XX集团公司各岗位绩效考核指标范例
集团(各部门)考核衡量指标参考
浙江隐居集团有限公司各部门考核指标参考样本,具体数值由部门根据实际情况拟定运营中心部门KPI1.客房营业额（在以上/月）2.部门GOP=部门营业收入-部门营业支出 (在以上)3.部门GOP率=营业利润/营业收入4.经营成本节约率=经营成本节省额/经营成本预算额*100%5.对客服务设备设施完好率=完好设施设备总数/设施设备总数*100%6.客人满意度（接受随机调查的客人对服务满意度评分的算术平均值）7.投诉解决率=解决的投诉事件量/投诉总量8.安全合格率100%9.安全课程1次/季度10.各类器皿消毒合格率 100%11.各类器皿报损件数 <0.03%12.客人投诉率<0.04%13.宾客表扬意见条/年14.召开主管层以上会议1次/周15.新员工岗前培训率100%16.菜点质量合格率=菜点合格数/菜点检查数*100%17.每周效益分析及就餐客人预测报表1份/周18.对客结账出错率 019.预订信息出错率 020.环境卫生合格率=（定额清洁区域-检查不合格区域量/定额清洁区域）*100%21.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数22.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数*100%23.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）24.部门文件保存率=实际保存文件/应保存文件25.遵守执行酒店规章制度 100%26.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月27.部门员工培训率至少 1次/月（部门负责人）28.上座率=来店人数/总餐位数岗位KPI1.布草收发准确率=定额收发量-遗漏量/定额收发量2.物品发放失误率=发放失误量/发放总量3.布草收发及时性（在小时内完成布草收发）4.布草洗涤分类率=实际分类洗涤件数/应分类洗涤件数5.员工上岗达标合格率 100%6.各类器皿消毒合格率 100%7.各类器皿报损件数 <0.03%8.客人投诉率<0.04%9.检查巡视 2次/天10.每日检查房间（在间）11.地毯无污染及地毯洗涤达标100%12.洗涤纱窗 2次/年13.卫生检查 2次/周14.灯罩无污渍合格率 100%15.擦洗楼门窗玻璃4次/年16.房间清扫任务完成率100%完成17.房间清扫合格率100%达标18.公共区域卫生完成率100%完成19.公共区域卫生合格率100%达标20.保洁区域完成率=实际打扫区域/当班期间应保洁区域清洁*100%21.菜品出新率（每月一样新菜）22.开台数 = 餐桌使用次数23.开台率 = 餐桌使用次数（开台数）÷总台位数×100%24.月平均开台率=月餐桌使用次数÷（总台位数×2餐×30日）×100%25.翻台率 =（餐桌使用次数-总台位数）÷总台位数×100%26.菜点翻新花样率 30%27.菜单更换次数4次/年28.重要活动现场组织1次/季度29.销售额完成率 100%30.月正式员工流失人数小于等于131.对新品、急推销产品完成率大于等于100%32.开单差错率033.酒水盘存、检查工作（每月盘存一次，每周检查一次）34.主要设备、设施完好率 100%35.对客结账差错率=对客结账出现差错次数/当期所有结账次数36.预定信息差错率=预定信息差错次数/当期所有预定次数37.工作记录完整率=实际记录项目/应记录项目38.工作记录差错率=记录工作出现差错次数/工作记录总次数39.受理客人已经处理率=实际处理件数/受理客人意见总数40.客房检查1次/周41.入住登记手续合格率 100%42.客房营业日报表 1次/日43.建立客人、VIP客人档案及时性准确性 100%44.为客人代办事项完好率 100%45.客房统计报表准确性100%46.计划维修完成率=已完成的维修数/计划维修数47.日常维修到位率=到位维修数/维修任务书*100%营销中心部门KPI1.销售总收入（达到以上）（营业总收入）2.部门GOP值（达到以上）3.部门GOP率营业利润/营业收入（达到以上）4.销售收入定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数 *100%5.销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%6.销售费用控制率=销售费用总额/收入总额7.品牌认知度=受访认知人数/受访总人数8.免费宣传广告6次/年9.销售任务达到酒店拟定的客房出租指标 60%10.销售预测 6次/年11.年度客源市场分析 4次/年12.销售费用节省率 2%13.坏账率 2%14.对下属绩效考核；及时公平公正，做好业绩沟通，有书面记录15.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数16.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用17.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数18.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）19.执行酒店规章制 100%20.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月21.部门员工受训时间至少4小时/月岗位KPI1.销售任务达到酒店拟定的客房出租指标的70%2.客户回访率95%以上3.客户投诉解决满意率100%4.客户意见反馈及时性100%5.客户服务信息传达及时性 100%6.客房出租率=已出租客房数/可出租客房数7.应收账款回款率=赊销收入净额/应收账款平均余额8.销售额增长率=（本月实际销售额-原同期销售额）/原同期销售额*100%9.销售收入定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数10.销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%11.销售相关档案归档1月/次12.提供竞争对手情况 1次/月13.工作小结1次/周14.对客宣传品合格率100%15.平面广告设计的及时性 100%及时16.预定信息差错率<2次/月17.信件、传真回复的及时性=第一时间回复客户信息的信件、传真，延误差错为018.电脑信息输入差错率019.交接班的填写：及时、准确20.交接工作：交接后方可下班21.预定记录存档：每日及时按日期存档22.客户投诉次数<1次/月技术部部门KPI1.维护费2.