公共关系学中最基本的概念
（最新）《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、填空题1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
12.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
15.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
16、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
17、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
20. 是民意测验中的一个关键环节。
传播学公共关系状态服务沟通方式传播媒介公众分析电子媒介规模代表性科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学公共关系状态服务直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
2024公共关系学总复习内容
1.公共关系的基本要素（5个）1)公共关系的行为主体是组织机构2)公共关系的沟通对象是相关公众3)关公关系的工作手段是传播沟通媒介4)公共关系的过程是信息的双向沟通5)目的是为组织机构树立良好的企业形象2.公共关系状态详细包括社会关系状态和社会舆论状态3.组织、公众、传播是公共关系学中的三个最基本的概念4.公共关系主要特征：一是指组织与公众之间的关系，二是指信息沟通的关系5.形象的意义（4个）1)公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉2)公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观3)公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、详细的产品形象或人员形象要素上4)公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和看法而形成的6.公共关系的功能（5个）1)收集信息2)协助决策3)传播推广4)协调沟通5)供应服务7.组织内设公共关系部门的特点（5个）1)了解内情2)便于协调3)效率较高4)成本较低5)工作受到组织内部因素的制约8.公共关系公司服务的特点（5个）1)较为客观公正2)技术全面、专业性强3)较敏捷、适用性强4)关系较疏远5)运作成本较高9.公共关系人员的基本素养（3个）1)公共关系人员的公共关系意识2)公共关系人员的心理素养3)公共关系人员的学问结构和实力结构10.公共关系人员的公共关系意识（6个）1)形象意识2)服务意识3)互惠意识4)沟通意识5)长远意识6)创新意识11.公共关系人员的心理素养（3个）1)自信的心理2)热忱的心理3)开放的心理12.公共关系人员在工作中应遵守下列道德规范（5条）1)公正2)正派3)对社会负责4)真实5)保密13.全员PR管理就是通过全员的公共关系教化与培训，增加全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系协作与协调，形成深厚的组织公共关系气氛与公共关系文化14.公众的特点（5个）1)群体性2)共同性3)多样性4)变更性5)相关性15.依据关系的稳定程度分类，可划分为临时公众、周期公众和稳定公众16.依据公众对组织的看法分类，可划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众17.依据组织的价值取向分类，可划分为受欢迎公众、不受欢迎的公众和被追求的公众18.内部公众的重要性（3个）1)内部公众是形成组织力气的主体2)内部公众是组织创一流产品的主力军3)内部公众是塑造和推销组织形象的主动因素19.处理与内部公众关系的艺术（4个）1)树立“内部公众第一”的思想，正确相识内部公众在组织中的主子翁地位2)传播沟通，增加内部公众的民主与参与意识3)开展丰富多彩的活动，进行感情投资4)擅长做思想工作，培育内部公众的忠诚意20.处理与社区公众关系的艺术（3个）1)加强传播，沟通信息，增进了解2)关切并支持社区建设3)参与并资助各项社会公益活动21.社区公众的重要性（4个）1)社区可以为组织的发展供应足够的劳动资源，是组织内部员工关系的延长2)社区能够为组织供应电力、水利能源和土地、原材料资源3)社区可以为组织供应如交通、治安、环境爱护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务4)作为组织生存与发展的干脆环境，社区还具有足够的购买力，是一个相对稳定的市场22.知觉选择性的客观因素（3个）1)知觉对象本身的特征2)对象和背景的差别3)对象的组合23.马斯洛的须要层次理论主要有三个方面的内容：人类有五种基本须要，须要是有层次的，行为是由优势须要所确定的24.看法由认知、情感、意图三个因素构成25.看法的特性（6个）1)社会性2)针对性3)协调性4)稳定性5)两极性6)间接性26.影响和变更看法的因素（5个）1)社会因素2)团体因素3)宣扬因素4)特性因素5)看法系统特性因素27.流行的特点（4个）1)新颖性2)时效性3)周期性4)两极性28.舆论的特征（5个）1)舆论作为一种公众的看法，当然是多数人赞成和支持的2)舆论总是涉及社会的安静与华蜜问题3)舆论本身含有合理性4)舆论是有效的5)舆论一般不是政府的看法29.舆论的基本要素：舆论对象、舆论主题、舆论现象本身的看法30.影响人们价值观的因素（4个）1)个人的成就感、事业心2)过去的胜利或失败的经理3)四周环境、生活条件的影像4)对目标的接近程度31.影响心理抗拒的因素（4个）1)对自由的期望2)对自由剥夺的威逼3)自由的重要性程度4)是否会影响到其他自由32.因特网的的优点（6个）1)兼容性2)互动性3)全球性4)存储与检索5)即时性6)针对性强33.因特网的缺点（4个）1)缺乏严谨性2)缺乏深度与原创性3)缺乏权威性4)缺乏规则34.公共关系策划的特征（6个）1)目标性2)思想性3)创建性4)程序性5)敏捷性6)时机性35.公共关系策划的作用（4个）1)市场经济发展的客观要求2)企业经营管理的重要任务3)塑造组织形象的关键4)公共关系活动胜利的保证36.公共关系策划的原则（5个）1)利益性原则2)客观性原则3)系统性原则4)可行性原则5)敏捷性原则37.