网络营销1营销概述.pptx
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第一章 网络营销概述PPT课件
础，传统营销是为网络营销服务的
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1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
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内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
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8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
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网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
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网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
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1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
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内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
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8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
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网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
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网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
网络营销概述(PPT 65页)
▪ 网站建设、网站推广、分类目录登录、搜索引 擎广告、市场研究、网络顾问咨询等是否适合 企业？
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
网络营销概述(PPT 83页)
适 应 性
汽车 玩具，办公用品
（
专用体育用品
网
消费电子/电器
上 舒
服装
适
杂货/食品
性
一般体育用品
）
家用修理工具
室内用品 香烟
适应性差
信息丰富性（产品适应性）
网络营销产品品牌策略
1.品牌内涵
品牌是一种信誉，由产品品质，商标，企业标
志，广告口号，公共关系等混合交织形成。
下面列举的著名的网上品牌
【国内域名注册流程】
3.1.1 网络营销与网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果。
目的不同：网络营销的目的不仅仅是网上销售， 也可以是促进网下销售，增加客户忠诚度等
效果不同：网络营销表现的效果也可以是
企业品牌提升 加强客户沟通 拓宽对外信息的渠道 改善客户服务
展
（一）技术背景
Internet及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础 搜索引擎 E-mail 即时通讯（QQ，MSN） 邮件列表 FAQ Blog web技术 BBS
多媒体：多媒体形式的信息 互动性和实时性：信息双向交流；传输速度迅速。 人性化。 成长性：使用者购买力强，市场影响力强。 整合性：全程营销渠道；传播方式一致性。 超前性：一对一营销能力超前。 高效性：存储能力强，信息精确度强，及时更新。 经济性：减少有形成本；减少无形成本。 实现以客户为导向的营销目标：个性化的
方式：网络软营销从消费者的体验和需求出发，
采取拉动式策略，吸引消费者关注企业而达到营销 效果。
网络礼仪：网络软营销就是在遵循网络礼仪规
则的基础上巧妙营销。
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整合营销理论
满足消费者需求为归宿点，多管齐下。 模式：营销过程的起点是消费者的需求，营
《网络营销》课件 第一章 网络营销概述
8．网络会员制营销
网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用 于有一定实力和品牌知名度的电子商务网站。
9．网上商店营销
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商 店，是一种比较简单的电子商务形式。除了通过网络直接销售产品这 一基本功能之外，网上商店还是一种有效的网络营销手段。
二、网络营销的特点
1．跨时空
通过互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换，因此使得 脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和能在更大的 空间中进行营销，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽 可能多地占有市场份额的目的。
2．多媒体
互联网可以传输文字、声音、图像、动画等多种媒体信息，从而 使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营 销人员的创造性和能动性。
（4）无线电子商务
无线电子商务是利用移动电话，通过无线网络实现在互联网上进 行的电子商务交易，是在线互联网电子商务的自然延伸。
第三节 网络营销与传统营销
一、网络营销的优势分析
1．网络营销强调个性化的营销方式 网络消费者拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己 的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品和服务，不受时域和 地域的限制。 2．网络营销可以实现全程营销的互动性 在网络环境下，企业可通过电子公告栏和电子邮件等方式，以极 低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则 有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。 3．网络营销可提高消费者的购物效率 与传统的购物方式不同，网络消费者通过网络购物，在获得大量 信息和乐趣的同时，点击鼠标即可瞬间轻松地完成购物。 4．网络营销的价格优势 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价 格的降低成为可能。
网络营销概述PPT课件
优化内部链接
