实现人与社会的和谐

诚然，在信仰时代与政治时代，宗教或政府的权力渗透到社会的方方面面，挤迫每一个人的精神空间，阻碍精神生活的发育。由于一切都被行政化，各个领域、各个阶层形成了同一种文化：宗教文化或官场文化。神本位和官本位使人丧失了主体性，每个人不能自主决定，也不能为自己的行为承担责任，人没有了自我，甚至没有了人性，也根本谈不上公民精神的发育与社会伦理、职业道德的形成。但是，时代的更替需要漫长的时间，过渡时期社会及精神的混乱不可避免，甚至比以前有过之而无不及。
中国正在由点及面地融入全球经济体系，一个空前的商业氛围正在覆盖过来。我们已经走过了20年，还要走得更远。抬眼望前方，唯有迎头向前，鼓起勇气和信心，不掉头、不逃避，向这个时代本身寻找答案。
2
亚伯拉罕o马斯洛以"人的自我实现"为最高理想的"五个需求层次"理论，散发出人本主义的光辉。从生理需求经由社会需求再到精神需求，到最后"一个人能够成为什么，他就必须成为什么，他必须忠实于他自己的本性。这一需要我们可以称之为自我实现的需要"，确实相对完整地点出了人的本性。虽然马斯洛过于善良的禀赋使他把人性之恶摒弃在外，但我们未尝不可以接受"这个理论包含了对人性之恶的解决方案"的说法。在《存在认知的一些危险》中，他补充说，自我实现是一种人格的发展，把人从青春期涌现出来的种种匮乏性问题中根拔出来，从生活中那些神经病态的问题中摆脱出来，从而能够正视、忍耐和尽力解决生活中那些真正的问题，即那些内在的、终极的人类问题，那些迄今尚未得到圆满解决的不可避免的、存在主义的问题。
星巴克咖啡把咖啡从普通的饮料变成了精致的享受。咖啡店的设计是为了让客人享受，也是为了让员工享受。享受就是星巴克的信念。
日本零售商无印良品："我们希望能提供愈接近自然状态、愈少加工处理的产品愈好。"立志改变人们购买服装和家具等流行产品的习惯，立志提供便宜、简单、基本，不挂名牌标签的产品，人们可以围绕着它们建立自己的风格。朴素就是无印良品的信念。
在这个意义上，每个人的心中都有一个完美的自我。人与人各不相同，这种"自我"也各不相同。但不管"自我"如何地具有个性、千变万化，对于它自己都是完美的；人只要实现了这个"自我"，他也就是完美的。如果每个人都实现了"自我"，那么人类社会就是完美的。虽然事实上的完美是不可能的，但奔向完美的努力却是可能的；而这种努力本身，就是完美。所以，只要为每个人的自我实现提供平台，本身就是安抚心灵、重建精神价值的行为。换言之，自我实现解决人性之恶，由此也解决社会之恶；自我实现带来自我的和谐，也带来社会的和谐。因此，任何时代都有相同的最高目标：人的自我实现。
在西方社会，随着信仰时代的消失，人们自愿组织起来，形成众多的NGO，承担宗教、道德、社会公益范畴事务，关注人及其精神世界。即在提倡公益、环保等事业以外，也谋求解决人与人之间的相处之道、自我治理之道。正是这样的社会组织，逐渐地让人们学会了社会伦理、职业伦理。这些组织由于非赢利的性质，而接近于宗教的神圣。在中国社会，类似这种组织还处于萌芽状态。由于非赢利组织还没有形成气候，以市场为导向的商业组织和以上层建筑为架构的政府机构共同构筑了两极图景。这之中，只有以商业组织为主角，政府组织和公益组织为辅助，才能真正承担重任，为改善全社会的精神状况负责。商业组织应该为相关的人们提高自身价值提供机会，并为认可自己价值观的人们提供超越物欲满足的自我实现提供机会。
印度最大的企业塔塔集团董事长若谈o塔塔说："塔塔代表公平游戏、物有所值、待客公道。"他们反对贪污腐败，反对不公平交易。因此，正直就是塔塔集团的信念。
威尔斯最大的公司海德过去只是个自来水公司而已，但它力图超越自来水，关注于基础建设事业。为城市进行终身基础建设就是威尔斯的信念。
詹姆斯oCo柯林斯和杰利o波拉斯在全球畅销300万册的经典著作《基业长青》写到："与商学院教条相反，'股东财富最大化'或'利润最大化'对有远见的公司来说并不是压倒一切的驱动力或基本目标。是的，他们追求利润，但他们同样受一个核心意识形态--核心价值观以及超越单纯的赚钱目标意识的指引。"这个核心价值观就是信念。
这个信念，在市场经济已经十分发达的国家的公司，已经有自觉的追求。
迪斯尼CEO迈克o艾斯纳说："我们出售的是欢乐。"让全人类欢乐，正是迪斯尼的信念。在这个信念的指引下，迪斯尼的卡通、主题乐园、邮轮、商店、电视台得到全面整合，从卡通人物到卡通片、从过山车到玩具、从唱片到歌舞剧，全面制造欢乐、生产欢乐、销售欢乐。欢乐，作为迪斯尼的员工和客户及更多的相关人员共同信念，使所有的人获得了归属感与自我实现的信心。
实现人与社会的和谐
