第5章-管理信息系统建设
管理信息系统课件-第5章管理信息系统的系统设计
总体
设计
详细
设计
审计
审查
编程
调试
系统
转换
验收
详细
调查
逻辑
设计
教学目的
系统设计也称为系统的逻辑设计，其主要任务是在前一阶段系统分析的基础上，进一步明确新系统如何满足管理系统的要求，明确“如何做”的问题。
使学生了解系统设计的内容、任务和意义等；掌握系统设计过程、系统设计的相关工具和方法。
04
02
03
X
校验位
代码本体
XXXXXX 校验码是根据事先规定好的数学方法及代码本体计算出来的。
第5章 管理信息系统的系统设计
第5章 管理信息系统的系统设计
代码本体 Pn 加权因子 对代码的本体的每一位加权求和
P1
P2
P3
….
第5章 管理信息系统的系统设计
C1
C2
C3
….
Cn
R
校验位
代码本体
第二步：以模除和得到余数，将余数作为检验位
2001年6月，该公司投资近500万元人民币建设实施“生产综合管理系统”。该系统已于2001年年底投入运行，目前运行状况良好。
案例：中石化巴陵分公司的功能结构图
巴陵石化生产综合管理系统
实时数据整合子系统
油罐管理子系统
仓库管理子系统
车间生产子系统
能源计量统计子系统
物料计量统计子系统
5.2.1 系统功能结构设计的原则
第5章 管理信息系统的系统设计
管理信息系统子系统的划分是从信息的角度来划分的。管理信息系统的各子系统可以看做是系统目标下层的功能。系统功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程。
管理信息系统第五章习题与答案
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择题1 .以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。
A、效率B、输入资源C活动D、价值2 .以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。
A、进行数据的完整性和匹配性检验B、划分子系统C生成数据流程图D、在网络中进行数据资源的分布3 .以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A、初装B蔓延C成长D、成熟4 .U/C矩阵是用来进行（）的方法。
A系统开发B、系统分析C子系统划分D＞系统规划5 .结构化系统开发方法在开发策略上强调（）A自上而下B、自下而上C系统调查D、系统设计6 .原型法开发系统的主要优点是（）。
A.系统重用性好B.项目易管理和控制C.系统开发费用低D.用户要求可较好满足7 .关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。
A.所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素8 .在一个企业中关键要素是固定不变的C.关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D.同一行业的企业有类似的关键因素8 .MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。
A.设计与实施工作B.长期的、重大的发展方向目标C.与其它系统的关系D.工作环境与条件。
9 .下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精10 .总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等11 .下列描述正确的是（）A、总体规划是系统开发中的首要任务B、总体规划位于系统分析之后C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段H总体规划阶段应当包含数据流程分析二.填空题1 .开发信息系统的策略有―自下而上―和―自上而下两种.2 .“自下而上”的开发策略的主要缺点是—不能从整体上考虑问题__.3 .“自上而下”的开发策略的主要优点是―整体性和逻辑性强__.4 .“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计，而“自下而上”白^策略适用于_小_型系统的设计.5 .BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于组织结构.6 .结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计—和一系统实施—三个阶段.7 .诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为—六个—阶段8 .信息系统发展的一阶段_理论被称为诺兰阶段模型。
第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法模板
人员变化、技术变革、组织自身的变化都
可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件
或软件的推出也能影响到规划。 修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
16
1.3 MIS战略规划的组织
– 制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
– 第四阶段：集成
所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联 接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
22
2.1 信息系统发展的阶段论
