礼仪培训包含哪些内容
酒店礼貌礼节的培训内容
培训模块
培训内容
备注
礼仪概论
1. 礼仪的概念和分类2. ห้องสมุดไป่ตู้仪在现代社会的重要性
强调礼仪对于酒店行业的重要性
形象管理
1. 仪容仪表的重要性2. 服装要求：制服穿着规定、工卡佩戴等3. 打扮和化妆的礼仪要求：发型、妆容、饰品搭配等
强调员工形象是酒店的第一印象
言谈举止
1. 礼貌用语和礼貌行为2. 礼仪用语和礼仪行为3. 肢体语言：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等
评估与反馈
1. 客户满意度调查2. 员工表现评估3. 奖惩机制和个人成长规划
确保培训效果，促进员工持续成长
培养员工良好的沟通习惯和非言语沟通技巧
接待礼仪
1. 客人到达时的迎宾礼仪2. 客人离开时的送客礼仪3. 称呼礼节、问候礼节、应答礼节等
确保员工在接待过程中展现专业性和热情
服务技能
1. 客房服务礼仪：房间整理、清洁、入住退房流程等2. 餐饮服务礼仪：餐桌布置、上菜顺序、酒水服务等3. 应对客人的一般要求和特殊要求
提升员工在服务过程中的专业性和灵活性
文化交流礼仪
1. 国际客人的礼仪习俗2. 跨文化沟通的技巧3. 尊重不同文化和宗教信仰
适应日益增长的国际客人需求
应急礼仪
1. 突发事件的处理礼仪2. 应对危机时的礼仪和沟通技巧3. 紧急情况下的自我保护和客人保护
培养员工在紧急情况下的冷静应对能力
客户服务心理学
1. 客户服务心理学基础知识2. 如何在服务中满足客人的需求和期望3. 情感沟通和同理心培养
提升员工的服务意识和客户满意度
交流沟通技巧
1. 职场沟通技巧2. 有效团队协作的原则和技巧3. 倾听和反馈技巧
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容在现代社会，基本礼仪是一个人在社交场合中表现得体、得体的重要素质。
这种素质不仅可以提升个人形象，还能够加强人际关系，建立良好的社会交往环境。
因此，进行基本礼仪培训对于个人和社会来说都具有重要意义。
本文将就基本礼仪的培训内容进行探讨，使读者了解如何在不同场合下表现得合适以及什么是基本礼仪。
一、会面礼仪会面礼仪是在与他人见面交谈时所需要遵守的规范。
首先，我们需要学会如何给人一个友善的微笑，微笑可以传递友好的态度，拉近人与人之间的距离。
其次，注意与他人的眼神交流，这可以表达出你对对方的尊重和关注。
此外，握手也是会面礼仪中的重要一环，我们应该保持握手的力度适中，并注意对方的表情，力求让对方感受到我们的诚意和热情。
二、交往礼仪在日常的社交活动中，我们经常需要与他人进行交往。
在这个过程中，要注意自己的言行举止。
首先，我们应该尽量注意言辞的文明，不说粗话或者伤人的话语。
其次，我们需要学会倾听别人，给予对方充分的尊重和关注。
此外，我们还需要学会控制自己的情绪，不因为一时的冲动或者争吵而伤害他人的感情。
三、餐桌礼仪在正式的宴会或商务餐桌上，餐桌礼仪显得尤为重要。
首先，我们应该学会正确使用餐具，如何使用刀叉等。
其次，要学会懂得主动为他人倒酒，并注意不要将饮料洒到他人身上或者打翻杯盘。
在用餐过程中，我们应该尽量避免说话，不要张大声音大笑，尽量保持安静的用餐环境。
四、穿着礼仪穿着是一个人形象的一部分，因此我们在选择穿着时要注意以下几点。
首先，要选择适合场合的服装，不同的场合有不同的着装要求，要学会合理搭配服饰。
其次，穿着要整洁干净，不要穿着起皱的衣物或者有污渍的衣物。
此外，我们还需要学会细节的注意，如系好鞋带、整理好发型等，这都可以展示出一个人的细致与谦逊。
五、礼仪常识在进行基本礼仪培训时，还需要了解一些礼仪常识。
比如，我们需要了解不同国家和地区的文化习俗，避免因为不了解而给他人带来困扰。
另外，我们还需要学会与他人进行礼貌的问候，如道别时应该说的话语等。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容1 .礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2 •礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。
3 .礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
二、礼貌服务主要表现在哪些方面？1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明2、常用礼貌文明用：2）请问您几位，是否有预定3）请跟我来4）很抱歉让您久等了5）请您多多包涵6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗10 ）很高兴为您服务11 ）请您多提宝贵意见13 ）请问您对我的服务还满意吗14 ）谢谢光临，请慢走。
15 ）您走好，欢迎下次光临。
