称呼礼仪ppt课件
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日常交际礼仪一之称呼、交谈2课时【精品ppt】
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本章主要内容
一、称呼
二、交谈 三、介绍 四、握手 五、名片
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本节主要内容
一、称呼 二、交谈 三、与女士交往礼仪 四、乘坐电梯礼仪
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一、称呼礼仪
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本节点睛
❖ 在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。
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（三）有效选择话题 ❖ 宜选的话题 ❖ 扩大话题储备
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职场商务人员交谈六不谈： ——不非议国家和政府 ——不涉及国家秘密和行业机密 ——不访及交往对象的内政 ——不背后议论同行、领导、同事等 ——格调不高的话题不谈 ——不涉及私人问题
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——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题）
哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题 电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃精、品课天件，下气载后状可以况编辑等
（四）学做最佳听众 ❖要耐心 ❖要会心 ❖要热心
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（五）注意发问方式
❖ 认清对象，问得适宜 ❖ 抓住关键，讲究技巧
（2）误会，主要指对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及 与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女 称为“夫人”，就属于误会。
2、使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人 为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配 偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是，在南 方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定 是“打工仔”。而外国人则将“爱人”理解为进行 “婚外恋”的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼 怪”、“精灵”，可精见品课这件，是下载“后可南以编辕辑 北辙”，误会太大
本章主要内容
一、称呼
二、交谈 三、介绍 四、握手 五、名片
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本节主要内容
一、称呼 二、交谈 三、与女士交往礼仪 四、乘坐电梯礼仪
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一、称呼礼仪
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本节点睛
❖ 在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。
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（三）有效选择话题 ❖ 宜选的话题 ❖ 扩大话题储备
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职场商务人员交谈六不谈： ——不非议国家和政府 ——不涉及国家秘密和行业机密 ——不访及交往对象的内政 ——不背后议论同行、领导、同事等 ——格调不高的话题不谈 ——不涉及私人问题
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——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题）
哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题 电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃精、品课天件，下气载后状可以况编辑等
（四）学做最佳听众 ❖要耐心 ❖要会心 ❖要热心
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（五）注意发问方式
❖ 认清对象，问得适宜 ❖ 抓住关键，讲究技巧
（2）误会，主要指对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及 与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女 称为“夫人”，就属于误会。