广告活动的构成要素（5个）1)广告主2)广告代理商3)广告信息4)广告媒介5)广告受众38.广告的商业功能（3个）1)沟通产销，刺激需求2)扩大销售，加速流通3)激励竞争，活跃经济39.广告策划的内容（5个）1)市场调查2)广告定位3)广告创意4)广告媒介支配5)广告效果测定40.广告主题由广告目标、信息特性和消费心理三个要素构成41.赞助的作用（3个）1)表明自己担当社会责任2)培育与社会公众的良好感情3)通过赞助活动做广告42.组织形象的基本特性（4个）1)主客观二重性2)系统性3)动态性4)相对稳定性43.组织实际形象分析步骤（3个）1)公众分辨与分析2)组织形象地位测量3)组织形象要素分析44.组织形象策划的基本特性（3个）1)主观性和客观性的统一2)统一性和差异性的结合3)恒定性和变通性的统一45.公共关系危机的特征（5个）1)突发性2)不确定性3)舆论关注性4)“连锁”破坏性5)“溢出效应”46.公共关系危机管理的原则（6个）1)刚好性原则2)主动性原则3)真实性原则4)公开性原则5)战略性原则6)公众至上原则47.公共关系危机传播支配（4个）1)把好“传者”关2)设立新闻发言人3)“用一个声音说话”4)建立梯度信息发布机制公共关系危机传播过程涉及三个变量因素：传者—危机新闻中心、媒介、受传者—公众48.。
公共关系考题
一、名词解释1.社会组织:人们为了合理有度的达到自己的目标，有计划、有组织的建立起来的一种社会机构。
P35（简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、按照一定的组合方式构成一个独立单位的社会群体。
）2.组织形象定位：是指组织根据环境变化的要求、本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域、经营里念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。
P1073.公共关系社团：泛指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体，主要包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等组织。
4.和谐度：即一个社会组织在发展运行过程中获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度；是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
5.公众：公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
6.美誉度：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。
7.CI：（corporate identity）指的是组织（或企业、团体）的自我同一性，即企业内部的组织自我意识同来自企业外部的组织形象认可达成同一化的状况。
简言之，就是追求对企业形象特征识别的内外统一。
（在中文里，我们习惯翻译为“企业形象识别”或“组织形象识别”）。
8.公共关系传播：就是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式所开展的传播活动及其传播管理。
9.公共关系：是组织运用传播手段，协调公众关系、改善发展环境、树立良好形象的管理活动。
二、单项选择1.公共关系也可称为（公众关系）。
2.艾维.李提出：“说真话”、“（公众必须被告知）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
3.在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（灵魂），是抓住读者注意力的精华所在。
山大网络教育《公共关系学》试题及答案-(1)
公共关系学模拟卷１一、判断题1、公共关系概念首出现是19０5年。
（×）2、公共关系工作能够够指导广告。
（√)3、公共关系古已有之（×）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家.（√)5、1９37年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×）6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。
(√)7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”.(×)8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的.（×）9、1９86年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体.(×)10、19６１年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
(√)11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众.（×）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行.（×)13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。
（√）１4、走自己的路，让别人去说吧。
（×）15、１９89——19９2年是中国公共关系的迅速发展时期。
（×)二、单项选择题1６、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通ﻩﻩB、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通１7、公共关系的主体是【 A 】A、组织ﻩB、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【Ｂ】Ａ、巴纳姆ﻩB、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格１9、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化ﻩD、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【Ｂ】Ａ、临时公众、周期公众和稳定公众ﻩB、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【 