三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？1 .讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2 .行为美、环境美、心灵美、语言美3 .爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。
2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。
五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
六、服务中的5先原则：1、先女宾后男宾2、先客人后主人3、先首长后一般4、先长辈后晚辈5、5、先儿童后成人七、服务员的语言要求：（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
礼仪培训工作内容模板
礼仪培训内容详细方面礼仪培训工作内容模板中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成局部，对中国社会的历史开展进程起到了广泛而深远的影响。
以下是礼仪培训内容详细方面的内容，希望你们喜欢！一、建立根本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最根本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是开展不同质感的动态美的起点和根底。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前穿插，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁严密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快沉着不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
假设步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的间隔。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚间隔末踩出一脚脚尖的间隔恰好等于自己的脚长。
礼仪培训包含哪些内容
礼仪培训包含哪些内容礼仪培训包含哪些内容,怎么开展？| 07-04-10 举报我这里有一整套的礼仪培训资料,你可以把你的电子信箱告诉我,我直接发到你的信箱里去.包括以下几个方面的礼仪: 前言礼仪是约定俗成(1) 举止礼仪的标准(1) ◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1) ◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1) 第二部分:日常生活礼仪日常常用礼节(1) ◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1) ◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2) ◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2) ◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1) ◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词 ... 我这里有一整套的礼仪培训资料,你可以把你的电子信箱告诉我,我直接发到你的信箱里去.包括以下几个方面的礼仪: 前言礼仪是约定俗成(1) 举止礼仪的标准(1) ◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1) ◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1) 第二部分:日常生活礼仪日常常用礼节(1) ◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1) ◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2) ◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2) ◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1) ◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词◎讣告、悼词第三部分:社交场合的礼仪集会的礼仪◎集会组织者的礼仪沙龙的礼仪◎沙龙聚会时的礼仪◎新闻发布会的礼仪舞会的礼仪大型会议的礼仪(1) 大型会议的礼仪(2) 大型会议的礼仪(3) 一般性会议的礼仪◎例会◎报告会◎座谈会庆典和仪式的礼仪(1) 宴会礼仪(1) 宴会礼仪(2) 家宴的礼仪这里列举的只是几个大的标题,内容非常详细. 展开。
