苏宁易购

以EDI为基础的订单处理平台 为基础的订单处理平台
客户对苏宁的订单
1、客户通过苏宁易购网在线下单 2、苏宁相关人员通过订单处理平台对客 户订单进行确认，分析处理，核对信息、 进行配送
四、物流配送信息系统设计
苏宁易购零售业务的销售环节依靠其B2C网站 进行，消费者通过登陆网站下单订购，因此最 首要的就是建立一个专业、高效运营的电子商 务网站 与各银行合作，引入支付网关，确保网上支付 的顺利实现 企业自由的支付系统，顾客可实现门店充值， 网上消费
五、物流配送岗位设计
1、采购或进货管理组； 2、储存管理组； 3、加工管理组； 4、运输组（路线设计）； 5、营业管理或客户服务组； 6、帐务组； 7、退货或坏货作业组
苏宁进军B2C的优势 的优势 苏宁进军
苏宁电器已经积累了近20年的家电零售经验，与全球数万家厂商建立 了高效的供应链关系，苏宁易购能够在这个平台上采购到更优质、价 格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保 证。 苏宁易购可以利用强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者 带来的优质服务，共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。 苏宁易购与生俱来的拥有了苏宁高度的品牌信誉度和客户对苏宁的信 赖感
应用配送中心模式的好处
由配送中心集中地向各“客户”进行多频次的 配送业务，众多客户原则上可以不设或少设仓 库，不设或少设运输部门，减少了流通设施的 投资和日常流通运行费用。 由配送中心集中地进行规模化的采购、进货、 保管，必然会降低商品的采购价，降低运输和 保菅费用。
配送中心应具有的功能
集物流、商流、信息流于一体的新型配送中心 应具有先进的管理方法、高水平的物流技术和物流信 息网络，可以对商品采购、进货、保管、分捡、加工、 配送和运送等业务进行最佳组合，确保整个商品物流 高效、协调、有序 配送作业规范化、标准化、程序化 除具有传统的储存、包装、运输、简单加工和配送货 功能外，还应扩展到市场调查与预测、采购与订单处 理、货款回收与结算等增值服务
接受订单：消费者通过登陆苏宁易购网站 接受订单 （http://www.suning.com/）下单订购 处理订单 库存查询：根据客户订单，查询客户所在地门店的库存信息， 库存查询 以便安排发货 配送： 配送 免费送货、安装：苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络，利 用苏宁遍布全国的网点，不存在其他自建物流体系的B2C企业 具有地域局限性，可实现免费送货上门，免费安装等服务。 顾客也可根据自己合适的时间或为了确保货物质量自己上门提 货
二、针对配送中心模式的结构设计
将全国划分为东北、华北、华东、华南、华中、 西北、西南等片区，在各个片区的中心城市设 立大型的始发仓库； 同时配合苏宁已经建立起来的遍及全国30多个 省、200多个城市的100个物流中心、1000个 配送点为全国的客户提供配送及售后服务。
三、业务流程设计
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苏宁易购简介
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商 务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利 用苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合， 配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。 目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰 洗、空调、厨卫、生活电器为主。与此同时，苏宁易 购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、 家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平 台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售 商的转型。
苏宁易购产业链模式分析
产品厂商
销售和服务
苏宁易购
Байду номын сангаас
销售和服务
最终用户
一、苏宁易购的配送中心模式
苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网上 的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于 苏宁易购面对的同样是来自全国各地的客户，因 此配送中心模式应为最佳物流模式 通过配送中心，根据用户的订单和销售预测，进 行规模化采购、进货、保管，然后按客户订单所 需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户 客户”既指下一级的配送中心 下一级的配送中心，也可 （这里的“客户 客户 下一级的配送中心 以指苏宁的连锁门店 最终用户 连锁门店，最终用户 连锁门店 最终用户等）