2、使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人 为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配 偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是，在南 方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定 是“打工仔”。而外国人则将“爱人”理解为进行 “婚外恋”的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼 怪”、“精灵”，可精见品课这件，是下载“后可南以编辕辑 北辙”，误会太大
称呼礼仪公开课课件
在非正式场合中，可以根据关系 亲疏和个人习惯使用相对随便的
称呼方式。
对于密切的朋友和家人，可以使 用简洁的称呼，如“亲爱的”、
“宝贝”等。
在非正式场合中，避免使用过于 正式或过于生疏的称呼，以免显
得不自然或为难。
04
称呼礼仪的注意事项
注意礼貌用语
称呼时使用敬语
在称呼别人时，应使用尊敬的语气和措 辞，如“先生”、“女士”等，以表达 对对方的尊重。
在称呼别人时，应避免使用带有贬低或侮辱 性的称谓，以免引起对方的不满和反感。
05
称呼礼仪实践与案例分 析
实践一：如何正确称呼他人
总结词：掌握正确的称呼方式是人际交 往中的基本礼仪，能够体现对他人的尊 重。
在不确定对方的称谓时，可以先询问或 请教对方，避免为难或冒犯。
注意使用正式的称谓，避免使用不恰当 或草率的称呼，如昵称或简称。
突出自己的特点和优势， 让对方对自己有更深刻的 印象。
实践三：如何处理称谓的为难情况
详细描述
如果遇到不确定的称谓或对方不 愿意流露羁縻个人信息，可以礼 貌地询问对方或使用一般性的称 谓。
如果出现错误或不适当的称谓， 要及时道歉并纠正，避免造成不 必要的误会或冲突。
总结词：在人际交往中，有时候 会出现称谓的为难情况，需要灵 活应对。
在商务场合中，通常使用正式的 称谓，如“某总”、“某经理” 、“某总监”等，以表达尊重和
正式。
02
常见称呼方式
职务称呼
总结词
根据对方的职务进行称呼，以表达尊重。
详细描述
使用职务称呼时，应准确掌握对方的职务级别，避免过高或过低的称呼。对于 不知职务的人员，通常可以礼貌地询问对方，避免猜测或使用不当的称呼。
社交礼仪之称呼礼仪课件
称谓，以示尊重和友好。
注意语言差异
在不同的地区和语言环境下，称谓 的表达方式可能有所不同，应注意 语言差异，避免因语言使用不当而 引起误解。
灵活运用称谓
在称呼对方时，应根据实际情况灵 活运用称谓，以适应不同场合和对 方需求。
05
称呼礼仪的实践应用
工作场合的称呼
正式场合的称呼
在正式的工作场合，一般使用职 称或职位来称呼对方，如“张经 理”、“李总”等，以表达尊重 。
根据与对方的关系和熟悉程度，使用不同 的称呼，如亲密的朋友可以使用昵称，不 太熟悉的人可以使用正式的称呼。
02
正式场合的称呼礼仪
职务类称呼
总结词
在正式场合中，使用职务类称呼是对他人的尊重，能够体现对其社会地位的认 可。
详细描述
在商务、政务等正式场合，我们应该根据对方的职务进行称呼，如董事长、总 经理、局长等。对于没有职务的人员，我们可以称其女士、先生。
职称类称呼
总结词
职称类称呼适用于对专业技术人员的尊重，显示出对其专业技能和知识水平的认 可。
详细描述
在正式场合中，我们可以根据对方的职称进行称呼，如教授、博士、工程师等。 对于具有高级职称的人员，我们还可以在职称前加上姓氏，如张教授、李博士。
学位类称呼
总结词
学位类称呼是对他人学术成就的认可和尊重，尤其适用于学 术交流和会议等场合。
非正式场合的称呼
在较为轻松的工作场合，通常使 用更为亲切和随意的称呼，如“ 小王”、“老李”等，以拉近彼 此的距离。
社交场合的称呼
长辈称呼
在社交场合中，对于长辈或年长者，应使用尊称，如“张老”、“王阿姨”等，以表达 尊敬。
平辈和晚辈的称呼
对于平辈或晚辈，可以根据关系和熟悉程度选择合适的称呼，如“小张”、“小明”等 。
注意语言差异
在不同的地区和语言环境下，称谓 的表达方式可能有所不同，应注意 语言差异，避免因语言使用不当而 引起误解。
灵活运用称谓
在称呼对方时，应根据实际情况灵 活运用称谓，以适应不同场合和对 方需求。
05
称呼礼仪的实践应用
工作场合的称呼
正式场合的称呼
在正式的工作场合，一般使用职 称或职位来称呼对方，如“张经 理”、“李总”等，以表达尊重 。
根据与对方的关系和熟悉程度，使用不同 的称呼，如亲密的朋友可以使用昵称，不 太熟悉的人可以使用正式的称呼。
02
正式场合的称呼礼仪
职务类称呼
总结词
在正式场合中，使用职务类称呼是对他人的尊重，能够体现对其社会地位的认 可。
详细描述
在商务、政务等正式场合，我们应该根据对方的职务进行称呼，如董事长、总 经理、局长等。对于没有职务的人员，我们可以称其女士、先生。
职称类称呼
总结词
职称类称呼适用于对专业技术人员的尊重，显示出对其专业技能和知识水平的认 可。
详细描述
在正式场合中，我们可以根据对方的职称进行称呼，如教授、博士、工程师等。 对于具有高级职称的人员，我们还可以在职称前加上姓氏，如张教授、李博士。
学位类称呼
总结词
学位类称呼是对他人学术成就的认可和尊重，尤其适用于学 术交流和会议等场合。
非正式场合的称呼
在较为轻松的工作场合，通常使 用更为亲切和随意的称呼，如“ 小王”、“老李”等，以拉近彼 此的距离。
社交场合的称呼
长辈称呼
在社交场合中，对于长辈或年长者，应使用尊称，如“张老”、“王阿姨”等，以表达 尊敬。
平辈和晚辈的称呼
对于平辈或晚辈，可以根据关系和熟悉程度选择合适的称呼，如“小张”、“小明”等 。
称呼礼仪ppt
公务场合：庄重、正式、规范、得体
1.职务称：姓名+职务：姓+职务：职务 2.职称或学历称呼：姓名+职称：姓+职称：
职称 （教授、研究员、主任医师、院士、博士） 3.职业称：老师、医生、护士、律师、会计、 教练、师傅......