诺兰模型：
– 第五阶段：数据管理
Nolan认为，“集成”之后，会进入“数据管理” 阶段。
不在少数。
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调
查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规 划的公司要成功：
做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。
能使一线与部门经理积极参与系统规划。
信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
复杂性
周期长，投资大，不确定性
重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
2018/12/7
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关键成功 因素法 （CSF） 信息系统 战略规划 战略目标 集转化法 (SST) 企业系统 计划法 (BSP) 项目评价
领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理 人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决 定发展战略 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级
管理信息系统概论作业-第五章
《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。
√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。
√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。
√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。
×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。
√7．原型法适合于大型信息系统的开发。
√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。
√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。
√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。
×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。
√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。
√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
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1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
《管理信息系统》第5章习题答案.docx
参考答案思考题1.什么叫系统分析？系统分析的任务是什么？答：系统分析就是依据系统的思想，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分之间的关系。
管理信息系统分析的任务是在系统详细调查的基础上，对组织内部的管理状况和信息处理过程进行分析，在系统分析完成之后，提出新系统的逻辑方案。
其主要任务是：详细调查、用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。
2.简述系统分析包含的主要过程及每一过程的主要内容。
答：系统分析阶段的工作步骤主要有：（1）详细调查和分析用户需求：在系统分析阶段，则应在初步调查的基础上，进一步系统地收集组织有关信息，分析用户需求，明确系统分析的目标。
（2）组织结构、管理功能与业务流程分析：在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述；（3）数据流程分析：主要包括对信息的产生、流动、处理与存储的分析; （4）确定初步的逻辑模型：在进一步明确新系统开发目标的基础上，通过对现行系统的分析和优化，确定出新系统的逻辑功能结构；（5）编制系统分析报告：对详细调查结果和以上分析的结果采用图表进行描述，辅Z以适当的文字说明，就构成了系统分析报告。
3.详细调查有什么特点？它与初步调查的区别是什么？答：详细调查是要了解现行系统中信息处理的具体情况，而不是系统的外部情况，是要弄清现行系统的基本逻辑功能及信息流程，其重点在于调查分析系统内部功能结构，包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及其组成等。
详细调查的细致程度比初步调查要高得多, 工作量也大，参加的人也多，而且要有一些熟悉现行系统业务和管理工作的人员参加。
详细调查与初步调查的对比初步调查详细调查目的为可行性分析提供依据为确定新系统的逻辑模型提供依据内容（1）原系统的概况（2）原系统的总体功能（3）原系统存在的问题（4）新系统的开发条件与约束条件（1）原系统的详细情况和具体结构（2）原系统的功能层次结构（3）原系统存在问题的具体情况以及改进途径（4）原系统的信息流程、数据结构以及业务处理方法详细程度粗略详细工作量小大4.简述系统调查的内容及其方法。
第五章 信息系统的建设规划 练习题