合理设置内部链接，使用锚文本链接到相关页面， 提高页面权重和用户体验。
ABCD
建立网站地图
创建XML格式的网站地图，提交给搜索引擎， 以便更好地抓取和索引网站内容。
提高网站速度
优化图片、压缩文件、使用CDN等方法提高网 站加载速度，提高用户体验和搜索引擎排名。
06
数据分析在网络营销中应用
组合。
新产品开发策略
02
关注行业趋势和消费者需求，持续创新，开发符合市场需求的
新产品。
品牌策略
03
塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。
价格策略
定价目标
价格策略类型
明确企业的定价目标，如获取利润、 扩大市场份额等。
根据市场状况和产品特点，选择相应 的价格策略，如折扣定价、心理定价 和地区定价等。
网络营销发展趋势
移动化
社交化
数据驱动
随着移动互联网的普及， 移动营销将成为未来网
络营销的重要趋势。
社交媒体在网络营销中 的作用日益凸显，社交 化营销将成为重要手段。
大数据和人工智能技术 的应用将使网络营销更
加精准和个性化。
跨平台整合
实现不同平台和设备间 的无缝对接和整合，提 供一致性的用户体验。
02
03
创新思维三
用户参与：鼓励用户参与营销过程，提高用户满意度和忠诚度，形成口
碑传播效应。
THANKS
感谢观看
在创作内容前，需要深入了解目标受众的 需求、兴趣和偏好，以便创作出更符合他 们需求的内容。
内容应该具有独特性、实用性和趣味性， 能够为目标受众提供有价值的信息和帮助 。
采用多样化的内容形式
保持内容更新与优化
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
《网络营销》ppt课件
数据分析与优化
监测和分析广告效果，调整投放策略以提高 投资回报率。
社交媒体营销（SMM）
平台选择
根据目标受众特征选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖 音等。
内容策划
制定有吸引力的内容策略，包括文字、图片、视频等多种形式。
互动与转化
积极与粉丝互动，提高用户参与度和品牌忠诚度，促进销售转化。
内容营销
3
效果跟踪与优化 监测邮件的打开率、点击率等指标，优化邮件发 送策略。
04
网络营销实践与应用
官方网站建设与优化
网站规划与设计 确定网站目标、受众、内容策略、视 觉设计等关键要素。
网站架构与导航
设计清晰、易用的网站架构和导航， 提高用户体验和搜索引擎友好性。
内容优化
撰写高质量、有价值的内容，包括产 品介绍、案例研究、博客文章等，以 吸引和留住用户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台推广产品和服务，增加品 牌曝光度和用户互动性。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加流量和转化率。
数据分析与精准营销
通过数据分析工具了解用户需求和行为，制 定个性化的营销策略，提高营销效果。
06
未来网络营销趋势与展望
移动化趋势下的网络营销变革
移动设备普及推动营销变革
随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用 移动设备进行网购，推动了移动营销的快速发展。
移动营销的特点与优势
移动营销具有即时性、互动性、个性化等特点，能够更好地满足消 费者的需求，提高营销效果。
移动营销策略
企业需要制定适应移动设备的营销策略，如响应式设计、移动应用 开发、移动广告投放等。
网络营销最新精品课件01.第一章 网络营销概述
申农根据通信过程建立了通信系统的结构模型网络营销中的营销消息及其传递特点网络营销信息传递方式多样化网络营销信息传递效率高网络营销信息传递渠道多样化网络营销信息传递中噪声的特点网络营销中的信息传递是双向的网络营销信息传递的基本要素与一般通信系统类似一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障等基本要素并且每一种要素在网络营销信息传递系统中都有着具体的含义网络营销信息源网络营销信息的载体和传递渠道网络营销信息接收渠道网络营销信息接收者噪声和屏障网络营销信息传递的一般原则网络营销信息传递原理表明网络营销有效的基础是提供详尽的信息源建立有效的信息传播渠道让用户尽可能方便地获取有价值的信息并且为促成信息的双向传递创造条件提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性网络营销工具和资源关系根据网络营销信息传递原理将常用的网络营销工具和资源分为六种基本类型并归纳了网络营销工具和资源之间的相互关系基于网络营销信息传递系统对网络营销工具分类序号网络营销信息传递系统资源网络营销工具企业官方网络营销信息源包括企业自行运营的官方网站官方博客以及其他有关的关联网企业信息发布与传递一体化的网络资源即外部信息源如b2b电子商务平台网上商店平台百科第三方博客平台微博等用户可自行发布信息的网站如搜索引擎网络新闻门户网站的展示类网络广告资源网络分类广告网站联盟平台其他资讯类网站等可用于网络推广的第三方服务等直接信息传递工具包括电子邮件即时通讯工具手机短信彩信等可实现一对一一对多的交流和沟通在线顾客交互工具与资源电子邮件在线客服工具博客微博即时通讯工具等网络营销管理分析工具如网站专业性诊断网站访问统计分析搜索引擎收录分析网络广告点击率及转化率分析等这些可以是第三方提供的服务也可能是企业自行开发的管理工具网络营销的产生1969通过简单的通讯电缆将主电脑连接起来实现互相通讯并称之为arpanet九十年代初美国政府将其商业化并成立国际标准化管理委员会负责标准制定和实施二十一世纪互联网受到各行各业和全社会的青睐互联网营销的产生网络营销产生的技术基础是互联网的发展在互联网上所有的技术信息资料都可以不受地域时间限制在使用者之间自由地传播和连接网络上的信息资源是共享的市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流互联网可以突破时
网络营销与策划网络营销概述ppt课件
1.1 网络营销的概念
• 综上所述，网络营销的产生与发展是科技进步、 人们消费观念变化和商业竞争的日益激烈等综 合因素所促成的。
• （1）现代通信技术和网络技术的应用与发展是 网络营销产生的技术基础。
• （2）网络时代消费者需求观念的改变为网络营 销的产生奠定了市场基础。
• （3）日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现 实基础。
• 总之，网络营销的产生有其深厚的环境与现实 基础，是多种因素综合作用的结果。
1.1 网络营销的概念
• 1.1.2 网络营销的定义
• 1．网络营销的核心思想 • 网络营销的核心思想就是“营造良好的网
上经营环境”。所谓网上经营环境，是指 企业内部和外部与开展网上经营活动相关 的环境，包括企业网站本身、顾客、网络 服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相 关行业的网络环境等，网络营销的开展就 是与这些环境建立关系的过程，这些关系 处理好了，网络营销也就卓有成效了。
的意见和建议。
1.3 网络营销的市场
• 1.2.2 网络关系营销理论 • 关系营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他