职场中的称呼礼仪
案例： • 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围
• 你能给他出出主意吗？源自职场中的称呼礼仪• 新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称 呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方， 比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对 方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中， 对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位 新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。 在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提 倡的。因此，我们要把握好称呼这门学问，在职 业道路上，做一位有礼的员工。
情景一：
• 街头问路：你有急事， 要到华威公司一趟，但 不知该怎么走，请向图 中人物问路。
• 你怎样称呼人家？
情景二：
• 街头问路：你有急事， 要到华威公司一趟，但 不知该怎么走，请向图 中人物问路。
• 你怎样称呼人家？
情景三：
• 你和同事在餐厅 就餐，茶水喝完 了，想加水，该 怎样称呼图中人 物，令其愉快地 为你服务呢？
称呼礼仪
你如何评价以下称呼方式？
能力目标
1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交 往中恰当地称呼他人。
2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
“礼多人不怪”
称呼：是人们在日常交往当中，所采用的
彼此之间的称谓语。
称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交
往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的 教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方 关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择 称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。
社交礼仪二(称呼、交谈、馈赠)课件PPT
仪态与举止的规范
站姿
保持挺直的站姿，不要驼背、倚靠他物，同 时注意保持稳定，不要频繁变换姿势。
坐姿
坐姿端正，不要跷二郎腿或过于随意地摊在 椅子里，同时注意不要频繁变换姿势。
行姿
行走时保持稳定，不要慌张奔跑或东张西望 ，同时注意保持适当的速度和节奏。
手势
手势要自然、得体，不要过多或过少，同时 避免使用不礼貌的手势。
交流与沟通
在用餐过程中，寻找共同话题 ，与客人进行愉快的交流和沟 通。
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求 ，并提前确认回复。
用餐姿势
保持良好的用餐姿势，不要大 声喧哗或随意走动。
离席与结账
如有特殊情况需要提前离席， 应向主人说明并致歉；结账时 遵循主人或组织者的安排。
商务旅行礼仪
个人卫生与形象的维护
口腔卫生
保持口腔清洁，定期刷牙、洗牙，避免口腔异味 。
毛发整理
注意头发的清洁、梳理和修剪，保持整洁的皮肤清洁、保湿，注意防晒和美白，同时避 免熬夜和不良生活习惯对皮肤的影响。
手部护理
保持手部清洁、滋润，指甲应定期修剪并保持整 洁。
THANKS
感谢观看
不同场合的交谈方式
正式场合
在正式场合中，应使用正式、礼貌的 语言，避免随意和轻率的表达。
非正式场合
在非正式场合中，可以更加轻松、自 然地交流，但也要注意避免过于随便 或不礼貌的表达。
商务场合
在商务场合中，应注重专业性和效率 ，使用简洁、明确的语言表达自己的 观点和需求。
休闲娱乐场合
在休闲娱乐场合中，可以更加轻松、 幽默地交流，但也要注意适度，避免 影响他人。
行程安排
提前规划好商务旅行 行程，包括交通、住 宿、会议和活动等。
日常礼仪之称呼礼仪教材(PPT 50张)
称呼必须注意的几个问题
1.称呼要准确 2.称呼要注意场合 3.称呼要与时代潮流相符
4.称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛，
表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。
称呼的原则
• 1．礼貌原则 常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊” • 2．尊崇原则 对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己 对对方的尊敬。 • 3．恰当原则 比如，对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、教师称师傅就不恰当 了。 恰当称呼作用 1.表达敬意 2.反映称呼人的自身修养
称呼的方法
• • • • 1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、 先疏后亲。
使用恰当的称呼