D 】Ａ、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D 】A、首因效应ﻩB、近因效应C、晕轮效应D、定型作用2３、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】Ａ、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】Ａ、流行涉及的范围很狭小ﻩB、流行是少数人随从和追求某种生活方式Ｃ、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】A、信誉度ﻩＢ、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关Ｄ、维系型公关２7、公共关系工作的一般程序是【Ｄ】Ａ、公关策划—-公关实施——公关调查——公关检测Ｂ、公关调查-—公关检测——公关策划—-公关实施Ｃ、公关检测—-公关调查—-公关策划——公关实施Ｄ、公关调查-—公关策划——公关实施—-公关检测２8、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析Ｃ、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工ﻩﻩﻩB、地震引起大楼倒塌--C、重大盗窃事件发生ﻩﻩﻩﻩＤ、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题(一)领导的公共关系意识；（二)全员的公共关系配合；（三）组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注,但是199５年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效,致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上,造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
自考本科公共关系学主要知识点
自考本科公共关系学主要知识点摘要：1.公共关系学基本概念2.公共关系的历史发展3.公共关系的功能与作用4.公共关系的工作程序5.公共关系的传播与沟通6.公共关系的危机处理7.公共关系案例分析正文：公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，它涉及到组织内部的沟通与协调，以及组织与外部利益相关者的互动。
公共关系学具有很强的实践性，旨在通过有效的传播与沟通，塑造良好的组织形象，建立和谐的公共关系。
一、公共关系学基本概念公共关系学涉及的基本概念包括：公共关系、组织、公众、传播、沟通、形象、舆论等。
了解这些基本概念，有助于更好地理解公共关系的内涵与外延。
二、公共关系的历史发展公共关系的历史发展可以追溯到古代，历经宣传、交际、公共事务等阶段，逐步发展成为一门独立的学科。
了解公共关系的历史发展，有助于我们更好地认识公共关系的演变过程，以及不同时期的特点。
三、公共关系的功能与作用公共关系具有多种功能与作用，如：信息功能、协调功能、维护功能、塑造功能等。
这些功能与作用共同促使组织与公众之间建立良好的关系，实现组织目标。
四、公共关系的工作程序公共关系的工作程序包括：公关调查、公关策划、公关实施、公关评估等阶段。
掌握公共关系的工作程序，有助于我们更好地进行公共关系实践。
五、公共关系的传播与沟通传播与沟通是公共关系的核心内容，涉及到各种传播媒介、传播方式以及沟通技巧。
了解传播与沟通的知识，有助于我们更好地进行信息传递与意见交流。
六、公共关系的危机处理危机处理是公共关系的重要组成部分，涉及到危机的识别、危机的预防、危机的应对等环节。
学会危机处理，有助于我们更好地应对突发事件，保护组织的利益与形象。
七、公共关系案例分析通过分析具体的公共关系案例，我们可以更好地理解公共关系的理论知识，提高公共关系实践能力。
自考公共关系学重点笔记
自考公共关系学重点笔记第一章公共关系概论第一节公共关系的定义分为以下几种观点：1.管理论观点，由美国___博士提出。
2.传播论观点，由英国___提出。
3.传播管理论观点，由美国___教授提出。
4.咨询论观点，___在1978年发表的《墨西哥宣言》中提出。
5.社会关系论观点，由______教授提出。
公共关系是指一个组织与其相关公众之间的传播管理，旨在建立互相信任的关系，这是___教授的定义。
第二节公共关系涉及的相关概念和范畴有：1.公共关系状态，表示组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
2.公共关系活动，指通过传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境等一系列工作。
3.公共关系观念，是一种主观的思想意识，影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，还渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导和规范组织行为的一种价值观念和行为准则。
还有其他的观念，如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念。
公共关系学中有三个最基本的概念：组织、公众和传播。
1.组织是公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者和行为者。
2.公众是公共关系的对象。
3.传播是公共关系的过程和方式。
关系、舆论和形象是公共关系中的重要概念。
1.关系指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，特指组织与公众之间的联系和信息交流的关系。
2.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
3.形象指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
形象实质上是信誉的体现，因此重视组织形象就是重视组织信誉。
在公共关系中，建设和完善组织形象的内涵被放在首位，然后才考虑外观的建构。
公共关系的塑造不仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上，而是整体组织形象的塑造。