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）一、礼仪概述礼仪，作为一种社会规范，是人们在日常交往中遵循的行为准则。
它不仅体现了个人素质和修养，也反映了社会文明程度。
礼仪培训旨在通过系统的学习与实践，帮助人们掌握正确的礼仪规范，提升个人形象和社会交往能力。
二、个人礼仪2. 言谈礼仪：要求言辞得体，尊重他人，避免使用粗鲁、侮辱性的语言。
在交流中，要注意倾听，保持眼神交流，展现真诚与友善。
3. 行为礼仪：要求遵守社会公德，尊重他人权益，遵守公共秩序。
在公共场所，要注意保持安静，避免大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
三、社交礼仪1. 问候礼仪：在与人见面时，要主动问候，表示友好与尊重。
根据不同场合，可以使用握手、鞠躬、拥抱等不同的问候方式。
2. 介绍礼仪：在介绍他人时，要注意顺序和称呼。
先介绍年长者、地位高者，后介绍年幼者、地位低者。
介绍时，要简洁明了，避免冗长。
3. 宴请礼仪：在参加宴请时，要注意着装得体，遵守餐桌礼仪。
在用餐过程中，要注意保持优雅的仪态，避免狼吞虎咽、大声喧哗等不雅行为。
四、商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，要求着装得体，符合职业形象。
男士应穿着西服、领带，女士应穿着职业套装或裙装。
2. 商务拜访：在拜访客户时，要提前预约，按时到达。
在拜访过程中，要注意倾听客户需求，展示专业素养，争取合作机会。
3. 商务谈判：在商务谈判中，要保持冷静、客观的态度，尊重对方意见。
在谈判过程中，要注意沟通技巧，避免发生争执。
五、涉外礼仪1. 尊重文化差异：在涉外交往中，要尊重不同国家的文化习俗，避免触犯对方禁忌。
2. 语言沟通：在涉外场合，要注意使用恰当的语言，避免使用可能引起误解的词汇。
3. 礼仪规范：在涉外活动中，要遵守国际礼仪规范，展现我国良好形象。
礼仪培训对于个人成长和社会发展具有重要意义。
通过学习礼仪知识，我们可以更好地融入社会，提升个人形象，拓展人际关系。
在今后的工作和生活中，我们要不断践行礼仪规范，为构建和谐社会贡献力量。
礼仪部培训策划书3篇
礼仪部培训策划书3篇篇一《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员掌握基本的礼仪知识和规范。
2. 提升成员的沟通能力和人际交往技巧。
3. 培养成员的团队合作精神和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间及地点[具体培训时间][具体培训地点]五、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态礼仪，包括站姿、坐姿、走姿等。
社交礼仪，如问候、介绍、握手等。
服饰搭配礼仪。
2. 沟通技巧有效倾听与表达。
语言艺术与措辞。
3. 团队合作与协作团队建设活动。
如何在团队中发挥个人优势。
4. 服务意识与技巧理解服务的重要性。
应对不同客户需求的方法。
六、培训方式1. 理论讲解：由专业老师进行礼仪知识的讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析，加深对礼仪的理解。
3. 实践演练：进行实际的礼仪操作和情景模拟。
4. 小组讨论：鼓励成员之间交流心得和经验。
七、培训师资邀请专业的礼仪培训师或有丰富经验的相关领域专家。
八、培训预算1. 师资费用：[X]元。
2. 培训材料费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、培训评估1. 培训过程中观察成员的参与度和表现。
2. 通过问卷调查了解成员对培训内容和方式的满意度。
3. 组织实践考核，检验成员对礼仪知识和技能的掌握程度。
十、注意事项1. 要求成员按时参加培训，不得无故缺席。
2. 培训期间遵守纪律，认真学习。
3. 提供舒适的培训环境，确保培训的顺利进行。
篇二《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员熟练掌握基本礼仪规范和技巧。
2. 培养成员的沟通能力和应变能力。
3. 增强成员的团队合作意识和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间[具体培训时间]五、培训地点[详细培训地点]六、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态规范，如站姿、坐姿、走姿等。