• 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题， 那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧， 好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了 国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当 场落下了热泪。
同时也反映了称呼者的修养。 那么怎么称呼才得体呢？
“礼多人不怪”
称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。 称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反
和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。 映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度
故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感， 让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人 不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。 由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语， 是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中 人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎
称呼礼仪.ppt
• 你怎样称呼人家？
情景三：
• 你和同事在餐厅 就餐，茶水喝完 了，想加水，该 怎样称呼图中人 物，令其愉快地 为你服务呢？
考考你：在中国对妻子的称呼有 哪些：
老婆 媳妇 妻子 娘子 太太 夫人
老伴 达令 那口子 宝贝 亲爱的 那娘们
考考你：在中国对妻子的称呼有 哪些：
• 南方人多叫老婆
• 北方人多称媳妇
提示：工作场合几种不能用的称呼
1.无称呼：哎、那个人、喊你呢······ 2.替代性称呼：5号、6床、下一个······ 3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们······ 4.称兄道弟：张哥、李姐······
开怀一笑
关心他
你结婚了没？
在哪工作？
具体家庭住址？
一个月工资多少? 她怎么这样
.....
爱打探别人的
隐私？真不
礼貌！
三、正式场合称呼禁忌
• 1.使用错误称呼 误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，
这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、 婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇 女称为“夫人”，就属于误会 。
对朋友、熟人的称呼方式： （1）用敬称：
a .对长辈、平辈称“您” b.对有身份、年长者、可以称“先生” c.对文艺界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可称“老师” d.对德高望重的年长者、资深者，可称“....公”或 “.....老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。 （2）用姓名称呼： a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称； b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名
能随便拿别人的姓名乱开玩笑。 “拐子”、“秃子”、
“肥肥”
四、 相关案例
•【案例1】 • 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监 狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎 么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像 不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到 对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他 们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋 友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈 鼓掌，有人还当场落下了热泪。
情景三：
• 你和同事在餐厅 就餐，茶水喝完 了，想加水，该 怎样称呼图中人 物，令其愉快地 为你服务呢？
考考你：在中国对妻子的称呼有 哪些：
老婆 媳妇 妻子 娘子 太太 夫人
老伴 达令 那口子 宝贝 亲爱的 那娘们
考考你：在中国对妻子的称呼有 哪些：
• 南方人多叫老婆
• 北方人多称媳妇
提示：工作场合几种不能用的称呼
1.无称呼：哎、那个人、喊你呢······ 2.替代性称呼：5号、6床、下一个······ 3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们······ 4.称兄道弟：张哥、李姐······
开怀一笑
关心他
你结婚了没？
在哪工作？
具体家庭住址？
一个月工资多少? 她怎么这样
.....
