几招帮你搞定大客户销售
大客户销售技巧有哪些
大客户销售技巧有哪些1.深入了解客户:在与大客户进行商务洽谈之前,必须对其了解得非常透彻。
包括行业背景、市场地位、竞争对手、成功和失败案例等等。
这些信息有助于销售人员制定出合适的销售策略和解决方案。
2.建立信任关系:在大客户销售中,信任是至关重要的。
销售人员需要通过认真的工作态度、专业的产品知识和真诚的服务来赢得客户的信任。
同时,及时履行承诺,争取在合同中兑现自己的诺言,以增加客户对自己的信任。
3.个性化定制产品:大客户往往对产品和服务有更高的要求,因此销售人员需要根据客户的需求和偏好,进行个性化的定制。
销售人员应该提供有针对性的解决方案,满足客户的特定需求,以增加销售额和客户忠诚度。
5.建立长期合作伙伴关系:大客户销售不仅仅是一次性的交易,更重要的是建立起长期的合作伙伴关系。
销售人员应该与客户保持良好的沟通,并定期进行回访和关怀,了解客户的需求和变化,并及时调整销售策略。
6.管理销售过程:大客户销售往往需要耗费更长的周期。
销售人员需要对销售过程进行系统化的管理和跟踪,确保每个环节都能够顺利进行。
通过设定合理的销售目标和提供经常性的工作报告,可以使销售过程更加有序和高效。
7.善于利用信息技术:在今天的信息时代,销售人员应该善于利用各种信息技术工具来提高销售效率。
包括客户关系管理系统(CRM)、销售预测软件、邮件营销工具等,可以帮助销售人员更好地管理客户、跟踪销售进展和分析销售数据。
8.发现和解决问题:大客户销售中常常会遇到各种问题和挑战,销售人员需要善于发现和解决这些问题。
通过积极主动地与客户沟通,了解客户遇到的问题,并及时提供解决方案,增强客户的信任和满意度。
9.提高自身专业素质:销售人员需要不断学习和提高自身的专业素质。
包括产品知识、行业动态、销售技巧等方面的知识。
通过培训、学习和实践,不断提升自己的能力,才能更好地与大客户展开商务合作。
总之,大客户销售需要销售人员具备较高的专业素质和良好的人际沟通能力。
销售高手搞定客户的五大技巧
销售高手搞定客户的五大技巧销售行业是一个充满竞争的领域,而真正的销售高手能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
他们能够与客户建立良好的关系,理解客户需求,并将产品或服务与客户需求相匹配,从而达成销售目标。
本文将介绍销售高手搞定客户的五大技巧,帮助销售人员更好地与客户沟通和交流,提高销售业绩。
1. 充分了解客户需求销售高手首先要做的是深入了解客户的需求。
通过与客户交流,主动倾听客户的问题和痛点,了解他们的期望和目标。
同时,挖掘客户在产品或服务方面的关注点,以便在销售过程中能够更好地回应客户需求。
只有真正了解客户的需求,销售人员才能够提供有价值的解决方案,并建立起与客户之间的信任和合作关系。
2. 与客户建立良好的人际关系建立良好的人际关系是销售高手的一项重要技巧。
销售人员要学会与客户建立深入的联系和沟通,并展示出真诚的兴趣和关心。
通过与客户建立亲密的关系,销售人员能够更好地理解客户的需求,并为客户提供有针对性的解决方案。
此外,销售人员还要学会尊重客户的选择和意见,不断通过有效的沟通和合作来建立客户与自己的共赢关系。
3. 掌握良好的谈判技巧谈判是销售过程中的重要环节,而良好的谈判技巧能够帮助销售人员更好地与客户协商和达成合作。
销售高手要学会倾听客户的需求和关切,理解客户的底线,并根据客户的反馈进行灵活调整。
同时,销售人员还要善于捕捉客户的诉求并加以回应,以增加销售机会。
在谈判过程中,销售高手还需保持自信和自律,以及掌握有效的解决方案来满足客户需求。
4. 展示产品或服务的价值销售高手需要有效地展示产品或服务的价值,让客户认识到它们与其需求的契合度。
销售人员要具备深入的产品知识,并能够清晰地向客户传递产品或服务的独特卖点和优势。
通过演示和实例,销售人员可以帮助客户更好地理解产品或服务的价值,并提供实际的数据和案例来支持自己的说辞。
当客户能够真正认识到产品或服务对其业务或生活的价值时,销售人员就能够更容易地说服客户并达成销售目标。
大客户销售与管理技巧
大客户销售与管理技巧大客户销售是指与大型企业、机构或组织进行销售和管理的过程。
与一般销售相比,大客户销售具有规模较大、复杂度较高和风险较大等特点,因此需要掌握一些专门的技巧和策略。
以下是一些对于大客户销售与管理的建议和技巧。
1.了解客户需求:与大客户进行销售和管理之前,首先要了解客户的需求和期望。
了解客户的行业背景、业务模式、竞争优势等信息,帮助我们更好地理解客户,同时也能够提供个性化的解决方案。
2.建立信任关系:与大客户的销售和管理过程是一个长期的合作关系,建立和维护良好的信任关系至关重要。
通过及时回复客户的询问、提供优质的售后服务、跟进项目的进展情况等方式,增加客户对我们的信任度。
3.定制解决方案:针对大客户的需求,提供定制化的解决方案。
不同的客户有不同的需求,仅有通用的产品或服务无法满足大客户的需求。
深入了解客户需求,通过调整产品或服务的设计、规格、价格等方面,提供更加符合客户需求的解决方案。
4.团队合作:大客户销售和管理往往需要多个部门和角色的协同合作。
销售团队需要与市场部门、服务支持团队等紧密合作,保持信息的流通和协同工作的高效性。
同时,也需要多方面的角色来支持大客户的销售和管理,如销售、技术支持、客户服务、项目管理等。
5.持续关注和拓展:大客户销售和管理是一个持续的过程,需要不断关注客户的需求和行业的变化,并及时做出调整。
同时,也要不断寻找新的大客户和市场机会,进行业务的拓展。
7.保持专业素养:在与大客户的销售和管理中,我们需要保持专业素养。
这包括对产品或服务的深入了解、对行业的了解和对销售和管理技巧的掌握等。
通过不断学习和提升自己的专业知识,提高自己的专业水平。
总之,大客户销售和管理是一项需要投入精力和耐心的工作,需要掌握一些专门的技巧和策略。
通过了解客户的需求、建立信任关系、定制解决方案、团队合作、持续关注和拓展、建立良好的沟通渠道以及保持专业素养等方式,可以提高销售和管理的效果,促进大客户的发展和合作。
10招搞定客户的方法
10招搞定客户的方法1、看到顾客的优点“以貌取人”这销售行业的大忌,一定不能在一切都还没开始的时候,就已经在心里把客户分成了三六九等。