成人教育高起专《公共关系学》期末考试复习题及参考答案
高起专《公共关系学》一1. 国际公共关系协会成立于（）。
A 1920年B 1955年C 1948年D 1981年2.公共关系最核心、最基本的概念是（）。
A 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B 组织、公众、传播C 关系、舆论、形象D 双向传播与沟通3. 公关传播沟通的对象是（）。
A 组织B 个人C 公众D 群众4.公共关系工作的成效完全在于（）。
A 能否取信于人B 能否有一个好的策划C 能否有一个好的传播媒介D 能否有一个好的公关机构5. 受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是（）。
A 报纸的缺点B 广播的缺点C 口语传播的缺点D 广播的优点6.公关调查中使用最广泛的方法是（）。
A 资料分析B 公众代表座谈会C 民意测验D 抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是（）。
A 新闻事实B 导语C 结尾D 人物8. 当今娱乐性最强的传播手段是（）。
A 报纸B 电视C 电影D 广播9.谈判中正确的让步原则是（）。
A 步步为营B 以守为攻C 求大同存小异D 退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使（）。
A 领导满意B 公关人员满意C 内部职工满意D 公众满意11.企业团体所赞助的事业或活动必须是（）。
A 有社会进步意义的B 有一定社会影响的C 和自身发展有直接联系的D A和B12.公共关系的传播沟通是一个（）。
A 有起点和终点的直线运动B 没有终点的直线运动C 有起点和终点的双向运动D 没有终点的循环运动13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是（）。
A 符号媒介的优点B 实物媒介的优点C 符号媒介的缺点D 人体媒介的优点14.公共关系礼品的意义在于（）。
A 商品性B 贿赂性C 象征性D 回报性15.一般讲，问卷调查的理想回收率为（）。
A 85%B 60%C 50%D 65%以上16.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A 公共关系语言B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系舆论17.公共关系也可称为（）。
公共关系学中最基本的概念
公共关系学中最基本的概念
公共关系学中最基本的概念：
【题目】：
公共关系学中最基本的概念是( )。
A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
B. 关系、舆论、形象
C. 组织、公众、传播
D. 信息、关系、沟通
【答案解析】：C. 组织、公众、传播
扩展资料：
公共关系学中三个最基本的概念是：组织、公众、传播沟通。
公共关系是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
二、公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播。
1 、组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
2、公众——公共关系的对象。
3 、传播——公共关系的过程和方式。
自考公共关系学第一章练习题
一、单项选择题1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。
A.一种传播管理行为B.一种公众性的关系C.一门艺术和社会科学D.一种独特的管理职能3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。
A.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。
A.管理论B.传播管理论C.咨询论D.传播论5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。
A.卡特利普B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.弗兰克•杰夫金斯6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。
A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。
A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
这是（）对公共关系下的定义。
A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格9.公共关系的行为主体是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人10.公共关系的沟通对象是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人11.公共关系的过程是信息的（）交流。
A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系的目标是（）。
A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题１。
在使用“公共关系"这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）.A。
公共关系观念B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A ）去赢得好感和信誉.A。
服务 B。
联系Ｃ。
交流 D．活动3。
( Ｄ )论述了“双向对称"的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李Ｄ.卡特利普和森特4．（Ａ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论.A。
格鲁尼格 B．伯尼斯 C.艾维·李D．卡特利普和森特５。
（ C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量C．产品形象 D。
个人形象6。