爱打探别人的
隐私？真不
礼貌！
三、正式场合称呼禁忌
• 1.使用错误称呼 误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，
这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、 婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇 女称为“夫人”，就属于误会 。
对朋友、熟人的称呼方式： （1）用敬称：
a .对长辈、平辈称“您” b.对有身份、年长者、可以称“先生” c.对文艺界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可称“老师” d.对德高望重的年长者、资深者，可称“....公”或 “.....老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。 （2）用姓名称呼： a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称； b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名
能随便拿别人的姓名乱开玩笑。 “拐子”、“秃子”、
“肥肥”
四、 相关案例
•【案例1】 • 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监 狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎 么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像 不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到 对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他 们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋 友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈 鼓掌，有人还当场落下了热泪。
称呼礼仪介绍ppt课件
介绍时的姿态
介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五 指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应 注视着谁。 被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般 应握手,彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可 以进一步互递名片. 介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑 点头示意即可。
日常交际礼仪之
称呼、介绍、握手
一、称呼礼仪
称呼：人们在 日常交往中彼 此之间采用的 称谓 语。
选择正确
适当称呼
合乎常规。
称呼礼仪
一、称呼的种类
1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医
生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称
握手时应注意的几条原则 握
手
注意伸手先后
应该伸出右手
握手前要脱帽和摘手套
握手时应采取站立姿势
不宜交叉握手
男士与女士握手，时间、握力要适当
身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
返回
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
握手姿势
5、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可 冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中 尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下 。
6、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独 称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生 ”、“夫人”、“小姐”。
7、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓 名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先 生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“ 阁下”。
商务礼仪培训—称呼礼仪篇 PPT课件
使用错误的称呼：
称 呼 的 禁 忌
常见的错误的称呼有两种
1、误读：念错被称呼者的姓名。如:华 huà 朴
piáo 解 xiè 仇qiú 舍 shè 种 zhǒng 应 yīng 查
zhā 盖 gě 任rén 单 shàn 监 jiàn 区 ōu 繁 pó 干 gān 行 xíng 折 zhé 召 shào 曾 zēng 晁cháo
歧义为限。 3、职称之前加姓名：安文教授、杜锦华主任医师、 郭雷主任编辑等，它适用于十分正式的场合。
工作中的称呼
学衔性称呼：可增加被称呼者的权威性。
1、仅称学衔：博士等 2、学衔之前加姓氏：杨博士。 3、学衔之前加姓名：吴迪博士。 4、将学衔具体化说明其所属学科，并在其后加上
姓名：史学博士吴迪，此等称呼最为正式。
案例
你爷爷的二弟的媳妇的三哥的儿 子应该怎么称呼？ 你应该如何称呼你姥姥的五姐的 丈夫？ 你应该如何称呼你的奶奶的六哥 的妻子？
中国亲属称谓大通关
• 两兄弟的妻子之间的关系 ——妯娌 • 两姐妹的丈夫之间的关系——连襟 • 祖父的父亲的父亲——高祖 • 母方的兄弟——表亲
• 父方的兄弟——堂亲
一些特例时的叫法
面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦 称或敬称
称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字， 如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字， 如“舍弟”、“舍侄” 称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、 “小婿”。 对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊 母”、“尊兄”。 对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字， 如“贤妹”、“贤侄”。 如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、 “令尊”、“令爱”、“令郎”。
项目二任务1称呼礼仪38页PPT
项目二任务1称呼礼仪
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
称呼问候礼仪PPT优质课件
称呼、问候礼仪我最棒！
.
具体安排
1 项目一.学习并了解称呼问候礼仪 2 项目二. ”我型我秀“（剧场模拟） 3 项目三.“我们一家人们来听一首熟悉的儿歌，一起回顾 下称呼礼仪。
同学们，在生活中注意到哪些称呼问候礼仪现象吗？
.
•称谓礼仪
1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称， 要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
.
我型我秀--模拟剧场
情景一
小朋友早晨从自己房间出来， 看到妈妈的第一句话是什么
呢？
.
我型我秀--模拟剧场
• 情景二
一位走在上学的路上同学，看到邻居奶奶 坐在花坛的长椅上休息，他应该怎么问候 奶奶呢？
.
接下来，我们进入愉快的 游戏时间。。。。。。
.
目的是要求同学们在合作中共同完成任务，学会自觉地使用文明用语
• 游戏一：8人一个小组围成圈 ，要手拉手，不要求自己的手 交叉，但不能握住左边和右边 的人的手，可以隔一个，也可 以拉对面的人的手，解完后要 求和左边右边的人都拉着手， 自己的手不能交叉，也就是最 后左手要拉左边的人，右手拉 右边的人，形成一个圈，那么 要一开始怎么拉手？怎么解开 ？
.