不管是衣着简朴、蛮横无理,还是其貌不扬的客户,其实每一个人都有属于自己的特色。
你看到的,不一定就是真实的他们。
一个客户的外在并不能完全代表他的实力,在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。
一定要平等对待每一个客户,去发现他的优点,真诚的赞美,特别注意学会区分赞美与谄媚,不然没打动客户不说,还可能令人生厌。
2、了解顾客的需求想要完成一次成功的销售,你必须要了解客户最真实的需求是什么:就比如,你想要钓到鱼,肯定要选对鱼爱吃的鱼饵;学会捕捉并激发他人的需求,才能在沟通交流中得心应手。
最直接的办法,就是站在对面客户的角度,把你自己当成他——“如果是我,究竟想要什么?”。
千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通,或推荐产品。
在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客进店都是客,走进门店的顾客是格外需要你的关心的。
有时,急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐,如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力一个真诚的微笑价值百万,学会和顾客分享你的快乐,因为快乐的心情是可以传染的。
有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识,更重要的是态度,要用微笑来面对所有的顾客。
5、记住顾客的名字人人都渴望被尊重,记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。
学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。
这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。
所以,请记住顾客的名字。
6、倾听才能掌握主动每个顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。
破解大客户的销售策略盘点
大客户是企业的重要资产,他们通常拥有较高的购买力和影响力。
因此,与大客户建立良好的合作关系对于企业的长期发展至关重要。
以下是一些破解大客户的销售策略盘点:1.了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
在与大客户进行沟通时,销售人员需要仔细倾听客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。
此外,销售人员还需要了解客户的行业背景、竞争对手和市场趋势等信息,以便更好地为客户提供服务。
2.提供定制化的解决方案大客户通常有特定的需求和要求,因此提供定制化的解决方案是非常重要的。
销售人员需要根据客户的需求和预算,为其量身定制产品或服务方案。
这样可以提高客户的满意度,并增加销售的成功率。
3.建立长期合作关系大客户通常希望与供应商建立长期的合作关系。
因此,销售人员需要展示出自己的专业性和可靠性,以赢得客户的信任。
此外,销售人员还需要与客户保持密切的联系,及时解决客户的问题和需求,并为客户提供持续的支持和服务。
4.提供优质的客户服务优质的客户服务是吸引和保留大客户的关键。
销售人员需要确保在销售过程中提供及时、有效的支持,并在售后阶段提供持续的服务。
此外,销售人员还需要定期与客户进行沟通,了解客户的反馈和建议,并根据客户的需求不断改进产品和服务。
5.利用价格策略对于一些价格敏感的大客户,可以考虑提供一定的价格优惠或者分期付款等灵活的价格策略。
此外,销售人员还可以通过谈判和协商等方式,为客户争取到更优惠的价格和服务条件。
6.利用竞争优势如果公司在某些方面具有竞争优势,如技术、品牌、服务等,应该充分利用这些优势来吸引大客户。
销售人员需要向客户展示公司的竞争优势,并解释为什么选择公司的产品或服务可以获得更好的价值和回报。
7.建立良好的口碑通过提供高质量的产品和服务,以及优秀的客户服务,建立良好的口碑,从而吸引更多的大客户。
销售人员需要关注客户的反馈和评价,并及时采取措施解决问题和改进服务。
此外,销售人员还可以通过参加行业展会、发布新闻稿等方式,提高公司的知名度和声誉。
大客户销售策略—八种武器
大客户销售策略—八种武器在大客户销售中,掌握有效的销售策略是至关重要的。
大客户通常具有较高的销售价值和潜力,因此需要更多的关注和努力。
以下是八种有效的武器,可以帮助您在大客户销售中取得成功。
1. 深入了解客户:在与大客户建立联系之前,务必充分了解他们的需求、目标和问题。
这样可以更好地定位自己的产品或服务,并提供有针对性的解决方案。
2. 建立长期关系:与大客户建立长期的合作关系非常重要。
通过与客户建立信任和互惠互利的合作关系,可以增强客户忠诚度,并获得持续的业务。
3. 提供个性化的解决方案:大客户通常有不同的需求和要求。
为了满足这些需求,您需要提供个性化的解决方案。
了解客户的痛点并针对性地提供解决方案,将大大增加成功的机会。
4. 明确价值主张:在与大客户沟通时,清楚地传达您的产品或服务的价值。
解释为什么您的产品或服务是独一无二的,并如何帮助客户解决问题或实现目标。
5. 关注关键决策者:在大客户销售中,关键决策者的支持至关重要。
确保您与客户的关键决策者保持密切联系,并与他们建立良好的关系。
这样可以更好地影响决策并促成交易。
6. 提供卓越的客户服务:提供卓越的客户服务是保持大客户满意度的重要因素。
确保您的团队具备专业知识和技能,并响应客户的需求和问题。
7. 建立口碑和推荐:大客户的推荐对于您赢得更多大客户至关重要。
通过提供出色的产品或服务,获得客户的口碑和推荐。
这将大大增加您的销售机会。
8. 持续学习和改进:大客户销售是一个不断变化和发展的领域。
通过持续学习和改进自己的销售技能和知识,您可以保持竞争力,并不断适应市场的变化和客户的需求。
综上所述,运用这八种武器,您可以在大客户销售中取得更大的成功。
