商务礼仪教学计划表
课程授课计划表(商务礼仪实训)
课时
二十一
一
情景分析材料
二
三
四
五
商务情景模拟测试四
2
讲评
2
二十二
一
二
三
四
五
期末复习
二十三
一
二
三
四
五
期末考试
一
二
三
四
五
实习教学授课进度安排表
周次
星
期
课题(项目)名称
课
时
工艺理论教学
实践操作
课时
实习图纸、器材工具准备
内容
课时
十六
一
情景分析材料
二
三
四
五
求职礼仪
2
面试礼仪
2
十七
一
情景分析材料
二
三
四
五
国际商务礼仪
3、学生学习现状：
对口单招班市场营销专业学生，学习目的明确，态度端正，学习认真刻苦，学习主动性强，学习氛围浓。
实践教学
10
习题课
8
复习
2
考核
2
机动
2
审批(核)人
教务(系、部、办)主任
教研组长
制表日期
2014.8.31
实习教学授课进度安排表
周次
星
期
课题(项目)名称
课
时
工艺理论教学
实践操作
课时
实习图纸、器材工具准备
课时
实习图纸、器材工具准备
内容
课时
十一
一
情景分析材料
二
三
期中复习及考试
四
五
十二
一
情景分析材料
商务培训计划表
商务培训计划表1. 培训目的通过本次商务培训，旨在提高员工的商务素养和专业技能，使其更好地适应公司的发展需求，具备更高的商务竞争力和综合素质，为企业的战略目标提供有力的支持。
2. 培训对象本次商务培训主要面向公司中高级管理人员、销售人员和客服人员，共计100人。
3. 培训内容及安排本次商务培训内容包括商务礼仪、谈判技巧、销售技巧、客户关系管理、团队协作等方面的知识和技能。
具体安排如下：第一天- 上午：开班典礼- 下午：商务礼仪培训第二天- 上午：谈判技巧培训- 下午：案例分析及实战演练第三天- 上午：销售技巧培训- 下午：销售经验交流会第四天- 上午：客户关系管理培训- 下午：客户服务技巧培训第五天- 上午：团队协作培训- 下午：团队建设活动4. 培训方式本次商务培训主要采用专业讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，通过实际操作和互动交流，让员工更好地掌握和运用所学知识和技能。
5. 培训讲师本次商务培训将邀请资深商务顾问和行业专家作为主讲人，他们具有丰富的实战经验和专业知识，能够提供高质量的培训服务。
6. 培训评估为了确保培训的有效性和实用性，我们将对培训效果进行评估。
通过问卷调查、答题测验、学员表现等多种方式收集反馈信息，及时发现问题和改进措施，提高培训的质量和效果。
7. 培训后续培训结束后，我们将建立培训跟踪机制，通过定期检查和督促，帮助员工巩固所学知识和技能，确保培训效果的落实和持续改进。
同时，我们还将组织相关领域的学习交流活动，提供更多的学习机会和平台。
8. 培训预算本次商务培训的预算为XX万元，其中包括培训场地、讲师费用、培训材料、餐饮费用等。
经过综合评估和谈判，我们将争取以最优惠的价格获取最高质量的培训资源，确保培训的成本效益最大化。
以上是本次商务培训的基本计划表，我们将积极组织落实，全力以赴确保培训取得理想的效果。
同时，我们也期待员工们在培训中做好学习准备，积极参与，努力提高自身的商务素养和专业技能，为公司的发展贡献自己的力量。
商务礼仪 16授课计划
ZHGJ/JWC-JL-11(10)教师学期授课计划（2016-2017学年度第一学期）课程名称商务礼仪授课教师林静怡授课班级 13美妆班福建中华技师学院2016 年 9 月 1 日教师学期授课计划表编号：ZHGJ/JWC-JL-11(10) 保存年限：5年（一）编制说明（二）学期授课计划表 授课学期 （2016）-（2017）学年（第一）学期编制时间 2016年9月1日 科任教师 林静怡授课班级 本课程总学时数 84大纲要求及变动说明 已讲授的学时数 0本学期授课内容以形象礼仪训练为主，主要参考劳动版的职业形象设计与训练书来授课。
