不包括业务经营部门,例如人力资源部、财务部、行政后勤部的工作性质决定了其为其它部门及公司提供服务的特点,且工作性质决定其非经营性,作为公司经营的支持部门,其工作质量主要体现在支持合作服务上。

因此应接受其它部门的监督及评估。

第十二条评估方式部门间的相互评估。

人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、协调以及制度的解释和处理有关评估投诉。

第十三条评估内容评估内容分为二个部分:(1)满意度评估满意度评估内容包括服务与协作的满意度。

满意度评估由各接受业务支持的部门依据所接受服务内容所具备的评估条件及评估标准进行定性测评。

(2)专项评估专项评估内容包括工作效率、工作质量等方面的定性测评或定量评估。

考核依据基准主要包括:岗位描述、工作目标与任务计划等。

专项评估由公司根据各部门所具备的主要职能,制定评估条件及评估标准(部门专项评估表),各部门可在此基础上继续细化,并提供反馈意见,人力资源部综合各方面意见进行补充、修改、完善。

第十四条评估的时间和频率部门绩效评估每季度一次,每年3月、6月、9月、次年1月份的中旬进行。

第十五条计分方式部门评估计分方式为:部门满意度评估得分×40%+部门专项评估得分×60%。

第十六条部门绩效评估的等级说明部门绩效评估按照以下等级标准进行:等级分值总体表现A级90分以上包括90分非常满意,提供的服务始终超越接受服务部门的常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,能够设身处地为接受服务的部门着想,积极主动沟通,态度热情,给接受服务部门的工作带来极大的方便。

B级 80分-90分包括80分比较满意,提供的服务经常超越接受服务部门的常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,能够了解接受服务的部门的要求,态度比较热情,给接受服务部门的工作带来方便。

C级 70分-80分包括70分可接受,提供的服务维持或偶尔超越接受服务部门的常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,不影响接受服务部门的正常工作。

D级 60分-70分包括60分不够满意,提供的服务基本维持或偶尔未达到接受服务部门的常规要求,通常具有下列表现:偶尔有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,或有时服务态度不好,有时影响接受服务部门的正常工作。

E级 60分以下非常不满意,提供的服务显着低于接受服务部门的常规工作标准要求,通常具有下列表现:工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,服务态度不好,严重影响接受服务部门的正常工作。

第十七条部门绩效评估的实施人力资源部是部门绩效评估工作的组织者和协调者。

每季度初,人力资源部向各部门发放《部门间满意度评估表》和《部门专项评估表》。

各部门的主管组织本部门员工认真填写接受其服务的内容、时间,对该项服务的满意程度。

在重要事实记录中主要填写被评估部门在提供该项服务时的一些主要表现,与评估部门的需求差异等。

每季度末,各部门向人力资源部交回填好的《部门间满意度评估表》和《部门专项评估表》,评估部门根据本季度中对被评估部门所提供服务的记录,对被评估部门的总体满意程度做出评价,同时给出被评估部门工作改进的建议。

人力资源部对各个部门的评估结果和工作改进建议进行整理,得到每个部门总体的相关部门满意度程度和专项工作的情况,并将评估结果和工作改进意见反馈给被评估部门。

第四章绩效评估的项目构成第十八条绩效评估管理的项目构成:(见下表)绩效评估项目名称评估人评估对象适用范围适用范围使用的评估表格个人绩效评估对自我评估所有员工员工个人考核测评表(自评)自我鉴定表对直接上级评估所有员工部属评估表对下属评估所有干部员工个人考核测评表(评下级)部门绩效评非业务所有部门非业务所有部门专项评估表部门间满意度评估表第五章各项评估所占权重第十九条各项绩效评估分数所占的权重对于从事不同性质工作的员工来说,各项绩效评估分数在总分中所占的权重有所不同。

具体如下表所示:只采用个人绩效考评方式:被评估对象各项评估分数所占权重合计自我评估上级评估下属评估高管人员20%80%0%100%经理人员 20%80%0%100%员工 20% 80% / 100%采用个人绩效考评+部门绩效考评方式:被评估对象各项评估分数所占权重合计自我评估上级评估下属评估部门间满意度评估部门专项评估高管人员20%50%10%10%10%100%经理人员 20%50%10%10%10%100%员工 20% 80% / / / 100%第七章申诉第二十条申诉各类评估结束后,被评估者有权了解自己的评估结果,评估者有向被评估者反馈和解释的职责。

被评估者如对评估结果存在异议,应首先通过沟通方式解决。

解决不了时,被评估者有权向人力资源部提出申诉。

申诉时需提交绩效评估申诉报告及相关说明材料。

人力资源部需在7个工作日内,对申诉做出答复。

如申述成立,必须改正申述者的绩效评估结果,同时被评估者的评估结果将因此受到影响。

第八章评估者训练第二十一条评估者的训练强化评估者训练,提高评估者评估意识和考核能力(观察能力、指导能力、评价能力),确定评估者应遵守的评估规则。

(1)评估者训练,须使评估者在相互学习,取长补短的基础上,执行统一的考核标准。

包括充分理解全公司的绩效评估程序、评估方法与考核要素,以及如何避免与纠正考核失误等。

(2)评估者训练,须使评估者充分体会被评估者的立场,把握被评估者的有关情况,以及如何更加公正合理地进行绩效评估等。

(3)评估者训练,须在绩效管理实施过程中不断提升绩效管理理论水平,对绩效管理工作提出改进建议和意见。

第九章参与者责任第二十二条参与者责任(1)人力资源部:绩效评估实施办法的培训与沟通,确保参与绩效评估的员工和管理者明确绩效评估的目标和意义,掌握绩效评估的标准和方法;准备绩效评估所用的各种表格;负责组织、协调绩效评估工作,进行时间进度控制、答疑等;撰写绩效评估的总结报告,就存在的问题和改进建议向公司管理层报告。

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