民航客票销售期末A 参考答案(优.选)

2014学年第1学期期末考试

《民航国内客票销售》试卷

A卷参考答案

一、选择

1-5 D B D B C

6-10 C D A C A

11-12 D D

二、填空

（一）座位已订妥

已订妥座位未证实，未列入后补

不占座婴儿座位

利用空余座位

（二）婴儿餐

素食餐

无盐餐

特种餐

（三）BJS 昆明

SYX 澳门

NYC SEL

大阪夏威夷

NGO 西雅图

（四）总周转量运输量运输收入飞机生产率飞机利用率客座利用率

（五）团体票款已搭乘航段团体票款剩下航段剩余旅客正常票价票款退票旅客退票费

三、判断

1-6 √ √ × √ × ×

四、简答

1、节省成本、方便快捷--免印刷、运输、保管和回收工作；

安全--以数据流处理出票、作废、变更、退票操作，免除客票遗失和冒用风险

高效、精准--有航空公司和航信系统储存和处理销售、离港和结算数据

2、同一航班无其他担架旅客；有医疗诊断证明；有书面保证；医护或亲属陪同；航班离站钱48小时提出订票申请；只限直达航班

五、综合

(1)、1820+1820*0.1+1820*0.5=2912 机票款为整十数，以四舍五入原则，最后支付的总票款为2910元

(2)、经济舱1820 商务舱1820*1.3=2366 升舱差价：2366-1820=546 元

(3)、非自愿退票退长沙--昆明段机票款：1200+800=2000元，退款额以支付款为上限，所以退得金额1820元

(4)、病退退款：支付全款-以乘坐航段票款= 1820-1100=720元

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