网络运行正常率=正常运行时间/工作时间3.软件运行正常率 =正常运行时间/工作时间4.设备运行正常率 =正常运行时间/工作时间5.网络安全事故发生次（控制在次/年）6.流程E化实施率（在%之上）7.软件开发项目完成率（在%之上）8.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数9.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用10.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数11.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）12.执行酒店规章制100%13.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月14.部门员工培训率至少 4小时/月15.对下属绩效考核；及时公平公正，做好业绩沟通，书面记录岗位KPI1.设备未超过使用年限报废率<1%2.计划维修完成率 100%3.供应商信息（需完整性、更新及时性、准确性）100%4.网络故障处理及时率=及时处理次数/发生故障总数*100%5.设备故障处理及时率=及时处理次数/发生故障总数*100%6.软件故障处理及时率=及时处理次数/发生故障总数*100%7.公司应用系统基础数据管理制度的有效率（在以上）8.公司应用系统数据库故障率（控制在内）9.基础数据库整改及时性100%10.网络系统潜在问题及隐患的发现整改率（在以上）11.数据安全管理合格率100%12.信息更新及时率=一定时期内实际更新数量/应更新总数13.计算机硬件设备维护率>99%项目部部门KPI1.工程质量合格率（在%上）2.重点项目完成率=实际完成项目/应完成项目总量3.项目按时达成率4.安全生产事故发生率（控制在以内）5.设备完好率6.预算节约率=（预算费用-实际项目费用）/预算费用7.内部相关部门满意率（相关部门对项目部工作配合方面的满意度调查平均值）8.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数9.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数10.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）11.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用12.执行酒店规章制 100%13.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月14.部门员工培训率至少 4小时/月15.对下属绩效考核；及时公平公正，做好业绩沟通，有书面记录1.工程项目技术资料完整率2.工地巡查>2次/天，并记录巡查记录3.部门的文书、文件、施工单、工程进度报告等归档（准确、及时、无差错100%）4.项目质量记录完整率=相关记录完整的项目数/所有应纳入项目管理的项目数5.配合施工单位达到验收标准6.质量问题发现及时率7.质量问题处理及时率=及时处理次数/发生问题总次数品牌部部门KPI1.企划方案成功率=成功方案书/提交方案数（在%之上）2.企划方案按时完成率=按时完成企划任务数/计划完成数3.企划方案提交及时率=方案提交及时数/方案总数*100%4.品牌方案质量（根据客户对方案的满意度而定）5.企划计划执行率（在%之上）6.相关部门满意度（由各部门打分获取平均值）7.部门费用控制率=实际费用/部门计划费用8.品牌宣传（次/年）9.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数10.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用11.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数*100%12.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）13.执行酒店规章制度 100%14.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月15.部门员工培训率至少 4小时/月16.对下属绩效考核；及时公平公正，做好业绩沟通，有书面记录岗位KPI1.文案作品完成及时性=实际完成量/应完成总量2.文案作品准确性=文案作品正确件数/应完成作品总数3.排版出错率（控制在%内）4.方案一次性通过率=策划方案一次性通过数/提交总数*100%5.品牌活动总结报告提交及时率=品牌活动总结提交及时数/活动总结报告提交总数*100%6.品牌错用、滥用现象发生率07.品牌信息收集及时性（主要对竞争对手品牌信息的收集情况）8.品牌认知度=抽样认识人数/抽样总人数（达到以上）部门KPI1.办公耗材费用控制不超过总预算费用的5%2.环境卫生合格率=（定额清洁区域-检查不合格区域量）/定额清洁区域3.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数4.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数*100%5.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数（关键员工控制在1%以内）6.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用7.部门文件保持保证率=实际保存文件/应保存文件8.执行酒店规章制度 100%9.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月10.部门员工培训率至少4小时/月11.对下属绩效考核：及时公平公正，做好业绩沟通，有书面记录岗位KPI1.接听电话：及时、热情、礼貌，三声内接听2.文书、文件、通知的复印、收发、保管工作（准确、及时、无差错）3.部门固定资产台账记录（无错误）4.接待公务来访（保证符合酒店接待规格及费用要求，基本要求：热情、周到、细致）5.行政车辆管理（保障合理安排行政车辆，费用节约）6.办理酒店有关证照及时性、准确性（100%）7.公文写作、发布及时准确率100%（公文写作及时准确率=及时写作公文书/应写作公文书*100%）8.各类会议组织安排的效率（100% 准确、到位）9.文件立卷、归档达标率（立卷、归档的文件数/应立卷、归档的文件数）*100%10.档案分项管理合格率100%11.保密工作合格率100%12.