礼仪培训内容设计与教学
礼仪培训内容设计与教学在现代社会中，良好的礼仪能力对于个人和组织来说都具有重要的意义。
因此，礼仪培训成为了越来越多人关注的话题。
本文将介绍礼仪培训的内容设计与教学方法，旨在帮助读者更好地理解和应用礼仪知识。
1. 礼仪培训的重要性礼仪是社会交往中的一种表达方式，能够提升个人形象、增加人际关系的和谐程度，对于个人的职业发展和社交交往非常重要。
因此，礼仪培训的目标就是通过系统的培训，提高个人的礼仪素养和专业技能。
2. 礼仪培训内容设计（1）基础礼仪：包括形象管理、仪态仪表、言谈举止等方面的内容。
学员需要了解基本的仪态要求、面部表情、姿势、眼神交流等，以及如何正确地使用语言和修辞技巧。
（2）商务礼仪：针对职场人士的礼仪培训，包括商务社交场合的礼仪规范、商务礼仪的应对技巧等。
学员需要了解商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪等方面的知识。
（3）社交礼仪：包括参加婚礼、葬礼、宴会等社交场合的礼仪规范。
学员需要了解招待礼仪、座次礼仪、礼物赠送等方面的内容。
（4）国际礼仪：着重介绍不同国家或地区的文化差异，并提供跨文化交流的技巧。
学员需要了解各国的礼仪传统、不同文化间的沟通方法以及适应不同文化的技巧。
3. 礼仪培训教学方法（1）讲授与实践相结合：讲授礼仪知识时，既要讲解理论，又要结合实际案例进行分析和讨论。
同时，通过模拟实践和角色扮演等形式，让学员更好地掌握礼仪的实际应用。
（2）互动教学：鼓励学员积极参与讨论和互动，提问和解答问题。
通过小组合作和团队活动，培养学员的团队合作能力和解决问题的能力。
（3）案例分析：将真实的案例应用于教学过程中，引导学员进行分析和思考。
通过案例分析，学员能够更深入地理解礼仪的重要性和应用方式。
4. 教学效果的评估与反馈为了评估学员的学习效果，教学过程中可以设计测验、考试和实际操作等评估活动。
根据评估结果，及时给予学员反馈，并提供针对性的指导建议，帮助他们更好地改进和提升个人礼仪能力。
礼仪培训资料
礼仪培训资料
礼仪培训是提升个人形象和社交能力的重要途径，以下是一些常见的礼仪培训资料：
1. 礼仪基础知识：包括如何穿着得体、仪表端庄，如何正确行走、站立和坐姿，如何正确握手等基础礼仪知识。
2. 礼仪礼节：包括了解不同场合的礼仪、宴会礼仪、商务礼仪，学习如何与客户、上级、同事以及不同文化背景的人进行交往。
3. 电话礼仪：学习如何正确接听电话、打电话，注意语言和语调的礼仪，如何正确传递信息等。
4. 商务沟通技巧：学习如何进行有效的商务交流，包括面对面的交流、书面沟通以及公开演讲等技巧。
5. 社交礼仪：学习如何在社交场合中表现得得体，包括了解社交礼仪的基本规则、如何正确与他人交谈、如何应对社交活动中的尴尬场面等。
6. 职场礼仪：学习如何在职场中表现得优雅和专业，包括适当的着装、仪表仪容，学习如何与同事合作、上级沟通以及处理职场纠纷等。
7. 国际礼仪：学习不同国家和文化中的礼仪习惯和差异，了解和尊重他人的文化背景，提高跨文化交流的能力。
8. 礼仪修养：学习如何培养自己的修养和素质，养成良好的言行举止，塑造良好的个人形象。
9. 礼仪案例分析：通过对一些典型案例的分析和讨论，学习如何应对不同的礼仪困境和尴尬场景。
以上是一些常见的礼仪培训资料，可以根据自己的需求选择适合的资料进行学习。
另外，也可以参加一些专业的礼仪培训课程或找到专业的礼仪指导师进行培训。
礼仪礼貌培训内容
礼仪礼貌培训内容以下是 7 条礼仪礼貌培训内容：1. 嘿，你知道吗，说话可太重要啦！比如别人帮了你，你得真诚地说声“谢谢”呀。
想想看，要是你帮了别人，对方连句谢谢都没有，你心里会好受吗？所以啊，把“谢谢”常挂嘴边，这就是最基本的礼貌。
比如你在商店买东西，收银员为你服务后，笑着说句“谢谢”，那多暖心呀！这看似小小的举动，却能让人与人之间的关系更融洽呢。
2. 还有啊，见到人要打招呼哟！就像早上遇到邻居，来一句“早上好”，这能让一天都有个好心情。
可别小看这打招呼，它就像阳光一样能温暖人心呢。
你想想，假如你碰到熟人视而不见，对方心里该多失落啊。
就好比你满心欢喜地期待别人跟你打招呼，结果人家啥也没说，你会咋想？打招呼就是这么简单又重要的礼貌呀。
3. 当别人在说话时，记得要认真听哦！可别随便打断人家，这多没礼貌呀。
假如你正说得起劲，有人突然插话，你会不会不高兴呢？就像老师在课堂上讲课，学生乱插话，那多不好呀。
静静地听别人表达，这也是一种尊重呢，等别人说完了再发表自己的看法，这才是正确的做法。
4. 进入别人房间要先敲门呀！这可不能马虎。
你想想，如果有人突然闯进你的房间，你会吓一跳吧。
就像不敲门就进老师办公室，多不礼貌呀。
敲敲门，得到允许再进去，这样大家都会感觉很舒服，关系也会更和谐哦。
5. 要懂得尊重别人的意见呀！别动不动就反驳。
