20XX年电子银行部工作总结

20XX 年电子银行部工作总结

20XX 年， XXX 市联社电子银行部按照区联社的统一部

署，在联社党委的正确领导下及各部室和全辖各网点的积极 配合下，电子银行部全体员工精诚团结，紧紧围绕联社电子 银行业务发展的总体思路和年初制定的工作目标，以宣传营 销为基础、以提升客户质量为中心、以强化培训和科学考核 为手段、以业务持续健康发展为目标，不断加强工作措施和 力度，使得电子银行业务持续、健康的发展。现将 20XX 年 工作总结如下：

、整体业务发展情况

1、超额完成区联社下达的全年银行卡计划任务

户任务数为 70 户，实际完成 458 户，完成率 654% ， 名第一；商户活动率任务 68%，实际活动率为 92%， 名第四； 全年 POS 交易量任务是 20 亿元，实际完成 29.73 亿元，完成率 148.63% ；全年发卡量任务 10000 张，实际完 成 37774 张，完成率为 377.74% ，每项指标都超额完成了计 划任务。

2、发卡量、卡存款变动情况

截至 12 月末，银行卡累计发卡 171071张，本年累计发 37774 张，完成区联社年计划的 377.74%。卡存款余额 137894.32 万元，卡均存款 0.81 万元，卡存款余额占各项存 款余额的 23.86% ，银行行卡业务总体保持又好又快发展态 势。

3、银行卡业务手续费收支情况

截至 12 月末，完成区联社任务情况：全年拓展

POS 商

全疆排 全疆排

随着自助设备布放数量的增多、优质商户的不断增加以

及银行卡部分业务开始收费，截至12 月末，共实现银行卡业务手续费收入（包括ATM 收入、POS 收入、银行卡柜面交易收入、工本费收入）277.08 万元，同比增长93.97% 。

4、自助设备推广及运行情况20XX 年12 末，全辖30 个营业

网点共布放自动柜员机

44 台（其中自动取款机34 台、存取一体机10 台），较年初增加3 台，其中：在行式41 台，离行式3 台；城区信用社

16 台，兵团信用社10 台，农区信用社18 台，网点覆盖率达

97%。全年自动柜员机交易笔数234.25 万笔，交易金额60.47

亿元，每台机具日均交易量达255 笔，在有效分流柜面业务压力的同时，大大降低了人工成本。

自动柜员机的铺设已对我联社的中间业务收入产生了

明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，ATM 机累计手续费收入已达92.54 万元，比去年增加43.96 万元。

5、银行卡收单业务推广情况

1）商户拓展情况：截至12 月末，累计拓展特约商户

676户，布放机具734台，较年初增加302户、304台，20XX

年布放机具485 台，回收机具181台，净增加304台。全年

交易笔数31 万笔（包含他代本交易），比去年同期增加25

万笔，交易额33.4 亿元，比去年同期增加28.8 亿万元，POS

手续费收入153.64 万元，比去年同期增加58.39 万元。

通过POS 机具的广泛使用，为商户提供便捷的结算渠道

的同时，也使信用社的存款稳步增长。20XX 年度南苑新村

信用社特约商户87 户，本年新增商户74 户，商户日均存款为80 余万元。

2）POS 终端升级情况：8 月和11 月对全辖所有670 余台POS 机进行了两次升级，关闭了磁条芯片复合卡在POS

机上的降级交易，提高了POS 机交易的安全性，减少了因伪

欺诈给收单机构和商户带来的损失。

6、公务卡、社保卡、金融IC 卡业务

1）玉卡公务卡业务：20XX 年8 月18 日，自治区联

社已授权XXX 市联社使用玉卡公务卡统一品牌，为顺利开办此项业务，XXX 市联社健全了公务卡的各项制度，目前该业务已通过塔城银监分局初审，且已报送至新疆银监局进行审批。

申请开办玉卡公务卡业务是XXX 市联社巩固市场，创

新服务的重要抓手，可有效支持国家公务卡改革在城乡地区的推广，有利于服务渠道和服务手段的创新，有利于提升农

XXX

村信用社服务水平和品牌美誉度。玉卡公务卡将丰富市联社银行卡业

务品种，成为争取财政性存款，办理公务支出结算报销的重要手段。

（2）社保卡业务：年初经区联社与区人社厅签订发放

社保卡的协议，现已向区联社信用卡中心传送数据41582 条，XXX 市各乡场镇社保卡将于20XX 年陆续发放，此业务的开

办将为我联社储蓄存款带来新的增长点。

3）按照区联社信用卡中心的统一部署，通过制定IC

发卡计划、IC 卡读写器的配备、核心系统的配置等准备工作，我联社于20XX 年7 月正式对外发放芯片卡，截至12

月末，累计发放IC 卡10072 张。自20XX 年开始，芯片卡将取代磁条卡进行进入全面发行阶段，标志着XXX 联社玉卡

芯”时代的到来。

二）网上银行及手机银行业务发展情况

1、超额完成区联社下达的全年网银计划任务

截至12 月末，完成区联社任务情况：企业网银用户582 户，比年初增加205 户，任务48 户，完成率427.08%，全疆

排名第六；个人网银用户12801 户，任务9540 户，完成率

134.18% ，全疆排名第三；手机银行户数8919 户，任务4240

户，完成率210.35% ，全疆排名第三；企业网银、个人网银、手机银行累计交易笔数为29.34 万笔，全疆排名第七，累计交易金额为83.22 亿元，全疆排名第四。每项指标都超额完

成了计划任务。

11 月份，区联社电子银行部举办了第三方支付业务培

训，玉卡已成功接入支付宝、财付通和银联在线等第三方支

付机构，满足了玉卡客户网上购物时的支付需求，进一步提 升了客户的忠诚度。

三）信息科技方面 1、新建、改建网点综合布线及电子设备安装工作。新

建或改建网点装修之初与联通公司和电信公司联系，安装通 信电路的工作，同时实地进行网线布放的设计，并及时进行 施工。对自动柜员机、网络设备、终端、打印机等电子设备 进行安装和调试，以保证网点能按计划时间开门营业。今年 共新建网点 1 个：商贸城信用社。改建网点 2 个：南苑新村 信用社、吉尔格勒特信用社。

2、日常计算机系统维护及故障处理。为了全辖网点的

计算机运行的安全性、稳定性，保障各网点业务正常办理， 我部门对各网点的计算机系统定期进行软件维护、硬件维修 和杀毒。另外，我部门还负责联社所有部门计算机维修工作， 并负责定期对他们的计算机进行升级、维护和杀毒。全年累 计维修电子设备 240 多台次，维护 480 多台次，更新了新设 备 95 余台。保障全辖计算机设备和网络设备正常、安全运 行。为我联社进一步的发展提供技术支持和信息支持。

3、网络升级改造工作。 11月下旬对我联社全辖 30 个信 f It

步