考勤表提交及时性 100% 每月2日前13.每月定期检查公司安全隐患 1次/周14.公司消防器材的维护、更换需及时有效15.定期组织安全消防演练 1次/季16.档案规范整理、合理摆放，确保资料齐全、规范（100%）17.核对电话费、车辆用油、水电费、快递费、房租费等单据，及时录入档案，按要求时间节点送交财务（100%）18.前台、会议室、会客区统一管理，务必做到会前会后保持干净，整洁（100%）人力资源部部门KPI1.人力资源工作计划按时完成率 100%2.招聘计划完成率（控制在预算范围之内）3.绩效考核计划按时完成率=按时完成的绩效考核数/绩效考核总数*100%（在之上）4.绩效考核申诉处理及时率=按时完成的考核申诉/考核申诉的总数*100%（在之上）5.薪资总额预算达成率=实际发生成本/计划发生成本6.人员编制控制率=实际人数/计划编制人数7.人员流动率=离职人数/在编平均人数（6%）8.核心员工流失率（在之下）9.人员需求达成率=经试用合格人数/需求人数（新版劳动合同确定后岗位职责有明确规定）10.完成全年培训预算（培训到位，费用不超）11.公司全年培训计划完成率=按时完成的培训数量/培训计划总量12.考核制度的补充和完善 2次/年13.劳动保护制度的完善率 100%14.对部门考核工作的考评 1次/年15.部门辖区和员工被投诉情况小于1次/月16.劳动定额的标准 1次/年17.劳动定员的核定 1次/年18.部门内部管理（工作流程顺畅，本部门规章制度规范）19.对下属绩效考核（及时、公平、公正，做好业绩沟通，有书面记录）20.工资和奖金计算差错次数（提交各类报表、报告中数据出错次数控制在次以内）21.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数22.部门费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用23.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数24.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数25.保密工作合格率100%26.劳资纠纷控制率<1%岗位KPI1.招聘达成率=入职人数/应聘人数2.招聘目标完成率（98%）3.招聘人员的质量/业绩表现（招聘人员适合所聘岗位，试用期内离职率低于4%）4.招聘费用=实际发生费用/计划费用（控制在预算范围内）小于100%5.新员工培训参加率=实际参加培训数量/应参加培训总量100%6.培训计划完成率=培训计划执行总时数/培训计划总时数98%7.培训覆盖率90%以上培训覆盖率=培训的人数/计划中应培训的人数8.部门培训计划参加率=部门培训计划完成量/计划完成量9.培训考核达标率90%10.建立完善培训档案100%11.培训形式不少于 4种/年12.专题培训 4次/年13.基础培训 4次/年14.对各部门培训工作的追踪评估考核 1月/次15.对各部门培训效果的检查验收4次/年16.劳动保护的宣传教育2次/年17.员工工资出错率=错误发放的人数/发放工资总人数18.五险一金办理及时性=按时完成的人数/应办理的总人数五险一金计算出错率=错误办理的人数/应办理的总人数19.劳动合同及时签订率=未订立劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工*100%20.员工入离职手续办理准确性100%21.员工人事档案调转准确率 100%22.人事、工资编制统计准确率 100%23.各类其他报表准确率 100%24.奖金核算的准确率 100%25.部门员工培训参加率=实际参加培训数量/应参加培训数量26.薪资核算错误率=错误的人数/应核算人数27.处理劳资纠纷及时率 100%财务部部门KPI1.员工出勤率=部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数2.部门员工流失率=一定时期内离开的员工人数/同一时间平均员工人数3.部门培训计划完成率=实际培训次数/应培训次数4.部门仪容仪表检查合格率=员工仪容仪表检查合格次数/员工仪容仪表检查总次数（2次/周）5.无违反财务制度、执行酒店规章制度（100%）6.拟定酒店年度预算、财务收支计划、信贷计划（及时、合理、详细、有据可依、可操作性）7.审核酒店应缴税款，完成酒店税务策划工作=及时、准确、差错为08.应收账款制表平均范围控制在之内9.财务安全达标率（100%）10.财务分析次/年11.经营状况及费用制表的预测次/年12.计划预算控制完成率=1-计划预算超支部门/部门总数13.对下属绩效考核；及时公平公正，做好业绩沟通，有书面记录14.部门辖区各员工被投诉情况小于1次/月岗位KPI1.结算延迟天数（考核财务部门财务结算时效和日常单据处理的能力、结算延迟天数以规定的结算完成日计算）2.支出审核失误率=不当支出金额/支出总额3.财务分析报告完成率=已完成报告的数量/应完成的报告数量（一定期限内）4.收款计划完成率=应收账款余额/期初应收账款余额5.月成本统计准确率=统计出错次数/统计总次数6.各类报表核算准确率、及时性100%（例如：月报表完成期限=每月号内）7.月收付款差错率不能超过0.3%8.奖金、福利指标下达后两天内下发9.工资核发准确率 100%10.原始凭证等档案存档及时性、准确性11.向政府有关部门上报相关数据及时、准确性12.鉴别、拒收假钞率13.被投诉情况控制内14.收付款及时性、准确性15.资金周转天数不超过 30 天16.资金计划执行及时、准确100%17.出纳工作检查频度至少 1次/月18.税项工作的及时、准确完成（必须达到税务要求）19.固定资产日常账务处理正确（出错率为0）20.档案保管完整、及时100%21.原始凭证存档 3年22.查阅原始凭证符合审批手续100%23.现金送存银行的及时性、准确性24.无特殊情况领用物品等候时间不超过5分钟25.工作服质量合格率 100%26.工作服发放到位率100%27.采购物品合格率 95%28.仓库管理完好率 100%29.仓库管理卫生情况（符合规定要求）30.安全卫生检查标准= 次/周。
×××集团公司各岗位绩效考核指标表范例
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集团公司各部门绩效考核范例
按照既定的费用目标，对 本部门的一切费用进行严 格的计算、调节和监督， 使部门费用控制在预定的 目标范围之内
5
控制得很好，费用计算严格，调节有效，监督有力
4
:控制较好，费用计算较严格，调节较有效，监督较有力
3
控制一般，基本在预算范围之内
2
控制较差，超出预算范围
1
［控制很差，大大超出预算范围
5