第五章信息系统的建设规划练习题一、选择题1．从规划范围上看，企业信息系统规划可以分为战略性和（A ）P173A．执行性规划B．企业级规划C．部门级规划D．综合发展规划2．信息系统规划需要完成的四个基本阶段是（B ）P175A．战术规划、需求分析、资源分配、项目实施B．战略规划、需求分析、资源分配、项目规划C．战术规划、需求分析、资金预算、项目规划D．战略规划、需求分析、资源分配、项目实施3．下列信息系统规划的四个阶段中，安排每个项目日程和资源使用计划的是（D）P175 A．战略规划 B．需求分析C．资源分配D．项目规划4．企业信息系统战略规划的主要内容是（B）P176A．描述功能与范围B．确定地位及目标C．描述运行环境D．规划软、硬件配置5．下列选项中，不．属于信息系统战略性规划方法的是（B）P177-P181A．关键成功要素法B．面向对象法 C．企业系统规划法 D．情景法6．根据诺兰模型，组织中信息系统的发展经过的阶段数是（B）P177A．五个B．六个C．七个D．八个7．诺兰模型的六个阶段分别为萌芽、扩散、控制、集成、数据管理和（A ）P177A.成熟B.执行C.维护D.终止8．诺兰模型中管理焦点的转折点是（C）P177A．数据资源到集成B．数据资源到控制C．信息技术到数据资源D．数据资源到成熟9．在诺兰模型的六个阶段中，从信息技术管理到数据资源管理的转折点位于（C）P177 A．第一、二阶段间B．第二、三阶段间C．第三、四阶段间D．第四、五阶段间10．在诺兰模型的集成、数据管理和成熟的三个阶段，人们主要关注的是(B)P177A．信息技术管理B．数据资源管理C．信息系统规划D．系统初步调查11．在信息系统开发中，CSF的含意是（ C ）P179A．计算机系统平台B．计算机系统报表C．关键成功因素D．创建软件报表12．BSP法的意思是（B）P179A．企业成功规划法B．企业系统规划法C．企业战略规划法D．企业系统原型法13．在信息系统规划的各种方法中，“自下而上”实施的是（ D ）P180A．SST B．生命周期法C．CSF D．BSP14．按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构的步骤，进行信息系统规划的方法是（ B ）P180A．关键成功要素法B．企业系统规划法C．情景法D．战略集合转移法15．在可行性分析中，能够回答“项目何时能够收回成本”的是(B)P181A．技术可行性分析B．经济可行性分析C．管理可行性分析D．法理可行性分析16．在信息系统建设的可行性分析中，企业的管理基础、业务规范化等问题属于（D ）P182 A．技术的可行性B．经济的可行性C．法理的可行性D．管理的可行性17．在系统规划可行性分析中，“对人员的适应性以及法律上的可行性进行分析”属于（D ）P182A．经济可行性分析B．技术可行性分析C．管理可行性分析D．法理可行性分析18．信息系统是否进行的决策性文件是（D）P183-P184A.战略计划书B.系统规划书C.系统调查表D.可行性报告19．信息系统的建设方式有多种，其中开发费用较少，能适应本单位需求并且系统维护方便，但系统优化不够的方式是（ A ）P186A.独立开发B.合作开发C.委托开发D.购买现成软件20．自行开发信息系统的主要缺点是(A)P186A．开发周期一般较长B．系统维护比较困难C．用户需求不易满足D．不利锻炼本企业队伍21．系统维护比较容易，开发费用中等的系统建设方式是（C ）)P187A．自行开发B．委托开发C．合作开发D．购买软件产品22．在信息系统建设中，将网络服务平台、系统开发维护、数据中心运营等工作交给专业公司代办的方式称为（C ）)P188A．购买 B．定制开发 C．外包D．合作开发23．采用原型法开发系统的主要优点是（C）P191A．成本低B．效率高C．易满足用户需求D．系统重组性好24．初步了解需求后，快速开发一个简易模型并逐步完善的方法称为(B)P191A．生命周期法 B．原型法C．基于构件的开发 D．快速应用开发25．生命周期法的主要优点是（C）P190A．易于准确定义用户需求B．易于适应环境变化C．强调系统的整体性和全局性D．便于设计者与用户交流26．原型开发方法的主要缺点是（D ）P192A．用户难于直接参与工作B．开发周期相对较长C．不太符合人们认识规律D．需要有支撑工具27在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（C ）P192 A．原型法B．生命周期法C．面向对象的方法D．增长法28．在面向对象方法中，将对象之间的通信机制称为（C）P193A．封装B．重用C．消息D．继承29．在面向对象的方法中，“类”的定义是（ A ）P193A．一组具有相同结构、操作和约束条件的对象B．对象间的通信C．对象的继承性D．数据和操作的封装单位30．在面向对象的开发方法中，系统模型的基本单元是( B)P193A．.数据B．对象C．实体D．类31．在基于构件的开发方法中，信息系统的构件主要包括：接口、实现和（D）P195A．功能B．代码C．文件D．部署二、填空题1是一种权变的分析方法，它承认客观存在的不确定性。
管理信息系统第五章课后习题
管理信息系统第五章课后习题1．诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？答：实用意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。
2. “自下而上”和“自上而下”两种MIS开发策略有何优缺点？答：①“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”的策略首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。
其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。