本学期授课学时分配 本课程周学时数 4本学期授课周数 21本学期授课时数 84其中 讲 授 27实验（习） 21习题课 0复习课 4测 验 0机 动 4假 期 4其它 24尚需授课学时数 0教学大纲（名称、版本）自编 基本教材（名称、版本）《职业形象设计与训练》中国劳动社会保障出版社 主要参考书（名称、版本）《职业形象设计与训练》中国劳动社会保障出版社 教研组长审核 教务处审批周次章节名称总数讲课习题实习其他1-3 新生注册军训1212其他4 气质的培养与形象设计 4 45 中秋节假期 4 4假期6 职业色彩的培养 4 2 27 职业服饰装扮 4 2 28 国庆假期 4 4假9 职业妆容设计 4 1 310 期中复习 4 4复11 期中考试 4 4考12 运动会 4 4假13 职业口才 4 4（二）学期授课计划表周次章节名称总数讲课习题实习其他14 职业仪态训练 4 2 215 职业礼仪修养 4 2 216 职业礼仪修养2 4 1 317 职业形象整合 4 2 218 职业生涯规划 4 419 机动周 4 4机20 期末复习 4 4复21 期末考试 4 4考合计84 27 0 21 36。
商务礼仪教学计划_2
教室
2
讲授法；案例法；示范法。
电子课件；
任务二：服饰礼仪
着装的原则；男士西服的着装规范；领带的扎法；女士西服套裙的着装规范；配饰礼仪。
教室
2
讲授法；案例法；示范法；小组学习法
1.电子课件；
2.西装一套；
3.领带一条。
4、丝巾若干条
任务三：仪态礼仪
规范的站、走、坐、蹲、手的姿态。
教室
6
讲授法、示范法、小组学习法。
1.录音机；
2.磁带；
3.音响。
7-9
见面礼仪
任务一：称呼礼仪
任务二：问候礼仪
任务三：介绍礼仪
任务四：握手礼仪
任务五：名片礼仪
称呼的种类、用法及称呼的礼仪规范；
各种问候礼及问候的礼仪规范；
介绍与被介绍的礼仪规范；
握手的方式及礼仪规范；
名片的制作、名片的递送及礼仪规范。
教室
6
讲授法；示范法；小组学习法；情景模拟法。
1.电子课件；
2.名片若干。
10-11
接待礼仪
任务一：接待礼仪
任务二：拜访礼仪
接待前的准备；接待中的礼仪；迎宾、引导礼仪；送客礼仪；接待客人要注意的事项；
拜访前的准备；拜访中的礼仪；营销人员的拜访。
教室
4
讲授法；
情境模拟法；小组学习法；情景模拟法。
电子课件。
演讲稿一份
14
馈赠礼仪
任务一：礼品的选择与赠送
任务二：国际商务中礼品的赠送
礼品的选择；礼品的赠送；礼品的接收与拒收；国际中礼品赠送的相关礼仪
教室
2
讲授法；案例法；小组学习法；情景模拟法。
《商务礼仪》教学计划
《商务礼仪》教学计划根据教学安排，本学期任教2017春级电子商务专业《商务礼仪》课程，商务礼仪对学生来说，比较有吸引力，学生学习这门课程的积极性和求知欲比较强。
而且，这门课程理论联系实际较强，学习起来不会枯燥乏味。
一．教材分析本学期采用的是全国中职类学校商贸专业通用教材，由劳动社会保障出版社出版，董萍主编。
本课程通过系统地介绍各种现代商务礼仪，使即将步入职场的学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，使他们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高个人的商务交往效率，以适应社会对中职生基本素质的要求，同时为后续课程的学习打下基础。
本版教材很据中职商贸类专业教学要求及学生的认知规律，精心设计教材结构，合理选择教学内容，始终注重表现形式，使教材具有结构清晰、内容丰富、表述简洁、易教易学的特点。
全书分为六章十九节，本学期计划21个教学周，周课时4节，剔除两个周的复习、考试等机动时间，有效教学时间共19个周76个课时。
二．学生分析今秋任教班级，学生属于进入中专第二学期，对于电子商务专业意见有了初步认知，学生对于商务从业人员的基本知识已经有了一定的渴求，怎样依据中职生身心发展的规律进行科学而有效的教育，达到学以致用，理论与实践完美结合，需要教师在教学中充分调动学生主观能动性。
中职电子商务专业学生，因为课程相对轻松，部分学生缺乏学习压力和学习动力，对于商务礼仪这门理论与实训相结合的课程，很容易懈怠，这就要求在教学中努力让学生保持对该专业的的新鲜感，寓教于乐，让学生喜欢学、学得会。