管理严格，资料周全
4
:管理较严格，资料较周全
3
:管理一般，资料基本周全
2
管理不严，部分资料丢失损坏
1
:管理很乱，资料大量丢失、损坏
采购物资 管理
按计划组织各种物资的 采购、报检、入库，并 建立相应账目，合理控 制库存，做好生产衔接
5
:管理得当、保管完善、账物一致，无物资损坏
4
管理较得当、保管较完善、账物较一致
部门协调
与有关部门的配合协作 情况
5
具整体意识，主动积极地与其他部门合作
4
整体意识较强，愿意与其他部门合作
3
整体意识一般，大致能与有关部门合作
2
整体意稍差，比较消极与有关部门合作
1
以自我为中心，经常与其他部门扯皮
部门：采购部
项目 考核指标
指标定义
考核标准
排序 权重
评价档次
评价标准
采购计划 编制与实 施
部门费用控 制
按照既定的费用目标，对 本部门的一切费用进行 严格的计算、调节和监 督，使部门费用控制在预 定的目标范围之内
5
控制得很好，费用计算严格，调节有效，监督有力
4
「控制较好，费用计算较严格，调节较有效，监督较有力
xx集团公司各岗位绩效考核指标范例(doc60页).doc
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长 KPI表 (4)表二：人力资源部专员 KPI表 (6)表三：人力资源部经理KPI表 (8)表四：综合部车辆主管 KPI表 (11)表五：综合部前台公关 KPI表 (12)表六：综合部档案管理员 KPI表 (13)表七：综合部文员 KPI表 (14)表八：综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表 (15)表十：综合部纠纷管理员 KPI表 (16)表十一：综合部办证员 KPI表 (17)表十二：综合部经理 KPI表 (18)表十三：资讯部企划专员 KPI表 (21)表十四：资讯部经理 KPI表 (23)表十五：预算部预算员 KPI表 (26)表十六：预算部统计员 KPI表 (28)表十七：预算部经理 KPI表 (30)表十八：开发部拓展专员 KPI表 (33)表十九：开发部工程主管 KPI表 (35)表二十：开发部工程项目管理 KPI表 (37)表二十一：开发部经理 KPI表 (39)表二十二：总工室设计员 KPI表 (42)表二十三：总工室总工 KPI表 (44)表二十四：财务部出纳 KPI表 (48)表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50)表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52)表二十七：财务部经理 KPI表 (54)表二十八：资金部融资专员 KPI表 (58)表二十九：资金部经理 KPI表 (59)表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表：表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表：表四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表：表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表：表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表：表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表：表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表：表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI）组成表：表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI）组成表表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI）组成表十二：综合部经理关键工作指标（KPI）组成表：表十三：企划专员关键工作指标（KPI）组成表：表十四：资讯部经理关键工作指标（KPI）组成表：表十五：预算员关键工作指标（KPI）组成表：表十六：统计员关键工作指标（KPI）组成表：表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表：表十八：开发部拓展专员关键工作指标（KPI）组成表：表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI）组成表：表二十：开发部工程项目管理关键工作指标（KPI）组成表：表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI）组成表：表二十二：总工室设计员关键工作指标（KPI）组成表：表二十四：财务部出纳关键工作指标（KPI）组成表：表二十五：财务部会计（集团帐目）关键工作指标（KPI）组成表：。
集团公司各岗位绩效考核指标计划表
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长 KPI表 (4)表二：人力资源部专员 KPI表 (6)表三：人力资源部经理KPI表 (8)表四：综合部车辆主管 KPI表 (11)表五：综合部前台公关 KPI表 (12)表六：综合部档案管理员 KPI表 (13)表七：综合部文员 KPI表 (14)表八：综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表 (15)表十：综合部纠纷管理员 KPI表 (16)表十一：综合部办证员 KPI表 (17)表十二：综合部经理 KPI表 (18)表十三：资讯部企划专员 KPI表 (21)表十四：资讯部经理 KPI表 (23)表十五：预算部预算员 KPI表 (26)表十六：预算部统计员 KPI表 (28)表十七：预算部经理 KPI表 (30)表十八：开发部拓展专员 KPI表 (33)表十九：开发部工程主管 KPI表 (35)表二十：开发部工程项目管理 KPI表 (37)表二十一：开发部经理 KPI表 (39)表二十二：总工室设计员 KPI表 (42)表二十三：总工室总工 KPI表 (44)表二十四：财务部出纳 KPI表 (48)表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50)表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52)表二十七：财务部经理 KPI表 (54)表二十八：资金部融资专员 KPI表 (58)表二十九：资金部经理 KPI表 (59)表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表：表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表：四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表：表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表：表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表：表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表：表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表：表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI）组成表：表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI）组成表表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI）组成表十二：综合部经理关键工作指标（KPI）组成表：表十五：预算员关键工作指标（KPI）组成表：表十六：统计员关键工作指标（KPI）组成表：表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表：表十八：开发部拓展专员关键工作指标（KPI）组成表：表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI）组成表：表二十：开发部工程项目管理关键工作指标（KPI）组成表：表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI）组成表：表二十二：总工室设计员关键工作指标（KPI）组成表：表二十四：财务部出纳关键工作指标（KPI）组成表：表二十五：财务部会计（集团帐目）关键工作指标（KPI）组成表：表二十六：财务部会计（各项目公司帐目）关键工作指标（KPI）组成表：表二十七：财务部经理关键工作指标（KPI）组成表：表二十八：资金部融资专员关键工作指标（KPI）组成表：表二十九：资金部经理关键工作指标（KPI）组成表：。
企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本
企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本一、岗位名称：销售经理岗位职责：1. 负责制定销售策略和年度销售计划，并确保销售目标的实现；2. 管理销售团队，进行销售工作的组织和协调，促进团队业绩的提升；3. 负责拓展新客户和维护现有客户关系，建立并维护客户数据库；4. 跟踪市场动态，了解竞争对手情况，并及时提供市场反馈；5. 协调内部资源，确保销售过程的顺利进行；6. 参与新产品的市场推广活动，并提供客户需求的反馈。
绩效考核指标：1. 销售额：完成年度销售目标，达到预期销售额；2. 客户拓展：拓展新客户数量，增加客户资源；3. 客户维护：与现有客户保持良好的关系，提高客户满意度；4. 团队业绩：团队销售额的增长和销售效益的提升；5. 市场反馈：及时了解市场动态，提供有效的市场反馈；6. 内部协作：与其他部门保持良好的沟通合作，确保销售流程的顺畅进行。
二、岗位名称：财务经理岗位职责：1. 负责企业财务管理，编制财务预算和财务报表；2. 协助制定财务政策和内部控制制度，确保财务风险的控制；3. 监督资金运营，合理配置资金，提高资金利用效率；4. 进行财务分析，为决策提供数据支持；5. 跟踪经营成本和费用支出，进行成本控制与降低；6. 协助处理财务纠纷和税务事务。
绩效考核指标：1. 资金管理：合理运营资金，提高资金利用效率；2. 财务报表：按时准确地编制财务报表，确保财务数据的可靠性；3. 费用控制：控制经营成本和费用支出，降低企业运营风险；4. 内部控制：建立和完善内部控制制度，确保财务风险的控制；5. 财务分析：深入分析企业财务情况，为决策提供可靠的数据支持；6. 税务合规：确保企业税务事务的合规处理，避免税务纠纷。
三、岗位名称：市场专员岗位职责：1. 负责市场调研和竞争对手分析，为产品推广和市场定位提供支持；2. 策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额；3. 将市场需求转化为产品需求，并提供产品需求方案；4. 协助销售团队进行市场推广和销售活动，提供市场支持；5. 监测和分析市场动态，提供市场反馈和建议；6. 支持销售团队与客户之间的沟通和协调。
XX集团公司各岗位绩效考核指标范例
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长 KPI表..................................................................................................................。
4 表二：人力资源部专员 KPI表. (6)表三：人力资源部经理KPI表..................................................................................................................。
8 表四：综合部车辆主管 KPI表..................................................................................................................。
11 表五：综合部前台公关 KPI表..................................................................................................................。
12 表六：综合部档案管理员 KPI表..................................................................................................................。