通过了解客户、提供个性化的解决方案、建立长期关系和提供卓越的客户服务,您可以赢得客户的信任并实现持续的业务增长。
同时,与关键决策者建立联系并获取口碑和推荐,将帮助您扩大业务规模并在市场上取得竞争优势。
持续学习和改进自己的销售技能,将使您不断适应市场的变化,并保持领先地位。
做销售怎样才能搞定大客户
做销售怎样才能搞定大客户销售是每个企业都会有的职位,这样公司才能更好的宣传,更能找到更多的订单,人人都知道做销售难累,做销售怎样才能搞定大客户呢?下面店铺给大家分享,欢迎参阅。
做大客户营销时3大特点:1)专业性强,从一般人员到决策者都很专业,有的人可能是这个领域的权威人物,所以对销售人员的专业性要求更高;2)成交周期长,这类业务一般在6到12个月,甚至更长,这就需要销售人员具备很强的耐心,而且一定要制定跟进计划,每一步都要把握好,同时还要掌握节奏。
3)竞争对手多而强,因为这类业务成交量大,是块唐僧肉,大家都想来抢,各显神通,如何面对主要竞争对手的竞争,做到知己知彼,打败对手,成功获得订单,就要考验你和你的团队的能力了。
销售员六大实用技巧第一招:如何和大客户进行有效沟通从而获得真实信息作为销售人员,能和客户进行有效的沟通是从事销售工作的基本条件,因为客户真实的需求信息很显然是要通过有效的沟通才能获得,而要做到这一点显然是不容易的。
很多销售人员往往只是把产品资料刚送到客户手中,就被客户三言两语打发走了,说你回去等消息吧,必要时我们会和你联系的,如果你要等到客户主动给你打电话来,那黄花菜都凉了。
那如何应对呢?不断找机会去拜访你的目标客户,首先你要了解到客户对这个产品的准入门槛标准,你的产品最起码是能够有资格入围参与竞争的,这样你后面才有戏唱;其次你要能简单明了的说出自己产品的优势和特点,能够段时间让客户对你的产品有一个大概的印象;再次你要从大客户中的各个角色中了解他们的需求信息,并进行相互确认,能够得出大致相同的结论,这就是你要的真实需求信息了(所谓真实需求信息就是需要购买的物品、数量、大致的预算、预计采购的时间、有哪些竞争对手参与了等等),这样你就心里有数了;最后也是最重要的,你要了解到大客户中的决策人物是谁,或者是决策层的核心人物有几个,他们都是谁,但要注意保持单线接触,这样你就目标明确了。
这个过程就需要你和大客户群体进行大量地持续性的接触才能获得,总之必须先付出汗水。
成功销售的八种武器--大客户销售策略
成功销售的八种武器--大客户销售策略在大客户销售中,成功的关键在于选择正确的策略和工具。
无论是传统的销售方式还是数字化销售技巧,以下是八种成功销售的武器,可帮助您在大客户销售中取得卓越成绩。
1. 深入了解客户需求:在与客户接触之前,通过市场调研和分析,了解客户的行业背景、目标、痛点和需求。
这样,您可以更好地拟定销售计划,提供符合客户期望的解决方案。
2. 建立良好的关系:与客户建立亲密的关系是促成销售的关键。
通过与客户交流、参加相关行业展会和活动,建立起长期的信任和合作关系。
这种关系会使客户更愿意与您合作,给予您更多的机会。
3. 个性化定制解决方案:大客户通常有独特的需求,因此标准化的销售提案可能无法满足他们的期望。
定制化解决方案可以更好地满足客户需求,增加成功的机会。
4. 提供增值服务:通过为客户提供额外的价值和服务来增加销售机会。
这可能包括培训、技术支持、咨询服务等。
这些额外服务能够增加客户对您的依赖,并提高产品或服务的竞争优势。
5. 强调竞争优势:了解自己产品或服务的竞争优势,并清楚地传达给客户。
强调您的产品或服务在质量、性能、成本效益上的超越之处,使客户信服并选择您的解决方案。
6. 寻找决策者:在大客户销售中,决策者往往不止一个人。
了解客户决策层的组成,并与他们建立联系,以便获取更多的支持和认可。
通过与决策者之间的合作,提高销售机会。
7. 管理销售过程:制定详细的销售计划和时间表,并按时执行。
管理好与客户的沟通,确保及时回应客户的需求和问题。
在销售过程中,清晰的沟通和有效的跟进是成功的关键。
8. 持续学习与改进:在大客户销售中学习永无止境。
保持对市场和行业趋势的敏感度,并不断改进自己的销售技巧和策略。
通过学习和改进,不断提升自己的销售能力,更好地把握销售机会。
通过采用这些成功销售的武器,您可以在大客户销售中取得显著的成绩。
关键在于理解客户需求,建立良好的关系,提供个性化的解决方案,并不断改进自身的销售技能。
搞定大客户的五大突破口
搞定大客户的五大突破口与大客户进行谈判,因对方的资本实力强大、合作企业众多等,一般对手很难在于其的谈判中为自己方讨到理想的利益空间。
可也有经常与大客户打交道之谈判高手对搞定大客户有自己的独门妙诀,如下,搞定大客户的五大突破口:第一招:拨雾见月,去伪存真,发现客户的真实需求笔者曾作为国内某知名工业自动化设备商的营销代表,负责大客户的投标及谈判.当时笔者的首要任务是:找到成交可能性最大的潜在客户,从而开展重点公关.有的企业在进行招标时,往往抛出一些“障眼法”式的项目需求,从而转移部分厂商的注意力.笔者通过多种信息渠道,了解到我们争取的一家大客户对外公布的三大项目中,有两项都是不切实际的,从而及时抓住营销重点,锁定目标.在这个过程中,广泛的信息渠道是关键,正式场合与非正式场合的沟通都非常重要.事实上,一条非常重要的信息来自于与我们与该企业老板司机的一次闲聊.这次看似无益的闲聊让我们了解到,哪些需求是该公司已经内定的,哪些需求是该公司根本不需要或者暂时没有能力执行的.第二招:利用相对优势,打击竞争对手首次竞标有三家企业入围,除了我们公司,另有两家省内企业,分别代理的是西门子和ABB公司的产品.它们兼有本土公司的人脉优势与跨国公司的技术优势,非常难以对付.但我们的优势也非常明显,就是系统的整合优势.当时恰逢西门子公司的产品出现了一点软件故障,导致客户公司生产线不能正常运行,而等国外的工程师到达现场,至少都要在二十天以后.这时我们立即出动了北京总部的专家团队,无偿为该客户解决了这个问题.这件事不仅为公司赢得非常珍贵的信任票,也使西门子公司夺标无望.第三招:寻找关系突破口,动之以情,诱之以利西门子虽然出局了,ABB同样不好对付,而且听说该代理商老板与客户公司的老总还有远房亲戚的关系.经多方打听我们了解到,客户公司老总的妻子曾经是我们公司一位营销经理的同事,而且她还欠这位经理一个“人情”.