信息系统工程监理基础知识

信息系统工程监理基础知识PMBOK项目管理知识体系（project management body of knowledge, PMBOK）把项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。国际标准化组织（ISO）1997年以PMBOK为框架提出了“项目管理质量指南”（ISO 10006），成为ISO 9000族中重要的支持性技术指南。IPMP认证等级划分：A、大型国际项目(CPD) B、大型复杂项目（CPM） C、一般复杂项目(PMP) D、从事项目管理专业工作的能力(PMF) PMBOK将项目范围管理分成启动、范围计划、范围界定、范围核实、范围变化控制五个阶段。工作细分结构（Work Breakdown Structure，WBS）是我们对工作计划、进度、费用、技术状态进行部署和跟踪控制等管理活动的基础。时间管理是项目管理中的一个关键职能，也被称为进度管理，它对于项目进展的控制至关重要。在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，时间管理可以在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和成本达到最佳状态。时间管理由下述5项任务组成：活动（activity）定义、活动顺序、活动时间的估计、项目进度编制、项目的进度控制。成本管理的思路非常

清晰，分以下四步进行：(1) 制订资源计划 (2) 成本估计(3) 成本预算(4) 成本控制“项目管理质量指南”（ISO 10006），成为ISO 9000族中重要的支持性技术指南。信息工程建设监理的中心任务是：目标控制。信息工程建设监理的基本方法：目标规划、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理。信息系统项目管理的14要素：立项管理、计划管理、人员管理、质量管理、成本管理、进度管理、变更与风险管理、合同管理、安全管理、外购外包管理、知识产权管理、沟通协调管理、评估与验收管理、文档管理。监理单位的资质条件：综合条件、业绩、监理能力、人才实力。监理资质：从业年注册资金案例大案例案例总金额技术人员监理师负责人经历案例规模审批甲级： 4 500万 12个 5000万*1 4亿 50人 30人 5年无限制国家级乙级： 2 300万09个1000万*2 2亿30人15人4年<1500万国家级丙级： 2 100万 300万*2 5000万 10人 6人 3年 <500万省市级资质证书：有效期四年，满四年为及时更换且超过有效期30天，则资质证书予以注销。监理单位组织建设：业务体系建设、质保体系建设、管理体系建设。监理单位经营组织结构分为：直线型、职能型、矩阵

型。监理项目部实行总监理工程师负责制。监理服务质量按照时间可分为：预防性控制、监督性控制、补偿性控制。监理服务质量按照评价方式可分为：内部评价、外部评价。

监理服务质量控制内容：（1）监理人员素质数量（2）监理工作指导文件（3）监理实施过程（4）监理效果监理单位的权利和义务：(1)“守法、公平、公正、独立” （2）按照监理合同取得监理收入（3）不承建信息系统工程（4）与承建单位不存在隶属和利益关系（5）不侵害知识产权（6）违法律应承担相应的经济和法律责任监理单位的行为准则：守法、公正、独立、科学、保密。监理单位的风险类别：行为责任风险、工作技能风险、技术资源风险、管理风险。监理单位风险防范方法：（1）谨慎签订监理合同（2）严格履行合同（3）提高专业技能（4）提高管理水平监理单位应于委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织情况通知建设单位。监理工作程序：（1）确定总监理工程师，成立项目监理组织。（2）编制监理规划。（3）制定监理实施细则。（4）规范化开展监理工作。（5）参与验收签署建设工程监理意见。（6）向

业主提交监理档案资料（7）监理工作总结。监理人员的岗位职责：总监理工程师：（监理师代表的职责不包括方框中的内容）（1) 对监理合同的实施负全面责任（2）负责管理监理项目部日常工作，定期向监理单汇报（3）确定人员分工（4）人员调配和人员更换（5）主持编写监理规划及审批实施方案（6）主持编写监理月报、监理工作阶段报告、专题报告、和项目监理工作总结，主持编写工程质量评估报告（7）组织整理工程项目监理资料（8）主持监理工作会议，签发项目部重要文件和指令（9）审定承建单位开工报告、系统实施方案（10）审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工验系统测试方案和进度计划收，参与工程项目竣工验收，签署竣工验收文件。（11）审核签认系统工程和单元工程的质量验收纪录（12）主持审查和处理工程变更（13）审批承建单位的重要申请（14）参与工程质量事故调查签署工程费用支付证书（15）调解建设单位和承建单位的合同争议，（16）指定专人记录工程项目监理日志

处理索赔审批工程延期专家的职责：提供参考意见、技术指导，重大方案评审、接受专业监理工程师

的咨询。专业监理工程师：（1）负责编制建立规划中本专业监理实施方案（2）本专业的测试审核、单元工程验收，提出本专业自系统工程验收意见（3）负责系统是时方案中的本专业部分（4）负责本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告（5）负责核查本专业相关设备的原始凭证、（6）负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据检测报告等质量文件及实物；有必要时进行检验和原始凭证（7）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理日志、监理月报。监理员：（1）在监理工程师的指导下开展监理工作。（2）检查设备、人力及使用、运行情况，并做好检查记录。（3）复核或从现场直接获取工程量核定的有关数据并签署原始凭证文件。（4）按详细说明书及有关标准，对承建单位的实施过程进行检查和记录，对安装、调试、测试结果进行记录。（5）做好督导工作，发问题及时指出并向本专业（6）做好监理日记和有关的监理记录监理工程师报告。监理规划的依据：（1）与工程建设有关的法律、法规及乡木审批文件。（2）与监理有关的法律法规及管理办法。（3）与本项目有关的标准、设计文件、技术资料。（4）监理大纲、监理合同及相关合同文件。监理规划的内

容：（1）工程项目概况（2）监理的范围、内容与目标（3）监理项目部的组织结构和人员配备（4）监理依据、程序、措施及制度（5）监理工具和设施监理实施细则的编制方式：（1）专业分工编制（2）分阶段编制（3）按工作内容编制监理实施细则的依据：（1）已批准的项目监理规划（2）相关的国家、地方正则法律法规和技术标准（3）与工程向关的设计文件和技术资料（4）实施组织设计（5）合同文件监理实施细则的内容：（1）工程专业的特点（2）监理流程（3）监理控制要点及目标（4）监理单位方法及措施质量控制信息系统工程质量的概念：在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。监理单位的质量控制主要包括项目实施过程的质量控制以及项目实施结果与服务的质量控制。质量控制的意义：质量控制是进度、成本和变更控制的基础和前提，如果质量失控，那么成本、进度和变更控制就无从谈起，质量控制贯穿项目建设的始终。影响信息系统工程质量的因素：协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用：（1）三方都应当建立各自的质量保证体系，质量控制任务应该由三方共同完成。（2）承建单位的质量