13 表七：综合部文员 KPI表. (14)表八:综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表..................................................................................................................。
公司各岗位绩效考核指标范例
公司各岗位绩效考核指标范例前言绩效考核是企业管理中非常重要的一环，通过合理的绩效考核指标可以评估员工在工作中的表现，并为员工的职业发展提供方向。
不同岗位的绩效考核指标也有所不同，下面将对公司各岗位绩效考核指标进行具体的分析和说明。
销售岗位1.销售额：衡量销售人员在一定时间内的销售业绩，是评定其工作表现的重要指标之一。
2.客户满意度：通过客户反馈调查、投诉率等指标评估销售人员对客户服务的满意度和能力。
3.新客户开发率：衡量销售人员获取新客户的能力，对开拓市场和扩大业务具有重要意义。
研发岗位1.项目进度：评估研发人员按时完成项目进度的能力和工作效率。
2.创新能力：考核员工提出新想法、解决问题的能力和创新意识。
3.Bug修复率：衡量研发团队在项目开发过程中发现和修复Bug的速度和质量。
行政岗位1.档案管理准确率：评估行政人员对公司档案管理的准确性和细致程度。
2.行政成本控制：考核行政人员在日常运营中对成本的控制能力和节约意识。
3.团队协作能力：评估行政人员是否能有效协调各部门间的工作，提高整体工作效率。
财务岗位1.财务报表准确性：衡量财务人员编制财务报表的准确性和及时性。
2.成本控制效果：评估财务人员对公司成本进行控制和优化的效果。
3.财务风险评估：考核财务人员对公司财务风险的识别能力和应对措施。
总经理岗位1.公司整体业绩：评估总经理领导下公司的整体业绩情况和发展方向。
2.员工满意度调查结果：考核员工对公司领导层的满意度和认可度。
3.战略规划执行效果：衡量总经理对公司战略规划的执行情况和效果评估。
结语以上是对公司各岗位绩效考核指标的简要介绍，每个岗位的绩效考核指标都应根据具体工作内容和目标进行量化和详细制定，以便员工清晰了解工作要求，提高工作效率和公司整体绩效。
企业在实施绩效考核时应注重公平、公正性，激励员工积极进取，共同实现公司的发展目标。
绩效考评指标及运用范本
绩效考评指标及运用范本一、绩效考评指标1.工作质量指标-错误率：评估员工在工作中出现的错误数量和比率；-完成质量：评估员工完成的工作是否符合组织的质量标准；-报告准确性：评估员工撰写报告的准确性，包括数据、内容和逻辑的准确性。
2.工作效率指标-工作量：评估员工完成的工作量，可以根据工作量的数量或工作的复杂性来衡量；-工作速度：评估员工完成工作的速度，有效利用时间完成任务；-工作进展：评估员工在任务执行过程中的进展情况，包括时间管理、任务分配等。
3.工作表现指标-团队合作：评估员工与团队成员的合作程度，包括沟通、合作、分享和支持团队成员的能力；-创新能力：评估员工在工作中提出新的想法、方法或解决方案的能力；-主动性：评估员工主动出击、积极主动地解决问题和展示工作能力的程度。
二、绩效考评运用范本员工姓名：XXX部门：XXX岗位：XXX1.工作质量指标-错误率：工作中出现的错误数量和比率，月度评估。
-完成质量：工作完成的质量标准，根据相关标准和要求进行评估。
-报告准确性：报告的准确性，根据主管审核结果进行评估。
评估结果：员工在工作质量指标中的表现为"良好"，平均错误率为5%，报告准确性得分为90%。
2.工作效率指标-工作量：完成的工作量，根据工作任务量进行评估。
-工作速度：完成工作的速度，根据工作任务的完成时间进行评估。
-工作进展：任务执行过程中的进展情况，根据任务计划和进度进行评估。
评估结果：员工在工作效率指标中的表现为"优秀"，工作量超过部门平均水平30%，工作速度为任务计划时间的80%，工作进展达到预期目标。
3.工作表现指标-团队合作：与团队成员的合作程度，根据团队反馈和评估结果进行评估。
-创新能力：在工作中提出新的想法和解决方案的能力，根据创新提案和实施情况进行评估。
-主动性：工作中展示的主动出击和解决问题的能力，根据上级评估和反馈结果进行评估。
评估结果：员工在工作表现指标中的表现为"良好"，团队合作得分为85%，创新能力得分为80%，主动性得分为90%。
公司各岗位绩效考核指标范例
公司各岗位绩效考核指标范例随着企业管理的越来越专业化，绩效考核成为了企业管理中不可或缺的一环。
绩效考核通过量化和评估员工的工作表现，为企业评价员工的贡献、激励员工积极主动地工作、促进员工个人和企业的共同发展提供了重要的依据。
不同的岗位需要不同的绩效考核指标，下面就简单介绍一下公司各岗位绩效考核指标的范例。
一、销售岗位绩效考核指标范例销售岗位是企业的利润中心之一，因此销售业绩是评价销售人员表现的重要指标之一。
除此之外，销售岗位还需要考核销售人员的个人素质、服务质量、客户满意度和渠道建设等方面。
下面是销售岗位绩效考核指标的范例：1. 销售业绩：销售额、销售量、新客户开拓等2. 个人素质：工作态度、团队协作、学习能力等3. 服务质量：售前服务、售后服务、问题处理等4. 客户满意度：客户反馈、差评率、投诉率等5. 渠道建设：市场调研、合作开发、推广策略等二、技术岗位绩效考核指标范例技术岗位需要评估的主要是员工在技术领域的知识储备、技术能力和项目实施的效率和质量等方面。
下面是技术岗位绩效考核指标的范例：1. 技术专业能力：技术文献阅读、技术分析能力、技术研发创新能力等2. 项目实施：项目进度、质量、成本控制等3. 贡献度：专业培训、分享成果、技术咨询等4. 问题解决能力：问题分析、快速应对、效益实现等三、行政岗位绩效考核指标范例行政岗位比较多样化，需要评估的主要是员工在管理、协调、服务等方面的工作能力。
下面是行政岗位绩效考核指标的范例：1. 运营管理：运营计划、维护运营数据及报表、协调运营资源等2. 管理服务：客户服务、设施及设备管理、安全管理等3. 协调能力：各部门沟通协调、项目组织、流程优化等4. 个人素质：团队合作、独立思考、领导力等四、市场岗位绩效考核指标范例市场岗位需要评价员工在市场活动、市场调研、品牌建设等方面的表现。
下面是市场岗位绩效考核指标的范例：1. 市场调研：市场环境分析、市场定位研究、竞争对手分析等2. 品牌建设：品牌发布、形象维护、设计制作等3. 活动执行：市场文案编写、活动策划、海报制作等4. 成果效益：公关效果、媒体报道、客户反馈等以上是公司各岗位绩效考核指标的范例，企业可根据自身具体情况进行针对性设计和调整，以实现更高效的绩效考核。
XX集团XX区域公司KPI指标
成本合约部
以工程资料提交成本合约部起 算3个月内完成结算（总包、景 观与装饰施工单位为6个月）