在竞争的白热化关头,人情因素成为重中之重,我们立即指定这位经理为该项目投标负责人,并开展一系列的企业公关活动.刚好客户公司老总的小孩生病住院,该项目经理偕同妻子专程到医院探望,两位年龄相仿的母亲一见如故,在子女教育方面有聊不完的话,相互之间都成了知已.事后客户公司的老总回忆说,你们公司是在真诚地关心人,冲着你们的这份真诚,也要交你们这个朋友.可见,在这个谈判过程中,企业一定要以真诚的关怀去感动人,情感为主,利益为辅,绝不可颠倒了主次.第四招:拒绝小利,坚持立场,保持方向的正确几个回合之后,所有的竞争对手都已经淘汰出局,我们公司即将成为当仁不让的夺标者.但好事多磨,一家已经出局的公司是客户公司的长期生意伙伴,与客户公司的高层有着千丝万缕的关系,即使出局也在对我们公司产生影响.有一天,客户公司一位副总通知我们,鉴于我们在几轮竞标中表现出色,要把一百多万元的仪表订单交给我们,而对我们盼望已久的工业自动化项目,却表示要缓一缓.经公司研究,我们当即表示放弃仪表项目,专注做自己最擅长的自动化项目,同时加紧敦促对方确认订单.当时有些经理表示不解,仪表项目也是一块肥肉,为什么要放弃呢?我们的态度是:首先,仪表不是我们的强项,会分散我们的精力,失败的风险也较大;其次,仪表项目的推动可能给竞争对手制造口实,从而让他们卷土重来,甚至抢走本次投标的重点项目.在这个过程中,不为小利而迷惑,坚持既定的路线方针,是项目成败的关键.第五招:自查自纠,弥补漏洞,一举夺标经过我们的坚持,客户方面终于同意将自动化项目交给我们.在审查报价单时,却发现我们将一些非关键的配套材料的价格报得过高,对方发话,要求砍下总价的百分之三十.我们马上进行调查,发现部分配套材料价格过高是由于前线营销人员感觉项目费用太高,希望抬高部分不起眼的非关键品价格进行弥补.公司立即调低全线配套品价格,并承诺对方可以对配套品进行监审,最终在仅调价二十余万元的基础上,拿下了这笔总值超过300万元的订单.因此,在最后的冲关阶段,企业一定要关注细节,及时自我调整,发现问题立即解决,最终保证圆满签单.。
销冠分享心得:搞定客户5个小技巧,让你的销售业绩稳步上升
销冠分享心得:搞定客户5个小技巧,让你的销售业绩稳步上
升
达成交易才是成功的销售,我们除了要有良好的服务态度,还必须掌握成交技巧,这样才能让你的销售业绩步步高,今天我告诉你5个销冠分享搞定客户小技巧,简单好学还非常实用,具体不多说,自己看对你有没有帮助就好了。
第一个:帮助客户下决心对于那种犹豫不决的客户,一定要及时用这个技巧,因为这种客户没啥大主见,犹豫的时间久了就有可能丢单,所以当客户犹豫买哪款,犹豫买还是不买,你都要帮客户拿主意,让其下决心购买。
第二个:稀缺原理稀缺原理就是利用客户占小便宜的心理,就比如“今天是特价活动的最后一天了,错过了今天就买不到这么便宜的商品了。
”稀缺原理就是让客户觉得,越是买不到的东西越想得到。
第三个:欲擒故纵有些客户虽然想购买产品,但他还是会犹豫一下,如果他想的多了,就有可能导致我们丢单,所以只要我们看到客户迟迟不采取行动,我们就要做出“你不买,我还不想卖”的姿态,让对方觉得你的产品不愁卖,反而更有利于对方下定决心。
第四个:利用客户“试试看”的心理买不买没关系,你先试试,给客户一种拥有感,这个技巧对那些有意向购买,但是有些不放心的客户,而且用一下让他感受感受就拿回来,这样就会给他一个拥有感的落差,失落感,进而让他快速做出决定。
第五个:反问式回答虽然反问大多带有攻击性,但有的问题反问却有意想不到的收获,就比如客户想买一件蓝色上衣,你又没有这种颜色,你可千万不要只回答“没有”,你可以用反问,告诉客户:
“抱歉,正好没有蓝色的,您看灰色的不是更适合您吗?”。
搞定客户6种有效方法(5篇)
搞定客户6种有效方法(5篇)第一篇:搞定客户6种有效方法搞定客户的六种方法现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。
今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么搞定客户也很轻松。
就本人多年一线的销售经历和目前做咨询服务这么多家企业的感受来讲,我认为搞定客户可以通过以下六招:第一招:专业取信客户谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。
给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:1、拜访前的调研。
在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立,不预则废。
要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。
(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。
(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
大客户销售技巧希望对你有帮助
大客户销售技巧希望对你有帮助1.了解大客户需求:在接触大客户之前,首先要进行充分的市场调研和了解,确定他们的需求和期望。
了解他们的行业背景、竞争对手、市场趋势等信息,这可以帮助你更好地定位产品或服务,并提供个性化的解决方案。
2.建立良好的关系:与大客户建立信任和良好的关系是至关重要的。
在初次接触时,要保持专业,礼貌,并以积极的态度面对每一个问题和挑战。
要展示自己对大客户的关注和重视,积极倾听他们的需求,并及时解决他们的问题。
此外,与大客户建立长期的合作关系并进行定期的沟通和交流,可以增加合作的黏性。
3.定制化解决方案:为大客户提供定制化的解决方案是吸引他们的关键。
不同的企业有不同的需求和要求,因此针对大客户的具体需求来调整产品或服务,并提供个性化的解决方案,有助于增强竞争力和吸引力。
4.展示价值与效益:大客户往往更关注所购买产品或服务能为他们带来的价值和效益。
因此,在与大客户进行沟通时,要突出展示产品或服务的独特性和优势,并与他们分享其他相似客户的成功案例。
此外,利用数据和指标来支持你的论点,展示产品或服务的实际效果,能够使大客户更加信服。