合作者的关系，从而使各方面的利益得到满足和 融合。 • 关系营销的核心是：为顾客提供高度满意的产品 和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效 的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾 客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企 业的营销目标。
1.1 网络营销的概念
• 5．销售渠道 • 销售渠道是网络营销的一个重要的场所之一。一
个具备网上交易功能的企业网站本身就是一பைடு நூலகம்网 上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的 延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还 包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以 及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 • 6．顾客服务 • 顾客服务是网络营销效果的重要的手段之一。网 络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种 特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展 和延伸。
第01章网络营销概述.pptx
1.1.2国外网络营销的发展
❖ 3. 网络广告和网上销售的出现
❖ 1994年10月，美国著名的《Wired》杂志网络版首次出现 了AT&T公司等14家客户的旗标广告，开创了网络广告的先 河。随后几年时间，网络广告的发展突飞猛进。
❖ 1995年7月，目前全球最大的网上商店亚马逊成立。亚马 逊充分发挥网络经营的优势，保持极低的图书库存量，保 证了图书价格的低廉以及与客户的良好沟通，发展迅猛， 目前，亚马逊书店（）已成为世界上销售量 最大的书店。
பைடு நூலகம்
2．网络营销的特点
❖ （2）国际性
❖ 网络的连通性，决定了网络营销的跨国性； 网络的开放性，决定了网络营销市场的全球 性。
❖ 网络营销是全球化的营销，而传统营销是在 一定的范围内去寻找目标客户。网络营销的 国际性赋予了企业一种全新的经营方式，在 营销过程中要不同地区文化和价值观的差异 性、交易的安全性、价格的多变性等。
❖ 1.1 网络营销的产生 ❖ 1.2 网络营销概述 ❖ 1.3 网络营销与传统营销
1.1.1网络营销产生的背景
1．信息技术的发展 技术基础
2．消费观念的改变 现实基础
3．市场竞争的加剧 环境基础
1.1.2国外网络营销的发展
❖ 随着互联网进入商业应用，尤其是电子邮件、搜索引擎等 得到广泛应用之后，网络营销才逐渐诞生的。
1. 搜索引擎的发展 ❖ 1990年由蒙特利尔大学学生Alan Emtage发明的依靠脚本
程序自动搜索网上的文件。 ❖ 美国内华达System Computing Services大学于1993年开
发了另一个搜索工具，它除了索引文件外，已能检索网页。 ❖ 1994年4月，斯坦福（Stanford）大学的两名博士生，
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21
网络营销职能与网络营销方法的关系
网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； 同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用
； 而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营
销职能； 网络营销职能与方法之间并非——对应关系。
22
本书如何体现网络营销职能与方法的关系
本课程： 两层次结构：方法体系及实践应用体系 第二部分，网络营销的方法体系，以网络营销方法为主线来体现各种
时间：1994年4月12日 人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师
（两人为夫妻）。 赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮
件炸弹”让许多服务器瘫痪。 收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户
，赚了10万美元。
3
律师事件与网络营销诞生
律师事件的推论：
网络营销的职能的实现手段； 第三部分，网络营销实践与管理，集中介绍了网络营销八项职能的实
现手段，是对网络营销基本方法的综合应用。
23
目前常见的网络营销内容体系
4P延伸模式——传统市场营销教材的演变——胡椒面式的 网络营销；
–互联网具有营销价值——网络营销思想萌芽 –通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 –垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 –维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不
正当行为。
网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的 网络广告
4
最早的网络广告
5
中国网络营销发展历程
传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段（1997—2000年） 应用和发展阶段（2001—2003年底） 2004年之后的中国网络营销
当西李村的农民，因自己生产的菠菜每斤二三分钱还无人问 津，而一筹莫展时！当拥有“中华蒜都”、“大蒜之乡”美誉的 西李村村民因信息不灵、销路不畅而使大蒜堆积如山，不得 不以跳楼价出手时！…
1996年5月, 当多数企业对于上网几乎一无所知的时候，山 东省金乡县李敬峰成了金马镇第一个上网的人。从此，李敬 峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西李村的大蒜、菠 菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世 界各地。1998年7月,青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了 联系,两次出口大蒜870吨,销售额270万元。如今，西李村的 老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？因特网让 他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
6
中国网络营销传奇阶段
1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 “山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具
有传奇色彩（96年） 1997年之前的网络营销特点：
–网络营销概念和方法不明确 –是否产生效果主要取决于偶然因素 –多数企业对于上网几乎一无所知
7
网络营销经典神话：“山东农民网上卖大蒜”
（“在互联网上没人知道你是一条狗”？？）
网络营销是对网上经营环境的营造
16
问题讨论：一些网络营销概念相关的问题
17
