夯实科技基础 加快创新步伐

工欲善其事必先利其器

——夯实科技基础，加快创新步伐加强技术保障工作，为全行业务发展提供有力支持。随着电子技术在银行业务中的广泛应用，科技对业务的渗透越来越深，业务对科技的依托也日益增强。在同业竞争日益激烈的今天，运用先进的科学技术，为客户提供方便快捷的服务，已成为各行共同奋斗目标。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，村镇银行要加快改革发展步伐，尽快办成真正的商业银行，必须提高全行的电子化水平，为各项业务的发展提供支持和保证。

今后，信息科技工作将紧密围绕全行整体发展战略，坚持把安全生产运行放在工作首位，加强管理，力求创新发展，提升对业务营销、管理决策的支持力度，持续保持信息系统的高可用性，促进全行发展方式的转变和盈利能力的提升，使信息科技成为我行稳健运营和可持续发展的强大支柱。

一、新形势下信息科技战略地位的转变

学习贯彻上级精神，踏踏实实做好科技工作。开业以来，相继出台了计算机管理的各项制度、操作规程和网络管理的相关要求等。2012年，全行信息科技将进一步加强生产运行管理，持续提升生产运行管理水平。一是坚持“安全生产第一”的思想，建设一流的生产运行机房，满足全行业务快速发展的需求，同时强化灾备机房管理和应急联动机制，使我行信息系统平台的建设走在竞争对手的前面；二是充分应用服务器虚拟化、集中储存、网络提升工程等新技术、新方

法提高硬件资源可用率，提高生产运行维护的效率；三是加强机房生产系统日常操作流程规范化管理，结合信息系统生产运行管理制度要求，对机房操作人员工作职责进行进一步的明确和细化，发挥机房值班人员的作用；四是加强对生产系统运行环境、设备设施运行状态的实时监控和定期巡检，使生产运行管理向自动化和智能化发展，确保及时发现和排除各类运行风险隐患，最大限度地杜绝安全生产问题隐患发生。

强化基础设施建设，促进业务有效发展。从2012年起，通过不断投入和使用自助设备，进一步提高网点服务效率，扩大服务范围，从而切实促进业务有效发展。一是加快自助设备的安装和投产应用，通过无线通讯技术手段和安全加密技术，拓展自助设备离行式布放渠道，提升自助服务设备对外服务能力，推动全行自助服务渠道建设朝综合化、智能化、专业化发展；二是增加相应的电力备份设备及供电设备，一台UPS只能供应营业部一个现金柜以及机房用电，并且时间不长，如果市电长时间断电，将会造成我行营业系统全面瘫痪，所以增加一台UPS以及发电机是必不可少的；三是备份相应的系统设备，如交换机，路由器等，一旦发生设备故障能够及时更换，把影响降低到最小；四是强化各级设备维护人员的技能水平，提升设备故障的应急处理能力，缩短设备故障修复时间。

进一步规范科技管理工作，提升服务质量。近年来，总行和各级金融监管部门对信息科技专业各项工作的合规性、安全性检查力度不断加强，对信息科技风险的把控越来越重视。作为全行业务发展的推

动力量和关键支撑，信息科技管理工作的规范化、流程化将直接影响全行的信息科技服务水平。结合我行服务质量提升要求，信息科技将进一步深化精细化管理工作，推动全行业务连续性计划的优化和完善。以贯彻落实信息科技管理制度为入口，认真梳理各项工作，提高技术服务的质量和效率。尤其是对内部客户也就是业务服务部门的服务，能够快速反应紧急的业务需求，不断总结经验，持续做好与业务部门的融合，配合业务做好战略型产品营销和推广培训，在竞争中发挥信息科技支撑服务作用，持续增强科技服务业务、服务管理的能力。

二、在新产品过程中加强信息科技与业务的紧密联系

未来围绕金融产品和服务的竞争将不断升级，我行业务发展和产品创新面临的竞争将更加激烈，只有依靠创新才能发挥科技引领作用，业务与科技越融合互动发展，就越具有市场竞争力。产品创新涉及面广、交叉性强、技术要求要高，必须有科技作为后盾，支撑其又快又稳地发展，才能有效发挥产品创新的创效价值。围绕我行整体发展战略，科技部门进一步认清发展形势，增强紧迫感、责任感和使命感，依托科技优势，积极参与市场营销，加强产品研发和新产品推广应用，引导业务部门设计产品和流程，提出合理化建议，不断推出有较强市场竞争力产品的同时，紧扣“创意、创新、价值创造”的创新工作链条，拓展创新的内涵和外延。

一是坚持以客户为中心，以市场为导向，配合各部门开展客户体验、市场调查等工作，加强创新前瞻性研究，不断发掘创新空间，拓宽发展领域。

二是坚持以服务全行业务发展为主线，加快新产品、新系统的上线、测试和应用，积极抢占市场先机，扩大我行优势产品的影响力和知名度。同时，加大营销支持力度，确保创新产品及时推向市场，发挥规模效应。

三是坚持自主创新与吸收引进相结合，发挥科技优势，重点趋向于战略型产品的研发，以加大竞争对手同质化的时间成本，提高客户忠诚度。

四是坚持以培训交流为推广后盾，在柜员终端平台搭建业务与产品创新推广信息系统，保证一线柜员能够及（随）时学习和掌握重点产品、新产品的功能、营销方法，开展扎实有效的营销推广工作。

三、加强科技队伍建设，确保科技工作的可持续发展

科技发展，以人为本。截止目前我行专职的科技工作人员2人，约占全行正式员工比例6%，平均年龄为24岁，科技队伍非常年轻，缺乏经验以及技术，如不能加快加强培训力度，将严重阻碍未来全行业务的高度发展。在今后一段时期内，要继续加强科技队伍建设，要保持科技人员规模不断增长的同时，将重点放在优化科技队伍的机构、提高科技队伍素质上。

加强对科技人员的培训工作，对科技管理员要长期进行计算机操作、自助设备维护等基础知识的普及和推广；加强科技与业务的联动，开展业务的需求、产品的创新讨论，实现新技术与新产品、新平台与新业务的有效结合，持续提高科技创效能力和业务引领作用。