每出现一次超时结算直接扣除10分；四次以 上直接计0分；每出现一次结算2个月内完成 （总包、景观与装饰施工单位4个月）加10 分，最高不超过125分。
实际值＜80%，计0分；
成本合约部
年度内按时招标完成次数/年度 80%≤实际值＜100%，得分=实际值/目标值
财务管理部 财务管理部
集团 集团委托第
三方 客户服务部
成本合约部
实际值＜90%，计0分；
到访客户一次性交房套数/到访 90%≤实际值＜100%，得分=实际值/目标值
客户总数*100%
*100%；
实际值=100%，计125分。
实际值＞5%，计0分；
年度签证总额/年度完成产值 1%≤实际值≤2%，目标值基础上每增加0.5%
*100%
扣5分，每减少0.5%加5分；
实际值＜1%，计125分。
以公司正式审批通过为标准完 规定完成的样板标准，每差1项标准没完成
成的标志
扣10分，3项及以上没完成直接计0分。
客户服务部
集团委托第 三方
客户服务部
项目运营部
项目运营部
集团委托第 三方
项目运营部
财务管理部
以与新引入商户签订合同为完 成标志
以集团评比为标志
因工作疏忽，对部门应督察督 办的事项发生错漏的次数
20%
基准值：80%；
目标值：90%；
30%
挑战值：100%。
基准值：70%；
目标值：85%；
20%
挑战值：95%。
基准值：
目标值：
40%
挑战值：
公司各岗位绩效考核指标表
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长 KPI表 (4)表二：人力资源部专员 KPI表 (6)表三：人力资源部经理KPI表 (8)表四：综合部车辆主管 KPI表 (11)表五：综合部前台公关 KPI表 (12)表六：综合部档案管理员 KPI表 (13)表七：综合部文员 KPI表 (14)表八：综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表 (15)表十：综合部纠纷管理员 KPI表 (16)表十一：综合部办证员 KPI表 (17)表十二：综合部经理 KPI表 (18)表十三：资讯部企划专员 KPI表 (21)表十四：资讯部经理 KPI表 (23)表十五：预算部预算员 KPI表 (26)表十六：预算部统计员 KPI表 (28)表十七：预算部经理 KPI表 (30)表十八：开发部拓展专员 KPI表 (33)表十九：开发部工程主管 KPI表 (35)表二十：开发部工程项目管理 KPI表 (37)表二十一：开发部经理 KPI表 (39)表二十二：总工室设计员 KPI表 (42)表二十三：总工室总工 KPI表 (44)表二十四：财务部出纳 KPI表 (48)表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表........................................................................... . (50)表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表........................................................................... . (52)表二十七：财务部经理 KPI表............................................................................... . (54)表二十八：资金部融资专员 KPI表 (58)表二十九：资金部经理 KPI表 (59)表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20％出现一次差错减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利3劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。
公司各岗位绩效考核指标范例
公司各岗位绩效考核指标范例公司的绩效考核是衡量员工业绩表现和工作质量的重要方法，它能够促进员工的努力工作和精益求精的状态，帮助公司管理层了解公司各岗位的实际工作状态和表现。
本文将分享一些公司各岗位绩效考核指标的范例，以供参考。
一、销售岗位的绩效考核指标1.销售业绩2.客户满意度3.销售计划达成率4.销售额增长率5.销售合同签订率6.销售渠道开发率7.客户投诉率8.市场占有率提升二、市场部岗位的绩效考核指标1.市场调研数据分析质量2.市场推广品质3.品牌知名度提升率4.营销战略优化5.合作伙伴关系贡献度6.获客转化率提升率7.营销场景创作与落地活动执行质量8.新业务项目推进效果三、技术部岗位的绩效考核指标1.项目进度与质量控制2.与业务部门合作推进新技术的探索3.人员效率管理4.项目开发质量5.代码可读性6.技术更新和创新7.产品架构设计的可扩展性8.团队的技术分享与管理四、财务部岗位的绩效考核指标1.准确度、时效性和完整性的财务报表2.会计政策和程序的合规性3.对公司账目的正确性、完整性的审核4.财务策略和决策的有效性5.成本支出控制与管理6.现金流量的掌控能力7.资产管理的效率8.税务策略的优化五、客户服务部岗位的绩效考核指标1.满意度调查数据的反馈2.服务质量的提升度3.平均服务时间的降低4.响应时间效率5.问题处理的解决率6.服务指导的准确度7.谈判和协商技巧8.客户维护与拓展效果六、行政人事部岗位的绩效考核指标1.资料管理的准确度和完整性2.员工信息更新和采集管理3.员工培训和发展程序管理4.员工评估和记录管理5.员工时薪和福利管理6.招聘过程的流程管理7.公司战略执行效率管理8.员工满意度和流失率控制以上仅是公司各岗位绩效考核指标的范例，实际应用中仍需根据公司和各部门的实际工作情况来进行具体的制定和调整。
在实际操作过程中，还需采取一些措施来确保绩效考核的准确性及可行性，包括：1.指标要清晰可量化，可以被用户部门普遍接受。
xx集团高管绩效管理考核指标
培训计划完成率
（考核期内实际实施培训的数量 ÷ 培训计划中的培训数量）×100%
人力资源部
核心员工流失率
[ 考核期内离职的核心员工数量 ÷（考核期内离职的核心员工数量 + 考核期末仍在职的核心员工数量）]×100%
人力资源部
员工流失率
[ 考核期内离职的员工数量 ÷（考核期内离职的员工数量 + 考核期末仍在职的员工数量）]×100%
财务部
净资产收益率
（考核期末的净利润总额 ÷ 净资产）×100%
财务部
总资产周转率
（考核期内销售收入 ÷ 考核期末总资产）× 100%
财务部
成本费用利润率
（ 考核期末利润总额÷ 考核期内成本费用总额）×100%
财务部
年度战略计划完
成率