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
第1章 目录导航
网络营销的诞生和发展状况 网络营销的基本概念 网络营销的职能和内容体系 网络营销信息传递及一般原则 网络营销环境及其影响因素分析
12
目前中国网络营销的主要问题
网络营销理论研究 企业网络营销效果
不够系统、脱离实践 水平有限、效果不显著
网络营销专业服务 网络营销环境
层次较低、专业水平低 服务规范、法律环境等
13
第1章 目录导航
1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销的职能和内容体系 1.4 网络营销信息传递及一般原则 1.5 网络营销环境及其影响因素分析
2004年之后的中国网络营销
企业网站数量缓慢增长 网站建设专业水平有待提高； 网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断
出现； 企业网络营销的认识和需求层次提升； 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会； 网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； 新型网络营销概念和方法受到关注。
2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用
10
中国网络营销的应用发展阶段
2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段
–网络营销服务市场初步形成 –企业网站建设发展迅速 –网络广告形式和应用不断发展 –Email营销市场环境急待改善 –搜索引擎营销向深层次发展 –网上销售环境日趋成熟
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网络营销的八项基本职能
网络品牌 信息发布
网站推广 销售促进
网上销售 顾客关系
顾客服务 网上调研
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网络营销八项职能关系图
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网上店铺销售示例
时尚_精灵 / 91fashion /
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中国网络营销的萌芽阶段
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2000年前对网络营销发生影响的其他事件
电子商务网站对网络营销的推动：
– 1995年4月，中国黄页开通 – 1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生
企业网站建设从神话向现实
– 万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商
搜索引擎对网络营销的贡献
– 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、 搜索客、北极星、若比邻等，2000年Google中文网站开通。
第1章网络营销概述
学习目标：
了解网络营销的含义； 掌握网络营销理念基础。
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第1章 目录导航
1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销的职能和内容体系 1.4 网络营销信息传递及一般原则 1.5 网络营销环境及其影响因素分析
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律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人
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本书对网络营销的定义
网络营销是企业整体营销战略的一个组 成部分，是为实现企业总体经营目标所 进行的，以互联网为基本手段营造网上 经营环境的各种活动。
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关于网络营销定义的理解
网络营销不是孤立存在的（与传统营销的关系） 网络营销不等于网上销售（不是唯一结果） 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销”
网络营销职能与网络营销方法的关系
网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； 同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用
； 而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营
销职能； 网络营销职能与方法之间并非——对应关系。
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本书如何体现网络营销职能与方法的关系
本课程： 两层次结构：方法体系及实践应用体系 第二部分，网络营销的方法体系，以网络营销方法为主线来体现各种
时间：1994年4月12日 人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师
（两人为夫妻）。 赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮
件炸弹”让许多服务器瘫痪。 收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户
，赚了10万美元。
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律师事件与网络营销诞生
律师事件的推论：
网络营销的职能的实现手段； 第三部分，网络营销实践与管理，集中介绍了网络营销八项职能的实
现手段，是对网络营销基本方法的综合应用。
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目前常见的网络营销内容体系
4P延伸模式——传统市场营销教材的演变——胡椒面式的 网络营销；
–互联网具有营销价值——网络营销思想萌芽 –通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 –垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 –维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不
正当行为。
网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的 网络广告
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最早的网络广告
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中国网络营销发展历程