游戏二
“我来比划你来猜”依旧分组， 一分钟内，
.
思考
故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了 十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就
留他住宿，解他一时之困。 由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始 建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如 何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节的称呼 不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映 了称呼者的修养。只有正确应用称呼礼仪，才会给别人留
.
具体安排
1 项目一.学习并了解称呼问候礼仪 2 项目二. ”我型我秀“（剧场模拟） 3 项目三.“我们一家人们来听一首熟悉的儿歌，一起回顾 下称呼礼仪。
同学们，在生活中注意到哪些称呼问候礼仪现象吗？
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•称谓礼仪
1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称， 要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
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我型我秀--模拟剧场
情景一
小朋友早晨从自己房间出来， 看到妈妈的第一句话是什么
呢？
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我型我秀--模拟剧场
• 情景二
一位走在上学的路上同学，看到邻居奶奶 坐在花坛的长椅上休息，他应该怎么问候 奶奶呢？
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接下来，我们进入愉快的 游戏时间。。。。。。
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目的是要求同学们在合作中共同完成任务，学会自觉地使用文明用语
• 游戏一：8人一个小组围成圈 ，要手拉手，不要求自己的手 交叉，但不能握住左边和右边 的人的手，可以隔一个，也可 以拉对面的人的手，解完后要 求和左边右边的人都拉着手， 自己的手不能交叉，也就是最 后左手要拉左边的人，右手拉 右边的人，形成一个圈，那么 要一开始怎么拉手？怎么解开 ？
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游戏二
“我来比划你来猜”依旧分组， 一分钟内，
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思考
故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了 十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就
留他住宿，解他一时之困。 由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始 建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如 何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节的称呼 不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映 了称呼者的修养。只有正确应用称呼礼仪，才会给别人留
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• 1、使用错误的称呼 • 使用错误的称呼，主要在于粗心大意，用心不专。
常见的错误称呼有两种： • （1）误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。比
如“郇”、“查”、“盖”这些姓氏就极易弄错。要避免 犯此错误，要作好先期准备，必要时，虚心请教。 • 例如：“查”姓，应读zhā "盖"姓，应读gě • ）。“燕”姓，不读燕子的燕，应读yān（烟）。 • （2）误会。主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否 以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未 婚妇女称为“夫人”，就属于误会。
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• 人们平时的交往，是有着一定规矩可 循的，这个规矩就是社交礼仪。称呼、 介绍、握手、交换名片被认为是社交 礼仪缺一不可的“四部曲”，为人际 交往搭起了彩虹桥。
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一、称呼
• 称呼礼仪是在对他人称呼时实用的一种 规范性礼貌语言，是人们开始交往的开始 点。在人际交往中，选择正确的、适当的 称呼，反映着自身的修养和对对方的尊重 程度。甚至还可以反映出双方关系达到的 程度和社会风尚。
京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙 计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人” 、“小鬼”。但是，在南方人听来，“师傅”等 于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。而外 国人则将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第 三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”，可 见更为“南辕北辙”，误会太大了。
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• 3、行业性称呼 • 在工作中，有时候可以按照行业进行称呼
。对于从事某种行业的人可直接称呼对方 的职务。 • 例如：老师 医生、会计、律师
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4、性别性称呼: • 小姐 、女士、先生
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• 5、姓名性称呼 • 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、
熟人之间。其具体方法有三种： • （1）直呼姓名。 • （2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面
加上“老”、“大”、“小”。 • （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同兴
之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚 辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可 使用这种称呼。 •。
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• 6、人称敬称 • 通常有您、您老、您老人家、多用于对尊
长，长辈。表明说话客气
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二、称呼的禁忌
• 在使用称呼时，一定要回避以下几种错误的做法。 这样，会失敬于人。
• 4、使用不当的行业称呼 • 学生喜欢互称为“同学”，军人经常互称“战
友”，工人可以称为“师傅”，道士、和尚可 以称为“出家人”，这并无可厚非。但以此去 称呼“界外”人士，并不表示亲近，没准还会 不为对方领情，反而产生被贬低的感觉。
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• 5、使用庸俗低级的称呼 • 在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿
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称呼的特征
• 一、简洁性：音节少，形式简单、容易引 起注意和情趣
• 二、褒贬性：具有明显的褒贬之意 • 三、开启性：引起对方注意以表达更多的
内容。
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称呼的作用