三．教学方法《商务礼仪》课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。
采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。
同时，借助多媒体，给学生留出一定量的可是来进行拓展学习，主要学习金正昆、李昀等礼仪大师视频课程。
商务礼仪年度培训计划表
商务礼仪年度培训计划表1. 1月份培训计划：- 了解商务礼仪的基本概念和重要性- 掌握商务场合的着装规范和仪态动作- 学习商务社交的基本礼仪和沟通技巧2. 2月份培训计划：- 学习商务宴会礼仪和交际技巧- 掌握商务会议礼仪和发言技巧- 理解跨文化商务礼仪的要点和注意事项3. 3月份培训计划：- 学习商务活动策划和执行的礼仪规范- 掌握商务谈判和签约的礼仪技巧- 熟悉商务场合的应急礼仪和危机处理技巧4. 4月份培训计划：- 了解商务招待和接待的礼仪规范- 学习商务礼仪在不同场合的应用技巧- 掌握商务拜访和招待的礼仪流程和礼节5. 5月份培训计划：- 学习商务信函和邮件的书写礼仪- 掌握商务电话和视频会议的礼仪规范- 理解商务协作和团队协作中的礼仪要点6. 6月份培训计划：- 学习商务旅行和出差的礼仪技巧- 掌握商务社交活动中的礼仪要点- 了解商务礼仪在网络和社交媒体上的应用规范7. 7月份培训计划：- 学习商务礼仪在展览和会展中的应用技巧- 掌握商务礼仪在公共场合的行为规范- 理解商务礼仪在职场公关和人际关系中的重要性8. 8月份培训计划：- 学习商务礼仪的最新趋势和发展动态- 掌握商务礼仪与个人形象的搭配和提升- 理解企业文化与商务礼仪的融合和传承9. 9月份培训计划：- 学习商务礼仪在员工培训和团队建设中的应用- 掌握商务礼仪在客户关系和合作伙伴中的重要性 - 了解商务礼仪在企业品牌建设和市场推广中的作用10. 10月份培训计划：- 学习商务礼仪在领导力和管理能力中的重要性- 掌握商务礼仪在职业发展和晋升中的影响力- 理解商务礼仪与企业文化建设和价值观传承的关系11. 11月份培训计划：- 学习商务礼仪在公共关系和舆情危机中的应用技巧 - 掌握商务礼仪在企业活动和公益项目中的形象展示- 了解商务礼仪在企业创新和变革中的引领作用12. 12月份培训计划：- 复习整年的商务礼仪培训内容和要点- 分享成功案例和经验故事，激励学员不断提升- 总结商务礼仪的重要性和实践意义，展望未来的发展趋势。
《商务礼仪》教学进度表
职业着装礼仪
求职面试礼仪
职业着装
能力目标：
男士能够正确地穿着西装；女士能够正确地穿着套裙
知识目标：
掌握西装正确着装要求；
掌握西装配件搭配要领；
掌握套裙正确着装要求；
掌握套裙配件搭配要领
1
4
求职面试
能力目标：
能够在求职面试中较好地表现自己，符合礼仪规范要求；
知识目标：
掌握求职面试前准备工作；
掌握面试流程；
掌握洽谈会尊位及位次排序的具体规则和排序方法
2
5
项目3：某贸易公司召开年度商务会议----商务会议礼仪
任务2：
商务洽谈会议
掌握安排及出席商务谈判及洽谈会议座次安排
能够独立完成某“快速消费品”采购洽谈会议安排
2
6
项目4：新立公司 庆典活动----商务活动礼仪
任务1 签字礼仪
签字仪式
能力目标：
能够按照正确的顺序组织签字仪式；
掌握西餐酒水品鉴步骤
2
14
能够在乘车时正确安排座位
知识目标：
熟悉客户接待流程；
掌握电话礼仪；
掌握乘车礼仪
2
10
项目5：
“十一”黄金周客户拜访策划设计---客户接待与拜访礼仪
任务2客户拜访礼仪
（介绍与握手礼仪）
介绍与握手礼仪
能力目标：
能够在商务交往中正确地进行自我介绍；
能够在商务交往中正确地为他人作介绍；
能够在见面时正确地使用握手礼仪；
知识目标：
掌握走路行进、上下楼梯、搭乘电梯、出入房间等行进礼仪；
掌握递名片要求；
掌握接名片要求；
掌握交换名片要求
2
12
项目6：
商务礼仪授课计划
商务礼仪授课计划一、背景介绍商务礼仪是指在商务场合中，遵循一定的礼仪规范和行为准则，以提升商务人士的形象和信任度，促进商务交流和合作。
在现代商务环境中，良好的商务礼仪已成为提升职业素养和竞争力的重要因素。
