市场内衣经销商指引管理手册
内衣专卖店店服务手册
服务手册一．服务的重要性现代的市场竞争：以服务为中心，达到顾客满意不只要有优质的产品还要有优质的服务有关权威机构调查显示：10个转向购买其它品牌产品的顾客中，就有7位指出，主要原因是服务不好，服务不好=没有回头客，60%的新顾客来自老顾客的推荐，所以老顾客将给我们带来无限的利润。
二．优质服务1．什么是优质的服务将普通、简单的的事情做得不同凡响，将我们的服务做到客户的意料之外，更容易让顾客记住我们的品牌记住我们自己。
（如：生日礼物或客人订的货记录好地址将其送上门……）2．优质服务—加码服务（自己买送止血贴案例）优质的服务是无限的，聪明的你想一想，我们还可以为顾客做些什么。
加码服务——给顾客出乎意料之外的服务。
不是为了推销产品而去推销产品，对待购买内衣的人更要像对待家人朋友似的对待她。
更要响应我们的精神标语“多一点关怀、A little more care”。
3．让优质服务成为习惯，优质服务贵在坚持。
三．服务态度什么是服务态度，就是你在为顾客服务的过程中所表现的动作、表情、神态。
服务态度的好坏直接影响到顾客的购物心情，始终保持真诚地微笑耐心地帮顾客挑选并解答顾客疑问。
顾客是我们的上帝，我要让每一位顾客都开心而来、满意而归，我们的一举一动将代表着公司的形象品牌的形象，作为魅力湾的形象代言人，我要提供给顾客一流的服务。
四、顾客投诉的解决方法：（及时处理）1．带离服务区 2．让顾客发泄 3．充份道歉4．收集资料 5．找出问题的解决方法6．询问顾客的意见“以后还请多关照”，顾客虽然对东西不满意，但却从销售员的态度中得到补偿。
五、服务七步曲：1．打招呼迎客：要注意语气的“轻重”，即轻柔而不做作，轻声而不低沉。
当顾客进入店铺时主动上前点头微笑，并以真诚友善的态度与顾客打招呼“您好！（早上好/下午好/晚上好/节目好）欢迎光临魅力湾。
注意：①问候时要与顾客有目光接触，表情自然，面带微笑。
应该：和蔼、亲切、得体自然。
市场营销-内衣营销培训手册
内衣营销培训手册目录导购篇第一章专业知识的普及一、产品的分类及功能1、胸围类2、调整型3、家居服4、睡衣类5、季节性产品二、产品部位名称及其功能三、常用面料的名称及作用1、莱卡2、力莱3、棉4、花边四、根据女性身材如何选择内衣1、乳房的结构2、六种适合不同杯型的胸部五、内衣的选码和试穿1、尺码的计算2、正确试穿内衣的步骤3、内衣的洗涤和保养1、洗涤标志2、洗涤方法3、保养方法第二章店面形象的布置一、店面出样二、挂版需知1、详细的挂版2、挂版的规则3、货区存放的规则1、存放法则2、存放注意事项3、店内管理1、灯光2、 POP3、试衣室4、开单台5、灯模、裤仔盘、人模6、落地架7、收银标准五、顾客档案的建立第三章财务仓储的管理一、财务管理1、专柜销售日报表2、店铺销售日报表3、月销售情况一览表4、本月畅 /滞销反馈报表5、“”盘点表二、仓储管理1、存货的摆放2、仓储的注意事项3、存货的盘点第四章销售技巧的提升一、超级导购训练营1、坚定的心2、了解顾客需求心理的技巧3、接待的技巧4、促成交易的技巧5、内衣成交操作技巧6、售后服务7、特殊情况的应对二、导购的行为规范1、导购的岗位职责2、专柜柜长和店长的岗位职责3、导购的行为规范4、导购的个人修养附：新款上市的工作程序顾客档案的建立专柜销售日报表店铺销售日报表月销售情况一览表本月畅 /滞销反馈报表盘点表导购员月份工作评定表业务员篇第一章、内衣行业与市场的介绍一、内衣行业的发展二、同行业的对比三、内衣行业做品牌的条件四、品牌发展的阶段第二章、你的职责一、业务人员心理定向二、业务人员素质要求三、日常行为管理四、沟通技巧六、如何变被动加盟为主动开发第三章、你的客户一、公司对客户的信念和策略二、客户的类型三、所有制四、关键人物第四章、年度销售体制一、年度销售政策说明二、全国市场广告促销管理制度第五章、连锁终端的管理一、终端客户的选择二、终端的选址（形象店、专卖店、专柜）三、终端的装修与开业四、终端客户管理五、终端日常管理规范六、终端的财务仓储管理零售篇第一章国内内衣业的近况、零售业近况一、国内内衣业的近况二、国内零售业的近况第二章企业文化、品牌历史、产品特点一、企业文化二、品牌历史三、产品特点第三章零售经营管理一、加盟商的经营、竞争意识二、认清形势，及时调整经营思路三、当今零售行业的优势有哪些？四、店铺管理（一）货的管理1、财务管理2、选址3、卖场管理4、库存管理（二）人的管理1、员工的职责与要求2、拟定规章制度3、拟定激励制度五、提升业绩的几种方法（一）持续有效的管理（二）促销消费者知识篇第一章、内衣的购买常识二、内衣的常识1、内衣的分类2、内衣的面料3、胸围、内裤的各部位名称4、 LOGO 的中英文及图案识别识别5、注册商标图案识别6、内衣的制作流程及工艺7、内衣的质检标准三、内衣的学问1、不会买内衣的后果2、常见的买错状况3、你有以下这些错误的观念吗？4、内衣的功能第二章、如何购买一件好的内衣一、人体知识1、人体的构成2、皮下脂肪与女性的联系二、乳房的知识1、乳房的学问2、乳房的了解与认识三、怎样选择适合自己的内衣1、了解自己的胸型2、内衣的尺寸规格3、如何量身4、内衣的罩杯5、你适合什么类型的内衣6、内裤的款式及适合的人群7、如何选择内裤8、如何正确穿着内衣9、调整内衣的认识与穿着第三章、内衣的保养一、内衣的寿命二、如何洗涤三、洗涤需知四、收藏与保养第四章、美胸宝典一、完美的身材比例二、乳房的保健三、运动让“咪咪”UPUP四、精油美胸按摩五、丰胸、美胸食物六、不同年龄的丰胸、美胸饮食七、丰胸、美胸药膳前言公司管理导购篇前言卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情，但事实并非如此。