• 1.呼唤功能 • 称呼具有呼唤功能。 • 2.关系功能 • 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关 系。 • 3.情感功能 • 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系 之外，称呼还可以反映出两个人之间的态度 和情感。
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三、 相关案例
•【案例1】 • 有一次，演讲家张鹏同志应邀到一所监 狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎 么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不 大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方 的自尊。经过考虑，张鹏同志在称呼他们时 ，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们” 谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌， 有人还当场落下了热泪。
使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐 们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等 一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高 。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明 显的黑社会人员的风格。逢人便称“老板”， 也显得不伦不类。
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• 2、使用过时的称呼 • 有些称呼，具有一定的时效兴，一旦时过
境迁，若再采用，难免贻笑大方。比方说 ，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民” 。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人” 。若全盘照搬过来，就会显得滑稽可笑， 不伦不类。
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• 3、使用不通行的称呼 • 有些称呼，具有一定的地域兴，比如，北
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• 2、 职称性称呼 • 对于具有职称者，尤其是具有 高级、中级职
称者，可直接以其职称相称。 • 以职称相称，下列三种情况较为常见。 • （1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工
程师”，等等。 • （2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“
孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗 成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。 但使用简称应以不发生误会，歧义为限。 • （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式 的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医 师”、“郭雷主任编辑”，等等。
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1. 生活中的称呼
• 对普通人的称呼： • “同志”“先生”、“女士”、“小姐”等
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2. 工作中的称呼
• 1、职务性称呼： 以交往对象的职务相称，以显示身份有别，
敬意有加，这是一种最常见的称呼。 一般有三种 称职务 在职务前加上姓氏
在职务前加上姓名（比较正式的场合） • 如：经理、赵书记、陈永花主任
会晤礼仪之
称呼、问根据不同交际场合、情境和对象，在交往中 恰当地称呼他人。
2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
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二、 任务情境
•在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处 得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以 王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天 王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司， 门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到： “王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客 人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 •学习要求： • 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼， 在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的 称呼有何不妥，应该如何称呼？然后请同学们模 拟示范表演。
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(一)称呼礼仪的含义
• 称呼，主要是指人们在交往过程中表明彼 此关系的名称。合乎礼节的称呼是表达对他 人的尊敬并且表现自己有礼貌有教养的一种 方式， • 恰当的使用称呼是商务礼仪的必修课，是 日常社交礼仪的“先锋官”。因此有人把称 呼比作是交谈前的“敲门砖”，它在一定程 度上决定着社会交往的成功与否。
常见的错误称呼有两种： • （1）误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。比
如“郇”、“查”、“盖”这些姓氏就极易弄错。要避免 犯此错误，要作好先期准备，必要时，虚心请教。 • 例如：“查”姓，应读zhā "盖"姓，应读gě • ）。“燕”姓，不读燕子的燕，应读yān（烟）。 • （2）误会。主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否 以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未 婚妇女称为“夫人”，就属于误会。
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• 人们平时的交往，是有着一定规矩可 循的，这个规矩就是社交礼仪。称呼、 介绍、握手、交换名片被认为是社交 礼仪缺一不可的“四部曲”，为人际 交往搭起了彩虹桥。
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一、称呼
• 称呼礼仪是在对他人称呼时实用的一种 规范性礼貌语言，是人们开始交往的开始 点。在人际交往中，选择正确的、适当的 称呼，反映着自身的修养和对对方的尊重 程度。甚至还可以反映出双方关系达到的 程度和社会风尚。
京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙 计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人” 、“小鬼”。但是，在南方人听来，“师傅”等 于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。而外 国人则将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第 三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”，可 见更为“南辕北辙”，误会太大了。
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• 3、行业性称呼 • 在工作中，有时候可以按照行业进行称呼
。对于从事某种行业的人可直接称呼对方 的职务。 • 例如：老师 医生、会计、律师
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4、性别性称呼: • 小姐 、女士、先生
.