②“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。
3. 什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
4. 制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？答：①确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
管理信息系统--第五章数据字典
判定树 管理信息系统--第五章数据字典
订货数量>100 订货数量≤100
老顾客
信誉好 信誉差 信誉好 信誉差
新顾客 老顾客
新顾客
老顾客
新顾客
决策树
管理信息系统--第五章数据字典
优先处理 常规处理 暂缓处理 不处理 常规处理 暂缓处理
不处理
处理方案
<=库存量—— 立即发货
管理信息系统--第五章数据字典
5.2 定义加工
要定义加工逻辑，应选择适当的 表达工具。人们熟悉自然语言，使用 方便，但由于语言自身的随意性，常 常造成加工逻辑的二义性。
1. 动作不确定。例如：“优惠销售”中的 优惠标准没确定。
2. 动作执行条件不确定。例如：“对老 顾客优惠”，老顾客的标准没指明。
100决策树信誉差不处理暂缓处理信誉好新顾客老顾客常规处理新顾客优先处理老顾客暂缓处理不处理常规处理信誉差信誉好老顾客新顾客gt
第五章 数据字典
Data Dictionary：DD
数据字典的作用：对DFD的定义
管理信息系统--第五章数据字典
在设计DFD时，为提高可读性， 要求数据流名、加工名、文件名及外 部项名都要简单明了。这使得难以从 数据流名字、文件的名字中看出它们 的数据结构，也无法从加工名字中看 出加工的加工逻辑，给后面的设计带 来困难。
管理信息系统--第五章数据字典
结构化语言使用的语句只有以下三类：
简单的陈述句；
判断语句；
循环语句。
一个陈述句说明要做的一件事情，它 至少要包含一个动词来说明要执行的功能； 还应该包含至少一个名词，用以指明动作 的对象。如计算工资、打印资产负债表等。 陈述句应尽量简短。
第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法_liang
• 定义数据类
• 定义信息系统总体结构 • 确定总体结构中的优先顺序 • 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划
第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 11
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3.2 关键成功因素法（Critical success Factors，简称CSF）
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
• 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 企业流程重组 • 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
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第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
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2.1 信息系统发展的阶段论
把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰总结了这一规律，提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。
制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
1.规划领导小组
• 规划领导小组应由 单位的主要决策者 之一负责。领导小
2.人员培训
• 制定战略规划需要 掌握一套科学的方 法，为此应组织对
3.规定进度
• 规定进度是为了对 规划过程进行严格 管理，避免因过分
组的其他成员最好
• 第一节 管理信息系统战略规划
• 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤
• 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 企业流程重组 • 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
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第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
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5.1 开发管理信息系统的策略——“自下而上”
管理信息系统开发案例第5章
第5章企业日常合同信息管理系统5.1 系统开发的功能分析5.2 设计好自己的数据库5.3 系统开发过程的实现5.4 应用程序的打包和发布5.5 相关开发技术介绍5.6 最终运行结果的查看5.1 系统开发的功能分析5.1.1 设计目标本管理信息系统设计的主要目标在于对销售和购货两种不同合同的管理上。
对这两种不同合同的管理主要从以下几个方面来实现。
1．销售合同的管理本系统所要处理的内容有：合同信息的录入、修改、删除、查询和打印，销售合同的收款审定和合同查询统计表等。
其中包括合同约定的起止时间、销售合同编号、项目负责人、所在地区、项目性质以及合同的执行情况等。