内衣店 管理制度
内衣店管理制度一、店铺管理1. 招聘与培训内衣店的成功关键在于店员的素质和服务水平，因此招聘与培训是非常重要的环节。
在招聘过程中，要对应聘者进行面试，了解其工作经验和专业技能，并注重其沟通能力和服务意识。
在员工入职后，要进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等，确保其能够胜任工作。
2. 岗位设定与分工内衣店通常包括销售、收银、导购等多个岗位，需要根据店铺规模和业务需求进行合理的岗位设定与分工。
明确各岗位的职责和权限，确保每个员工都知道自己的工作内容和目标，让店铺运营更加高效。
3. 员工考核与激励为了激励员工提升业绩，内衣店需要建立科学的员工考核制度。
通过设定销售目标、客户满意度调查等方式，对员工进行绩效评估，并给予相应的奖惩措施。
同时，还可以设置销售提成、员工培训、节假日福利等激励措施，提升员工的积极性和工作动力。
4. 店铺运营与绩效评估内衣店还需要建立完善的店铺运营制度，包括商品采购、销售促销、人员调配等方面。
要定期对店铺的经营状况进行评估，分析销售数据和客户反馈，及时调整经营策略，确保店铺的盈利能力和市场竞争力。
5. 客户服务与投诉处理客户是内衣店的重要资源，因此要重视客户服务和投诉处理工作。
店员要具备良好的服务意识和沟通技巧，为客户提供专业的内衣选购建议和售后服务，提高客户满意度。
对于出现的投诉问题，要及时受理并解决，避免影响店铺的声誉和销售。
二、商品管理1. 采购与库存管理内衣店的商品种类繁多，需要进行合理的采购和库存管理。
通过对市场需求和销售数据的分析，确定采购数量和品种，避免过多的库存积压。
同时，要对商品进行分类摆放和定期盘点，确保库存信息的准确性和及时性。
2. 陈列与促销内衣店的商品陈列和促销活动对销售额有着直接的影响。
要根据季节和节假日的变化，调整商品陈列和橱窗展示，吸引客户的注意力。
同时，要定期开展促销活动，如打折优惠、赠品活动等，刺激客户消费，提高店铺的销售额。
3. 质量管理与售后服务内衣店的商品质量是客户选择购买的关键因素，要建立严格的质量管理制度。
市场内衣经销商指引管理手册
嘉莉诗代理商指引手册前言本手册旨在为嘉莉诗全体代理商提供一份规范化和标准化的实战运作指导，以使大家能够在实际市场运作过程中统一思想，用规范化和标准化的运作，明确各级代理商的责、权、利，推动嘉莉诗销售通路的建设和零售终端的建设。
面对目前新的市场环境和新的目标，嘉莉诗希望能与广大的代理商一起，不断提升和飞跃，在管理、组织、文化方面，向规范化和标准化方向进一步完善，不仅实现利益上的共享，在管理、组织、文化方面结成更为巩固的战略联盟。
代理商篇第一章嘉莉诗代理商的条件及职责（一）嘉莉诗代理商的条件及职责一、嘉莉诗代理商的条件经济实力：有充裕的资金，能保证正常的资金周转，不会出现因资金问题而导致的断货，能够满足嘉莉诗淡旺季不同时期市场的需要。
网络实力：销售网络覆盖率合理，所辖网点质量达标，能够保证正常打款、出货，分解代理商的任务。
团队组织：业务人员职责明确，市场操作能力强，逐步实现公司化运作。
道德标准和信誉：认同嘉莉诗的企业文化，注重在行业中树立的商业信誉。
品牌化运作思路：理解企业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图二、嘉莉诗代理商的职责代理商作为品牌厂家在一个区域内的代表，在享受嘉莉诗品牌在指定区域内的独家经营权时，也必须要履行相应的职责：实现销售目标：按要求完成月度、年度回款、销售任务及进度。
市场开发：对所辖区域市场，，中心城市（省会）必须建立Ａ级商场形象输出点3-5个，零售旗舰店1-2个；二级城市（地级市）必须保证进入当地的主要零售卖场100%，2004年全国实现千家A级店；三级市场（县级市、县城、经济发达地区的镇一级）必须保证每县至少有一个网点，经济条件好的县级市必须要保证二个以上网点。
客户管理：对客户进行建档，并依据客户级别分类进行管理。
市场管理：有效管理价格和网络内的窜货，保证公司政策正确、及时、贯彻到终端加盟商。
市场运作：保证代理区域内嘉莉诗产品的货源及时到位，保证新品的及时上柜及推广，保证产品的推广和促销活动安排，保证代理区域的市场占有，有效打击竞争对手。
内衣经销商指引手册(DOC 28页)
内衣经销商指引手册(DOC 28页)嘉莉诗代理商指引手册前言本手册旨在为嘉莉诗全体代理商提供一份规范化和标准化的实战运作指导，以使大家能够在实际市场运作过程中统一思想，用规范化和标准化的运作，明确各级代理商的责、权、利，推动嘉莉诗销售通路的建设和零售终端的建设。
面对目前新的市场环境和新的目标，嘉莉诗希望能与广大的代理商一起，不断提升和飞跃，在管理、组织、文化方面，向规范化和标准化方向进一步完善，不仅实现利益上的共享，在管理、组织、文化方面结成更为巩固的战略联盟。
代理商篇第一章嘉莉诗代理商的条件及职责（一）嘉莉诗代理商的条件及职责一、嘉莉诗代理商的条件经济实力：有充裕的资金，能保证正常的资金周转，不会出现因资金问题而导致的断货，能够满足嘉莉诗淡旺季不同时期市场的需要。
网络实力：销售网络覆盖率合理，所辖网点质量达标，能够保证正常打款、出货，分解代理商的任务。
团队组织：业务人员职责明确，市场操作能力强，逐步实现公司化运作。
道德标准和信誉：认同嘉莉诗的企业文化，注重在行业中树立的商业信誉。