• 5、姓名性称呼 • 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、
熟人之间。其具体方法有三种： • （1）直呼姓名。 • （2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面
加上“老”、“大”、“小”。 • （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同兴
之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚 辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可 使用这种称呼。 •。
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• 6、人称敬称 • 通常有您、您老、您老人家、多用于对尊
长，长辈。表明说话客气
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二、称呼的禁忌
• 在使用称呼时，一定要回避以下几种错误的做法。 这样，会失敬于人。
• 4、使用不当的行业称呼 • 学生喜欢互称为“同学”，军人经常互称“战
友”，工人可以称为“师傅”，道士、和尚可 以称为“出家人”，这并无可厚非。但以此去 称呼“界外”人士，并不表示亲近，没准还会 不为对方领情，反而产生被贬低的感觉。
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• 5、使用庸俗低级的称呼 • 在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿
.
称呼的特征
• 一、简洁性：音节少，形式简单、容易引 起注意和情趣
• 二、褒贬性：具有明显的褒贬之意 • 三、开启性：引起对方注意以表达更多的
内容。
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称呼的作用
• 1.呼唤功能 • 称呼具有呼唤功能。 • 2.关系功能 • 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关 系。 • 3.情感功能 • 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系 之外，称呼还可以反映出两个人之间的态度 和情感。
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三、 相关案例
•【案例1】 • 有一次，演讲家张鹏同志应邀到一所监 狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎 么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不 大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方 的自尊。经过考虑，张鹏同志在称呼他们时 ，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们” 谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌， 有人还当场落下了热泪。
使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐 们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等 一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高 。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明 显的黑社会人员的风格。逢人便称“老板”， 也显得不伦不类。
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• 2、使用过时的称呼 • 有些称呼，具有一定的时效兴，一旦时过
境迁，若再采用，难免贻笑大方。比方说 ，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民” 。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人” 。若全盘照搬过来，就会显得滑稽可笑， 不伦不类。
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• 3、使用不通行的称呼 • 有些称呼，具有一定的地域兴，比如，北
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• 2、 职称性称呼 • 对于具有职称者，尤其是具有 高级、中级职
称者，可直接以其职称相称。 • 以职称相称，下列三种情况较为常见。 • （1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工
程师”，等等。 • （2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“
孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗 成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。 但使用简称应以不发生误会，歧义为限。 • （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式 的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医 师”、“郭雷主任编辑”，等等。
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1. 生活中的称呼
• 对普通人的称呼： • “同志”“先生”、“女士”、“小姐”等
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2. 工作中的称呼
• 1、职务性称呼： 以交往对象的职务相称，以显示身份有别，
敬意有加，这是一种最常见的称呼。 一般有三种 称职务 在职务前加上姓氏
在职务前加上姓名（比较正式的场合） • 如：经理、赵书记、陈永花主任
会晤礼仪之
称呼、问根据不同交际场合、情境和对象，在交往中 恰当地称呼他人。
2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
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二、 任务情境
•在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处 得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以 王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天 王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司， 门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到： “王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客 人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 •学习要求： • 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼， 在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的 称呼有何不妥，应该如何称呼？然后请同学们模 拟示范表演。
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(一)称呼礼仪的含义
• 称呼，主要是指人们在交往过程中表明彼 此关系的名称。合乎礼节的称呼是表达对他 人的尊敬并且表现自己有礼貌有教养的一种 方式， • 恰当的使用称呼是商务礼仪的必修课，是 日常社交礼仪的“先锋官”。因此有人把称 呼比作是交谈前的“敲门砖”，它在一定程 度上决定着社会交往的成功与否。