其中，合同设备清单的查询主要由销售合同查询统计表和统计销售合同表两部分组成。
2．购货合同的管理本系统所要处理的内容有：合同信息的录入、删除、修改、查询和打印，购货合同修改凭证的录入、修改、删除、查询和打印，以及购货合同的查询统计等。
其中包括合同起止时间、设备分类及合同编号。
供应商的表格形式与销货合同相同。
5.1.2 需要实现的系统功能为满足用户的工作需要，使公司的各项管理实现现代化，在确定了本系统的设计目标之后，特开发本公司管理信息系统，来完成各子系统之间的数据共享，实现需要的统一管理和自动数据传递；同时保证总经理系统能够对公司的整体工作进行管理、查询和监督等操作，这也是我们在本系统中要重点实现的系统功能。
5.1.3 开发和运行环境开发工具：Visual Basic 6.0中文版，后台所用数据库是Access 2000，同时建立ODBC数据库接口，完成多人共享操作的C/S结构。
运行环境：服务器为Windows NT Server 4.0以上版本；客户机为装有Windows 98以上版本的操作系统；服务器数据库采用Microsoft SQL Server 7.0或Access。
5.1.4 系统功能模块的设计根据企业日常工作中的实际需求，结合实际管理情况的模块分析，本系统在设计时所要实现的主要功能如下：(1) 确立以公司总经理和财务部门为中心的管理模式，以及与各业务部门之间存在的业务关系。
第5章 管理信息系统总体规划
特图 开好管理信息系统建设的动员大会
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管理信息系统
② 定义企业管理目标
需要调查了解企业的管理目标和为了达到这个目标所采 取的经营方针以及实现目标的条件。
通过对企业管理目标的定义，才能明确界定信息系统的 目标。
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管理信息系统
(3)可行性研究
可行性研究是在初步调查的基础上，分析系统开发的必要 性与可能。首先分析开发新系统的必要性，然后从经济、 技术及管理基础工作等方面研究其可能性。
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管理信息系统
5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
1、管理信息系统总体规划的任务 2、管理信息系统总体规划的特点 3、管理信息系统总体规划的原则 4、管理信息系统总体规划的步骤
目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约
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管理信息系统
5.3 管理信息系统总体规划的方法
1、关键成功因素法 2、战略目标集转化法 3、企业系统规划法 4、三种系统规划方法的比较
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管理信息系统
5.3 管理信息系统总体规划的方法
2、战略目标集转化法
战略目标集转化法(Strategy Set Transformation，SST)是把企 业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量等组成。
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管理信息系统
5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
1、管理信息系统总体规划的任务 2、管理信息系统总体规划的特点 3、管理信息系统总体规划的原则 4、管理信息系统总体规划的步骤
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管理信息系统
第5章 跨组织信息系统——【管理信息系统】
第5章跨组织信息系统——【管理信息系统】在当今数字化的商业世界中，跨组织信息系统正扮演着越来越重要的角色。
它不仅仅是简单的技术工具，更是促进组织间协同合作、提升效率、创造竞争优势的关键因素。
跨组织信息系统是什么呢？简单来说，它是一种能够让多个组织之间实现信息共享、流程协同和业务整合的信息系统。
想象一下，一家汽车制造企业，其零部件供应商、生产工厂、销售渠道等各个环节，如果没有有效的跨组织信息系统，信息传递就会混乱、延误，导致生产效率低下、成本增加。
但有了这样的系统，各方能够实时交流，快速响应市场变化，从而提升整个供应链的竞争力。
跨组织信息系统的类型多种多样。
电子数据交换（EDI）就是其中一种常见的形式。
EDI 使企业之间能够以标准化的格式自动交换业务文档，如采购订单、发票等。
这大大减少了人工处理的时间和错误，提高了交易效率。
另外，供应链管理系统（SCM）也是重要的跨组织信息系统。
它可以整合供应链上各个环节的信息，实现库存的优化、物流的精准调度以及需求的准确预测。
还有客户关系管理系统（CRM），它不仅帮助企业管理自身与客户的关系，还能在与合作伙伴共同服务客户时，实现信息的无缝对接。
跨组织信息系统为企业带来了诸多显著的好处。
首先，它能够提升组织间的协同效率。
不同组织之间可以实时共享信息，避免了信息的滞后和误解，从而能够快速做出决策，共同应对市场变化。
其次，降低了交易成本。
通过自动化的信息处理和流程优化，减少了人工操作和重复劳动，节省了时间和资源。
再者，增强了供应链的弹性和敏捷性。
在面对突发事件或市场波动时，能够迅速调整供应链策略，保证供应的稳定和持续。
然而，实施跨组织信息系统并非一帆风顺，也面临着一系列的挑战。
技术兼容性就是一个大问题。
不同组织可能使用不同的信息系统和技术架构，要实现无缝对接并非易事。