品牌化运作思路：理解企业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图二、嘉莉诗代理商的职责代理商作为品牌厂家在一个区域内的代表，在享受嘉莉诗品牌在指定区域内的独家经营权时，也必须要履行相应的职责：实现销售目标：按要求完成月度、年度回款、销售任务及进度。
市场开发：对所辖区域市场，，中心城市（省会）必须建立Ａ级商场形象输出点3-5个，零售旗舰店1-2个；二级城市（地级市）必须保证进入当地的主要零售卖场100%，2004年全国实现千家A级店；三级市场（县级市、县城、经济发达地区的镇一级）必须保证每县至少有一个网点，经济条件好的县级市必须要保证二个以上网点。
客户管理：对客户进行建档，并依据客户级别分类进行管理。
市场管理：有效管理价格和网络内的窜货，保证公司政策正确、及时、贯彻到终端加盟商。
市场运作：保证代理区域内嘉莉诗产品的货源及时到位，保证新品的及时上柜及推广，保证产品的推广和促销活动安排，保证代理区域的市场占有，有效打击竞争对手。
市场内衣经销商指引管理办法
嘉莉诗代理商指引手册前言本手册旨在为嘉莉诗全体代理商提供一份规范化和标准化的实战运作指导，以使大伙儿能够在实际市场运作过程中统一思想，用规范化和标准化的运作，明确各级代理商的责、权、利，推动嘉莉诗销售通路的建设和零售终端的建设。
面对目前新的市场环境和新的目标，嘉莉诗希望能与宽敞的代理商一起，不断提升和飞跃，在治理、组织、文化方面，向规范化和标准化方向进一步完善，不仅实现利益上的共享，在治理、组织、文化方面结成更为巩固的战略联盟。
代理商篇第一章嘉莉诗代理商的条件及职责（一）嘉莉诗代理商的条件及职责一、嘉莉诗代理商的条件经济实力：有充裕的资金，能保证正常的资金周转，可不能出现因资金问题而导致的断货，能够满足嘉莉诗淡旺季不同时期市场的需要。
网络实力：销售网络覆盖率合理，所辖网点质量达标，能够保证正常打款、出货，分解代理商的任务。
团队组织：业务人员职责明确，市场操作能力强，逐步实现公司化运作。
道德标准和信誉：认同嘉莉诗的企业文化，注重在行业中树立的商业信誉。
品牌化运作思路：理解企业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图代理商作为品牌厂家在一个区域内的代表，在享受嘉莉诗品牌在指定区域内的独家经营权时，也必须要履行相应的职责：实现销售目标：按要求完成月度、年度回款、销售任务及进度。
市场开发：对所辖区域市场，，中心都市（省会）必须建立Ａ级商场形象输出点3-5个，零售旗舰店1-2个；二级都市（地级市）必须保证进入当地的要紧零售卖场100%，2004年全国实现千家A级店；三级市场（县级市、县城、经济发达地区的镇一级）必须保证每县至少有一个网点，经济条件好的县级市必须要保证二个以上网点。
客户治理：对客户进行建档，并依据客户级不分类进行治理。
市场治理：有效治理价格和网络内的窜货，保证公司政策正确、及时、贯彻到终端加盟商。
市场运作：保证代理区域内嘉莉诗产品的货源及时到位，保证新品的及时上柜及推广，保证产品的推广和促销活动安排，保证代理区域的市场占有，有效打击竞争对手。
内衣门店管理制度
内衣门店管理制度第一章总则第一条为了规范内衣门店的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于内衣门店的所有员工和管理人员。
第三条内衣门店的管理原则是“顾客至上，诚信经营”。
第四条内衣门店的管理目标是提供优质的服务，满足顾客需求，实现经营利润最大化。
第二章组织架构第五条内衣门店的组织架构包括店长、副店长、销售人员、仓库管理员等岗位。
第六条店长负责全面管理内衣门店的各项工作，包括人员管理、财务管理、营销策划等。
第七条副店长协助店长处理门店的日常事务，负责员工的培训和考核工作。
第八条销售人员负责顾客接待、商品销售和售后服务等工作。
第九条仓库管理员负责内衣的入库、出库和库存管理等工作。
第十条各岗位人员必须严格遵循岗位职责，服从上级领导的工作安排。
第三章岗位职责第十一条店长的岗位职责包括：1.负责制定门店的销售策略和经营计划。
2.管理和监督店内员工的工作动态，确保服务质量和销售目标的实现。
3.协调店内各部门的工作，处理突发事件。
4.负责门店的经营数据统计和分析。
第十二条副店长的岗位职责包括：1.协助店长处理门店的日常事务。
2.负责员工的培训和考核工作。
3.协调销售人员之间的工作配合。
第十三条销售人员的岗位职责包括：1.积极主动地接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐。
2.开展商品销售，完成销售任务。
3.负责售后服务工作，解决顾客的问题和投诉。
第十四条仓库管理员的岗位职责包括：1.负责内衣的入库、出库和库存管理。
2.统计内衣的销售情况，保证库存商品的充足。
第四章员工管理第十五条内衣门店对员工的招聘要求严格，要求员工必须具备相关的专业技能和工作经验。
第十六条内衣门店要建立健全的员工考核制度，根据员工的工作表现和成绩进行奖惩。
第十七条内衣门店要定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第五章服务质量管理第十八条内衣门店要建立健全的服务质量管理体系，确保顾客满意度。
第十九条内衣门店要建立顾客投诉处理制度，及时有效地处理顾客的投诉和意见反馈。
内衣开店经营管理制度范本
一、前言为规范内衣店经营管理，提高服务水平，提升品牌形象，特制定本制度。
本制度适用于本店内所有员工，各部门应认真贯彻执行。