为了帮助企业员工掌握商务礼仪知识和技巧，提高他们的商务交际能力，制定了本次商务礼仪授课计划。
二、授课目标1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性；2. 掌握商务礼仪的基本原则和规范；3. 学习商务场合中的形象塑造和仪态仪表；4. 熟悉商务宴请和商务会议的礼仪规范；5. 提高商务交际和沟通的技巧。
三、授课内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义和作用；- 商务礼仪的发展历程；- 商务礼仪的国际化趋势。
2. 商务礼仪的基本原则和规范- 尊重和信任的原则；- 礼貌和谦虚的态度；- 注意言行举止的规范；- 礼仪礼节的基本要求。
3. 形象塑造和仪态仪表- 仪表仪态的重要性；- 着装和形象的搭配技巧；- 姿势和动作的优化；- 面部表情和眼神交流的技巧。
4. 商务宴请的礼仪规范- 宴请的邀请函和礼仪；- 座次安排和用餐礼仪；- 餐桌礼仪和餐具使用；- 酒宴礼仪和酒类品尝技巧。
5. 商务会议的礼仪规范- 会议的组织和准备；- 会议的开场白和自我介绍； - 会议的发言技巧和注意事项； - 会议的总结和道别礼仪。
6. 商务交际和沟通技巧- 礼仪用语和沟通技巧；- 身体语言和非语言沟通；- 礼仪礼节在商务交际中的应用；- 处理商务冲突和矛盾的技巧。
四、授课方法1. 理论讲解：通过PPT和讲解的方式，介绍商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 实例分析：结合实际案例，分析商务场合中的礼仪问题和解决方法，加深学员对商务礼仪的理解和应用能力。
3. 角色扮演：模拟商务宴请和商务会议场景，让学员亲身体验和实践商务礼仪的技巧。
4. 讨论交流：组织小组讨论和互动交流，促进学员之间的经验分享和学习互助。
五、授课时间安排本次商务礼仪授课计划共计3天，每天授课时间为6个小时，具体安排如下：第一天：商务礼仪概述和基本原则（2小时）第二天：形象塑造和仪态仪表（2小时）；商务宴请的礼仪规范（2小时）第三天：商务会议的礼仪规范（2小时）；商务交际和沟通技巧（2小时）六、授课评估为了评估学员对商务礼仪的掌握程度，将采取以下评估方式：1. 书面测试：对学员进行商务礼仪知识的书面测试，考察其对基本概念、原则和规范的理解。
商务礼仪教学计划
商务礼仪教学计划一、教学目标1. 了解商务礼仪的基本概念和作用；2. 掌握商务场合常见的礼仪规范；3. 培养学生正确的商务社交技巧和沟通能力；4. 培养学生团队合作意识和解决问题的能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性；2. 商务活动中的着装礼仪；3. 商务场合的言谈举止礼仪；4. 商务社交技巧和人际沟通礼仪；5. 商务谈判礼仪和商务信函写作。
三、教学方法1. 理论教学相结合，注重案例分析；2. 借助多媒体教学手段，展示生动案例；3. 角色扮演和模拟商务场景，提升学生实践能力；4. 分组讨论和小组合作，培养学生团队合作精神。
四、教学安排1. 第一周：商务礼仪概述2. 第二周：商务着装礼仪和形象管理3. 第三周：商务言谈举止礼仪4. 第四周：商务社交技巧和人际沟通5. 第五周：商务谈判礼仪和商务信函写作6. 第六周：小组展示和总结讨论五、教学评估1. 参与课堂讨论和答疑，占评分比例30%2. 期末展示和总结报告，占评分比例40%3. 课后作业和考试成绩，占评分比例30%六、教学资源1. 多媒体教室设备；2. 商务礼仪案例资料；3. 商务场景角色扮演道具；4. 商务礼仪书籍和学习资料。
七、教学反馈1. 定期收集学生意见和建议；2. 老师及时进行教学反馈和辅导；3. 组织学生成立学习小组相互交流讨论；4. 鼓励学生在实践中不断改进和提升。
通过以上商务礼仪教学计划的实施，相信能够有效提升学生的商务礼仪意识和实践能力，使他们在未来的职业生涯中更加得心应手，展现出优秀的职场风采。
愿我们共同努力，共同成长，共同进步！。
《商务礼仪》教学计划
《商务礼仪》教学计划
一、教学目标
