民航客票销售模块1练习题

《民航客票销售》模块1 练习题

一、填空题（每空2分，共30分）

1、中国南航的两字代码是（），川航的两字代码是（）。

2、航空运价是民航运输产品价格，是（）或（）由（）机场至（）机场的（），不包括机场与市区之间的地面运输。

3、特种票价是指航空公司对特殊的（）给予一定（）的票价，它以公布的（）为计算基础，除另有规定外，一般不得重复享受其他优惠。

4、电子客票按使用对象分为航空公司（）和（）。

5、VOID表示的客票状态是（）。

6、请写出十月份的英文单词（）。

7、请写出星期四的英文单词（）。

二、选择题（每小题3分，共30分）

1、退票分为自愿退票、非自愿退票和旅客因病退票，如果旅客因为未按规定时间登机而误机要求退票属于（）。

A、自愿退票

B、非自愿退票

C、因病退票

2、旅客人数在（）人以上称团体旅客。

A、8

B、10

C、12

D、14

3、（）周岁以下的儿童乘机，须有成人陪伴而行，如无人陪伴不予受理。

A、2

B、5

C、8

D、12

4、头等舱票价规定每人免费交运行李的限额为（）千克。

A、20

B、30

C、40

D、50

5、春秋航空有限公司的总部位于上海，代码是（）。

A、9C

B、HO

C、3U

D、BK

6、（）是民航运输的基本形式，也是赖以生存的主要生产方式。

A、去程航班

B、回程航班

C、定期航班

D、不定期航班

7、目前国际上一些发达航空公司采取的航线网络结构是（）。

A、轴心辐射式

B、城市对式

C、城市串式

8、（）是指连接国内运输中心的航线。

A、干线航线

B、支线航线

C、地方航线

9、旅行开始之日，出生14天，未满2周岁的婴儿，按（）收费，不单独占用一个座位，无免费行李额，无机场建设费和燃油费。

A、去程航班适用普通票价

B、成人全票价的50％

C、成人全票价的10%

D、免费

10、（）无成人陪伴儿童乘机时，应在购票时提出申请，经承运人同意后方可购票乘机。

A、4周岁以上，12周岁以下

B、5周岁以上，12周岁以下

C、4周岁以上，10周岁以下

D、5周岁以上，10周岁以下

三、判断题（每小题2分，共10分）

1、团体旅客在购票时，购买的儿童、婴儿票价应计入团体票价内。

2、CHECK IN 表示的电子客票状态为登机状态。

3、团体旅客在航班规定离站时间72小时（含）以前，自愿要求退票，则收取客票价的20%的退票费。

4、航班计划的内容有航线、机型、票价、班次等。

5、代码共享诞生于20世纪70年代的德国市场。

四、计算题（每小题15分，共30分）

1、一名成人旅客带一名儿童和一名婴儿，乘坐上海至北京的航班，Y舱价位1130元，现在旅客在2小时内提出退票，请你计算退票费和应退票款。

2、一团体12名旅客，购买上海至广州的Y舱（1270元）机票，享受65折，请计算该团体的票价。答案：一、填空

1、CZ 3U

2、单位旅客单位货物始发地目的地航空运输价格

3、运输对象折扣成人全票价

4、本票电子客票BSP电子客票

5、已作废

6、OCTOBER

7、THURSDAY

二、单选

ABBCA CAACB

三、判断

×××××

四、计算题

1、成人票价：1130元儿童旅客票价：1130×50%=570元

婴儿票价：1130×10%=110元

总付票款：1130+570+110=1810元

成人退票费：1130×20%=226元

儿童退票费：570×20%=114元

婴儿无退票费

退票费共为：226+114=340元

应退票款为：1810—340=1470元。

2、1270×65%×12=9906元