二、经营目标1. 提高顾客满意度，打造优质服务品牌；2. 提升内衣销售业绩，扩大市场份额；3. 优化内部管理，提高员工综合素质。
三、经营原则1. 以顾客为中心，满足顾客需求；2. 诚信经营，树立良好口碑；3. 规范管理，确保经营有序；4. 团结协作，共同发展。
四、部门职责1. 店长负责店内全面工作，对店内经营、管理、服务等方面负总责；2. 销售员负责顾客接待、销售、售后服务等工作；3. 仓库管理员负责内衣的收货、存储、发货等工作；4. 维修工负责内衣的维修、保养等工作；5. 清洁工负责店内卫生、清洁等工作。
五、顾客服务1. 顾客进店时，销售员应主动问候，提供热情、周到的服务；2. 销售员应了解顾客需求，向顾客推荐合适的产品；3. 顾客试穿内衣时，销售员应耐心指导，确保顾客满意；4. 顾客购买内衣后，销售员应提醒顾客保养方法，并做好售后服务；5. 建立顾客档案，定期回访，了解顾客需求，提高顾客满意度。
六、商品管理1. 仓库管理员应严格按照进货单据验收商品，确保商品质量；2. 商品存放应分类有序，便于销售员取货；3. 定期盘点商品，确保库存准确；4. 对过期、损坏、质量不合格的商品进行及时处理。
七、销售管理1. 销售员应掌握内衣知识，提高销售技巧；2. 制定销售目标，分解到每个销售员；3. 定期开展销售培训，提高销售业绩；4. 落实销售政策，确保销售业绩稳步提升。
八、员工管理1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 定期开展员工培训，提高员工综合素质；3. 对员工进行绩效考核，奖优罚劣；4. 关心员工生活，营造和谐工作氛围。
九、财务管理1. 建立健全财务制度，确保财务安全；2. 严格执行收支两条线，确保资金合理使用；3. 定期进行财务审计，确保财务透明。
十、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由店长负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。
市场营销-内衣营销培训手册
·内衣营销培训手册目录导购篇第一章专业知识的普及一、产品的分类及功能1、胸围类2、调整型3、家居服4、睡衣类5、季节性产品二、产品部位名称及其功能三、常用面料的名称及作用1、莱卡2、力莱3、棉4、花边四、根据女性身材如何选择内衣1、乳房的结构2、六种适合不同杯型的胸部五、内衣的选码和试穿1、尺码的计算2、正确试穿内衣的步骤3、内衣的洗涤和保养1、洗涤标志2、洗涤方法3、保养方法第二章店面形象的布置一、店面出样二、挂版需知1、详细的挂版2、挂版的规则3、货区存放的规则1、存放法则2、存放注意事项3、店内管理1、灯光2、 POP3、试衣室4、开单台5、灯模、裤仔盘、人模6、落地架7、收银标准五、顾客档案的建立·第三章财务仓储的管理一、财务管理1、专柜销售日报表2、店铺销售日报表3、月销售情况一览表4、本月畅 /滞销反馈报表5、“”盘点表二、仓储管理1、存货的摆放2、仓储的注意事项3、存货的盘点第四章销售技巧的提升一、超级导购训练营1、坚定的心2、了解顾客需求心理的技巧3、接待的技巧4、促成交易的技巧5、内衣成交操作技巧6、售后服务7、特殊情况的应对二、导购的行为规范1、导购的岗位职责2、专柜柜长和店长的岗位职责3、导购的行为规范4、导购的个人修养附：新款上市的工作程序顾客档案的建立专柜销售日报表店铺销售日报表月销售情况一览表本月畅 /滞销反馈报表盘点表导购员月份工作评定表业务员篇第一章、内衣行业与市场的介绍一、内衣行业的发展二、同行业的对比三、内衣行业做品牌的条件四、品牌发展的阶段第二章、你的职责一、业务人员心理定向二、业务人员素质要求三、日常行为管理四、沟通技巧六、如何变被动加盟为主动开发第三章、你的客户一、公司对客户的信念和策略二、客户的类型三、所有制四、关键人物第四章、年度销售体制一、年度销售政策说明二、全国市场广告促销管理制度第五章、连锁终端的管理一、终端客户的选择二、终端的选址（形象店、专卖店、专柜）三、终端的装修与开业四、终端客户管理五、终端日常管理规范六、终端的财务仓储管理零售篇第一章国内内衣业的近况、零售业近况一、国内内衣业的近况二、国内零售业的近况第二章企业文化、品牌历史、产品特点一、企业文化二、品牌历史三、产品特点第三章零售经营管理一、加盟商的经营、竞争意识二、认清形势，及时调整经营思路三、当今零售行业的优势有哪些？四、店铺管理（一）货的管理1、财务管理2、选址3、卖场管理4、库存管理（二）人的管理1、员工的职责与要求2、拟定规章制度3、拟定激励制度五、提升业绩的几种方法（一）持续有效的管理（二）促销消费者知识篇第一章、内衣的购买常识二、内衣的常识1、内衣的分类2、内衣的面料3、胸围、内裤的各部位名称4、 LOGO 的中英文及图案识别识别5、注册商标图案识别6、内衣的制作流程及工艺7、内衣的质检标准三、内衣的学问1、不会买内衣的后果2、常见的买错状况3、你有以下这些错误的观念吗？4、内衣的功能第二章、如何购买一件好的内衣一、人体知识1、人体的构成2、皮下脂肪与女性的联系二、乳房的知识1、乳房的学问2、乳房的了解与认识三、怎样选择适合自己的内衣1、了解自己的胸型2、内衣的尺寸规格3、如何量身4、内衣的罩杯5、你适合什么类型的内衣6、内裤的款式及适合的人群7、如何选择内裤8、如何正确穿着内衣9、调整内衣的认识与穿着第三章、内衣的保养一、内衣的寿命二、如何洗涤三、洗涤需知四、收藏与保养第四章、美胸宝典一、完美的身材比例二、乳房的保健三、运动让“咪咪”UPUP四、精油美胸按摩五、丰胸、美胸食物六、不同年龄的丰胸、美胸饮食七、丰胸、美胸药膳前言公司管理导购篇前言卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情，但事实并非如此。