5.有效的团队协作:大客户销售通常需要多个部门之间的协作和合作。
作为销售人员,要善于与内部的其他团队成员合作,并确保所有团队成员都明确自己的角色和责任。
有效的团队协作可以帮助销售人员更好地满足大客户的需求,并提供更优质的服务。
6.灵活的谈判技巧:大客户往往会进行复杂的谈判,要善于灵活运用谈判技巧。
在与大客户进行谈判时,要保持冷静,充分理解对方需求,并寻找双方共同的利益点。
同时要具备良好的沟通和说服能力,灵活调整自己的立场,以获取最大的交易价值。
大客户销售是一项艰巨而复杂的任务,需要销售人员具备广泛的知识和技巧。
通过深入了解大客户需求,积极与他们建立良好的关系,提供定制化的解决方案,展示产品或服务的价值与效益,并持续提供优质的售后服务,可以有效地提高大客户销售的成功率。
大客户销售技巧
大客户销售技巧大客户销售是企业销售策略中至关重要的一部分。
与小客户销售相比,大客户销售更加复杂而且具有挑战性。
以下是一些帮助您成功与大客户进行销售的技巧。
1. 进行市场研究:在与大客户接触之前,确保您对目标市场有深入的了解。
了解他们的需求和期望,以及竞争对手的情况。
这将有助于您为客户量身定制销售策略。
2. 建立关系:与大客户建立稳固的关系是非常重要的。
确保您与客户经理、决策者和关键利益相关者建立起紧密的合作关系。
了解他们的需求,并尽力满足他们的期望。
3. 提供卓越的服务:大客户对产品和服务质量的要求通常更高。
确保您的产品和服务满足或超出客户的期望,并及时回应客户的问题和需求。
提供快速响应和解决问题的能力可以帮助您赢得客户的信任和长期合作。
4. 个性化销售:大客户在购买过程中通常希望得到个性化的解决方案。
根据客户的需求和目标定制销售计划,并提供有针对性的产品和服务建议。
定期与客户沟通,确保您的解决方案仍然符合他们的变化需求。
5. 建立价值:大客户通常关注商业价值和回报。
与他们分享您的产品或服务能够为客户带来的具体价值,并以数据和案例来支持您的观点。
展示您与其他大客户的成功案例,以增加信任和置信度。
6. 管理期望:与大客户合作时,始终要保持透明和坦诚。
确保您清楚地了解您能提供的服务、交付时间和成本,并与客户进行明确的协商和沟通。
避免过度承诺,而是提供可实现的解决方案。
7. 建立客户忠诚度:在大客户销售中,长期的合作和客户忠诚度至关重要。
通过定期的回访、客户满意度调查和提供额外的增值服务来保持客户忠诚度。
确保您及时解决客户的问题和需求,以确保客户继续选择您的产品和服务。
总之,与大客户销售相比,小客户销售更加具有挑战性,需要更多的专业技巧和时间投入。
通过了解市场,建立稳固的关系,提供卓越的服务,个性化销售,建立价值,管理期望和建立客户忠诚度,您将能够成功地与大客户进行销售,并长期保持合作关系。
大客户销售始终是企业销售策略中的重中之重。
搞定客户的十大秘诀
搞定客户的十大秘诀在商业领域中,客户是企业成功的关键。
无论是销售产品还是提供服务,都需要与客户建立良好的关系,并努力满足他们的需求。
然而,要想真正搞定客户,并保持长久的合作关系,并不容易。
以下是十个秘诀,可以帮助您在搞定客户方面取得成功。
1. 建立信任信任是任何关系的基石,也是搞定客户的关键。
通过诚实、可靠和透明的交流,树立起客户对您的信任。
承诺并履行您的承诺,以此来建立长久的合作伙伴关系。
2. 理解客户需求每个客户都有不同的需求和期望。
通过倾听和沟通,了解客户的真正需求,并为其提供解决方案。
确保您的产品或服务能够满足客户的需求,并超越他们的期望。
3. 提供个性化的服务每个客户都是独特的个体,需要个性化的服务。
了解客户的喜好、习惯和偏好,并根据这些信息来提供个性化的服务。
这将使客户感到被重视和尊重,增强他们对您的忠诚度。
4. 保持良好的沟通良好的沟通是搞定客户的关键。
及时回复客户的询问和问题,确保沟通畅通。
定期与客户保持联系,分享最新的信息和进展,让他们始终了解您的工作。
5. 解决问题在与客户合作的过程中,难免会遇到问题和挑战。
不要回避问题,而是积极主动地寻找解决方案。
与客户合作,共同解决问题,以确保客户满意度的提高。
6. 提供额外的价值除了提供基本的产品或服务,还可以为客户提供额外的价值。
这可以是一些免费的附加服务,或是一些定制化的建议和建议。
通过提供额外的价值,您能够赢得客户的赞誉和口碑。
7. 关注客户的反馈客户的反馈是宝贵的信息源。
关注客户的意见和建议,并及时采取行动。
通过积极地回应客户的反馈,并做出相应的改进,您能够增强客户的满意度,并保持良好的合作关系。
8. 保持灵活性商业环境在不断变化,客户的需求也在不断演变。
保持灵活性,及时调整您的策略和方法,以满足客户的变化需求。
适应变化,并与客户一起成长,将帮助您在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
9. 建立良好的团队合作要想搞定客户,需要一个团队的支持。
9种谈判技巧搞定客户有哪些
9种谈判技巧搞定客户有哪些作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个推销员必须具备的能力。
下面是小编为大家精心整理的9种谈判技巧搞定客户,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
9种谈判技巧搞定客户作为一名营销人员,怎么对接客户?怎么促成大单生意?谈判技巧很重要!以下9种谈判技巧让你摆脱窘境:1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,将谈判的对立竞争转化为携手合作。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆。
在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
大客户销售实战技巧
大客户销售实战技巧大客户销售是指销售人员与具备较高价值的大型企业进行商务合作,帮助企业推动销售业绩和实现客户价值最大化。
在进行大客户销售时,销售人员需要具备一定的实战技巧,以提高销售效果。
以下是一些大客户销售实战技巧:1.了解客户需求:在销售之前,要对目标客户进行充分了解和调研,了解他们的业务模式、市场情况和竞争优势等。