通过《商务礼仪》课程的学习，让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，进一步提高学生在生活中的礼仪的素养，使学生具备良好的意志品质和道德。
分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法，目的是提升学生的外在素质和修养，以适应工作岗位的需求。
二、教学方法和手段
《商务礼仪》课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。
采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。
三、教学进度安排。
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
商务礼仪教学工作计划
一、教学目标1. 让学生掌握商务礼仪的基本原则和规范，提高自身在商务场合的礼仪素养。
2. 培养学生在商务活动中的沟通技巧和应变能力，提升职业形象。
3. 使学生了解国内外商务礼仪的差异，增强跨文化交际能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概述：介绍商务礼仪的定义、起源、发展及其在现代社会的重要性。
2. 商务礼仪基本原则：诚信、尊重、礼貌、适度、真诚等。
3. 商务场合礼仪：着装礼仪、仪容礼仪、行为礼仪、餐桌礼仪、会议礼仪、拜访礼仪等。
4. 商务沟通技巧：倾听、表达、提问、赞美、拒绝等。
5. 跨文化商务礼仪：了解不同国家、地区的商务礼仪特点，提高跨文化交际能力。
三、教学安排1. 理论教学：以课堂讲授为主，结合案例分析、角色扮演等形式，使学生掌握商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 实践教学：组织学生参加模拟商务活动，如商务谈判、会议组织、接待等，提高学生的实际操作能力。
3. 课外拓展：引导学生关注国内外商务礼仪动态，参与相关实践活动，拓宽视野。
四、教学进度1. 第一阶段（1-2周）：介绍商务礼仪概述、基本原则和着装礼仪。
2. 第二阶段（3-4周）：讲解仪容礼仪、行为礼仪、餐桌礼仪、会议礼仪和拜访礼仪。
3. 第三阶段（5-6周）：学习商务沟通技巧，如倾听、表达、提问、赞美、拒绝等。
4. 第四阶段（7-8周）：探讨跨文化商务礼仪，了解不同国家、地区的商务礼仪特点。
5. 第五阶段（9-10周）：组织学生参加模拟商务活动，提高实际操作能力。
五、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪知识，使学生掌握基本概念和技巧。
2. 案例分析法：通过分析真实商务案例，让学生了解商务礼仪在实际应用中的重要性。
3. 角色扮演法：让学生扮演不同角色，体验商务场合的礼仪要求，提高实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
六、考核方式1. 期末考试：考察学生对商务礼仪知识的掌握程度。
2. 平时成绩：包括课堂参与、实践操作、小组讨论等方面的表现。
商务礼仪学周教学工作计划
一、教学目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备良好的商务沟通能力、团队协作能力和社交能力。
3. 提高学生的商务场合应变能力和职业素养。
4. 帮助学生建立正确的商务交往观念，提升个人形象。