超详细的内衣店面管理制度
超详细的内衣店面管理制度，不用再担心导购偷懒……一．导购职责：1.导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施，以本专柜为荣，自觉维护本专柜的荣誉、形象和利益。
2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。
3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。
4.导购需按店规穿着导购服装。
5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。
7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。
8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。
9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。
10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。
11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误。
12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和厂家，店长和厂家同意后方可辞职。
13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。
14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。
15.导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导，管理与安排。
有情况时，事后说明。
16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。
17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。
不可带着情绪上班。
18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本专柜不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。
最新经销代理商管理手册精选
最新经销代理商管理手册精选简介本手册旨在提供有关经销代理商管理的基本原则和最佳实践，帮助公司有效管理和合作发展与经销代理商的关系。
通过遵循本手册的指导原则，公司能够建立稳固的合作伙伴关系，促进销售增长和市场扩展。
角色和责任公司- 确定适合经销代理商的选择标准和要求。
- 与经销代理商签订明确的协议，明确双方的权利和责任。
- 提供必要的培训和支持，确保经销代理商了解产品和业务流程。
- 定期评估经销代理商的绩效和表现。
- 及时解决与经销代理商之间的问题和争议。
经销代理商- 充分了解公司的产品和市场，并积极推广销售。
- 遵守合同约定的销售目标和质量要求。
- 提供及时、准确的销售报告和市场反馈。
- 积极反馈市场变化和竞争情况，以促进市场适应性和产品改进。
- 保护公司的品牌形象和知识产权。
合作和沟通- 定期召开会议，与经销代理商共同制定销售目标和计划。
- 及时传达公司的最新产品信息和营销策略。
- 创建有效的沟通渠道，及时解答经销代理商的问题和需求。
- 定期检查销售数据和销售报告，以评估市场表现和合作效果。
市场支持和促销- 提供市场支持材料和宣传资料，帮助经销代理商有效推广产品。
- 在推广活动中提供适当的奖励和激励措施，激发经销代理商的积极性。
- 定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争情况，为经销代理商提供有效的市场参考。
绩效评估和奖惩机制- 根据合同约定的销售目标和绩效指标，进行定期评估。
- 对表现优秀的经销代理商给予奖励和激励措施，如提供额外的销售支持或提供特许权。
- 对表现不佳的经销代理商进行严肃的警告和惩罚措施，如减少市场支持和终止合作关系。
问题解决和争议管理- 及时回应经销代理商的问题和投诉，并进行合理调查和解决。
- 如遇严重争议，可考虑通过友好协商、调解或仲裁来解决。
以上仅为管理手册的精选内容，详细内容请参阅完整的经销代理商管理手册。
本手册将根据实际情况进行修订和更新。
*注意：* 本手册旨在提供一般性的管理框架和指导原则，并不构成法律建议。
经销商工作管理手册
经销商工作管理手册经销商工作管理手册第一章：工作准则1.1 使命和价值观我们的使命是提供一流的产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、专业、创新、团队合作和持续改进。
1.2 遵守规章制度作为经销商，我们必须遵守公司制定的规章制度，执行管理政策，并积极参与培训和提升自己的能力。
1.3 沟通和合作良好的沟通和合作是我们工作的基础。
我们应积极与其他部门和同事合作，共同实现公司的目标。
第二章：销售管理2.1 销售目标为了实现销售目标，我们需要制定具体的销售计划和策略，并监控销售绩效。