公共关系通过向社会灌输强烈的（ A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调.A．环境意识B．社会意识Ｃ．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（Ｃ），是公共关系工作的专业职能机构。
A。
客体 B.手段C．主体Ｄ.过程８。
公共关系意识的核心是（Ｂ )。
A．服务公众的意识 B.塑造形象的意识Ｃ。
真诚互惠的意识 D。
沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ A ）。
A。
媒介关系B．顾客关系 C．政府关系Ｄ．国际关系10．划分临时公众、周期公众和( B ）公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ.顺意 B．稳定 C．逆意 D。
边缘11。
在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。
这便是（Ｃ）。
A．知觉的偏见Ｂ．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性１2.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学要点
一、基本概念及理论1.公共关系的定义：指一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。
2.公共关系观念主要有：形象观念，公众观念，传播观念，协调观念，互惠观念。
还有团队观念，创新观念，服务观念和社会观念3.公共关系观念：指人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
4.公共关系的基本要素：组织传播公众5.公共关系的客体：公众（公共关系的工作对象）6.公众的分类：根据公众和组织的所属关系分：内部和外部公众、根据公众与组织发生关系的时序分：非公众，潜在公众，知晓公众和行动公众根据公众对组织的重要程度分：首要公众，次要公众，边缘公众根据公众对组织的态度分：顺意公众，逆意公众和独立公众。
7.公共关系的中介—传播：指个人间，群体间或群体与个人之间交换和传递新闻，事实，意见，感情的信息过程，这种传播是双向性的信息交换和分享。
8.传播的要素：信源（传播者，传者即信息的制造者），信宿（信息的接收者），信息符号，信息退通道传播的活动过程：传播过程的直线模式，美国著名政治学者，传播学研究的先驱H。
拉斯韦尔，集研究之大成，于1948年提出看著名的拉斯韦尔要素，即五w要素的理论。
谁说了什么通过什么渠道对谁反应如何9.宣传：是指社会组织有意识的把某种观念，意识，态度和情绪，以及风俗，信仰传播于社会的努力，是一种有意控制社会心理的活动。
区别：工作性质不同，工作方式也不同。
公共关系与市场营销联系，共同的产生条件，共同的指导思想（用户第一，社会效益第一），相似的传播媒介（大众传播媒介），市场营销把公共关系作为组成部分；两者的区别，范围不同，目的不同，手段不同10.公共关系与庸俗关系本质上的区别：两者产生的基础不同两者的理论依据不同两者的活动方式不同两者所要达到的目的不同两者产生的效果不同庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，拉关系，走后门，套私情，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。
公共关系中最基本的概念
公共关系中最基本的概念公共关系是一项重要的职业，它需要准备充分，建立强大的基础知识。
而公共关系中最基本的概念是什么？在本文中，我们将探讨三个关键的公共关系概念：责任、沟通和媒体关系。
首先，责任是公共关系工作者的基本要求，也是有效的公共关系管理的前提。
公共关系工作者必须确保他们的工作将符合客户和公司的期望。
管理公共关系时，公共关系人员需要深入分析所服务的客户，了解客户的目标和需求，以及客户对它们所面临的问题和机遇的看法。
此外，公共关系人员还要及时识别市场上可能冲击客户业务的因素，提出有效的解决方案。
其次，在公共关系工作中，沟通是至关重要的概念。
公共关系工作者必须熟练掌握不同的沟通技巧，以确保他们能够与客户和其他参与者有效地交流。
在公共关系管理中，有两个主要的沟通模式：单向沟通和双向沟通。
单向沟通是指公共关系工作者给客户发送信息，而不接受客户反馈，通常是广播式的宣传活动。
双向沟通指的是公共关系工作者与客户进行基于双赢的互动，以确保关系的可持续性。
最后，媒体关系是公共关系的一个重要组成部分。
把客户的信息和观点传递给大众是公共关系管理的主要目的。
通过熟练地运用不同的媒体平台，公共关系人员可以有效地把客户的信息传达给大众。
另外，公共关系人员还需要与媒体联系，搞清楚媒体报导对客户的影响，同时及时给媒体反馈信息，以确保客户的观点得到表达。
总结而言，责任、沟通和媒体关系是公共关系工作中最基本的概念，公共关系工作者要想获得成功，就必须认真学习和掌握它们。
只要公共关系工作者能够运用上述概念，就可以确保客户的信息能够有效地传播出去，为客户的品牌赢得更多的关注和可观的经济收益。
公共关系学原理选择题及答案
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是：《修辞学》
3.公共关系之父是：艾维-李
4.被称为公关关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是：《公共舆论的形成》
5.公共关系指的是：组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是：创造舆论，告知公众
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于：部门隶属型
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担：直接责任
11：组织所在地的区域关系对象被称为：社区公众
12.消极公众也可以称为：潜在公众
13.“名人广告、名流公关”利用的是：晕轮效应
14.首次提出需要层次论的文章是：《人类动机理论》
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是：调查分析人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的：外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是：边缘公众
