X物业公司人力资源管理制度

X物业公司人力资源管理制度第一章总则

第一条为促进人力资源工作规范化、制度化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

第二章劳动纪律规定

第二条为了加强内部管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率，结合本公司实际，特制定本规定。

第三条各部门考勤由部门负责人负责，考勤员应如实做好本部门员工的出勤、缺勤记录，考勤表应张贴，以便于监督和检查，非考勤员不得考勤。领导班子成员考勤由办公室负责。

第四条考勤员在次月8日前将考勤表交办公室，作为员工考核和计发工资等报酬的依据。

第五条员工必须自觉遵守工作时间，按时上下班，不迟到早退，不擅离工作岗位或串岗，严禁工作时间网上聊天、购物、炒股、玩游戏等，不做与工作无关的事。员工在工作时间因公外出，应向本部门负责人说明情况并征得同意；部门负责人在工作时间内因公外出，应向分管领导说明情况并征得同意。无故私自外出，按旷工处理。

第六条员工在工作中应相互协作，维护团结，绝不允许在公司内部有吵架、打架事件的发生。

第七条员工因事请假须事先填写请假单，按权限批准后方可

生效，否则按旷工处理。员工请假一天内（含一天）由部门负责人审批，一天以上三天以内由分管领导审批，三天及以上由总经理审批；部门负责人请假一天内（含一天）由分管领导审批，一天以上由总经理审批；总经理请假由书记审批，其他领导班子成员请假由总经理审批。

第八条员工经批准参加培训、学习，利用工作时间的按出勤处理，利用假日的不作加班处理，培训、学习与工作发生矛盾的，要服从工作需要。

第九条员工请病假必须出具医院病假证明，并办理相关手续。

第十条员工因工作需要加班的需事先填写加班申请单并经分管领导审批，在不影响工作的情况下，当年内安排调休。

第十一条违反本章第五、六、七、八、九条规定的视为严重违反公司规章制度。

第三章员工考核办法

第一节总则

第十二条坚持客观公正、民主公开、注重实绩、分类管理的原则；坚持定性与定量相结合、月度考核与年度考核相结合的原则。公司员工考核分为驾驶员，保洁员、场馆员及水电工，食堂人员和其他人员四类。

第十三条考核内容：

（一）各岗位职责履行情况；

（二）遵守和执行公司各项制度和规定，发扬团队合作精神的情况。

第十四条具有下列情况之一者，月度考核为不合格：

（一）严重违反规章制度的；

（二）不认真履行岗位职责，工作质量和服务态度低劣，群众意见较大的，批评教育不改正的；

（三）在工作中因严重失误、失职造成重大损失（经济损失达1万元以上的）或恶劣社会影响的；

（四）存在不廉洁行为的；

（五）因参与打架、酗酒闹事、赌博等严重违反社会公德，被有关部门处罚的。

第十五条年度考核由个人填写《物业公司员工年度考核表》，在部门推荐的基础上，由公司考核小组进行综合评价，提出考核结果。月度考核不合格一次及以上，年度考核为不合格。

第十六条考核结果作为工资发放标准的重要依据。年度考核优秀者，公司给予奖励。

员工连续两年度考核不合格的，予以辞退。

第二节驾驶员考核办法

第十七条后勤服务分公司负责对驾驶员工作进行考核。月度考核根据《驾驶员岗位考核评分表》进行，考核采用百分制，分为合格、基本合格、不合格三档，考核分值在85分以上的为合格，70~85分为基本合格，70分以下不合格。合格以上的，全额发放绩效工资；基本合格的，视情节轻重扣除绩效工资的20%~60%；不合格的，全额扣除绩效工资。若发生交通安全事故（无人身安全事故），且事故损失金额在5000元以上，负全部或主要责任的，按考核不合格处理。事故损失金额在1000-5000元的，负全部或主要责任的，按考核基本合格处理。负同等或次要责任的每次扣

100元同时执行考核评分（累计扣款总额不超150元）。次月8日前后勤服务分公司将驾驶员考核评分结果报公司.

第十八条年度内出现3次以上（含3次）本车报修额在5000元以上的主责或全责事故的，予以辞退。

第十九条驾驶员同时满足下列两个条件，方可推荐为年度考核优秀人员：

1、全年无己方交通责任事故发生。

2、全年交通违章不超过3次。

第三节保洁员、场馆员、水电工考核办法

第二十条后勤服务分公司负责对保洁员、场馆员、水电工工作进行考核，月度考核根据《保洁岗位考核评分表》《场馆员岗位考核评分表》、《水电维护岗位考核评分表》进行，考核采用百分制，分为合格、基本合格、不合格三档，考核分值在85分以上的为合格，70~85分为基本合格，70分以下不合格。合格以上的，全额发放绩效工资；基本合格的，视情节轻重扣除绩效工资的20%~60%；不合格的，全额扣除绩效工资。次月8日前，后勤服务分公司将保洁员、场馆员、水电工考核评分结果和考核等级报公司。

第二十一条对发现的保洁质量问题应要求保洁员即时处理，保洁员无特殊原因一小时内未及时进行处理的，在月度考核中作扣分处理；若相同保洁质量问题一周出现3次及以上，按月度考核不合格处理。

第二十二条保洁员在重要接待时擅离职守的，按月度考核不合格处理

。

第二十三条因场馆员原因，违反操作规程，造成健身器材、体育用品损坏，由场馆员负责赔偿损失，按月度考核基本合格处理，造成人员伤亡的予以辞退。

第二十四条水电维护工违反操作规程，发生安全事故，造成设备、仪器损坏或造成人员伤亡的，须承担赔偿责任，予以辞退并追究相关责任。

第二十五条保洁员、场馆员、水电维护工每年超过3次以上不服从工作安排的，按年度考核不合格处理。

第四节食堂人员考核办法

第二十六条后勤服务分公司负责对食堂人员工作进行考核。

第二十七条月度考核根据《食堂岗位考核评分表》进行，考核采用百分制，分为合格、基本合格、不合格三档，考核分值在85分以上的为合格，60~85分为基本合格，60分以下不合格。次月8日前，后勤服务分公司将食堂人员考核评分结果和考核等级报公司。

第二十八条食堂人员季度考核

（一）季度考核组织

季度考核由专项考核和职工满意度测评组成，其中专项考核占60%，职工满意度测评占40%。专项考核取3个月的平均分。职工满意度测评每季1次，由局机关牵头组织。

（二）季度考核内容

包括食品安全、饭菜质量、职业操守、餐厅（含厨房、库房）以及个人等卫生，职工满意度等。