每个人都有自己的想法，不是吗？像在小组讨论时，别人发表看法，你别急着否定，先听听看嘛。
要是你一说人家就反对你，你心里会爽吗？尊重别人的意见，也是一种非常重要的礼貌呢。
6. 排队的时候要有耐心啊！别老是插队。
想想在超市排队结账，有人突然插到你前面，你会烦死了吧。
这就是不礼貌的行为呀。
老老实实排队，这是对大家的尊重，也能让事情更有序地进行呢。
7. 对服务人员要有礼貌呀！人家为你服务也很辛苦的。
举个例子，去餐厅吃饭，对服务员说声“麻烦你了”，这会让他们更乐意服务呢。
可别小瞧这些细节，这体现出你的素养啊。
礼仪培训课程方案
礼仪培训课程方案一、课程简介礼仪是社会交往的基本规范，对于个人的发展和职业成功起着至关重要的作用。
为了提升员工的形象气质和职业素养，本公司决定开设礼仪培训课程，培养员工良好的社交礼仪技巧，使其在职业场合更加自信得体。
二、培训目标1. 掌握基础礼仪知识：包括着装、仪态、姿势、目光交流等方面的礼仪要求。
2. 学会社交礼仪：包括迎宾礼仪、餐桌礼仪、商务礼仪等，提升在不同场合的社交技巧。
3. 培养个人形象塑造能力：从仪容仪表到内在修养，提高员工的整体形象。
三、培训内容1. 基础礼仪知识- 着装礼仪：男士和女士的着装要求，穿着搭配技巧。
- 仪态与姿势：正确的站姿、坐姿等，优雅的手势和动作。
- 目光交流：学会与他人进行自然、自信的眼神交流。
2. 社交礼仪- 迎宾礼仪：学会热情洋溢的问候并引导客人入座。
- 餐桌礼仪：掌握用餐时的基本礼仪，如使用餐具的技巧、礼貌的用餐方式。
- 商务礼仪：了解商务场合的礼仪要求，如商务礼仪沟通技巧、会议礼仪等。
3. 形象塑造- 仪容仪表：通过形象管理，提升个人气质和吸引力。
- 内在修养：学会控制情绪、表达自己、与他人有效沟通的技巧。
四、培训安排1. 时间：每周一、三、五下午3点至5点，共计6周。
2. 地点：公司会议室。
五、授课方式1. 理论讲授：由专业礼仪导师进行详细的理论讲解，介绍标准礼仪规范和技巧。
2. 实践演练：通过模拟场景和角色扮演，让员工亲身体验和练习礼仪技巧。
3. 学员互动：鼓励学员分享自己的经验和问题，促进大家的互动交流。
六、培训效果评估为了确保培训效果，我们将进行以下评估措施：1. 培训前测：掌握学员的起始水平，为培训制定个性化计划。
2. 学员反馈：课程结束后，学员将填写匿名反馈表，评价培训的教学质量和效果。
3. 考核评估：培训结束后进行一次综合考核，评估学员在课程中所学的礼仪技巧掌握情况。
七、培训师资1. 本次培训将聘请经验丰富的专业礼仪导师进行教学。
2. 导师将针对各个模块进行精心设计，确保培训内容的专业性和实用性。
文明基本礼仪知识培训内容
文明基本礼仪知识培训内容个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人*格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
下面小编为大家介绍文明基本礼仪知识培训内容，欢迎阅读参考。
(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
应该养成良好的卫生习惯。
做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指*、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
服装不但要与自己的具体身份相适应，还必须考虑时间、地点和目的三大要素，努力使穿着打扮与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：要多用敬语，如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
在这里，提倡大家使用礼貌用语十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。
(三)仪态1、谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手*在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。
礼仪内容培训
政务礼仪
4. 政务人员接待礼仪
政务人员在接待中要遵守礼仪规 范，做到热情周到、尊重来访者 、维护机关形象。在接待中要主 动问候、引导来访者到指定地点 、安排相关事宜等。同时要注意 接待程序、礼节和细节，避免出 现失误或不愉快的情况。在接待 结束后要主动送别来访者，并回 访感谢
政务礼仪
5. 政务人员会议礼仪
01
可以说,掌握言谈礼 仪是每一位从事商 务工作的人员必备
的基本素质
02
良好的言谈举止既维系着本人 的良好形象,也是企业的良好 形象的生动载体,更是提高个 人魅力和企业形象的重要因素
3PART 3
政务礼仪
政务礼仪
01.