二、教学内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义和特点- 商务礼仪在职场中的重要性2. 商务沟通礼仪- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 商务邮件、短信和电话礼仪3. 商务会议礼仪- 会议准备与组织- 会议参与者的礼仪- 会议结束后的后续工作4. 商务接待与拜访礼仪- 接待客户的礼仪- 拜访客户的礼仪- 商务宴请礼仪5. 商务着装礼仪- 正装与休闲装的搭配- 色彩搭配原则- 配饰的选择与搭配6. 商务礼品礼仪- 礼品的挑选与赠送- 礼品的接收与回赠7. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备- 谈判过程中的礼仪- 谈判结束后的礼仪三、教学安排1. 第一周：商务礼仪概述- 讲授商务礼仪的基本概念和重要性- 介绍商务礼仪在职场中的实际应用2. 第二周：商务沟通礼仪- 讲授语言表达技巧和非语言沟通技巧- 通过案例分析，让学生了解商务沟通礼仪在实际工作中的应用3. 第三周：商务会议礼仪- 讲授会议准备与组织、会议参与者的礼仪- 通过模拟会议，让学生掌握商务会议礼仪4. 第四周：商务接待与拜访礼仪- 讲授接待客户和拜访客户的礼仪- 通过角色扮演，让学生熟悉商务接待与拜访的流程5. 第五周：商务着装礼仪- 讲授正装与休闲装的搭配、色彩搭配原则- 通过图片展示，让学生了解商务着装礼仪6. 第六周：商务礼品礼仪- 讲授礼品的挑选与赠送、礼品的接收与回赠- 通过案例分析，让学生了解商务礼品礼仪的重要性7. 第七周：商务谈判礼仪- 讲授谈判前的准备、谈判过程中的礼仪- 通过模拟谈判，让学生掌握商务谈判礼仪四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在职场中的应用。
商务礼仪培训计划表
商务礼仪培训计划表培训主题：商务礼仪培训培训目的：通过本次培训，使参与者了解商务礼仪的重要性，掌握商务场合的着装、言谈举止、社交技巧等知识，提升个人形象和职业素养，增强团队的专业形象和竞争力。
培训对象：各部门经理及主管、业务员、人力资源部门员工等培训时间：2天培训形式：理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论、个人作业培训内容：第一天上午9:00-9:30 开班致辞及培训目的介绍9:30-10:30 商务礼仪的基本概念及意义10:30-10:45 休息10:45-12:00 商务着装要点及注意事项12:00-13:30 午餐交流下午13:30-14:30 商务场合的礼仪与沟通技巧14:30-15:30 商务社交的常见礼仪失误及应对方法15:30-15:45 休息15:45-17:00 实战演练及案例分析第二天上午9:00-10:30 商务宴会礼仪及社交技巧10:30-10:45 休息10:45-12:00 商务谈判礼仪与技巧12:00-13:30 午餐交流下午13:30-14:30 商务旅行及商务礼仪14:30-15:30 商务礼仪的国际化视角15:30-15:45 休息15:45-17:00 结业考核及颁发结业证书培训师资：本次培训由经验丰富、具有良好口头表达及演讲能力的商务礼仪专家担任主讲。
并邀请企业内部成功案例分享者进行客户亲身经验交流。
培训评估：1. 参训员工的学习成效将通过考核和结业证书颁发进行评估。
2. 培训后进行一定期限的跟踪调研，了解培训效果，及时调整培训计划。
3. 收集员工的反馈意见和建议，优化培训内容和方式。
培训预算：1. 讲师费用：根据讲师资历及培训内容确定2. 培训场地及设备费用：根据培训需求确定3. 培训材料：包括培训教材、笔记本等4. 培训餐饮费用总结：商务礼仪是现代职场中必不可少的一门技能，良好的商务礼仪能够提高职业素养、增加职业竞争力，有利于企业形象的正面宣传。
通过本次培训，希望能够使参与者对商务礼仪有更深入的了解，能够在实际工作中运用所学知识，提升自身的职业素养和形象，为企业的发展做出贡献。
商务礼仪课程的学习计划