传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段（1997—2000年） 应用和发展阶段（2001—2003年底） 2004年之后的中国网络营销
当西李村的农民，因自己生产的菠菜每斤二三分钱还无人问 津，而一筹莫展时！当拥有“中华蒜都”、“大蒜之乡”美誉的 西李村村民因信息不灵、销路不畅而使大蒜堆积如山，不得 不以跳楼价出手时！…
1996年5月, 当多数企业对于上网几乎一无所知的时候，山 东省金乡县李敬峰成了金马镇第一个上网的人。从此，李敬 峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西李村的大蒜、菠 菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世 界各地。1998年7月,青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了 联系,两次出口大蒜870吨,销售额270万元。如今，西李村的 老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？因特网让 他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
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中国网络营销传奇阶段
1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 “山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具
有传奇色彩（96年） 1997年之前的网络营销特点：
–网络营销概念和方法不明确 –是否产生效果主要取决于偶然因素 –多数企业对于上网几乎一无所知
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网络营销经典神话：“山东农民网上卖大蒜”
（“在互联网上没人知道你是一条狗”？？）
网络营销是对网上经营环境的营造
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问题讨论：一些网络营销概念相关的问题
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1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
第1章 目录导航
网络营销的诞生和发展状况 网络营销的基本概念 网络营销的职能和内容体系 网络营销信息传递及一般原则 网络营销环境及其影响因素分析
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目前中国网络营销的主要问题
网络营销理论研究 企业网络营销效果
不够系统、脱离实践 水平有限、效果不显著
网络营销专业服务 网络营销环境
层次较低、专业水平低 服务规范、法律环境等
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第1章 目录导航
1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销的职能和内容体系 1.4 网络营销信息传递及一般原则 1.5 网络营销环境及其影响因素分析
2004年之后的中国网络营销
企业网站数量缓慢增长 网站建设专业水平有待提高； 网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断
出现； 企业网络营销的认识和需求层次提升； 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会； 网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； 新型网络营销概念和方法受到关注。
2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用
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中国网络营销的应用发展阶段
2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段
–网络营销服务市场初步形成 –企业网站建设发展迅速 –网络广告形式和应用不断发展 –Email营销市场环境急待改善 –搜索引擎营销向深层次发展 –网上销售环境日趋成熟
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网络营销的八项基本职能
网络品牌 信息发布
网站推广 销售促进
网上销售 顾客关系
顾客服务 网上调研
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网络营销八项职能关系图
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网上店铺销售示例
时尚_精灵 / 91fashion /
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中国网络营销的萌芽阶段
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2000年前对网络营销发生影响的其他事件
电子商务网站对网络营销的推动：
– 1995年4月，中国黄页开通 – 1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生
企业网站建设从神话向现实
– 万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商
搜索引擎对网络营销的贡献
– 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、 搜索客、北极星、若比邻等，2000年Google中文网站开通。
第1章网络营销概述
学习目标：
了解网络营销的含义； 掌握网络营销理念基础。
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第1章 目录导航
1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销的职能和内容体系 1.4 网络营销信息传递及一般原则 1.5 网络营销环境及其影响因素分析
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律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人
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本书对网络营销的定义
网络营销是企业整体营销战略的一个组 成部分，是为实现企业总体经营目标所 进行的，以互联网为基本手段营造网上 经营环境的各种活动。
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关于网络营销定义的理解
网络营销不是孤立存在的（与传统营销的关系） 网络营销不等于网上销售（不是唯一结果） 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销”