数据安全和隐私保护也是至关重要的。
在信息共享的过程中，如何确保敏感数据不被泄露，是企业必须要解决的难题。
第5章管理信息系统系统规划
一、分析基础
波特教授提出的3个框架包括： 五种竞争力模型 三种基本战略 价值链模型
1、五种竞争力模型
五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建 的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。
新市场进入
供应商
企业
竞争者
替代品/ 服务
消费者
2、三种基本战略
成本领先战略 在不牺牲质量和服务水平的同时降低成本
MIS的战略集
使命 目标 战略 其他战略性组织属性
MIS战略制定 系统目标 系统环境约束 系统战略计划
管理信息系统战略制定过程
1、战略目标集转化法的步骤
识别组织的战略集 描述组织关联集团的结构 确定关联集团的要求 定义组织相对于每个关联集团的任务和战略
产品差别化战略 创造独特的新产品和服务
目标集聚战略 识别能以优异方式提供产品和服务的市场目标
3、价值链模型
价值链模型
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
支持 利 活动
润
内部 后勤
生产 运营
外部 后勤
销售和 管理
服务 利 基本
润 活动
基本价值链模型
3、价值链模型
扩展的价值系统
卖方 价值链
转折点
增长阶段 管理焦点
初装 蔓延 控制 信息技术管理
集成 数据管理 成熟 数据资源管理
诺兰模型曲线
1、计算机应用发展的6个阶段
初装：购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 蔓延：信息系统从少数部门扩散到多数部门 控制：无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息
系统建设统筹规划 集成：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各
3、诺兰阶段模型的应用
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• CASE工具产品
• 单一功能工具产品
• ORACLE公司 Case. Method，Case. Dictionary • SSA公司AS/SET • IDE公司 Software through Picture （STP）
• 集成化的工具产品
产品 Foundation Designer/2000 Developer’s Studio Application Development Workbench Composer Systems Architect
• 用户需求实现难以确定的系统（决策支持系统） • 结构化程度比较低 • 无结构的系统
（五）原型法 prototyping
• 逐步求精的方法 • 当用户需求不明确时经常采用
• 原型法的基本思想
• 并非所有的需求在系统开发以前都能准确的说明 • 有快速的系统开发工具 • 项目参与者之间存在通信上的障碍 • 需要实际的、可供用户参与的系统模型 • 需求一旦确定，就可以遵从严格的方法 • 大量的反复是不可避免和必要的，应该加以鼓励
• 60年代“计算机推销员的时代” • 70年代“系统分析员的年代” • 我国80年代初期
• 目标含糊 • 通信误解 • 步骤混乱 • 缺乏管理控制
（二）结构化方法的产生
• 70年代中期 • 1964年，波姆（Bohm）和雅克比尼（ G. Jacopini）提出结构化程序设计
• 结构化程序设计 • 结构化系统分析
• 将劳动分工德理论应用到管理部门的专业人员之中
• 大量定制（Mass customization） • 影响我们时代的三股力量（3C）
8
• 1、流程（Process）
• 是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动， 又有称之为业务流程的。
• 2、IBM公司早期的一个案例 • 3、BPR含义
• 对企业经营业务流程（process）进行根本性的 （fundamental）再思考和彻底（Radical）的重新 设计，从而获得可以用成本、质量、服务和速度等 方面的业绩来衡量的戏剧性（dramatic）的成就。
竞争威胁模型
• 应付外部竞争威胁的四个基本策略
• 产品差别化策略 • 市场定位差别化策略 • 与顾客和供应商建立紧密联系 • 成为低成本的生产者
4
• 信息系统支持获得竞争优势
• 帮助企业开发新产品和新服务（花旗银行、美林集团、 Levi‘s）
• 更精确的做产品的市场营销
• 美国Sears公司
• 铸成与供应商及客户新的关系
第五章 管理信息系统的建设
• 信息系统的战略作用 • 企业信息化的发展阶段 • 管理信息系统建设的复杂性 • MIS建设是一个社会过程 • 系统开发与系统方法 • MIS开发的概念框架 • 管理信息系统开发方法概述 • 系统分析 • 系统设计 • 系统实施
一、信息系统的战略作用
1
、 用 信 息 系 统 获 得 竞 争 优 势
• 对各个阶段进行统一管理，使他们能够相互联系
• 1、CASE环境的特点
• 依赖于一种具体的开发方法 • 一种辅助工具 • 改进用户和技术专家之间的交流 • 通过设计库将系统开发的各个部分组织并联系
在一起
• 自动消除分析与设计中的冗余及错误
• 2、CASE工具的类别 • 前期CASE工具
• 生成数据流图、结构图、实体-联系图等
• 组织由用户单位、开发商、咨询机构三 方人员组成
• 开发商由项目负责人、系统分析员、高 级程序员和程序员组成
开发方式的比较
自行开发
对设计、分 析力量的要
求
编程 力量 的要求
非常需要 非常需要
系统维护
容易
委托开发 不太需要 不需要 较困难
