秘书学概论复习要点资料

第一章

1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动

2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。

3、秘书学的定义：

①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。

②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。

4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴，领属于公共管理学科。这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。

5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。

6、秘书学研究的意义：

①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。

②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。

③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。

④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。

7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。

第二章

1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。

2、秘书的分类

从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。

从职业高低：高级、中级、初级秘书。

3、秘书职业的特点：

①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。

②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。

③服务性：服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现，秘书工作其实就是一种服务性工作。

④被动性：被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。

⑤全面性：秘书部门是领导机关的综合性服务部门，秘书工作的内容涉及机关的方方面面，秘书的活动范围非常广泛，秘书的基本职能被概括为“辅助管理。综合服务”。这些都决定了秘书工作具有鲜明的综合性和全面性的特点。

这个特点要求：秘书应该是“通才”。

⑥机密性：秘书位居各社会组织的管理中枢，又是领导的贴身参谋和助手，她们不仅负责保管各种机密文件资料，而且经常参加各种机密会议，这就使得他们比一般工作人员了解更多的机密事项因而具有机密性。

这个特点要求：秘书时时处处都要做好保密工作。

第三章秘书职能

一、秘书机构（又称秘书部门）

广义含义：处于社会组织内的综合枢纽地位、直接隶属于组织领导、全面辅助领导机构的办公部门。

特点：附属性、综合性、辅助性。

设置的原则：

①规范性原则。

②科学化原则。（组织结构要科学、职责确定要科学、团队人员配合要科学）

组织形式：综理制、分理制

二、秘书的基本职能

1、含义：，秘书的职能是在秘书机构、秘书职位功能的框架内，领导根据组织目标与管理工作的需要而明确的赋予秘书机构和秘书职位的具体职责权限。

2、基本职能分类：①信息管理职能、②综合协调职能、③督促检查职能、④参谋辅助职能、

⑤后勤保障职能、⑥“不管部”职能

三、秘书职能实现的途径

1、秘书日常事务工作（日常性、基础性、程序的习惯性）：

①办公用品的管理、②接待工作、③安排领导活动、④值班工作、⑤通信工作、⑥印章

管理⑦保密工作

2、秘书专项业务的工作：信息工作、调差研究、会务工作、公文处理、档案管理

3、秘书特别授权工作：

①公文写作特点：

被动写作，遵命性强。

对象明确，针对性强。

集思广益，群体性强。

决策之作，政策性强。

急迫之作，时限性强。

讲究格式，规范性强。

②督查工作（决策督查、专项督查）

原则：实事求是、注重实效、讲求方法和策略

③协调工作

特点：权力的授予性、非职责限定性、认同疏导性

类型：纵向关系的协调（本组织与上下级组织、秘书部门与秘书所载组织领导班子及领导人、秘书部门及秘书和群众）、横向关系的协调（本组织与平级相关单位、领导班子成员之间、秘书部门与平级职能部门、秘书部门内部人员）

④谈判工作

注意事项：协助领导确定谈判的中心议题和准备达到的目标。

准备好谈判各方的有关资料。

谈判中意外情况的预测和准备。

把握谈判进程。

总结和评价谈判的经验教训，准备向领导汇报关于谈判过程结果的内容，并及

时搞好信息反馈。

4、秘书参谋工作

含义：秘书参谋是秘书近身围绕领导者，为其进行有效决策管理而直接、综合、及时地提供智能辅助的一种秘书智能活动。

①秘书参谋是现代领导的现实需要

②参谋是秘书的深层职能

③秘书参谋的过程

保持自觉参谋意识。

把握和扑捉参谋点。

调用处理已存信息，收集短缺信息。

聚焦形成辅助谋略

④秘书参谋的原则

（明确角色定位，不失职不越权；明确参谋定位，谋而不断；立足规劝层面，谏而有度）

第四章秘书的精神素养

一、秘书的思想政治素养

1、努力提高政治思想理论水平（认真学习马列毛思邓论，努力实践三个代表的重要思想，

用科学发展观统领头脑、提高政治思想理论水平）

2、树立法制观念

3、树立政策观念

二、秘书的职业道德与作风修养

1、秘书的职业道德修养：

①忠于职守，服务领导。

②埋头苦干，甘居幕后。

③谦虚谨慎，办事公道。

④遵纪守法，廉洁奉公。

⑤诚实守信，严守机密。

2、秘书的作风修养：

①踏实，细致，一丝不苟。

②联系群众，深入实际，求真务实。

③谦虚谨慎，不卑不亢，坚持原则。

④敏捷干练，讲求时效，善于合作。

⑤善于学习，富于创造，勇于开拓。

3、秘书的心理品质

①不良心理现象：自负心理、厌倦心理、讨好上司心理、焦虑心理

②心理品质的构成：

情感品质（热爱秘书工作、尊重自己的领导者、健康高雅的美感）

意志品质（自觉性、坚持性、果断性、自制力）