定期进行销售分析，总结经验教训，进行销售技巧培训，并根据市场需求做出调整。
2.2 客户管理客户是我们的财富，我们应建立健康的客户关系，并及时回复客户的问题和需求。
我们应定期拜访客户，了解其需求和反馈，并为其提供个性化的销售方案。
2.3 销售团队管理我们应建立高效的销售团队，激励团队成员，提供培训和发展机会，定期进行团队会议和个人绩效考评，并对团队成员进行奖励和表彰。
第三章：市场营销3.1 市场分析我们应密切关注市场动态和竞争对手，制定市场分析报告，并根据报告中的数据制定营销策略和计划。
3.2 品牌推广我们应保护和提升公司品牌形象，在各种渠道上进行品牌宣传和推广，增强品牌认知度和影响力。
3.3 促销活动我们应定期开展促销活动，吸引客户和增加销售额。
活动可以包括折扣、赠品、特价销售、推广活动等。
第四章：库存管理4.1 库存控制我们应制定合理的库存管理政策，及时盘点库存，并根据销售情况进行补货和调整，以保持合理库存水平。
4.2 产品陈列我们应进行合理的产品陈列和展示，以便客户可以清晰地看到产品特点和优势，提高销售率。
第五章：售后服务5.1 客户投诉处理我们应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
5.2 售后服务售后服务是我们与客户保持良好关系的重要环节。
我们应提供及时、专业、全面的售后服务，并积极获取客户的反馈。
内衣店管理制度
内衣店管理制度第一章总则第一条为规范内衣店的经营活动，维护内衣店的形象，保障员工的权益，特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于内衣店的各项经营活动，包括门店销售、库存管理、员工管理、宣传推广等。
第三条内衣店所有员工必须遵守本管理制度的规定，如有违反，将受到相应的纪律处罚。
第四条内衣店经营活动必须依法合规，保证商品质量，保障消费者权益。
第二章经营管理第五条内衣店的经营目标是提供优质的内衣产品，为顾客提供优质的购物体验。
第六条内衣店门店必须保持整洁、明亮、通风、温馨的环境，店内必须摆放整齐、清晰的商品展示，避免过度拥挤，以确保顾客的购物体验。
第七条内衣店进行门店管理时，必须遵循“先进、合理”的原则，利用先进的管理工具和技术手段，提高门店的管理水平。
第八条内衣店必须严格执行库存管理制度，保证商品的清晰、准确、及时、安全的管理。
第三章员工管理第九条内衣店对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务素质。
第十条内衣店对员工在工作期间的行为进行规范，严格禁止员工利用职务之便从事违法、不正当的活动。
第十一条内衣店对员工的劳动合同、工资福利等方面的问题，必须严格遵守国家劳动法规定，保障员工的合法权益。
第四章宣传推广第十二条内衣店必须根据市场需求和产品特点，制定合理、有效的宣传推广计划，提升品牌知名度。
第十三条内衣店必须遵守宣传推广的相关法律法规，严禁虚假宣传和不当竞争。
第十四条内衣店必须注重电商渠道的推广，提高网上销售的效率和服务质量。
第五章纪律管理第十五条内衣店对员工进行纪律管理，对违反规定的员工作出相应的处罚。
第十六条内衣店对于经营活动中出现的违规行为，必须迅速予以查处，并对相关责任人追究责任。
第六章安全管理第十七条内衣店必须建立健全的安全管理制度，保障员工和顾客的人身安全及财产安全。
第十八条内衣店门店必须配备必要的消防设备，并定期进行检查和维护。
第十九条内衣店门店必须安装监控设备，保障门店内部安全。
第七章环保管理第二十条内衣店必须遵守环境保护的相关法律法规，采取措施减少环境污染。
内衣店管理制度
内衣店管理制度第一章总则第一条为了规范内衣店的经营行为，提高服务质量，保障员工权益，特制定本管理制度。
第二条内衣店所有员工必须遵守本制度规定，严格执行。
第三条内衣店店长为本店的管理者，负责全面管理和监督店内的经营活动。
第四条内衣店将建立健全的运营体系，确保店内管理有序、服务周到。
第五条内衣店员工必须具备一定的服务意识和专业技能，从事相关工作。
第六条内衣店员工必须保守客户信息，严禁泄露客户隐私。
第七条内衣店员工必须服从上级领导的指挥，保持良好的工作状态。
第八条内衣店员工应坚持诚信原则，不得私自调换商品标价。
第二章内衣店店长职责第九条内衣店店长应负责店内的全面管理和监督工作。
第十条内衣店店长应根据市场变化，调整商品结构，确保商品销售。
第十一条内衣店店长应制定合理的店内运营计划，提高店铺经营效益。
第十二条内衣店店长应加强员工培训，提高员工专业技能。
第十三条内衣店店长应定期召开店内会议，及时分析问题，制定解决方案。
第十四条内衣店店长应营造良好的工作氛围，增强员工凝聚力。
第十五条内衣店店长应遵守公司规定，严格执行内部管理制度。
第十六条内衣店店长应定期向公司总部报告店铺运营情况。
第三章内衣店员工职责第十七条内衣店员工应遵守店内规章制度，服从店长管理。
第十八条内衣店员工应保持良好的服务态度，积极为客户服务。
第十九条内衣店员工应关注市场变化，及时调整销售策略。
第二十条内衣店员工应提高产品知识和适销技能，促进销售。
第二十一条内衣店员工应维护店内环境卫生，保持店铺整洁。
第二十二条内衣店员工应维持内部和谐氛围，共同促进店内发展。
第二十三条内衣店员工应提高自身综合素质，积极进取。
第四章内衣店服务标准第二十四条内衣店员工应认真听取客户需求，提供专业化的服务。
第二十五条内衣店员工应为客户提供详细介绍、指导和建议。
第二十六条内衣店员工应保证客户的隐私安全，不得泄露客户信息。