这样可以更好地理解客户需求,提供符合客户期望的解决方案。
2.建立信任关系:大客户销售往往是一项长期的过程,需要建立与客户的良好信任关系。
在销售过程中,要始终保持诚信、真诚并且高效的态度,通过专业的行为和语言展现自身的价值,从而赢得客户的认可和信任。
3.提供个性化解决方案:每个大客户的需求都可能有所不同,所以销售人员需要针对不同客户,提供个性化的解决方案。
通过了解客户需求,进行定制化产品或服务的推荐,可以大幅提高销售转化率。
4.展示价值和ROI:在销售过程中,销售人员需要清晰地表达产品或服务的价值,并展示给客户看到他们使用产品后的收益回报。
通过数据和实例,说明使用产品可以带来的效益和ROI(投资回报率),进一步增强客户的购买欲望。
6.合理的定价策略:对于大客户,定价策略可以更加灵活一些。
销售人员需要根据实际情况,制定合理的定价策略,以达到双赢的结果。
在定价时,要考虑产品或服务的价值、市场竞争情况等因素,并根据客户的需求和预算提供适当的优惠或福利。
7.建立口碑推广:大客户销售往往需要长期耐心去发展,销售人员可以利用既有客户的良好评价和推荐,来吸引更多潜在的大客户。
在公开场合或市场活动中展示成功案例,并邀请满意客户分享购买体验,以进一步加强企业品牌形象,提高知名度和影响力。
8.不断学习和提升:大客户销售是一项相对复杂的任务,因此销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识。
可以通过参加培训课程、阅读相关专业书籍和与同行交流等方式,不断提高销售能力,从而更好地应对各种销售挑战。
总之,大客户销售需要销售人员具备全面的销售技能、良好的沟通能力和深入的行业知识。
对大客户成功销售的八大策略
对大客户成功销售的八大策略大客户是企业销售中非常重要的客户群体,他们往往具有较高的购买力和影响力,能够给企业带来巨大的商机和利润。
然而,要成功地销售给大客户并不容易,需要有一些有效的策略来吸引和留住他们。
以下是八大对大客户成功销售的策略:1. 了解大客户需求:在与大客户进行沟通之前,要对他们的需求进行深入的调研和了解。
只有知道他们的需求,才能提供恰当的解决方案并满足他们的期望。
2. 建立信任关系:大客户一般会更注重与供应商之间的信任关系。
通过提供优质的产品或服务,并始终如一地兑现承诺,可以逐渐建立起良好的信任关系,从而获得更多的销售机会。
3. 提供定制化解决方案:大客户通常有独特的需求和要求,他们希望供应商能够提供个性化的解决方案。
因此,销售人员需要灵活应对,根据大客户的要求定制产品或服务,以满足他们的需求。
4. 提供增值服务:除了基本的产品或服务,提供额外的增值服务是吸引大客户的一种有效策略。
例如,提供售后支持、培训、定期的行业报告等,可以增加客户对供应商的依赖和满意度。
5. 与关键决策者建立关系:与大客户的关键决策者建立密切的合作关系是非常重要的。
及时与他们进行沟通和交流,了解他们的意愿和需求,并根据他们的喜好进行个性化的销售和服务。
6. 保持良好沟通:保持与大客户的及时、高效的沟通非常重要。
及时回复邮件和电话,主动与客户交流,分享有关产品、行业的信息,以及解答他们的疑问和关注,可以增强客户对企业的信任和满意度。
7. 提供竞争力价格:大客户通常也会考虑价格因素。
因此,提供有竞争力的价格是赢得大客户的重要因素之一。
销售人员可以通过制定差异化的价格策略,如批发折扣、长期合作优惠等,来吸引大客户。
8. 持续关注和拓展:成功销售给大客户不仅仅是一次性的任务,而是要持续关注和拓展客户。
定期与大客户进行回访,了解他们的满意度和需求变化,并根据实际情况进行调整和改进,以确保关系的长期稳定发展。
总结起来,对大客户成功销售的策略包括了解客户需求、建立信任关系、提供定制化解决方案、提供增值服务、与关键决策者建立关系、保持良好沟通、提供竞争力价格以及持续关注和拓展客户。
大客户销售妙招
大客户销售妙招大客户销售是每个销售人员都渴望实现的目标,因为大客户通常能为企业带来巨大的利润和多样化的业务合作机会。
然而,与大客户进行销售往往是一项极具挑战性的任务,因为大客户通常比较谨慎且具有高要求。
在这篇文章中,我们将探讨一些让大客户销售变得更具成效的妙招。
第一点是建立关系。
与大客户建立良好的关系至关重要,这需要投入时间和精力。
了解客户的需求和偏好,并提供个性化的解决方案,将有助于增进客户的信任和满意度。
在与大客户进行沟通时,注意倾听他们的需求,并尽量满足这些需求,以建立良好的合作关系。
第二点是提供价值。
大客户通常对价值感兴趣,他们希望能够获得与付出相对应的回报。
因此,在销售过程中,向客户展示你的产品或服务的独特价值是非常重要的。
强调你的产品或服务如何解决客户的问题,提高效率,降低成本或增加利润,将有助于吸引大客户的注意力。
第三点是展示成果。
大客户通常对过去的成果和业绩非常感兴趣,因为这是衡量一个供应商能力和可信度的关键指标。
因此,在销售过程中,准备一些案例研究或客户见证,以展示你的产品或服务如何在其他客户身上取得成功,这将有助于增加大客户对你的信任。
第四点是团队协作。
与大客户进行销售往往需要跨部门和团队间的合作。
确保你的销售团队、技术支持团队、客户服务团队等各个部门之间的协调和配合,以确保客户得到全面的支持和服务。
通过团队协作,不仅可以提高客户满意度,还可以展示企业的专业程度和实力,从而增加大客户对合作的信心。
最后一点是持续关注。
与大客户建立的关系需要持续的维护和关怀。
通过定期与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和意见,并及时解决问题,可以增加客户的满意度,并为今后的合作打下良好的基础。
同时,及时向客户提供新的产品或服务,并定期进行回访和维护,也是保持大客户合作的关键。
总之,大客户销售需要投入大量的时间和精力,但通过建立关系、提供价值、展示成果、团队协作和持续关注等妙招,你可以增加与大客户的合作机会,并实现更大的销售成功。
如何搞定各种大客户
如何搞定各种大客户销售工作,尤其是大客户销售工作的最高境界同时也是最高招数的应该就是这两个字----感动!与人斗的极致状态不是打败了他或消灭了他,而是俘获了他的心,这样一个状态下,他就不再是你的敌人或者你乞求的客户,而是一个心甘情愿为你做事的忠实支持者。
