2011-像咨询顾问一样做工作型PPT-@Lonely fish
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各渠道的售前、 各渠道的售前、售中流程
售后服Hale Waihona Puke Baidu流程
0
1
5
A 客户保留及忠诚度 渠道组合与优化 产品组合与定价 B C D E 市场细分与分析 针对性广告促销
CLM阶段 CLM阶段
6
故障受理
帐务管理
10
社区经理
社会代理
10000号
营业厅
质量管理
咨询顾问PPT的特点 咨询顾问PPT的特点
文字多 逻辑清 模型多 色调简
像咨询顾问一样做工作型PPT
D e s i g n PP T L i k e a C o n s u l t a n t
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客户生命周期管理(CLM)贯穿于公众客户流程的各个方面 客户生命周期管理(CLM)贯穿于公众客户流程的各个方面
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怎么像咨询顾问 那样设计PPT呢
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Rule 1
破解文字多
1
减少内容 缩小字体 保证段距
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3
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Rule 2
破解逻辑清
1
布局简单 凸显观点 善用箭头
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3
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Rule 3
破解模型多
1
深明内涵 熟悉模板 擅长组合
2
3
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Rule 4
破解色调简
1
选择主色 反复使用 控制色数
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博客： www.Lonely-Fish.com lonelyfish1920.blog.163.com 微博： weibo.com/lonelyfish1920
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供讨论
流程核 心理念
公众客户生命周期管理(CLM)的四个关键内容： 1. 客户生命周期的五个阶段：获取、提升、成熟、衰退、离网(A/B/C/D/E) 2. 客户生命周期的全方位管理 3. 客户生命周期管理的价值杠杆 4. 实现客户生命周期管理价值杠杆的一般方法和要点
主体 功能 流程
营销
售前
售中
售后
营销五要素