10.具有“准自家人”特点的公众是：社区公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为：近因效应
26.为捐助希望工程而作的广告属于：公益广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是：握手
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应该彼此管理呼应，这体现了整合营销传播的：战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是：标志
30.政府开展公关活动的最终目标是：促进公众的认知
15.态度形成的基础是：认知
16.人口膨胀、青少年犯罪属于：社会问题
公共关系学单选与多选)
公共关系学复习题1.中国公共关系协会成立的时间是：1987年2.现代公共关系发端于(巴纳姆时期)P533.公共关系传播最基本的功能是 (告知公众)4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(信息意识)5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 (计划人员)6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（形象）7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作(沟通)8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( 媒介公众)9.“刻板印象”又称为( 定型作用)10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( 社会问题)11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(低美誉度／高知名度)12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是(组织的门面招牌)13.“意见领袖”这一重要概念来源于( 两级传播论)l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( 艾维。
李 )15.公共关系广告的主要目的是( 确立组织形象)16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(标志)17.决定广告策划成败的关键是(广告创意)18.公共关系策划的一条根本原则是( 客观性原则 )19.整个组织形象的客观基础是( 产品形象)20.公共关系危机管理中的重要原则是( 公开性原则)21、我国第一个公共关系协会成立于（上海）22、被誉为“公共关系之父”是蜚声社会的公关专家（艾维·李）。
23、组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
24、（问卷调查法）是社会组织开展公共关系调查的首选方法，是现代公共关系调查的一种科学规范的调查方法。
25、公关策划的灵魂是（创意）26、建设型公关主要适用于组织发展的（初创时期）。
27、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（服务型公关）。
公共关系综合试题一及答案
公共关系学期末复习一、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ABCDE）A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识16．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性17．下列选项属于交际型公关的有（DE）A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A．何时B．何人C．何地D．何因E．何事19．广告主题的构成要素有（BCD）A．经济利益B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ABDE）A．企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌二、名词解释题1．人际关系：指个人关系，私人关系。
自考公共关系总复习资料
自考公共关系总复习资料一、名词解释1、公共关系学的定义（1）传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能（2）强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象2、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况3、公众：是公共关系传播沟通的对象，公众的态度和行为会影响到该组织的目标、决策和行动，反则反之4、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
5、“便士报”运动：即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃6、“清垃圾运动”：又称“扒粪运动”、“揭丑运动”，是指把新闻媒介视为异已，或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象，引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻。
7、营销推广：是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动（重点）8、论题处理：又称作“问题管理”是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
（重点）9、公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。
（掌握）10、全员PR管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，作为一种管理职能。