那么如何搞定各种大客户呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
搞定三种大客户的技巧:一、搞定政府官员客户的技巧这是一个比较难对付的客户群体,有人说过中国最优秀的人才全部集中在政府,所以跟这批人精打交道就尤其费脑筋。
然而却也不是没有办法,就像练武的人有“气门”之说,是人都有关键点。
比如政府人员的“政绩意识”,就是最大的一个点,面对政府客户,你要始终切忌帮他实实在在地考虑如何树立政绩,做到这一点便深得其心了。
另外,政府官员尤其是成功的官员,或多或少都会自恋,到今天的位置全靠努力打拼,所以英雄惜英雄,如果你能让他从你身上看到自己过去的影子,那末你就很可能获得他的垂怜。
无形过去对这一点应用颇多,效果往往不但能做成业务,还能结到忘年交。
二、搞定企业老板客户的技巧这是一个不太容易说动的群体。
大凡成功企业老板,都会有自己的冷静思维,不太会因为销售人员的巧舌如簧而改变观念。
但这个群体也有他的关键点。
首要的就是他们关注的是企业的发展与风险规避,而很多时候往往是后者更是重中之重。
所以面对老板,你也要有老板的思维,从这两个角度入手,为老板设身处地的考虑,那末你的成功就是迟早之事了。
其次,与政府官员的第二条类似,就是靠你自己的努力引起他的惺惺相惜之情,继而对你垂怜帮携。
无形曾经有一个客户,在一次投标中感动于无形的出色,以至于一年后自己出来做老总时仍指定手下人员采购无形的产品。
三、搞定各级职员客户的技巧这是我们经常要面对的群体。
这个群体的特点是有一定的岗位职权,却又受到各方面的制约。
所以,当面对这个群体时,一定要体会它们的难处,让他因为跟你的这单生意在单位里能够树立成绩且上下左右有个交待。
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几招帮你搞定大客户销售! (一)在营销领域,有一个众人皆知的“80:20法则”,即一个公司80%的销售量是由20%的经销商来完成的,这20%的经销商就是公司的大客户,因此,如何拓展及维护经销商中的这20%的大客户是各个厂家向来关注的焦点。
那么,什么是大客户销售?它在厂家的经营战略中扮演和占据着什么样的角色和地位?更进一步讲,对于大客户销售,厂家应该采取什么样的策略和措施?面对复杂的市场形势,厂家应该怎么做?所谓大客户销售就是指通常意义上的大经销商销售和特殊渠道的大宗购买也即团购,大客户销售,在厂家往往起着“举足轻重”的作用,它“牵一发而动全身”,决定着厂家的战略规划及销售目标的能否达成。
不论哪一家公司或营销人员都喜欢大客户销售,为什么呢?那是因为大客户销售可以凭借大经销商雄厚的实力,健全的网络或者社会团体的集体订购,而迅速上量,它的“立竿见影”,让一般的客户“望尘莫及”。
当然,任何事物都得从两方面去看待,大客户销售有它的好处,但也自有它的弊端,那就是,对于大客户销售来说,如果厂家的“灵活度”不够或者“指挥失灵”,可能会让你“喜忧参半”,更进一步讲,可能会由“肥肉”变成“鸡肋”,让你弃之可惜,食之无味。
那么,大客户销售,厂家应该怎么做?大客户策略篇:坚持有利、有礼、有节,创造良好合作氛围很多营销人员对于大客户的开拓,往往抱着一种“感激涕零”的思想,在这种思想的引导下,很多营销人员往往“仰其鼻息”,丧失原则,有意识无意识地“纵容”客户,从而埋下了不利于厂商合作的“种子”,这粒“种子”一旦萌发,便往往“后患无穷”,在这种情况下,厂家只能“打落牙齿往肚子里吞”,甚至“赔了夫人又折兵”,让人惋惜。
其实,营销人员对待大客户的态度,应和一般客户一样,要抱着一颗平常的心,坦诚相处与面对,而不应该抱着去“求”客户的态度,“死皮赖脸”,让客户“反感”,以致“得寸进尺”,正确的做法应该是抱着去“救”客户的态度,象“上帝”一样,传播“爱心”,为客户“创造财富”。
求,是一种“乞讨”,而救则完全相反,它是“施舍”,是“帮助”,是一种物质和精神上的双向升华,因此,对于大客户的开拓,无论是再大的经销商还是大宗团购,都应坚持“有利、有礼、有节”的原则。
有利,是一种“双赢”,它是厂商长期合作的根本。
有礼,展现的是厂家营销人员良好的精神风貌和气质,代表了厂家深厚的文化内涵及完美形象,它是厂商深入合作的润滑剂,而有节,是一种企业立场、企业原则的体现,它是权衡营销人员执行力水准的标杆,真正优秀和成功的营销人员,能够兼顾厂家和商家的共同利益,能够将公司的原则性与灵活性很好的统一起来,对大客户有“节制”,对厂家有“节省”,游刃有余,从而促使市场“灵活有度”,“长治久安”。
案例:豫南某城是方便面品牌A厂家的拳头市场,当地最大的经销商B由于“承载”了厂家较多的“希望”与“期盼”,压力过大,顾虑重重,操作A产品一直“忧心忡忡”,“如履薄冰”,生怕有一天“得罪”了厂家,而将其“取缔”。
为了消除心中的“烦忧”与“阴影”,以给自己留条退路,B客户找到了C厂家,并以其亲戚的名义联系代理该产品事宜。
为了抢占该市场,C厂家也一直对该市场保持“密切关注”,见此机会,该厂家“明知山有虎,偏向虎山行”,“虎口拔牙”,就代理C产品事宜与B客户进行了一次又一次的磋商与“较量”,由于该客户认为自己是当地最大的客户,因此,从一开始谈判,就“咄咄逼人”,提出了各种诸如货到付款、招聘助销员、广告投放、举行促销活动等一系列的要求,在这种天时、地利、人和都不具备的条件下,C厂家的营销代表紧紧抓住该客户急于找产品代理这一“软肋”,给B客户详细分析了市场形势,并给予了“有利、有礼、有节”的答复,首先,否决了货到付款的提议,提出款到发货是方便面业的“行规”,且这是公司统一规定,没有商量的余地。
在促销员方面,公司可以考虑每销售10万元便给予一名当地营销人员名额的人力支持,前提是客户要先垫付该款项,公司次月方可根据销量予以兑付。
在广告投放方面,答应在铺货率达到80%,月销量不低于20万元的情况下,给予在当地电视台投放15秒广告的宣传支持。
针对前期启动市场,客户一次性打款不低于5万元,给予随车2%的促销品扶持,但经销商要保证促销政策执行到位,不得“截流”。