1
政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部执勤执法和对外公务活动中应该严格遵守的礼仪规范。 政务人员是各级政府机关形象的具体组织者和实施者,是国家公务机关形象的代表者,所以政务人员的言谈
政务人员在参加会议时要遵守会议礼仪，做 到仪表整洁、准时到场、有序进出、按指定 位置就座、认真听取发言、保持安静等。在 会议中发言时要简短扼要、条理清晰、不随 意打断别人的发言。同时要注意会议礼仪的 细节，如保持手机静音、不随意走动等
4PART 4
社交礼仪
社交礼仪
A
社交礼仪是指人们在社交场合中所
政务礼仪
2. 政务人员语言礼仪
政务人员在与公众交往中要文明 礼貌，注重语言美。在交往中使 用"请"、"您"、"谢谢"、"对不 起"等礼貌用语，同时注意语气 、语速、语调等语言要素，使语 言亲切、温和、悦耳、友善。在 与公众交往中要避免使用粗话、 脏话和无礼的话
政务礼仪
3. 政务人员行为礼仪
仪容仪表礼貌礼节培训内容
仪容仪表礼貌礼节培训内容1.“哎呀，大家要记得把衣服穿整齐呀！”就像我每天早上，妈妈都会帮我把衣服整理好，拉平衣角，扣好扣子，还会说：“看，这样多精神呀！”比如在学校里，我们也要随时注意自己的衣服是不是整齐干净，不能邋里邋遢的哟。
2.“和别人说话要有礼貌哦，多用请和谢谢呀！”我上次去商店买东西，我对售货员阿姨说：“阿姨，请帮我拿一下那个本子，谢谢。
”阿姨可高兴啦，还夸我有礼貌呢。
我们平时和同学、老师说话也要这么有礼貌呀。
3.“别总是风风火火的，走路要稳当点儿！”就像我有次着急跑着去交作业，结果差点摔倒。
我们平时走路要一步一步稳稳的，不能横冲直撞的，不然多危险呀。
4.“笑一笑呀，别总是板着脸嘛！”每次看到隔壁的姐姐笑着和大家打招呼，就觉得好亲切呀。
我们也要常常面带微笑，这样别人也会觉得我们很友好呢。
5.“吃饭的时候可别吧唧嘴呀！”记得有一次在饭店吃饭，旁边那桌有人吃饭吧唧嘴好大声，真的让人有点不舒服呢。
我们可不能这样呀。
6.“对长辈要有礼貌，要主动打招呼呀！”上次在路上遇到爷爷的朋友，我主动喊了“爷爷好”，爷爷可开心了，还表扬了我呢。
我们见到长辈都要主动问好哦。
7.“不要乱扔垃圾，要爱护环境呀！”公园里大家都把垃圾扔到垃圾桶里，环境多干净呀。
我们也要做到不乱扔垃圾，让我们的周围都干干净净的。
8.“和别人交流的时候要看着对方的眼睛呀！”我和好朋友聊天的时候，我们都会看着对方的眼睛，这样感觉特别真诚呢。
大家也要这样做呀。
9.“打喷嚏的时候要捂住嘴巴呀！”有个同学打喷嚏不捂嘴，大家都觉得不太好呢。
我们可不能这样，要注意卫生和礼貌呀。
10.“坐有坐相，站有站相呀！”看到电视里那些军人站得笔直笔直的，多帅气呀。
我们平时也要注意自己的坐姿和站姿，不能歪歪扭扭的哟。
礼仪培训10个基本内容
礼仪培训10个基本内容一、仪表仪态仪表仪态是礼仪的外在体现。
一个人的穿着打扮要是得体的，就像我们走在大街上，看到那些穿着整洁、搭配合理的人，心里就会觉得舒服。
要是一个人穿着奇装异服，头发乱得像鸟窝，那肯定会让人皱眉头。
站要有站相，像棵挺拔的松树，别像个软脚虾似的东倒西歪。
坐呢，也不能瘫在椅子上，要端正，这就好比我们在家里吃饭，要是坐没坐相，长辈看了肯定得唠叨几句。
走路也要轻盈有风度，别像个莽撞的小牛犊横冲直撞。
二、微笑微笑是世界上最美的语言。
不管什么时候，一个真诚的微笑能瞬间拉近人与人之间的距离。
就像我有一次去一个陌生的地方办事，心里正忐忑呢，结果那里的工作人员冲我微微一笑，我一下子就感觉放松多了。
那微笑就像春天的阳光，暖暖的。
而且这微笑得是发自内心的，那种皮笑肉不笑的假笑可不行，别人一眼就能看穿。
三、称呼称呼可是门学问。
见到长辈得用尊敬的称呼，像叔叔阿姨、爷爷奶奶之类的。
在工作场合，对领导、同事也要用合适的称呼。
要是乱称呼，就容易闹笑话。
我记得有个小伙子刚到单位，见到一位年纪比较大的同事，直接喊人家“老头”，结果被大家好一通批评。
不同的身份要用不同的称呼，这是对别人最基本的尊重。
四、握手握手也有讲究。