公共关系的重要责任是管理一个组织的“无形资产”——知名度、美誉度11、公众：公从即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众，公众是公共关系对象的总称12、知晓公众：即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题目有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。
公共关系学的基本概念
公共关系学的基本概念导言公共关系学是一门研究组织与其公众之间相互关系的学科。
在当今信息爆炸的时代，公共关系的重要性愈发凸显。
本文将介绍公共关系学的基本概念以及其在组织管理中的作用。
一、定义与发展1.1 定义公共关系学是通过运用多种传播技术和战略手段，以最大程度地促进组织与公众之间的互动与理解，建立良好的关系，并达到组织的目标。
1.2 发展历程公共关系学的发展可以追溯到20世纪初。
在那个时候，工业革命的兴起以及大规模生产的出现，使组织与公众之间产生了更多的互动需求。
随着媒体的发展和科技的进步，公共关系学得以在传播学领域中形成并崭露头角。
二、公共关系学的主要概念2.1 公众公众是公共关系学中一个重要的概念，指的是与组织有关的各个群体，包括媒体、消费者、员工、投资者、政府等等。
公关活动的核心目标就是与各个公众建立有效的沟通和合作关系。
2.2 传播传播是公共关系学中的重要环节，通过各种传播技术和渠道，组织可以将信息传递给公众。
传播技术包括媒体公关、社交媒体、品牌推广等，而传播渠道则包括报纸、电视、互联网等。
2.3 战略战略是公共关系学中的核心概念，组织需要有明确的目标和策略来与公众进行互动。
战略的制定需要考虑组织的核心价值观、品牌形象以及公众的需求和期望，以实现组织与公众之间的良好关系。
2.4 双向互动双向互动是公共关系学的一个重要原则，强调组织与公众之间的相互传递和理解。
通过与公众的互动和反馈，组织可以更好地了解公众的需求和期望，并及时调整策略。
三、公共关系学在组织管理中的作用3.1 促进组织形象塑造公共关系学通过传播正面信息、解决舆论负面问题等手段，帮助组织树立良好的形象。
良好的形象可以增强组织的声誉和竞争力，提升公众的信任度。
3.2 维护组织与公众关系公共关系学帮助组织建立和维护良好的关系，通过与公众的沟通和互动，增强彼此之间的了解和合作。
良好的组织与公众关系能够增加公众的忠诚度和对组织的支持度。
公共关系学试题(单选题)2
单项选择。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
1．公共关系学专门研究( A )。
A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( C )。
A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治3．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( C )A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )。
A．法国 B．奥地利C．英国 D．美国5．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( B )。
A．一种传播管理行为 B．一种管理职能C．一门艺术和科学 D．一种公众性的关系6．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( B )。
A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性7．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( D )。
A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( B )。
A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯9．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )。
A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题10．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间、地点是( B )。
A．1985年在广州 B．1987年在北京C．1986年在上海 D．1987年在天津11．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( C )。
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公共关系学中最基本的概念
公共关系学是指研究人们之间的相互关系，以及组织、集体和公众之间的关系。
它还涉及公众活动、公共政策和公共事务问题，以及处理公共关系行为的方法和手段。
学科的核心任务是将客户和各种目标群体的关系建立起来，使客户和社会之间的关系变得更加良性和有力。
在公共关系学中，有一些基本的概念需要理解，以便更好地了解这个领域的概念和实践。
首先，沟通是公共关系的基础。
沟通是指在一定环境中，使用一定的手段或技术，传达信息、建立联系或获得共识的过程。
它不仅是通过言语，而且通过文字、视觉表现等形式进行。
通过沟通，可以改善客户和社会之间的关系，使它们能够更好地理解彼此，建立联系。
其次，目标群体是指接收消息的相关人群。
针对不同的群体，必须重新定义公共关系的目标，并根据其特点使用适当的沟通方式，以实现最有效的沟通结果。
此外，媒介是指传播消息的媒介，它可以是书面形式，如报纸、杂志、广播和网络媒体；也可以是口头形式，如讲座、访谈和社区活动。
采用适当的媒介，才能将消息传达给有效的目标群体。
另外，新闻发布是公共关系的一个重要要素。
新闻发布是指组织或其他机构使用可信的媒体来通知或报告公众的行为或变化。
新闻发布可以帮助组织提高公众形象，并增加其宣传力度，进而影响公众认知和行为。
最后，公共关系策略也是公共关系学中最重要的概念。
公共关系策略是指客户与其目标群体之间开展公共关系活动时，客户采取的行为。
通常情况下，客户将根据其目标，确定行动，然后制定恰当的策略，以最有效地实现更有影响力的公共关系活动。
总而言之，公共关系学中最基本的概念包括沟通、目标群体、媒介、新闻发布和公共关系策略。
只有理解这些概念，才能更好地开展公共关系活动，从而取得有效的结果。