（考核期内年度战略计划实际完成项目数量 ÷ 年度战略计划应完成项目数量）×100%
信息部
客户停留时长增长率
（考核期内客户停留时长 ÷ 上一考核期停留时长 -1）× 100%
信息部
客户保留率
（考核期内继续合作的客户数量 ÷ 考核期开始前的客户数量）×100%
营销部
市场占有率
（考核期内销售额 ÷ 整个行业销售总额）×100%
第三方权威机构
顾客满意度
（考核期内对企业满意的顾客数量 ÷ 考核期内全部被调查顾客的数量）×100%
人力资源部
运营成交率
（考核期内运营产生的销售收入 ÷ 考核内总销售收入）×100%
财务部
运营客户增长比率
（考核期内运营工作产生的客户增长数量 ÷ 考核期内总客户增长数量）×100%
市场部
运营客单价
考核期内因运营工作的成交金额 ÷ 成交人数
集团绩效考核指标
一、目的
为贯彻落实公司XXXX年度生产经营计划，规范经营管理，明确任务目标，特制定目标责任书。
二、考核周期
XXXX年1月1日至XXXX年12月31日
三、责任部门
XXXX
四、考核指标与说明（单位：万元）
序号考核指标权重达标目标优秀目标
1 净资产收益率20%
2 集团净利润（万）20%
3 毛利率15%
4 集团经营活动现金流量净额（万）10%
5 新产品销售收入10%
6 资产负债率5%
7 资金周转率5%
8 应收账款周转率5%
9 万元人工费用产生的净利润5%
10 人均销售收入（万）5%
11 客户满意度——
12 部门经理KPI达标率——
五、考核结果与应用
1、季度和年度业绩考核系数范围为0-1.5；
2、季度业绩考核结果用于下一季度月度绩效工资的核算；年度业绩考核结果用于年终绩效奖金或
单项奖金核算；
3、年度综合评估结果用于调岗调级调薪、劳动关系管理。
如连续两次评估结果为D的员工视为不胜任，将予以降职降薪或辞退处理；
4、考核结果发布一周内为申诉期，申诉期无异议的，视为认同考核结果，等同于本人签字效力；
六、目标责任书经签字后生效。
目标下达人：目标责任人：
日期：日期：。
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XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例
初稿）
表一：人力资源部表二：人力资源部表三：人力资源部表四：综合部表五：综合部表六：综合部表七：综合部表八：综合部表九：综合部表十：综合部表：综合部表十二：综合部表十三：资讯部表十四：资讯部表十五：预算部表十六：预算部表十七：预算部表十八：开发部表十九：开发部
表二十：开发咅E 工程项目管理KPI 表,,,,,,,,,,,,,
部长KPI 表
,
专员KPI 表
,
经理KPI 表,
车辆主管KPI 表
,
前台公关KPI 表
,
档案管理员KPI 表
,
文员KPI 表
,
清洁员KPI 表
,
绿化员KPI 表
,
纠纷管理员KPI 表
,
办证员KPI 表
,
经理KPI 表
,
企划专员KPI 表
,
经理KPI 表
,
预算员KPI 表
,
统计员KPI 表
,
经理KPI 表
,
拓展专员KPI 表
,
丁稈丰管KPI 表
,
.4 .6 .8 .11 .12 .13 .14 .15 .15 .16 .17 .18 .21 .23 .26 .28 .30 .33 .37
.5 .35
.37
表二十一：开发部经理KPI J J J J J J J 表二十二：总工室设计员KPI J J J J J J J
表二十三：总工室总工KPI J J J J J J J 表二十四：财务部出纳KPI J J J J J J J 表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI 表, 表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI 表, 表二十七：财务部经理KPI J J J J J J J
表二十八：资金部融资专员KPI J J J J J J J J
J
表二十九：资金部经理KPI J J J J J J J J
J
.39 .42 .44 .48 .50 .52 .54 .58 ..59
表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表:
表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表:
表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表:
表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表:
表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表:
表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表:
表七：综合部文员关键工作指标（KPI ）组成表:
表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表:
表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI）组成表:
表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI）组成表
表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI）组成
表十二：综合部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表十三：企划专员关键工作指标（KPI）组成表:
表十四：资讯部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表十五：预算员关键工作指标（KPI）组成表:
-27 -
表十六：统计员关键工作指标（KPI）组成表:
表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表十八：开发部拓展专员关键工作指标（KPI）组成表:
-36 -
表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI ）组成表:
-39 -
表二十：开发部工程项目管理关键工作指标（KPI ）组成表:
表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI）组成表:
表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI）组成表:。