合作开发
购买现成的 软件包
逐步培养 少量培养
需要
少量需要
较容易
• 领导重视，业务人员积极性高 • 有一定的科学管理基础 • 能组织一直不同层次的技术队伍 • 具备一定的资源 • 企业规模
• （2）系统开发的准备工作
• 建立领导机构 • 建立信息系统委员会 • 建立一个系统开发组
• （3）系统开发的计划与控制（项目管理）
• 资源保证 • 进度保证 • 审核批准 • 进度和费用统计
17
企业流程重组和持续改进的比较
企业流程重组
持续改进
采取强硬的行动来解决严重 的问题
由高层经理由上至下驱动
采取行动来做较小的改善 工人驱动
范围广
范围窄
目的是得到一个大的突破 目的是持续的，渐进的改善
通常由外部人员领导
信息系统是解决方案不可分 割的组成部分
通常由与业务关系密切的员工 领导
信息系统提供数据来知道改善 小组
（三）结构化方法的基本思想
1、基本原则
面向用户的观点 严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务
和应得的成果
按照系统的观点，自上往下的完成系统的研制 工作
充分考虑变化的情况 工作成果文献化、标准化
• 2.结构化方法的局限性
• 开发周期长 • 兼顾数据结构方面不够 • 结构化程度较低的系统，在开发初期难于锁定
• 业务流程重组前：北美福特汽车公司的应 付帐款部门雇用员工500多人。最初管理人 员计划通过业务处理程序合理化和应用计 算机系统，将员工裁减到最多不超过400人， 实现裁员20％的目标。
• 业务流程重组后：应付帐款部门的员工减 少了75％（精简到125人）
14
选择流程再造的对象
• 顾客满意度差，抱怨不断的流程： • 成本高的流程 • 周期长的流程 • 已有更好的方法用于流程运作的流程 • 有新技术（如IT）可用于流程营运的流程 • 管理工作差的流程 •…
• 后期CASE工具
• 代码的编写、检测、维护工作 • 包括：
• 文本编辑器 • 语法测试器 • 编译器 • 交叉引用生成器 • 联接器 • 符号调试器 • 可执行文件生成器 • 代码生成器和应用程序生成器
• CASE工具的组成
• 绘图工具：流程图、结构图、E-R图、其他图表 • 语法测试器：进入系统信息的精确性、完整性 • 原型设计工具：偏爱的屏幕、报表及系统菜单 • 信息存储库：各种软件资源及技术文档 • 代码生成器：高层的规格说明 • 开发方法：对整个开发方法的细节做出描述和规定 • 项目管理工具：集成、合并
七、管理信息系统开发方法概述
（一）早期开发方法的不足 （二）结构化方法的产生 （三）结构化方法的基本思想 （四）结构化方法的适用领域 （五）原型法 prototyping （六）计算机辅助开发工具 CASE （七）面向对象的开发方法 OO （八）软构件技术 system component
（一）早期开发方法的不足
9
Hale Waihona Puke 10• 成功案例• 福特公司应付帐款部节俭了75％的人力资源 • IBM信用卡公司提高生产能力100倍 • 柯达公司对新产品卡发时间一下子缩减了50％ • 一家美国矿业公司实现了总收入增长30％，市场份
额增长20％，成本压缩12％以及工作周期缩短25天 • 欧洲一个零售组织将工作周期缩短了50％，并使生
• 联邦快递公司 • 国际巴克斯特医疗保健有限公司
• Baxter Healthcare International Inc.
• Wal -mart
• 降低内部运作成本
• Wal-mart • 美国航空公司
5
2、技术在价值链上的作用
价值链的组成
价值链由主要价值和支持价值组成。 从左到右，沿着链的下半部，组织通 过主要价值过程产生其产品和服务， 沿着链的上半部，支持价值过程，在 执行主要价值过程，在执行主要价值 过程中，向组织提供支持。
• 原型法与结构化系统开发方法相结合使用
（六）计算机辅助开发工具 CASE
• Computer aided software engineering
• 计算机辅助软件工程 • 计算机辅助系统工程 • CASE工具
• 1984年引入MIS领域 • 功用
• 在系统生命周期各个阶段不同程度的取代某些简单重 复的工作
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一些会影响企业流程的企业规划
规则
初始出发点 潜在的问题
小额订单必须在 整车发运装配完 毕后才处理
直至客户信用被 批准后才能接收 订单
所有的交易决策 都由总部决定
降低运送成本
降低可能的坏 帐
减少库存零件 量
客户发货变慢－销 售额降低
客户服务下降－销 售额降低
客户认为组织中可 供选择的产品有限 －销售额降低 16
困难
开发费用
少
多
较多
较少
3、系统集成
• 系统集成：为了达到系统目标将可利用的资源 有效地组织起来的过程和结果。系统集成的目 标是使系统的总效益大于各部件效益之和，即 1+1>2。
• 系统集成的分类：
• 按涉及的范围：技术集成、信息集成、组织和人员 集成、形象集成
• 按系统优化程度：联通集成、共享集成、最优集成 • 按具体程度：概念集成、逻辑集成、物理集成
• 《公司重组：企业革命的宣言》1993年
• 原MIT教授Michael Hammer • CSC Index首席执行官James Champy
• 亚当.斯密在《国民财富的性质和原因的分析》 • 大规模生产（Mass Production）
• 亨利.福特（Henry Ford）
• 艾尔福雷德.斯隆（Alfred Sloan）
• 诺兰模型
• 美国哈佛大学教授诺兰（R. Nolan） • 信息化发展的六阶段论
• 初始阶段 • 传播阶段 • 控制阶段 • 集成阶段 • 数据管理阶段 • 成熟阶段
三、管理信息系统建设的复杂性
• 技术手段复杂 • 样品就是产品 • 投资密度大，效益难以计算 • 环境复杂多变