1.我们热情迎接商业社会的来临，并费劲心机寻找它的优越性，以便籍此抛开那个令人压抑的政治社会。为了商业社会带来的解放之感，我们抛弃了"心灵的负荷"，以为就此获得了自由。可是，20多年时光一晃而过，回身我们却发现自己一直在承受"生命中不能承受之轻"。触目所及，社会上飘的全是焦虑的脸。人们行色匆匆，无止境追逐着没有终点的物质与地位。长篇小说《地产泡泡》向我们传达了这一代人力图摆脱这种精神困境的挣扎，但这种挣扎却毫无结果。
如何让商业组织来解决人们的精神需要，解决人的心灵归属问题，这已是摆在我们面前的严峻课题。如果以马斯洛的理论作为依据，那么，一个健康组织，其基本条件是满足人们的生理需求和安全需求，第二步的条件是满足社交需求和尊重需求，而对于自我实现的需求，则是最高的目标。的确，这个目标一旦实现，组织就具有了商业时代的全新价值；而如果所有的组织都能帮助与之相关的所有人去实现自我，那么，商业时代的人精神面貌，将焕然一新。
对于商业组织来说，那些关注人的价值的公益组织(非赢利组织、宗教组织及其它组织)，其组织形态所包含的治理结构、运行机制、管理体系，及其价值观，是应该借鉴和学习的。
被彼得o德鲁克称为"全美最有效的组织"的美国救世军，作为全球最大的非赢利组织，拥有340万志愿者，年运营和管理的资金超过20亿美元，但它只需使用其中的7%，即160万美元作为执行、管理、接受捐助活动的日常开销。成本非常低廉，而运作却是非常高效。救世军的救助对象是"需要在物质和精神上帮助的人们"。按前任总司令罗伯特o沃森的说法，它的资产只是："两面救世军旗帜，一个共同怀有的信念--组织要求他们对待穷苦大众的健康问题和社会问题，要像对待宗教仪式那样给予足够的重视。"美国救世军的服务人员及其服务对象，皆因这一"共同怀有的信念"而团结在一起，并获得了身心的满足。
在我国，在过去20多年的信仰缺失与重建时期，很多问题急待解决：道德感匮乏，伦理感丧失，心理上焦虑，人际关系、官民关系紧张甚至敌对，商人之间不守诚信甚至互相欺骗。信仰曾经让我们理解生命的意义；道德观曾经让我们维系家庭和社区关系及职业伦理。但是这一切如今却需要重新去寻找。
从政治时代的精神虚无到市场时代的心灵飘泊，我们失去灵魂已经太久。我们需要能够解决我们生活意义的信仰，需要给我们温馨感受的家庭与社会伦理，需要参与社会事务和公共事务的职业伦理，需要观察和解决问题的理性自觉。换言之，我们需要重建我们的精神世界。
从中我看切实看到，只有共同的信念才能让人获得归属感，并为自我实现创造条件。信念是信仰的现代表现，信念就是理性时代的信仰。作为信仰，佛教的"因缘"、基督教的"博爱"几千来指导着我们的为人处世，指导着我们自我实现的方向。如今，我们要用信念来团结人们、凝聚人们、实现自我、完善社会。
4
"让商业从物质上升为精神。"这是长篇产业小说《地产泡泡》的内在旨归，点出了这一代人试图逃离精神困境、重建信仰的深沉渴望。而这个要旨也正是商业时代的核心问题所在。
回过头去看以前的时代，我们得到的启示是：要安抚人的心灵，实现每个人心中的"自我"，唯有信仰。那么，在这个商业时代，应该谁来赋予我们以信仰，谁来帮助每一个人完成"自我实现"的使命？答案是：我们的信仰依然是宗教时代的信仰，依然是：博爱、善缘、天道……。与信仰时代不同的是，现在的信仰是理性的信仰，理性的信仰谓之信念。而让我们："大多数时候，设计得美轮美奂的家俱，是替一小撮人创造的--那些买得起的少数人。宜家家居从一开始就走一条不同的道路。我们决心站在多数人那一边。"所以，民主就是宜家家居的信念。
苹果电脑立志改变人们使用电脑的方式，以及，更重要的，改变人们对于电脑的观感。这个激进思想深深影响了产品设计。改变就是苹果的信念。
在宗教时代，佛教、基督教、伊斯兰教为我们指出了"自我实现"的方向，使我们人人心有所属：我们都想成为一个"得道"的人、"觉悟"的人、"被救赎"的人；在政治时代，从欧洲的中世纪到中国的封建王朝，从印度的宗姓制度到拉美的殖民统治，我们都生活在高压的环境中，所谓的自我实现被生存压力所排挤；到了相对自由的商业时代，在驱除了宗教迷雾与政治压抑，获得身心的空前解放之后，我们希望能再够再次驱除自由带来的"生命中不能承受之轻"，开始渴求真正的自我实现。
这个理由就是信念。
宗教以信仰为凝聚力，商业组织以信念为凝聚力。由于宗教概念上的信仰在世俗概念上就是信念，因此，商业组织如果要以精神向导向，就必须向宗教组织学习。因此，一个重要的课题摆在企业面前：我们可以确定一个共同的信念吗？
首先我们必须明白何为商业组织的信念。作为信仰的世俗体现，信念并不仅仅是时下流行的所谓的使命或愿景。当下的中国，和80年代的西方一样，每一个公司、每一个组织都会有一份企业愿景、使命、价值观描述。但是，所有这些被简单地称为"企业文化"的文字和图案，这些"创新、诚信、卓越、执行力、领导力"之类的口号，无非是陈旧老套的管理学修辞，和信念的概念并不等同。信念不仅仅是夸夸其谈，不仅仅是壮严宣誓，不仅仅是口号，而是人人向住的价值观和精神追求。