第二十七条内衣店员工应对商品进行质量检查，确保销售商品符合标准。
内衣营销培训手册
内衣营销培训手册第一章：了解内衣市场1.1 内衣市场概况1.2 消费群体分析1.3 竞争对手分析1.4 市场趋势预测第二章：内衣销售技巧2.1 沟通技巧2.1.1 倾听和理解客户需求2.1.2 温和有效地提问2.1.3 观察和解读客户的非言语信号2.1.4 回应客户的异议和疑虑2.2 产品知识2.2.1 熟悉产品的款式、尺码、面料等2.2.2 掌握各种内衣的功能和特点2.2.3 了解内衣的保养和清洁方法2.3 陈列和展示技巧2.3.1 有效展示内衣的特点和优势2.3.2 使用适当的陈列和摆放方式2.3.3 注重细节，保持店面整洁和布置协调第三章：建立与客户的关系3.1 员工形象管理3.1.1 树立良好的形象3.1.2 保持仪容仪表的整洁和专业性3.1.3 良好的沟通和态度3.2 个性化服务3.2.1 根据客户需求提供个性化的推荐3.2.2 主动寻找和提供帮助3.2.3 紧跟潮流和时尚，给客户建议和灵感3.3 建立良好的售后关系3.3.1 跟踪客户购买和使用情况，及时关怀和回访3.3.2 提供满意保障，如售后服务和退换政策第四章：营销策略与活动4.1 促销活动4.1.1 节假日促销4.1.2 限时折扣4.1.3 积分和返现活动4.2 社交媒体营销4.2.1 利用社交媒体平台扩大品牌影响力4.2.2 定期发布有吸引力的内容，吸引目标客户群体4.2.3 活跃参与用户互动，树立品牌形象4.3 合作与赞助4.3.1 与相关行业合作，共同开展营销活动4.3.2 赞助时尚活动和时装秀，提升品牌形象第五章：内衣销售管理5.1 销售数据分析5.1.1 收集销售数据和顾客反馈5.1.2 进行销售数据分析和整理5.1.3 发现销售趋势和问题，采取相应措施5.2 员工培训和激励5.2.1 提供全面和系统的培训课程5.2.2 激励员工积极销售和个人成长5.2.3 定期进行评估和奖惩制度5.3 库存管理和补货5.3.1 分析销售数据和库存状况5.3.2 根据销售情况及时进行补货和调整5.3.3 优化库存管理，确保货品供应和销售平衡结语：内衣作为人们日常生活中必不可少的物品，市场需求大且持续增长。
市场内衣经销商指引管理手册
市场内衣经销商指引管理手册本手册的目的是为内衣经销商提供一套完整的指引，帮助他们更好地管理和销售内衣产品。
本手册包含了内衣经销商管理的基本原则、销售技巧和市场营销策略。
1.2 适用范围本手册适用于所有内衣经销商，旨在提高他们的管理能力和销售业绩。
第二章：内衣经销商管理原则2.1 产品知识内衣经销商需要充分了解所销售的内衣产品，包括款式、尺码、材质、功能等。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户推荐并解决客户的问题。
2.2 客户关系管理建立和维护良好的客户关系是内衣经销商的重要任务。
要主动与客户建立联系，了解他们的需求和要求，并及时解决问题和提供服务。
2.3 销售技巧内衣经销商需要具备良好的销售技巧，包括沟通能力、产品展示、定价策略等。
通过巧妙的销售技巧，可以增加销售额和客户满意度。
2.4 市场竞争分析了解市场竞争对手的情况是内衣经销商必不可少的一项工作。
只有通过对竞争对手的分析，才能更好地制定销售策略和抢占市场份额。
第三章：内衣经销商销售技巧3.1 沟通能力内衣经销商需要具有良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系并了解他们的需求。
同时，也需要与内部团队和供应商进行有效的沟通，确保销售工作的顺利进行。
3.2 产品展示内衣经销商需要将产品以最佳的形象展示给客户。
要注意产品陈列的整齐性和吸引力，使客户在看到产品时产生购买欲望。
3.3 了解客户需求要根据客户的需求和要求来推荐合适的内衣产品。
通过与客户的沟通和观察，了解他们的喜好和需求，并根据这些信息为其选择合适的产品。
3.4 客户服务内衣经销商要提供优质的客户服务。
及时回复客户的咨询和投诉，提供专业的解决方案，争取客户的满意度和忠诚度。
第四章：市场营销策略4.1 市场调研内衣经销商需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好。
通过市场调研，可以更好地制定销售和营销策略，提高销售业绩。
4.2 定价策略内衣经销商需要根据市场需求和产品特点制定合理的定价策略。
经销商管理手册范本
经销商管理手册范本1. 介绍经销商管理手册是公司规范经销商行为、加强合作关系、提高销售绩效的重要工具。
它是经销商与公司之间的重要约定和指南，帮助双方有效合作，实现共同发展。
2. 目的经销商管理手册的主要目的是：•规范经销商的行为，确保其遵循公司政策和规定；•提高经销商的管理水平和销售绩效；•建立良好的合作关系，促进双方互利共赢。
3. 内容3.1 公司简介•公司的背景、历史以及发展战略。
3.2 经销商资格和申请流程•经销商的资格要求；•经销商申请流程。
3.3 经销商权利和义务•经销商的权利包括销售公司产品、接受培训等；•经销商的义务包括遵守公司政策、完成销售任务等。
3.4 产品信息和定价政策•公司产品的详细信息、优势及定价政策。
3.5 销售和市场支持•公司提供的销售和市场支持措施。
3.6 绩效评估和奖励机制•经销商绩效评估方法及奖励机制。
3.7 培训和发展支持•公司提供的培训计划和发展支持。
4. 经销商管理流程4.1 合同签订•经销商与公司签订合同的流程。
4.2 售后服务•经销商售后服务流程和政策。
4.3 销售目标制定•公司与经销商共同制定销售目标的流程。
