《人力资源管理》课本练习题部分参考答案

《人力资源管理》课本练习题部分参考答案

（二）

第三章人力资源规划

一、名词解释

1、人力资源规划

又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。（P63）

2、德尔菲法（P75）

也称专家判断法，是美国兰德公司在20世纪40年代后期发明并用于预测的一种方法。

3、经验预测法（P75）

也称为比率法，是指根据过去的经验对人力资源需求进行预测的方法。

4、回归分析法

是指找出与人力资源需求高度相关的变量（历史数据），用数理统计的方法定量地表示这种关系，得出一个回归方程，再用此方程预测未来人力资源需求的一种方法。（P76）

5、趋势外推法

又称时间序列预测法，预测者根据组织过去的人事记录，找出过去若干年员工数量的变动趋势，确定其长期变动趋势，从而对未来的人力资源需求做出预测。（P76）

二、填空题

1、供需平衡

2、组织战略规划

3、业务量与产量

4、内部供给预测、外部供给预测

5、供求预测

6、微观集成法

三、选择题

1、C

2、A

3、A

4、B、E

5、A、B、C

6、A、B、D、E

四、判断是非题

1、√

2、×

3、×

4、×

5、×

五、简答题

1、答：

人力资源规划的程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。

2、答：

人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划。

人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排等，它是根据组织战略规划制定的。

人力资源所属的各项业务计划是人力资源总体规划的进一步展开和细化，一般包括以下几个方面的计划：人员补充计划；人员使用计划；人员晋升计划；教育培训计划；评价激励计划；员工薪酬计划；退休解聘计划；劳动关系计划。3、答：

人力资源预测的方法分定性预测方法和定量预测方法。其中，

定性预测方法包括：管理人员判断法；微观集成法；德尔菲法。

定量预测方法包括：经验预测法；工作负荷法；回归分析法；趋势外推法。

4、答：

德尔菲法也称专家判断法，是美国兰德公司在20世纪40年代后期发明并用于预测的一种方法。

5、答：

战略计划、预算、业务量、新建部门或组织扩张、工作设计、产品质量等。（P74）

六、论述题

1、答（要点）

人力资源需求预测的典型步骤如下：

步骤一，现实人力资源需求预测。

步骤二，未来人力资源需求预测。

步骤三，未来人力资源流失情况预测。

步骤四，得出人力资源需求预测结果。

2、答（要点）

人力资源供求预测结束后，往往会出现三种供求不平衡的结果：人力资源供给大于需求；人力资源供给小于需求；人力资源供求总量平衡，结构不平衡。一般说来组织的人力资源总是处于失衡状态，供求完全平衡状态在实践中很难出现。组织需根据供求预测不同的结果，制定相应的人力资源规划措施。

七、案例分析

1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。产生这些问题的原因是：1）该铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；3）由以上两个原因，使得人力资源部门招聘不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。

2、（1）把内部相对富余的人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去。（2）进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量。（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。（4）在当地招员工进行培养和培训。（5）在招工的时候考虑男女比例。通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。

八、小组讨论

1、蒋伟在编制人力资源计划时考虑了如下因素：（1）现有的公司员工状况；（2）近几年来的员工离职率；（3）还要考虑公司的扩产计划；（4）本地政府的就业政策。

2、蒋伟制定的这份用工方案大致应该是这样的：（1）计划时间段。（2）这

份用工方案要达到的目标：既要符合以上讲的因素，又要应付公司销售额的快速增长，还要符合公司发展的目标。（3）情景分析。目前用人的情景，未来的用人前景。（4）具体内容。不同部门的用人计划。（5）计划的制定者。（6）计划制定的时间。

3、可采用定性预测方法的管理人员判断法和微观集成法，以及定量预测发的经验预测发和工作负荷法。

九、模拟角色

1、优点：（1）符合人力资源预测程序。（2）考虑了本企业的特点。（3）有可持续性。

2、可行。无论预测方法还是程序都比较好。

第四章工作分析和工作评价

一、名词解释

1、工作分析

又称职务分析、岗位分析等，是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。

2、职位

也称为岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

3、职务

是由一组主要责任相似的职位组成的,如销售部副经理。

4、工作说明书

是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎样做。工作说明书一般包括以下这些部分：工作基本资料（名称、类别、部门、日期）、工作的简要描述、工作职责和责任列表，以及对与工作相关的组织关系的说明。

5、职系

是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。

6、职组

也称职群,是指工作性质相近的若干职系的总和。

7、工作规范

是一份描述员工为完成一项特殊工作应具备最基本的资格文件。包括员工完成工作所必须具备的知识、技能、能力等方面的资格。

8、工作评价

又称为职位评价、职位评估等，它是在工作分析的基础上，依据一客观标准对公司内部职位的相对价值进行评估的管理方法。

二、填空题

1、工作说明书

2、职位

3、职组