在这种既有分寸、又不违背双方利益的情况下,双方签定了代理合同,由于合同条款十分细致和明确,执行起来“无懈可击”,为该产品顺利导入该市场,并蓬勃发展,打下了良好的基础。
互惠互利,产品实施区域买断现在,最让经销商头疼的事莫过于厂家区域保护政策失控,由于市场竞争的加剧,一些大客户为了得到厂家的“宠爱”和“重视”,以及获取更丰厚的年终返利,往往“铤而走险”,大肆窜货、倒货,致使市场“怨声一片”,厂家也“叫苦不迭”。
因此,找到一条既不扰乱市场,又能保证厂商利润的战略战术,势在必行。
案例:浙江箫山A客户在当地为最大的经销商,其代理的产品年销售额突破亿元,并组建了专业的营销公司。
在其代理了B牌方便面后,每月平均销售30多万元,可后来受周边经销商的窜货冲击,销量每况愈下。
经销商的积极性受到了很大的打击。
公司在了解了此情况后,结合企划部等相关部门提出的意见,拿出了《产品区域买断实施方案》,具体内容为:1、所研发产品为A代理商独家销售,其包装、规格、口感等产品特点由代理商确定。
2、经销商一次性交纳产品保证金5万元,以确保该产品包销到位。
3、该系列品项A市场每月销量不得低于30万元,连续三个月累计达成率低于100%,公司有权取消该产品专销权利。
4、该产品价位由双方根据市场情况确定。
5、在可能的情况下,经公司同意,可向公司指定的相临其他销售区域销售,但须完成相应的指标量。
此区域买断政策的出台,极大地调动了客户经销的积极性,由于产品独家所有,避免了“窜货”之苦,同时,也充分保证了代理商的经销利润及厂家利益,从而走出了一条厂商“双赢”的新路子。
不论是产品区域买断也好,还是现在流行的OEM也罢,归根结底一句话,那就是必须保证互惠互利,互惠互利是大客户与厂家通力合作的前提条件。
通路控制,翻手为云,覆手为雨通路控制,就是指厂家营销人员熟练掌握各级分销商的运做渠道,建立相关的客户档案,通过日常交流、沟通以及促销、返利等多种方式,牢固“牵制”客户,以运筹于帷幄、决胜于千里。
厂家只有在市场上获得了“说话”的主动权,对待大客户才能“游刃有余”,才能在“战火纷起”的必要时候,“釜底抽薪”,达到“翻手为云,覆手为雨”的掌控效果。
案例:A市是B牌方便面最好的市场,其一年的销售量占公司销售额的十分之一,但正是如此,作为当地方便面销售大户的经销商C一直“有恃无恐”,自以为是,动不动就对营销员进行要挟。
B厂家在得知了该情况后,为打消该经销商的“嚣张气焰”,结合公司渠道深耕的营销思路,厂家决定调整经销商格局。
为不打草惊蛇,就派营销员“明修栈道,暗渡陈仓”,与各级渠道经销商进行广泛接触,并进行了充分的市场调查,最后,突然宣布,撤消C经销商的B牌方便面的独家代理权,改由C、D、E、F四家分销商分品项代理该产品,C经销商后悔不迭。
由于B牌方便面在A市是成熟品牌,又经过四家经销商的精耕细作,销量大辐提升,当年,该市场就实现了1000多万元的市场销售量,达到了历史新高。
通路控制的好,可有效避免“挟天子以令诸侯”现象的发生,从而让厂家获得在“厂商纷争”中的主动权,并游刃有余,立于不败之地。
建立联销体制,激励“同化”客户现在,打造战略伙伴新型厂商关系是各个厂家孜孜以求的目标,围绕这个目标,各个厂家也纷纷施出“浑身解数”以至“看家本领”,以树立“牢不可破”的市场防御体系。
所谓联销体制,就是在“众人各分一杯羹”的大原则下,层层分配各级分销商的利益,并努力达到最大化,借此起到战略联盟及防御作用并使之一体化的这么一种激励制度。
饮料巨头娃哈哈近年来之所以有如此的出色表现,也得益于其联销体制的建立和完善。
案例:A牌冷饮公司,有近十年的发展历史,其二百余客户,80%都是经销六年以上的老客户,且个个都是当地销售大户,当笔者深入该公司,并进行了广泛的走访后,发现了其快速“崛起”的秘密。
1、四海皆兄弟,五湖皆宾朋。
在A牌冷饮公司,奉行着这么一句话,“来了就是客”,那就是不论你是哪方客户,通过洽谈,能不能达成合作意向,那么,只要到了该公司,就是客人,就会得到公司在吃、住、行等方面热情而周到的服务。
在市场操作上,该公司从不“鞭打快牛”,“挤压”客户,而是鼓励厂商协同发展,这种彰显人性化的看似很“傻”的公司准则,却给A牌厂家带来了“人气”以及良好的口碑等等这些花钱买不到的最为宝贵的财富,他们口碑相传,给公司带来了较高的美誉度以及滚滚商机。
2、“有钱大家赚,有福大家享”。
不贪、不占,是A牌公司坚持的原则。
“有难同当,有福同享”在这里得到了充分的体现。
曾经有一年,公司发展遭遇“寒流”:因投资规模过大,出现了资金紧缺、“捉襟见肘”的窘况,在这种“一分钱难倒英雄汉”的形势下,经销商“雪中送炭”,主动交来预付款,帮助公司度过了难关,体现出“厂商一家”的新气象、新风尚。
当然,公司每年都会拿出大笔钱,给予业绩好的经销商予以物质上的激励,比如给客户颁发奖金、奖励客户车辆,组织客户出国旅游、组织客户培训等等多种回报方式。
3、客户经理制,“同化”大客户。
凡月销售量达到10万元以上的公司客户或有一定经销年限的公司老客户,实行客户经理制,对于客户经理,公司不但每月给予相应的薪酬及报销相关费用,而且客户经理“参政、议政”,共同参与公司“大政方针”诸如战略规划、产品研发、价格设定、渠道促销等等相关事务的制定,以发挥经销商“主人翁”的责任感、使命感。
这种“厂商一家”联销体的建立,显示出了超过一般单纯的经济利益关系的厂商圈子,达到了“经商不言商”的最高境界。
人是感情的动物,不论是再大的客户,在这种“攻心”为上的谋略下,也都会“乖乖就范”,从而能与厂家“同仇敌忾”、“同心同德”,共同奔赴“双赢”的成功彼岸。
办事处运做模式,“掌控”客户实施厂家+办事处+经销商三位一体的运做模式,不仅可以全方位、立体式、全程跟踪、服务大客户,而且还便于厂家管理和“掌控”这些大经销商。
一方面让经销商感觉厂家的“贴身”服务,另一方面又能有效牵制客户,何乐而不为呢?案例:西宁是A牌维生素饮品销售最好的地区,可该经销商有个很大的缺陷,就是喜欢“糊弄”厂家,今天说竞品掉价,需要公司搞促销,要么,就是说产品质量不好,需要降价,否则卖不动,此番做法,让厂家“如梗在喉”,深感不安,但是无论如何,又不能舍弃西宁这块“肥肉”,怎么办呢?左思右想,A厂家决定在西宁设立一个办事处,一方面指导西宁的客户操作市场,另一方面也对西宁的经销商进行“制衡”。
办事处正式运做后,便从方方面面对西宁经销商进行了整顿和规范。