4.4 经销商绩效评估•经销商绩效评估的标准和方法。
5. 术语解释•对于手册中出现的专业术语进行解释和说明。
6. 总结经销商管理手册是公司管理经销商关系的重要工具，通过规范经销商行为、加强合作关系，实现双方共同发展的目标。
公司应定期更新和完善手册内容，以适应市场和公司变化。
以上是关于经销商管理手册范本的内容概要，希望能为您提供有益参考。
内衣销售运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范内衣销售运营管理，提高销售业绩，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内衣销售部门及所有从事内衣销售业务的人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保内衣销售运营管理的规范化和制度化。
第二章销售目标与策略第四条销售目标：1. 按年度、季度、月度制定销售目标，确保完成公司下达的销售任务。
2. 提高市场占有率，扩大品牌知名度。
第五条销售策略：1. 根据市场调研，制定针对性的销售策略，提高销售效果。
2. 加强与供应商的合作，确保产品品质和价格优势。
3. 优化销售渠道，拓展线上线下销售渠道，提高销售额。
第三章销售人员管理第六条销售人员职责：1. 负责内衣产品的销售，为客户提供优质的服务。
2. 深入了解内衣产品特点，为客户提供专业的建议。
3. 按时完成销售任务，提高销售业绩。
第七条销售人员培训：1. 定期组织销售人员进行产品知识、销售技巧等方面的培训。
2. 鼓励销售人员参加外部培训，提升自身能力。
第八条销售人员考核：1. 按月、季度、年度对销售人员销售业绩进行考核。
2. 考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第四章产品管理第九条产品质量：1. 严格把控产品质量，确保产品符合国家相关标准。
2. 定期对产品进行抽检，发现问题及时处理。
第十条产品库存管理：1. 合理制定库存计划，确保产品库存充足。
2. 定期盘点库存，防止库存积压或短缺。
第五章销售渠道管理第十一条线上销售渠道：1. 建立官方网站、电商平台等线上销售渠道。
2. 加强线上渠道推广，提高品牌知名度。
第十二条线下销售渠道：1. 拓展线下销售渠道，如专卖店、商场等。
2. 加强与合作伙伴的合作，提高产品销售。
第六章市场营销与推广第十三条市场调研：1. 定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手情况。
2. 根据调研结果，调整销售策略。
第十四条营销推广：1. 制定营销推广计划，包括广告、促销、公关等活动。
2. 落实营销推广活动，提高品牌知名度和销售业绩。
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市场内衣经销商指引管理手册
1
嘉莉诗代理商指引手册
前言
本手册旨在为嘉莉诗全体代理商提供一份规范化和标准化的实战运作指导,以使大家能够在实际市场运作过程中统一思想,用规范化和标准化的运作,明确各级代理商的责、权、利,推动嘉莉诗销售通路的建设和零售终端的建设。
面对当前新的市场环境和新的目标,嘉莉诗希望能与广大的代理商一起,不断提升和飞跃,在管理、组织、文化方面,向规范化和标准化方向进一步完善,不但实现利益上的共享,在管理、组织、文化方面结成更为巩固的战略联盟。
代理商篇
第一章嘉莉诗代理商的条件及职责
（一）嘉莉诗代理商的条件及职责
一、嘉莉诗代理商的条件
经济实力:有充裕的资金,能保证正常的资金周转,不会出现因资金问题而导致的断货,能够满足嘉莉诗淡旺季不同时期市场的需
要。
网络实力:销售网络覆盖率合理,所辖网点质量达标,能够保证正常打款、出货,分解代理商的任务。
团队组织:业务人员职责明确,市场操作能力强,逐步实现公司化运作。
道德标准和信誉:认同嘉莉诗的企业文化,注重在行业中树立的商业信誉。
品牌化运作思路:理解企业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图
二、嘉莉诗代理商的职责
代理商作为品牌厂家在一个区域内的代表,在享受嘉莉诗品牌在指定
区域内的独家经营权时,也必须要履行相应的职责:
实现销售目标:按要求完成月度、年度回款、销售任务及进度。
市场开发:对所辖区域市场,,中心城市(省会)必须建立Ａ级商场形象输出点3-5个,零售旗舰店1-2个;二级城市(地级市)必须保证
进入当地的主要零售卖场100%, 全国实现千家A级店;三
级市场(县级市、县城、经济发达地区的镇一级)必须保证
每县至少有一个网点,经济条件好的县级市必须要保证二
个以上网点。
客户管理:对客户进行建档,并依据客户级别分类进行管理。
市场管理:有效管理价格和网络内的窜货,保证公司政策正确、及时、贯彻到终端加盟商。
市场运作:保证代理区域内嘉莉诗产品的货源及时到位,保证新品的及时上柜及推广,保证产品的推广和促销活动安排,保证代理
区域的市场占有,有效打击竞争对手。
保证嘉莉诗品牌在
本区域内成为中档第一品牌。
执行及配合:有效执行和配合嘉莉诗公司的各项工作,包括有关表格的填写,分销系统的使用,阶段性政策的到位,资源的配合等。
网络服务功能:及时跟进网络的物流配送,协助解决客户操作中出现的资金问题、经营思路问题,做好对网络内客户的跟踪、培
训工作。
使辖内网络真正成为嘉莉诗品牌的有效资源。
第二章嘉莉诗代理商的管理
一、客户分类
1．目的:
1）做好重要客户的管理;。