力度要适中，太轻了给人感觉没诚意，太重了又像是要把人家手捏碎似的。
手要干净、干燥，要是手脏兮兮的还伸出去握手，那可太不礼貌了。
还有，握手的时候要看着对方的眼睛，这表示真诚。
我就见过两个人握手，一个人眼睛到处乱看，另一个人心里就很不舒服。
五、介绍礼仪介绍别人的时候，要把身份低的介绍给身份高的，把年轻的介绍给年长的。
比如说，你带着一个年轻的同事去见一位老专家，你就得说“老专家，这是我的同事某某某”。
要是反过来介绍，就不符合礼仪规范了。
自己介绍自己的时候呢，也要简洁明了，把关键信息说清楚，别啰啰嗦嗦说一大堆没用的。
六、用餐礼仪用餐的时候可不能像饿狼扑食一样。
筷子不能乱敲，那声音就像噪音一样难听。
夹菜的时候不能在盘子里乱翻，要从靠近自己的地方夹。
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礼仪培训包含哪些内容
礼仪培训包含哪些内容，怎么开展
礼仪是约定俗成(1)
举止礼仪的标准(1)
◎站姿
◎走姿
◎坐姿
◎蹲姿
◎手势
表情礼仪的表达方式(1)
◎目光
◎微笑
◎肢体语言
称谓的礼仪
◎姓名称谓
◎亲属称谓
◎职务称谓
◎使用称谓要规范
交谈礼仪的基本要求(1)
第二部分：日常生活礼仪
日常常用礼节(1)
◎注目礼
◎打招呼
◎握手礼
◎鞠躬礼
◎鼓掌礼
◎拥抱礼
◎接吻礼
公共场合的礼仪(1)
◎行路
◎乘车
◎购物
公共场合的礼仪(2)
◎看影剧
◎看球
◎探望病人
◎乘飞机
◎去图书馆
公共场合的礼仪(4)
◎去餐馆
◎拍照
邀请和约会的礼仪(1)
◎邀请和约会
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：
双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪
站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：
挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：
1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪
行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
注意事项：
1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪
1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。
互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。
比如，玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。
”
3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。
注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。
用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。
学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。
五、聆听礼仪
1、主动积极地去听。
即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。
要让对方把话说完，不要打断对方。
有时谈话时并不是很快
就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。
2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。
注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。