商务礼仪课程的学习计划一、学习目标1.1 理解商务礼仪的重要性，掌握商务礼仪的基本知识和技巧1.2 学习如何表现得体和得体，提高商务活动的礼貌和效率1.3 掌握商务社交场合的礼仪，提高自身的职业形象和人际交往能力1.4 培养良好的沟通技巧，增强团队协作和合作伙伴的能力二、学习内容2.1 商务礼仪的概述2.2 商务交往礼仪2.3 商务沟通礼仪2.4 商务社交礼仪2.5 商务外宾接待礼仪三、学习安排3.1 学习时间：每周进行一次学习，每次学习时间为2小时3.2 学习地点：公司内部的培训室或会议室3.3 学习用具：PPT、视频资料、相关书籍和资料四、教学方法4.1. 理论讲解结合实际案例分析4.2. 视频教学和案例分析4.3. 小组讨论和角色扮演4.4. 个人作业和总结跟进五、学习步骤5.1 第一周：商务礼仪的概述5.1.1 商务礼仪的概念和作用5.1.2 商务礼仪的基本原则5.1.3 商务礼仪的意义和核心价值5.2 第二周：商务交往礼仪5.2.1 商务活动礼仪5.2.2 商务宴请礼仪5.2.3 商务谈判礼仪5.3 第三周：商务沟通礼仪5.3.1 商务电话礼仪5.3.2 商务邮件礼仪5.3.3 商务谈话礼仪5.4 第四周：商务社交礼仪5.4.1 商务社交活动礼仪5.4.2 商务交际礼仪5.4.3 商务社交礼仪常见失误5.5 第五周：商务外宾接待礼仪5.5.1 外宾接待礼仪准备5.5.2 外宾接待礼仪实施5.5.3 外宾送别礼仪六、学习评估在学习结束后，进行综合考核和评估。
主要内容包括学员对商务礼仪的理解和掌握情况、个人品质和职业素养、团队合作和沟通表现、角色扮演和案例分析表现。
七、学习效果7.1 提高员工的商务礼仪意识，树立正确的职业形象和价值观7.2 提升员工的商务交往和沟通能力，提高工作效率和团队协作能力7.3 增强员工的自信心和自我管理能力，提升企业整体形象和竞争力八、学习总结商务礼仪课程将有助于企业员工提高自身的职业素养和综合能力，增强企业的竞争力和品牌形象。
商务礼仪课程设计
课程名称：《商务礼仪》（第4组）教学设计者姓名：所在组别：B-第4组一、课程整体目标：（一）技能目标1、掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪；2、掌握商务人员往来礼仪与规范；3、掌握客户接待与拜访礼仪规范；4、掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌；（二）素质目标1、善于交流，具有一定的沟通技巧；2、善于合作，具有一定的团队精神；3、具有较高的礼仪素养；4、具有爱岗敬业精神和认真负责的工作态度。
（三）知识目标1、了解商务人员个人形象礼仪、商务礼仪的基本原则和国际惯例；2、了解企业商务活动的主要类型、工作流程和各环节礼仪规范要求。
二、课程内容设计：三、课程综合项目设计：（一）项目模式多项目串行（二）综合训练项目名称：商务人员形象装扮、商务接待、商务仪式组织承办、涉外商务安排四、课程单项项目设计：五、课程进度表：六、课程考核方案：策划方案实施（礼仪小品表演）25分的考核，学生以自愿组合为主，6—8人一组，结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪。
要求学生在分组自选1 个策划方案基础上，自创情景通过自编自导一个礼仪小品，体现礼仪的相关知识和技能。
由老师和同学组成的评委评比打分。
评分细则七、第一节课设计：一、课程介绍（25分钟）包括如下几点课程总体安排授课目标课程内容、特点课程项目任务考核要求二、课程引入（5分钟）提示性引入课堂一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话、富有爱心等软科学本领及优秀的品质。
——卡耐基怎么领悟？三、分组讨论、小组总结（10分钟）四、提示并强调：商务礼仪的重要性。
（3分钟）五、作业：（2分钟）分析题（如：现实生活中应注意哪些商务礼仪？）。
《商务礼仪与商务谈判》教学进程计划表
《商务礼仪与商务谈判》课程进程表《商务礼仪与商务谈判》课程教学大纲一、课程的性质与任务本门课程理论与实践相结合，以实用、贴近商务实际为特色，又不局限于商务谈判，而是有机地将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来，使“谈判”涵盖范围更广。
通过对学科知识的整合，并结合知识经济、网络时代的特点，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验，从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。
二、教学内容第1章谈判无处不在[目的要求] 通过本章的学习，让学生了解谈判无处不在如：人人可以谈判、事事可以谈判、时时可以谈判的基本原则。
[教学内容] 1 人人可以谈判1.1 谈判有男女之别1.2 谈判有年龄之差1.3 谈判有地位高低1.4 谈判有国籍之分2 事事可以谈判2.1 “谈”日常琐事2.2 “谈”企业商务2.3 “谈”军事外交2.4 “谈”政治外交3 时时可以谈判3.1 正式场合下的谈判3.2 非正式场合下的谈判3.3 其他场合下的谈判[作业及实验]第2章谈判知多少[目的要求] 通过本章内容的学习，要学生掌握谈判的定义、掌握寻找谈判着眼点的方法、了解谈判的程序以及掌握谈判的策略与技巧[教学内容] 1 谈判就是协商1.1 关于谈判的定义1.2 谈判的特点1.3 寻找谈判的着眼点2 谈判的过程灵活多变，有章可循2.1 谈判的程序2.2 谈判的策略与技巧3 发挥主体优势，灵活搭配3.1 谈判团队的合理组织3.2 谈判人员的素质要求[作业及实验] 1.第3章谈判语言——充满技巧的语言[目的要求] 通过本章内容的学习，要求学生掌握“聆听“的基本要求、聆听的禁忌、掌握聆听中肢体语言的观察以及如何在适当的时候说“NO”[教学内容] 1 要善于聆听1.1 “听”的基本要求1.2 聆听的禁忌1.3 聆听中沉默的力量1.4 聆听中肢体语言的观察1.5 请勿随意打断他人的谈话1.6 适时的作出反馈2 要敢于说“NO”2.1 拒绝2.2 反驳2.3 要勇于让步[作业及实验] 1第4章谈判过程——充满艺术的谈判[目的要求]通过本章知识学习后，让学生掌握谈判的开局艺术、掌握谈判的磋商艺术以及掌握谈判的成交艺术[教学内容] 1 谈判的开局艺术1.1 营造友好气氛，让环境参与谈判1.2 真诚地赞美你的对手1.3 鼓起必胜信心，勇敢走进谈判桌1.4 开局中的寒暄艺术2 谈判的磋商艺术2.1 讨价还价，巧用心理战术2.2 先发制人，抢占谈判主动权2.3 适当让步，凡事留余地2.4 高起点，低定位3 谈判的成交艺术3.1 寻求互补利益，扩大合作基础3.2 把我最后期限，扩大已有成果3.3 放弃无谓的挣扎3.4 抓住最后机会，反败为胜[作业及实验] 1第5章谈判的布阵谋略——充满硝烟的谈判[目的要求]通过本章内容学习后，要求学员掌握广集信息，知己知彼；避实击虚，灵活应对；打破僵局，化解冲突；有进有退，各取所需等几种谈判的布阵谋略。
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3 第二讲 商务人员 2 个人礼仪
4 第三讲 商务会面 2 礼仪
5 第三讲 商务会面
场程 定 教设 学 学计 生
或参 大考 型的 作书 业名
及 页 数 课上试合 堂 验计 讨机课 论
2
礼仪
6 第四讲 商务交往 2 礼仪
7 第四讲 商务交往
2
礼仪
8 第五讲 商务交谈 2 礼仪
9 第五讲 商务交谈
2
礼仪
10 第六讲 商务宴请 2 礼仪
11 第七讲 商务聚会 2 礼仪
12 第八讲 商务会务 2 礼仪
13 第八讲 商务会务
2
礼仪
14 第九讲 商务仪式 2 礼仪
15 第十讲 商务办公 2 礼仪
16 考试
24
8
32
合计
华东交通大学理工学院（黄家湖校区）课程教 学计划表
（ 2012 一 2013 学年第 二 学期适用）
任课教师在每学期开课前根据教学大纲的要求编写“课程教 学计划表”，经教研室主任同意后，在开学后第一周内送至教 学部。
专业年级 11国贸 讲课教师 黄霜林 28 日填
本已 本学期 时数 课完 程成 总学 时时 数数
教研室主任
2月
教材名称：商务礼 仪 编 者：王忠伟
出版社：东北财经大 学出版社
课
是否为优秀教材：
程
名
校 内 时数
称
现场
教学
商 32 务 礼 仪
小 讲 习 试 设 上机 计课题验计
讨作 论业 32 24 8
校内 时数
现课 指
周
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
教学内容
次
讲习 课题
课
1 第一讲 商务礼仪 2 概述 一、礼仪的含义 二、商务礼仪概 述